ICS91.140.90CCSQ784102DB4102/T032—2023IDB4102/T032—2023前言 II 規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 14總體要求 1 評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及評(píng)價(jià)人員 評(píng)價(jià)程序及實(shí)施 附錄A電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)申請表 附錄B（資料性）電梯維保單位作業(yè)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)項(xiàng)目表 5DB4102/T032—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由開封市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：河南省特種設(shè)備檢驗(yàn)技術(shù)研究院開封分院、河南中原電梯工程有限公司、河南天賜機(jī)電設(shè)備有限公司。本文件主要起草人：霍建霖、黃沛、霍政霖、霍鯤、王曉燕、蒲國輝、何瑩瑩、李樹申、常婧、張磊樂、牛鵬程、朱鑫、代新廣、韓遠(yuǎn)馳、蔡成偉、王亞超、張通、于海、王鵬飛、李亞軍、李根、李明娟、厲書亞、杜國新、朱濤。DB4102/T032—20231電梯維保單位作業(yè)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)規(guī)范本文件規(guī)定了電梯的維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)的總體要求、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及評(píng)價(jià)人員、評(píng)價(jià)程序及實(shí)施等內(nèi)容。本文件適用于電梯維保單位作業(yè)能力及效果的質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T7024電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語TSG07特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則TSGT5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則3術(shù)語和定義GB/T7024界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4總體要求4.1電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)活動(dòng)應(yīng)統(tǒng)一評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)及時(shí)公布，并接受當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督指導(dǎo)。4.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及評(píng)價(jià)人員應(yīng)遵循科學(xué)、規(guī)范、廉潔、公正的原則。4.3評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及評(píng)價(jià)人員應(yīng)保守電梯維保單位商業(yè)和技術(shù)秘密。4.4電梯維保單位應(yīng)提交真實(shí)有效的相關(guān)材料，對(duì)弄虛作假者取消其評(píng)價(jià)資格。5評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及評(píng)價(jià)人員5.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：a)具有獨(dú)立法人資格的第三方機(jī)構(gòu)；b)具有滿足與其所承擔(dān)評(píng)價(jià)工作相適應(yīng)的人員與資源條件；c)具有固定的辦公場所以及檔案、資料的存放場地；d)具有必要的通信、交通工具及辦公設(shè)施。5.2評(píng)價(jià)人員DB4102/T032—202325.2.1評(píng)價(jià)人員應(yīng)具備電梯安全監(jiān)察、電梯安全檢驗(yàn)、電梯生產(chǎn)（包含制造、安裝、改造、修理）五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。5.2.2評(píng)價(jià)組長應(yīng)具有中級(jí)以上技術(shù)職稱或同等職務(wù)。6評(píng)價(jià)程序及實(shí)施6.1.1參與評(píng)價(jià)的電梯維保單位（以下簡稱“申請單位”）應(yīng)向評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提出書面申請，填寫《電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)申請表》（附錄A）。6.1.2申請單位應(yīng)在評(píng)價(jià)活動(dòng)實(shí)施的行政區(qū)域內(nèi)開展電梯維保作業(yè)活動(dòng)滿兩年，應(yīng)滿足表B.1《質(zhì)量保障資源評(píng)價(jià)表》中的必備條件。6.1.3申請單位應(yīng)提交以下申請材料：a)《電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)申請表》（附錄Ab)營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；c)電梯生產(chǎn)許可證書（復(fù)印件）；d)上次評(píng)價(jià)等級(jí)證書（復(fù)印件）（如有）；e)本年度電梯維保信息臺(tái)賬。6.2審核受理評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)收到的申請材料進(jìn)行初步審核，符合條件的申請單位列入評(píng)價(jià)范圍，對(duì)未通過審核的，應(yīng)書面告知未通過的原因。6.3評(píng)價(jià)6.3.1現(xiàn)場評(píng)價(jià)6.3.1.1現(xiàn)場評(píng)價(jià)小組人員應(yīng)不少于3人，且均與被評(píng)價(jià)單位無關(guān)聯(lián)。6.3.1.2現(xiàn)場評(píng)價(jià)宜在3個(gè)工作日內(nèi)完成，確有特殊情況可適當(dāng)延長。