績(jī)效面談技巧提升人事試題及答案1.績(jī)效面談的核心目的是（）A.批評(píng)員工B.了解員工績(jī)效情況并促進(jìn)改進(jìn)C.確定薪酬調(diào)整D.安排工作任務(wù)答案：B2.在績(jī)效面談中，首先應(yīng)該（）A.直接指出員工問題B.營(yíng)造輕松的溝通氛圍C.宣布績(jī)效結(jié)果D.討論改進(jìn)措施答案：B3.對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，面談時(shí)重點(diǎn)應(yīng)放在（）A.給予獎(jiǎng)勵(lì)B.探討進(jìn)一步發(fā)展機(jī)會(huì)C.提醒可能存在的不足D.維持現(xiàn)有績(jī)效答案：B4.當(dāng)員工對(duì)績(jī)效結(jié)果有異議時(shí)，正確的做法是（）A.強(qiáng)行讓員工接受B.耐心傾聽并溝通解釋C.不予理會(huì)D.讓員工找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：B5.績(jī)效面談中，反饋員工績(jī)效信息應(yīng)做到（）A.模糊籠統(tǒng)B.具體清晰C.夸大優(yōu)點(diǎn)D.只說問題答案：B6.面談過程中，與員工溝通改進(jìn)計(jì)劃的時(shí)間應(yīng)占（）A.較少比例B.一半左右C.大部分時(shí)間D.全部時(shí)間答案：C7.為了使績(jī)效面談更有效，面談前應(yīng)（）A.不做準(zhǔn)備B.簡(jiǎn)單了解員工情況C.詳細(xì)分析員工績(jī)效數(shù)據(jù)D.只準(zhǔn)備自己要說的內(nèi)容答案：C8.當(dāng)員工提出合理的績(jī)效改進(jìn)建議時(shí)，應(yīng)（）A.拒絕B.考慮并給予肯定C.忽視D.讓員工自行實(shí)施答案：B9.績(jī)效面談結(jié)束時(shí)，最好（）A.直接結(jié)束B.給員工布置新任務(wù)C.總結(jié)面談內(nèi)容并表達(dá)期望D.再次強(qiáng)調(diào)員工不足答案：C10.面談中，對(duì)于員工的個(gè)人發(fā)展需求應(yīng)（）A.不關(guān)注B.簡(jiǎn)單提及C.深入探討并給予支持D.讓員工自己解決答案：C11.當(dāng)員工績(jī)效下滑明顯時(shí)，面談重點(diǎn)是（）A.追究責(zé)任B.分析原因并制定改進(jìn)措施C.降低績(jī)效要求D.更換工作崗位答案：B12.績(jī)效面談中，傾聽員工意見時(shí)應(yīng)（）A.打斷員工B.邊聽邊做其他事C.專注傾聽不打斷D.只聽自己想聽的答案：C13.為確?？?jī)效面談公平公正，應(yīng)（）A.依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.因人而異C.憑主觀印象D.只看績(jī)效結(jié)果答案：A14.面談時(shí)，對(duì)員工的努力和付出應(yīng)（）A.忽視B.適當(dāng)肯定C.夸大表揚(yáng)D.與績(jī)效結(jié)果掛鉤答案：B15.績(jī)效面談后，應(yīng)（）A.不再關(guān)注員工績(jī)效B.定期跟進(jìn)員工改進(jìn)情況C.只等下次面談D.讓員工自行匯報(bào)進(jìn)展答案：B16.在績(jī)效面談中，使用專業(yè)術(shù)語應(yīng)（）A.越多越好B.盡量避免C.偶爾使用D.只對(duì)專業(yè)人員使用答案：B17.當(dāng)員工對(duì)績(jī)效指標(biāo)不理解時(shí)，面談中應(yīng)（）A.批評(píng)員工不認(rèn)真B.詳細(xì)解釋指標(biāo)含義C.重新制定指標(biāo)D.讓員工自己去理解答案：B18.