市場營銷專升本2025年專項訓(xùn)練沖刺模擬試卷（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。）1.市場營銷的核心是（）。A.促銷B.產(chǎn)品C.交換D.渠道2.提出“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么”經(jīng)營哲學(xué)的企業(yè)，其遵循的市場營銷觀念是（）。A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.銷售觀念D.市場營銷觀念3.在市場環(huán)境中，人口因素對企業(yè)營銷活動構(gòu)成（）。A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.政治法律環(huán)境4.消費者購買行為中，對品牌有強烈偏好，并愿意重復(fù)購買的行為模式屬于（）。A.習(xí)慣購買行為B.尋求多樣化購買行為C.減少失調(diào)感購買行為D.復(fù)雜購買行為5.企業(yè)將產(chǎn)品提供給最初購買者，再由最初購買者將產(chǎn)品轉(zhuǎn)售給最終消費者的分銷渠道是（）。A.零級渠道B.一級渠道C.二級渠道D.三級渠道6.企業(yè)在決定其產(chǎn)品價格時，首先考慮的是（）。A.成本B.競爭者價格C.顧客價值D.政府管制7.通過在特定的媒體上投入廣告來提高產(chǎn)品知名度和興趣的促銷方式是（）。A.銷售促進B.廣告C.公共關(guān)系D.人員推銷8.企業(yè)為了建立對其產(chǎn)品或服務(wù)的長期信任而進行的溝通活動是（）。A.銷售促進B.廣告C.公共關(guān)系D.人員推銷9.市場細分的有效標(biāo)準(zhǔn)必須具備的特征不包括（）。A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可欺騙性10.企業(yè)為進入一個新的市場而將現(xiàn)有產(chǎn)品進行slightmodifications的行為屬于（）。A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場開發(fā)C.品牌延伸D.產(chǎn)品延伸11.4Cs理論中的“顧客需求（Customerneedsandwants）”對應(yīng)了傳統(tǒng)營銷理論中的（）。A.顧客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.溝通（Communication）12.品牌資產(chǎn)的核心是（）。A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌認知度D.品牌文化13.企業(yè)通過社交媒體平臺與用戶互動，建立品牌關(guān)系，這種營銷方式屬于（）。A.傳統(tǒng)廣告B.搜索引擎營銷C.內(nèi)容營銷D.社交媒體營銷14.“產(chǎn)品生命周期理論”中，銷售額和利潤都達到最高點的階段是（）。A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期15.企業(yè)在進行市場定位時，應(yīng)確保其產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中占據(jù)一個（）。A.獨特且有價值的位置B.與競爭對手完全相同的位置C.任意一個位置D.越低越好二、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。請用簡明、準(zhǔn)確的語言解釋下列名詞。）1.市場營銷觀念2.市場細分3.營銷組合（4Ps）4.品牌延伸5.人員推銷三、簡答題（本大題共3小題，每小題4分，共12分。請簡要回答下列問題。）1.簡述市場營銷宏觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動的主要影響。2.簡述影響消費者購買決策的主要因素。3.簡述企業(yè)選擇目標(biāo)市場通常需要考慮的因素。四、案例分析題（本大題共1小題，共13分。請仔細閱讀下面的案例，并根據(jù)要求回答問題。）案例：某知名飲料公司推出了一款新的低糖健康概念果汁。為了進入市場，公司采取了以下策略：（1）在電視和網(wǎng)絡(luò)媒體上投放了大量廣告，宣傳該果汁“零蔗糖”、“富含維生素”、“健康美味”。（2）與大型連鎖超市簽訂協(xié)議，將產(chǎn)品放置在超市收銀臺附近和果汁專區(qū)等顯眼位置。（3）推出買二贈一的活動，并在超市現(xiàn)場設(shè)置試飲點。（4）鼓勵消費者在社交媒體上分享購買體驗，并舉辦線上互動活動。問題：（1）該公司采取了哪些主要的營銷組合策略（4Ps）？（6分）（2）簡析該公司上述營銷策略的目的是什么？（7分）五、論述題（本大題共1小題，共20分。請就下列問題進行論述。）試述企業(yè)如何有效地建立和提升品牌忠誠度。試卷答案一、單項選擇題1.C2.D3.C4.A5.B6.A7.B8.C9.D10.D11.B12.B13.D14.B15.A二、名詞解釋題1.市場營銷觀念：一種以顧客為中心的經(jīng)營哲學(xué)，認為企業(yè)的任務(wù)是要識別并滿足目標(biāo)市場的需求，從而獲得利潤。它強調(diào)顧客導(dǎo)向、社會責(zé)任、盈利性和營銷部門的協(xié)調(diào)性。2.市場細分：指將一個整體的市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，劃分成若干個具有相似需求或特征的子市場的過程。3.