2025國(guó)考白城市信訪接待崗位申論必刷題及答案一、歸納概括題（共3題，每題15分，滿(mǎn)分45分）題目1（15分）：白城市近年來(lái)信訪案件數(shù)量呈上升趨勢(shì)，其中涉及征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)糾紛等問(wèn)題較為突出。請(qǐng)根據(jù)給定材料，概括白城市信訪接待工作中面臨的主要挑戰(zhàn)，并分析其產(chǎn)生的原因。（要求：條理清晰，語(yǔ)言精練，不超過(guò)300字。）題目2（15分）：閱讀以下材料，總結(jié)白城市信訪接待部門(mén)在處理群眾訴求時(shí)采取的創(chuàng)新性措施，并說(shuō)明這些措施的實(shí)際效果。（要求：分條作答，不超過(guò)400字。）【材料】近年來(lái)，白城市信訪接待部門(mén)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式，通過(guò)建立線(xiàn)上投訴平臺(tái)、開(kāi)通微信公眾號(hào)、引入智能信訪系統(tǒng)等方式，提升信訪辦理效率。同時(shí)，部門(mén)還推行“一站式”信訪服務(wù)，將法律咨詢(xún)、政策解讀、矛盾調(diào)解等功能整合，有效減少了群眾多次跑腿的現(xiàn)象。此外，信訪接待人員定期開(kāi)展基層走訪，主動(dòng)排查矛盾糾紛，將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。題目3（15分）：根據(jù)給定材料，歸納白城市信訪接待工作中存在的主要問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。（要求：?jiǎn)栴}與建議對(duì)應(yīng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，不超過(guò)400字。）二、綜合分析題（共2題，每題20分，滿(mǎn)分40分）題目4（20分）：白城市某社區(qū)近期出現(xiàn)多起因環(huán)境污染引發(fā)的群體性信訪事件。請(qǐng)結(jié)合材料，分析信訪接待部門(mén)應(yīng)如何妥善處理此類(lèi)事件，并提出具體措施。（要求：觀點(diǎn)明確，措施可行，不超過(guò)500字。）題目5（20分）：閱讀以下材料，分析信訪接待工作中“情理法”相結(jié)合的重要性，并結(jié)合白城市實(shí)際情況提出具體應(yīng)用策略。（要求：論述充分，策略具體，不超過(guò)500字。）【材料】某信訪接待員在處理一起農(nóng)民工討薪案件時(shí)，既依法依規(guī)向企業(yè)施壓，又耐心細(xì)致地與農(nóng)民工溝通，最終促成企業(yè)支付了欠薪。該案例表明，在信訪接待工作中，僅靠法律手段難以解決問(wèn)題，必須結(jié)合實(shí)際情況，兼顧群眾情感和法律規(guī)定。三、提出對(duì)策題（共1題，25分）題目6（25分）：白城市信訪接待部門(mén)反映，部分群眾對(duì)信訪程序不夠了解，導(dǎo)致重復(fù)信訪、越級(jí)信訪現(xiàn)象頻發(fā)。請(qǐng)結(jié)合材料，提出解決這一問(wèn)題的具體對(duì)策，并說(shuō)明其可行性。（要求：對(duì)策具體，理由充分，不超過(guò)600字。）四、應(yīng)用文寫(xiě)作題（共1題，25分）題目7（25分）：假設(shè)你是白城市信訪接待部門(mén)的一名工作人員，請(qǐng)草擬一份關(guān)于優(yōu)化信訪接待流程的倡議書(shū)，面向全市居民宣傳信訪程序和政策。（要求：格式規(guī)范，語(yǔ)言得體，不超過(guò)500字。）五、文章論述題（共1題，35分）題目8（35分）：當(dāng)前，白城市信訪工作面臨諸多挑戰(zhàn)，如何提升信訪接待工作效能成為重要課題。請(qǐng)結(jié)合材料，圍繞“信訪工作與基層治理”這一主題，自選角度，自擬題目，寫(xiě)一篇文章。（要求：觀點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，不少于800字。）答案及解析一、歸納概括題題目1答案（15分）：白城市信訪接待工作面臨的主要挑戰(zhàn)包括：一是征地拆遷類(lèi)案件激增，涉及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置方案等問(wèn)題；二是環(huán)境污染糾紛頻發(fā)，群眾對(duì)環(huán)境質(zhì)量不滿(mǎn)；三是勞動(dòng)糾紛案件增多，農(nóng)民工欠薪現(xiàn)象突出。