6.3.1.3現(xiàn)場評(píng)價(jià)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照本文件附錄B內(nèi)容要求執(zhí)行，并賦予相應(yīng)分值，包括：a)質(zhì)量保障資源評(píng)價(jià)表，見附錄B中表B.1；b)質(zhì)量管理運(yùn)行評(píng)價(jià)表，見附錄B中表B.2；c）維保作業(yè)能力與質(zhì)量控制評(píng)價(jià)表，見附錄B中表B.3。6.3.2評(píng)價(jià)等級(jí)劃分6.3.2.1評(píng)價(jià)結(jié)果從高到底分為A、B、C、D4個(gè)等級(jí)：a)A等級(jí)代表質(zhì)量非常守信的信用程度：企業(yè)質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)很小，具有維持高水平質(zhì)量信用的主觀意愿、服務(wù)質(zhì)量保障能力，在一個(gè)自然年內(nèi)無質(zhì)量失信記錄。b)B等級(jí)代表質(zhì)量較好守信的信用程度：企業(yè)質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)較小，具有維持其質(zhì)量信用水平的主觀意愿、服務(wù)質(zhì)量保障能力，在一個(gè)自然年內(nèi)無嚴(yán)重質(zhì)量失信記錄。c)C等級(jí)代表質(zhì)量基本守信的信用程度：企業(yè)質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)一般，維持其質(zhì)量信用水平的主觀意愿一般、服務(wù)質(zhì)量一般、保障能力一般，在一個(gè)自然年內(nèi)存在一般失信行為，DB4102/T032—20233但不存在嚴(yán)重失信記錄，且未因一般質(zhì)量失信行為造成重大人身危害、經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)不良影響。d)D等級(jí)代表質(zhì)量失信的信用程度：企業(yè)質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)較大，維持其質(zhì)量信用水平的主觀意愿不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，保障能力較低，在一個(gè)自然年內(nèi)存在嚴(yán)重質(zhì)量失信記錄，但未因質(zhì)量失信行為造成重大人身危害、經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)不良影響。6.3.2.2現(xiàn)場評(píng)價(jià)總分為125分，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)根據(jù)附錄B的得分情況計(jì)算出總分值，依照表1實(shí)施等級(jí)劃分。表1等級(jí)劃分與綜合得分對(duì)應(yīng)表ABCD6.4公布6.4.1結(jié)果公示評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)將評(píng)價(jià)結(jié)果面向社會(huì)公示不少于5個(gè)工作日，公示結(jié)束無異議后及時(shí)向特種設(shè)備安全監(jiān)管部門報(bào)送最終服務(wù)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)結(jié)果，并及時(shí)向社會(huì)公布。6.4.2跟蹤復(fù)評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果有效期為2年。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的反饋情況，進(jìn)行年度復(fù)核；期間如因維保質(zhì)量、違章作業(yè)等原因造成質(zhì)量投訴、責(zé)任事故、失信違約等情況，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可動(dòng)態(tài)管理已授予的評(píng)價(jià)結(jié)果，并將相關(guān)信息及時(shí)公開發(fā)布。DB4102/T032—20234（資料性）電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)申請表表A.1人人經(jīng)過對(duì)本公司特種設(shè)備生產(chǎn)許可條件、質(zhì)量體系建立與運(yùn)行管理、電梯維保質(zhì)量控制、單位社會(huì)信用評(píng)價(jià)等方面的約請?jiān)u價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)我公司情況實(shí)施現(xiàn)場評(píng)價(jià)。并承諾：對(duì)評(píng)價(jià)全過程中提交的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)保證真實(shí)可靠，如有弄虛作DB4102/T032—20235（資料性）電梯維保單位作業(yè)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)項(xiàng)目表電梯維保單位作業(yè)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià)項(xiàng)目表包含表B.1、B.2、B.3。表B.1質(zhì)量保障資源評(píng)價(jià)表DB4102/T032—20236表B.1質(zhì)量保障資源評(píng)價(jià)表（續(xù)）例DB4102/T032—20237表B.2質(zhì)量管理運(yùn)行評(píng)價(jià)表現(xiàn)代化措施，實(shí)施生產(chǎn)、質(zhì)量管理；采用現(xiàn)代信息化技術(shù)建立信息流系統(tǒng)，有完善和高效的內(nèi)部管控和對(duì)DB4102/T032—20238表B.2質(zhì)量管理運(yùn)行評(píng)價(jià)表（續(xù)）DB4102/T032—20239表B.3維保作業(yè)能力與質(zhì)量控制評(píng)價(jià)表查詢查看單位管理運(yùn)行模式、記目的電梯維保檔案DB4102/T032—2023表B.3維保作業(yè)能力與質(zhì)量控制評(píng)價(jià)表（續(xù)）1.查看維修服務(wù)2.查看外來維修D(zhuǎn)B4102/T032—2023表B.3維保作業(yè)能力與質(zhì)量控制評(píng)價(jià)表（續(xù)）