2025年國考寧夏鐵路公安局面試高分考生答題實錄與復(fù)盤一、綜合分析題（共3題，每題15分，總分45分）1.題目：近年來，寧夏鐵路公安局積極推行“智慧警務(wù)”建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升鐵路治安防控能力。但與此同時，部分群眾對新技術(shù)應(yīng)用存在疑慮，認(rèn)為可能侵犯個人隱私。對此，你怎么看？參考答案：“智慧警務(wù)”是新時代公安工作的重要發(fā)展方向，寧夏鐵路公安局通過科技手段提升治安防控能力，體現(xiàn)了主動作為、創(chuàng)新治理的思路。但群眾對個人隱私的擔(dān)憂也確有必要重視，這需要我們在推進技術(shù)的同時，兼顧公平、安全與效率。首先，技術(shù)進步是提升警務(wù)效能的必然趨勢。鐵路治安環(huán)境復(fù)雜，傳統(tǒng)手段難以應(yīng)對新型犯罪，大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)可精準(zhǔn)預(yù)警、快速處置，如通過人臉識別識別可疑人員、利用視頻分析異常行為等，有效降低發(fā)案率。寧夏鐵路局的實踐，如“鐵路衛(wèi)士”APP，既提高了旅客安全感，又優(yōu)化了服務(wù)體驗。其次，群眾疑慮的核心在于隱私保護。技術(shù)雖好，但若缺乏規(guī)范，可能泄露旅客出行習(xí)慣、個人信息。例如，人臉識別數(shù)據(jù)若被濫用，或?qū)?dǎo)致“監(jiān)控社會”風(fēng)險。因此，必須堅持“最小必要”原則，明確數(shù)據(jù)采集范圍、使用權(quán)限，并建立第三方監(jiān)管機制。最后，解決問題的關(guān)鍵在于平衡與溝通。一方面，公安機關(guān)應(yīng)加強政策解讀，通過公開聽證、案例說明等方式，讓群眾理解技術(shù)優(yōu)勢與隱私保護措施；另一方面，可引入社會監(jiān)督，如成立“智慧警務(wù)監(jiān)督委員會”，定期公布數(shù)據(jù)使用情況，增強透明度。解析：本題考查考生對“科技強警”與“隱私保護”關(guān)系的辯證分析能力。高分答案需體現(xiàn)：①認(rèn)知層次（技術(shù)利弊雙視角）；②邏輯結(jié)構(gòu)（問題—原因—對策）；③行業(yè)契合（鐵路治安特點）；④語言表達(dá)（專業(yè)性與說服力）。2.題目：寧夏鐵路沿線部分山區(qū)群眾因不了解乘車規(guī)定，常發(fā)生強拉車門、搶奪行李等行為，影響乘車秩序。若讓你負(fù)責(zé)處理，你會如何開展工作？參考答案：山區(qū)群眾乘車行為問題，根源在于文化差異與法律意識薄弱。解決需“疏堵結(jié)合”，既保障秩序，又體現(xiàn)人文關(guān)懷。具體措施如下：-宣傳引導(dǎo)：聯(lián)合地方村委會，通過“鐵路安全宣傳進村”活動，用方言講解乘車規(guī)范，制作圖文手冊、短視頻等；針對少數(shù)民族群眾，可邀請宗教人士、鄉(xiāng)賢參與勸導(dǎo)。-源頭治理：在山區(qū)站場增設(shè)提示牌，安排駐站民警與志愿者“一對一”幫扶，對初次違規(guī)者以教育為主，對屢教不改者依法處理。-機制創(chuàng)新：與民政部門合作，將乘車行為納入“誠信積分”體系，對表現(xiàn)良好者給予優(yōu)先購票、安檢綠色通道等激勵。解析：本題考查考生解決基層問題的策略能力。高分答案需體現(xiàn)：①因地制宜（山區(qū)特點）；②多方協(xié)作（公安+地方）；③人文關(guān)懷（避免簡單處罰）；④長效機制設(shè)計。3.題目：近期，寧夏某高鐵站發(fā)生旅客因口角引發(fā)的肢體沖突，現(xiàn)場旅客拍照上傳網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)輿情發(fā)酵。對此，你會如何應(yīng)對？參考答案：突發(fā)事件引發(fā)輿情，需快速響應(yīng)、權(quán)威發(fā)聲。具體步驟：1.現(xiàn)場處置：第一時間控制雙方，避免事態(tài)擴大；配合醫(yī)療救助，對傷者妥善處理；啟動“輿情監(jiān)測小組”，收集網(wǎng)絡(luò)信息。2.輿論引導(dǎo)：通過鐵路官方微博發(fā)布通報，強調(diào)“已依法處理，嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)傳播行為”；邀請媒體召開新聞發(fā)布會，播放現(xiàn)場監(jiān)控，還原事實。3.制度完善：聯(lián)合網(wǎng)信辦、車站，推廣“文明乘車承諾書”，增設(shè)監(jiān)控盲區(qū)警示牌；對傳播謠言者依法約談，形成震懾。解析：本題考查輿情應(yīng)對能力。