績(jī)效面談中，與員工共同制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)（）A.由領(lǐng)導(dǎo)單方面決定B.充分征求員工意見C.只考慮公司利益D.隨意制定答案：B19.面談過程中，保持微笑等肢體語言能（）A.增加員工壓力B.讓員工感到不自在C.營(yíng)造良好氛圍D.分散員工注意力答案：C20.對(duì)于績(jī)效面談的記錄，應(yīng)（）A.隨意記錄B.詳細(xì)準(zhǔn)確記錄C.只記錄關(guān)鍵內(nèi)容D.不做記錄答案：B1.績(jī)效面談的技巧包括（）A.有效傾聽B.清晰表達(dá)C.反饋客觀D.建立良好溝通氛圍答案：ABCD2.在績(jī)效面談中，傾聽員工意見應(yīng)注意（）A.專注眼神交流B.不隨意打斷C.適當(dāng)點(diǎn)頭回應(yīng)D.記錄關(guān)鍵內(nèi)容答案：ABCD3.績(jī)效面談時(shí)，反饋績(jī)效信息的方式有（）A.數(shù)據(jù)對(duì)比B.具體事例說明C.圖表展示D.口頭描述答案：ABCD4.為使績(jī)效面談更成功，面談?wù)邞?yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.分析能力C.解決問題能力D.抗壓能力答案：ABC5.績(jī)效面談中，討論改進(jìn)措施應(yīng)（）A.結(jié)合員工實(shí)際情況B.明確具體行動(dòng)步驟C.設(shè)定合理時(shí)間節(jié)點(diǎn)D.給予資源支持承諾答案：ABCD6.當(dāng)員工績(jī)效不佳時(shí)，面談中可采取的措施有（）A.鼓勵(lì)員工表達(dá)想法B.幫助分析原因C.制定個(gè)性化改進(jìn)計(jì)劃D.給予信心和支持答案：ABCD7.績(jī)效面談的環(huán)境應(yīng)（）A.安靜無干擾B.舒適溫馨C.有足夠空間D.布置隨意答案：ABC8.在績(jī)效面談中，與員工建立良好關(guān)系的方法有（）A.真誠(chéng)贊美B.關(guān)注員工生活C.尊重員工個(gè)性D.平等對(duì)待答案：ABCD9.績(jī)效面談后，可采取的跟進(jìn)措施有（）A.定期檢查工作進(jìn)展B.組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)C.提供指導(dǎo)和支持D.調(diào)整績(jī)效指標(biāo)答案：ABC10.績(jī)效面談中，處理員工抵觸情緒的方法有（）A.耐心傾聽解釋B.強(qiáng)調(diào)面談目的C.給予時(shí)間冷靜D.尋求上級(jí)協(xié)助答案：ABC1.績(jī)效面談只是形式，不用太在意效果。（）答案：×2.面談時(shí)應(yīng)只強(qiáng)調(diào)員工的不足，以便改進(jìn)。（）答案：×3.傾聽員工意見時(shí)不需要給予回應(yīng)。（）答案：×4.績(jī)效面談可以由上級(jí)單方面主導(dǎo)。（）答案：×5.對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工不需要面談。（）答案：×6.反饋績(jī)效信息時(shí)可以夸大優(yōu)點(diǎn)。（）答案：×7.面談中與員工爭(zhēng)吵能更好地解決問題。（）答案：×8.績(jī)效面談?dòng)涗浛捎锌蔁o。（）答案：×9.面談結(jié)束后不需要總結(jié)面談內(nèi)容。（）答案：×10.員工對(duì)績(jī)效面談結(jié)果不滿意時(shí)應(yīng)強(qiáng)制其接受。（）答案：×1.績(jī)效面談前要準(zhǔn)備好員工的（）數(shù)據(jù)。答案：績(jī)效2.面談開始時(shí)要先營(yíng)造（）的氛圍。答案：輕松和諧3.傾聽員工意見時(shí)要保持（）的態(tài)度。答案：專注耐心4.