產(chǎn)生原因：一是城市發(fā)展加快，征地拆遷需求增大；二是企業(yè)環(huán)保意識(shí)薄弱，污染問(wèn)題嚴(yán)重；三是部分企業(yè)違法用工，侵害勞動(dòng)者權(quán)益。解析：本題考查對(duì)信訪接待工作挑戰(zhàn)的概括能力。答案需從材料中提煉關(guān)鍵信息，分條作答，避免冗余。題目2答案（15分）：創(chuàng)新性措施：一是建立“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上投訴；二是推行“一站式”服務(wù)，整合法律咨詢(xún)、矛盾調(diào)解等功能；三是開(kāi)展基層走訪，主動(dòng)排查問(wèn)題。實(shí)際效果：提升了信訪辦理效率，減少了群眾跑腿次數(shù)，將矛盾化解在基層，群眾滿(mǎn)意度提高。解析：本題考查對(duì)創(chuàng)新措施的歸納能力。答案需結(jié)合材料，分點(diǎn)說(shuō)明措施及效果，突出“創(chuàng)新性”和“實(shí)際效果”。題目3答案（15分）：主要問(wèn)題：一是信訪程序復(fù)雜，群眾辦事難；二是部分接待員業(yè)務(wù)能力不足，處理問(wèn)題不專(zhuān)業(yè)；三是矛盾化解機(jī)制不完善，易引發(fā)群體性事件。改進(jìn)建議：簡(jiǎn)化信訪程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，提升服務(wù)效率；完善矛盾調(diào)解機(jī)制，引入第三方介入。解析：本題考查問(wèn)題與建議的對(duì)應(yīng)能力。答案需先列舉問(wèn)題，再提出針對(duì)性建議，邏輯清晰。二、綜合分析題題目4答案（20分）：妥善處理措施：一是迅速響應(yīng)，成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，核實(shí)情況；二是依法依規(guī)與企業(yè)溝通，督促其整改污染問(wèn)題；三是安撫群眾情緒，及時(shí)公開(kāi)處理進(jìn)展；四是加強(qiáng)環(huán)保宣傳，提升群眾環(huán)保意識(shí)。解析：本題考查對(duì)群體性事件的應(yīng)對(duì)能力。答案需分點(diǎn)說(shuō)明措施，突出“依法依規(guī)”和“安撫群眾”。題目5答案（20分）：“情理法”結(jié)合的重要性：法律是底線(xiàn)，但信訪工作需兼顧群眾情感和實(shí)際情況。應(yīng)用策略：一是接待員需提升溝通能力，耐心傾聽(tīng)群眾訴求；二是結(jié)合政策，靈活調(diào)解矛盾；三是建立多元化糾紛解決機(jī)制，引入法律援助、調(diào)解組織等。解析：本題考查對(duì)信訪接待工作原則的理解。答案需結(jié)合白城市實(shí)際情況，提出具體策略。三、提出對(duì)策題題目6答案（25分）：解決對(duì)策：一是制作信訪指南，通過(guò)社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)放；二是開(kāi)展信訪程序培訓(xùn)，邀請(qǐng)律師、專(zhuān)家進(jìn)行授課；三是建立“信訪代辦制”，協(xié)助群眾填寫(xiě)材料、遞交申請(qǐng)?？尚行裕捍胧┖?jiǎn)單易行，成本低，效果直接，可快速提升群眾信訪意識(shí)。解析：本題考查對(duì)策的可行性。答案需先提出對(duì)策，再論證其可行性，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。四、應(yīng)用文寫(xiě)作題題目7答案（25分）：倡議書(shū)尊敬的市民朋友們：為優(yōu)化信訪接待流程，提升信訪工作效能，我們倡議：一、依法信訪，理性表達(dá)訴求；二、選擇恰當(dāng)渠道，避免重復(fù)信訪；三、配合工作人員，如實(shí)反映情況。信訪部門(mén)將竭誠(chéng)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益。讓我們共同努力，構(gòu)建和諧信訪環(huán)境！解析：本題考查應(yīng)用文寫(xiě)作能力。格式規(guī)范，語(yǔ)言得體，突出宣傳效果。五、文章論述題題目8答案（35分）：標(biāo)題：信訪工作與基層治理：構(gòu)建和諧社會(huì)的橋梁信訪工作是基層治理的重要組成部分，其效能直接影響社會(huì)穩(wěn)定。當(dāng)前，白城市信訪工作面臨諸多挑戰(zhàn)，如征地拆遷糾紛、環(huán)境污染問(wèn)題等。為提升信訪工作效能，需從以下幾個(gè)方面入手：一是完善信訪制度，簡(jiǎn)化程序，提高效率；二是加強(qiáng)基層