高分答案需體現(xiàn)：①快速反應(yīng)（黃金6小時內(nèi)發(fā)聲）；②事實澄清（監(jiān)控佐證）；③多方聯(lián)動（網(wǎng)信辦+媒體）；④源頭治理（預(yù)防性措施）。二、計劃組織題（共2題，每題20分，總分40分）1.題目：為提升旅客對寧夏鐵路旅游線路的認(rèn)知，局里計劃開展“魅力寧夏·高鐵之旅”主題活動，你會如何組織？參考答案：活動需突出“鐵路+旅游”特色，增強互動性。具體方案：-前期策劃：聯(lián)合文旅廳，選取“沙坡頭—中衛(wèi)—西海固”等特色線路，設(shè)計“非遺文化體驗”“沙漠星空露營”等場景；邀請網(wǎng)紅主播、旅行達(dá)人參與。-實施階段：在銀川、中衛(wèi)高鐵站設(shè)置打卡點，發(fā)放定制明信片、優(yōu)惠券；聯(lián)合旅行社推出“高鐵+5日游”套餐，提供免費導(dǎo)游講解。-宣傳推廣：通過“寧夏鐵路”公眾號發(fā)布VR體驗視頻，與抖音合作直播線路風(fēng)光，對參與旅客贈送紀(jì)念品。解析：本題考查活動組織能力。高分答案需體現(xiàn)：①行業(yè)特色（寧夏旅游資源）；②創(chuàng)新形式（VR直播）；③多方合作（文旅+媒體）；④效果評估（問卷調(diào)查）。2.題目：近期有旅客反映，部分鐵路員工服務(wù)態(tài)度差，甚至索要小費。若讓你開展“服務(wù)提升月”活動，你會如何設(shè)計？參考答案：活動需“內(nèi)外兼修”，既規(guī)范行為，又提升素養(yǎng)。具體措施：-內(nèi)部培訓(xùn)：每月開展“情景模擬”考核，重點練習(xí)應(yīng)急處理（如旅客突發(fā)疾?。?、投訴應(yīng)對；邀請心理學(xué)專家講授情緒管理。-外部監(jiān)督：在站場設(shè)置“服務(wù)評價箱”，聯(lián)合媒體開展“乘客說”暗訪；對索要小費行為實行“零容忍”，公開曝光典型案例。-激勵機制：設(shè)立“服務(wù)標(biāo)兵”獎，獎金與績效考核掛鉤；評選“微笑班組”，強化集體榮譽感。解析：本題考查服務(wù)管理能力。高分答案需體現(xiàn)：①問題導(dǎo)向（針對性）；②雙軌推進（培訓(xùn)+監(jiān)督）；③正向激勵（避免單一處罰）；④行業(yè)規(guī)范（鐵路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。三、人際關(guān)系題（共1題，20分）1.題目：你在值班時，同事小張因家庭急事請假，你承擔(dān)了他的工作，但他事后覺得你“搶了他的機會”，情緒低落。你會如何處理？參考答案：同事誤解是團隊常見問題，需真誠溝通化解。具體做法：-主動溝通：找小張喝咖啡，先肯定他平時工作表現(xiàn)，再坦誠說明：“我本不情愿替你，但想到班組人手緊張，就幫了忙?！?解釋背景：強調(diào)“局里臨時任務(wù)多，同事間互相支持是職責(zé)所在”，并承諾：“下次有困難，你盡管開口?！?后續(xù)行動：協(xié)調(diào)班長重新分配他的排班，如安排他擅長的安檢崗位，體現(xiàn)公平性。解析：本題考查情商與團隊維護能力。高分答案需體現(xiàn)：①同理心（換位思考）；②主動擔(dān)責(zé)（不推諉）；③解決方案（公平補償）；④職業(yè)態(tài)度（集體主義）。四、應(yīng)急應(yīng)變題（共2題，每題25分，總分50分）1.題目：某次動車運行中，有旅客突然聲稱自己攜帶了爆炸物，導(dǎo)致列車緊急停車。若你在車廂負(fù)責(zé)安全，你會如何處置？參考答案：突發(fā)情況需“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”：1.控制現(xiàn)場：立即按下緊急制動按鈕，用擴音器安撫乘客：“請大家保持冷靜，配合警方檢查?！蓖瑫r聯(lián)系列車長啟動應(yīng)急預(yù)案。2.信息核實：通過廣播詢問“爆炸物”特征，觀察旅客異常行為（如是否頻繁查看手機）；若其情緒激動，派乘警用防暴裝備接近。3.移交處理：配合乘警搜查，若確認(rèn)虛驚，向旅客解釋后果（擾亂公共秩序可罰款）；若真發(fā)現(xiàn)危險品，按程序移交鐵路公安。解析：本題考查應(yīng)急處突能力。高分答案需體現(xiàn)：①流程規(guī)范（應(yīng)急預(yù)案）；②心理干預(yù)（安撫技巧）；③協(xié)作意識（乘警配合）；④法律意識（后果告知）。2.題目：深夜，有少數(shù)民族旅客因語言不通與乘務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)，情緒激動要跳車。你會如何處理？參考答案：語言沖突易升級，需“翻譯+安撫”：1.尋求翻譯：立即聯(lián)系列車廣播室，請求轉(zhuǎn)播“有懂語言不通旅客，請協(xié)助翻譯”；若無資源，用手機翻譯軟件輔助溝通。2.緩和情緒：表明“政府重視少數(shù)民族權(quán)益，會盡力解決”，遞上熱水、零食，安排乘警在旁邊觀察。3.協(xié)商解決：翻譯后