營銷組合（4Ps）：指企業(yè)為了達成其營銷目標(biāo)而綜合運用的、可控制的各種營銷手段的集合。主要包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。4.品牌延伸：指企業(yè)利用已建立的良好品牌聲譽，將品牌名稱應(yīng)用于新產(chǎn)品或新市場的行為。5.人員推銷：指企業(yè)利用銷售人員與顧客進行直接、面對面（或通過電話等媒介）的溝通，以促成產(chǎn)品銷售的活動。三、簡答題1.簡述市場營銷宏觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動的主要影響。市場營銷宏觀環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境。這些環(huán)境因素通過影響顧客需求、購買力、競爭格局等，間接或直接地對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生深刻影響。例如，人口結(jié)構(gòu)的變化會影響目標(biāo)市場的大小和特征；經(jīng)濟增長或衰退會影響消費者的購買力；技術(shù)的進步會創(chuàng)造新的營銷工具和渠道，也可能使現(xiàn)有產(chǎn)品過時；政治法律環(huán)境的變化會規(guī)定營銷活動的界限；社會文化環(huán)境則影響消費者的價值觀和購買行為。2.簡述影響消費者購買決策的主要因素。影響消費者購買決策的主要因素包括：文化因素（如文化、亞文化、社會階層）、社會因素（如參考群體、家庭、角色與地位）、個人因素（如年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性與自我概念）以及心理因素（如動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度）。這些因素相互作用，共同影響消費者識別需要、搜集信息、評估方案、購買決策和購后行為。3.簡述企業(yè)選擇目標(biāo)市場通常需要考慮的因素。企業(yè)選擇目標(biāo)市場通常需要考慮以下因素：市場規(guī)模與增長潛力、競爭狀況、企業(yè)資源和能力、產(chǎn)品的適用性、目標(biāo)市場的反應(yīng)等。具體來說，企業(yè)需要評估目標(biāo)市場的吸引力（如規(guī)模、增長性、結(jié)構(gòu)吸引力）以及企業(yè)自身是否具備有效服務(wù)該市場的資源和能力，能否在該市場建立競爭優(yōu)勢。四、案例分析題（1）該公司采取了哪些主要的營銷組合策略（4Ps）？該公司采取的主要營銷組合策略包括：*產(chǎn)品（Product）：推出了新的低糖健康概念果汁，明確了產(chǎn)品特性（低糖、健康、美味）。*價格（Price）：推出買二贈一的活動，屬于促銷中的價格策略，降低了消費者的購買門檻。*渠道（Place）：與大型連鎖超市簽訂協(xié)議，將產(chǎn)品放置在收銀臺附近和果汁專區(qū)等顯眼位置，確保了產(chǎn)品的可到達性。*促銷（Promotion）：在電視和網(wǎng)絡(luò)媒體上投放廣告；在超市現(xiàn)場設(shè)置試飲點；鼓勵消費者在社交媒體上分享購買體驗并舉辦線上互動活動。（2）簡析該公司上述營銷策略的目的是什么？該公司上述營銷策略的主要目的是：*提高產(chǎn)品知名度：通過廣告和社交媒體活動，讓更多潛在消費者了解這款新果汁。*吸引目標(biāo)顧客：針對關(guān)注健康、希望減少糖分攝入的消費者群體，突出產(chǎn)品的健康概念。*促進試用和購買：通過試飲點和買二贈一活動，降低消費者的嘗試成本，刺激即興購買。*建立品牌形象：將品牌與“健康”、“活力”等形象聯(lián)系起來，提升品牌好感度。*建立顧客關(guān)系：通過社交媒體互動，與消費者建立聯(lián)系，培養(yǎng)品牌忠誠度，并為后續(xù)營銷活動積累用戶。五、論述題試述企業(yè)如何有效地建立和提升品牌忠誠度。企業(yè)建立和提升品牌忠誠度是一個長期、系統(tǒng)的過程，需要從多個方面入手。有效的策略包括：第一，提供卓越的產(chǎn)品或服務(wù)。這是建立品牌忠誠度的根本。產(chǎn)品或服務(wù)必須能夠持續(xù)滿足甚至超越顧客的期望，具有獨特性和競爭優(yōu)勢。高質(zhì)量的產(chǎn)品是顧客重復(fù)購買的基礎(chǔ)，是建立信任和滿意度的前提。第二，創(chuàng)造積極的顧客體驗。顧客體驗貫穿于顧客與品牌互動的整個過程，包括購買前、購買中、購買后。企業(yè)應(yīng)關(guān)注顧客在各個接觸點的感受，提供便捷、愉悅、個性化的體驗，如優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、流暢的購物流程、便捷的售后支持等。良好的體驗?zāi)芗由铑櫩蛯ζ放频姆e極印象，增強情感連接。第三，實施有效的客戶關(guān)系管理（CRM）。通過建立會員體系、進行客戶數(shù)據(jù)分析、提供個性化溝通和關(guān)懷等方式，與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。了解顧客需求，提供定制化產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客感受到被重視，從而提高忠誠度。第四，進行持續(xù)的品牌溝通與建設(shè)。通過廣告、公關(guān)、社交媒體等多種渠道，持續(xù)傳遞品牌的核心價值、文化和故事，與顧客建立情感共鳴。一致的品牌形象和溝通能夠加深顧客對品牌的認知和認同感。第五，鼓勵顧客參與和互動。邀請顧客參與產(chǎn)品改進、品牌活動等，讓他們