反饋績(jī)效信息要做到具體、（）、客觀。答案：準(zhǔn)確5.討論改進(jìn)措施要結(jié)合員工實(shí)際情況和（）。答案：公司目標(biāo)6.績(jī)效面談中要關(guān)注員工的個(gè)人（）需求。答案：發(fā)展7.面談過程中要注意控制自己的（）。答案：情緒8.與員工共同制定目標(biāo)要明確、（）、可衡量。答案：可行9.績(jī)效面談?dòng)涗浺敿?xì)、（）、可追溯。答案：準(zhǔn)確10.面談結(jié)束后要向員工表達(dá)對(duì)其的（）。答案：期望1.簡(jiǎn)述績(jī)效面談中有效傾聽的要點(diǎn)。答案：專注眼神交流，不隨意打斷員工說話。適當(dāng)點(diǎn)頭、給予回應(yīng)，表明在認(rèn)真傾聽。記錄關(guān)鍵內(nèi)容，理解員工觀點(diǎn)。不急于評(píng)判，保持開放心態(tài)。2.如何在績(jī)效面談中清晰表達(dá)績(jī)效信息？答案：使用具體事例和數(shù)據(jù)說明績(jī)效情況。語言簡(jiǎn)潔明了，避免模糊和歧義。按照邏輯順序闡述，先總體后具體。用圖表等輔助工具增強(qiáng)直觀性。3.績(jī)效面談中討論改進(jìn)措施時(shí)應(yīng)注意什么？答案：結(jié)合員工實(shí)際績(jī)效問題分析原因。共同制定具體、可行的改進(jìn)行動(dòng)步驟。明確改進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期效果。給予員工必要的資源支持和指導(dǎo)。4.怎樣在績(jī)效面談中建立良好的溝通氛圍？答案：微笑、禮貌開場(chǎng)，營(yíng)造輕松氛圍。使用溫和、鼓勵(lì)性語言交流。專注傾聽員工意見，給予尊重。避免批評(píng)指責(zé)，保持平等態(tài)度。1.論述績(jī)效面談技巧對(duì)提升員工績(jī)效的重要性。答案：有效傾聽能讓員工感受到被尊重，從而更愿意接受反饋和改進(jìn)建議，激發(fā)其提升績(jī)效的動(dòng)力。清晰表達(dá)績(jī)效信息使員工準(zhǔn)確了解自身表現(xiàn)，明確努力方向，有助于針對(duì)性地改進(jìn)。合理討論改進(jìn)措施為員工提供具體行動(dòng)方案，促進(jìn)其在工作中不斷優(yōu)化，直接提升績(jī)效。良好溝通氛圍營(yíng)造積極心態(tài)，增強(qiáng)員工信心，使其更主動(dòng)投入工作以提升績(jī)效。2.論述如何根據(jù)員工不同性格特點(diǎn)調(diào)整績(jī)效面談方式。答案：對(duì)于外向型員工，面談中可多給予表達(dá)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)其分享想法，采用開放式溝通，共同探討改進(jìn)措施。內(nèi)向型員工則需更耐心引導(dǎo)，先營(yíng)造輕松氛圍，用溫和語氣提問，逐步讓其打開心扉，專注傾聽其觀點(diǎn)后再交流。對(duì)于強(qiáng)勢(shì)型員工，要在尊重其意見基礎(chǔ)上，以客觀數(shù)據(jù)和事實(shí)闡述績(jī)效情況，平等協(xié)商改進(jìn)措施。溫和型員工面談時(shí)注意保護(hù)其積極性，多給予肯定和鼓勵(lì)，以合作態(tài)度共同制定改進(jìn)計(jì)劃。3.論述績(jī)效面談在企業(yè)績(jī)效管理體系中的作用。答案：是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，連接績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效改進(jìn)。促進(jìn)上下級(jí)溝通，使員工明確工作方向和目標(biāo)。幫助管理者了解員工需求，提供針對(duì)性支持。通過反饋績(jī)效信息，讓員工認(rèn)識(shí)自