兒童福利機構(gòu)類家庭養(yǎng)育服務(wù)指南Guidelinesforsimulationfamilycare2025-09-16實施2025-09-16實施I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則起草。第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由烏魯木齊市兒童福利院提出。本文件由新疆維吾爾自治區(qū)民政廳歸口并組織實施。本文件起草單位：烏魯木齊市兒童福利院、新疆維吾爾自治區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)發(fā)展研究院、招商新疆質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院有限公司、招商新疆質(zhì)量檢測技術(shù)研究院有限公司。本文件主要起草人：楊小燕、哈麗旦·艾比布拉、李冬冬、阿斯亞·買買提依明、王璐、黃龍新、韓紅娟、阿依古再麗·艾合麥提、蔣楠。本文件實施應(yīng)用中的疑問，請咨詢?yōu)豸斈君R市兒童福利院。對本文件的修改意見建議，請反饋至新疆維吾爾自治區(qū)民政廳(新疆烏魯木齊市天山區(qū)新華南路538號)、烏魯木齊市兒童福利院(新疆烏魯木齊市新市區(qū)康復(fù)路269號)、新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局(新疆烏魯木齊市天山區(qū)新華南路167號)。新疆維吾爾自治區(qū)民政廳聯(lián)系電話傳真郵編：830001烏魯木齊市兒童福利院聯(lián)系電話傳真郵編：830023新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)系電話傳真郵編：8300011兒童福利機構(gòu)類家庭養(yǎng)育服務(wù)指南類家庭檔案管理、質(zhì)量控制管理。本文件適用于兒童福利機構(gòu)類家庭養(yǎng)育服務(wù)的提供與管理。2規(guī)范性引用文件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。MZ010—2013兒童福利機構(gòu)基本規(guī)范MZ/T167—2021兒童福利機構(gòu)社會工作服務(wù)規(guī)范MZ/T208兒童福利機構(gòu)日常生活照料操作規(guī)程兒童福利機構(gòu)業(yè)務(wù)檔案管理辦法(民發(fā)〔2019〕130號)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。由兒童福利機構(gòu)組建的，以為孤殘兒童營造最接近真實家庭生活成長環(huán)妻或愛心媽媽與兒童福利機構(gòu)內(nèi)一定數(shù)量的進(jìn)入類家庭的兒童組成相對固定的一種括住房、家庭必備設(shè)施設(shè)備、兒童等。在兒童福利機構(gòu)的類家庭中承擔(dān)照料護理孤殘兒童，并提供像媽媽一樣的穩(wěn)定的情感支持的人員。經(jīng)評估安置到類家庭生活的兒童。注：進(jìn)入類家庭生活的兒童生命體征平穩(wěn)且未患有重度殘疾、精神類疾病、重大傳染性疾病。4養(yǎng)育總則4.1為孤殘兒童提供固定的照料人，形成穩(wěn)定的情感依戀，滿足孩子的情感需求。4.2保障孩子基本生活需求，如健康飲食、充足睡眠和適宜生活環(huán)境。4.3為孤殘兒童提供最接近社會正常生活的家庭環(huán)境，利于兒童最大限度回歸社會。4.4促進(jìn)兒童身體、情感、認(rèn)知、語言、思維、人格等全面發(fā)展。25基本條件5.1.1兒童福利機構(gòu)符合MZ010—2013的要求，兒童安置服務(wù)流程可參考MZ/T167—2021的規(guī)定執(zhí)a)兒童福利機構(gòu)類家庭建筑中有包含客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)生間以及不少于2間臥室的配置；b)具備男童、女童分開家庭養(yǎng)育的住房條件；c)建筑和住房內(nèi)配備無障礙設(shè)施及具備生活必須的家具、家電等設(shè)d)住房內(nèi)須有學(xué)習(xí)區(qū)、游戲區(qū)域的劃分，并配置相應(yīng)的游戲玩具和學(xué)習(xí)用具；e)地面宜使用塑膠防滑地面；f)每名兒童均有單獨的床鋪、衣柜和學(xué)習(xí)桌；g)洗手池、座便器分別設(shè)置高低兩類；h)建筑內(nèi)設(shè)置有公共活動區(qū)域。類家庭管理人員符合MZ010—2013中規(guī)定的人員要求，并滿足以下條件：b)至少具備社會工作、特殊教育、康復(fù)、醫(yī)生、護士、心理學(xué)等專業(yè)資格中的1項以上；c)有3年以上兒童相關(guān)工作經(jīng)驗，能夠了解兒童生長發(fā)育特點和需求，指導(dǎo)愛心媽媽開展養(yǎng)育照d)具有1年以上從事管理工作相關(guān)經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)及監(jiān)督評估愛心媽媽工作的能力。愛心媽媽符合MZ010—2013中孤殘兒童護理人員的要求，并滿足以下條件：a)初中及以上文化程度，具備書寫基本的兒童成長記錄和利用電子設(shè)備為兒童拍攝影像資料的c)具備按照要求完成家庭內(nèi)務(wù)整理和兒童照料的能力。5.3.1兒童福利機構(gòu)制定相應(yīng)的類家庭管理制度，包括生活費支出制度、類家庭安全制度、愛心媽媽考核制度、公物管理制度、兒童服務(wù)制度等。5.3.2兒童福利機構(gòu)制定服務(wù)制度，內(nèi)容包括愛心媽媽的職責(zé)、工作流程和工作要求等。5.3.3兒童福利機構(gòu)制定各類安全應(yīng)急管理制度，針對自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、公共安全等情況制定應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包括但不限于：c)兒童跌傷、碰撞、墜落、窒息、割傷、燙傷、觸電、走失意外事件；d)愛心媽媽因突發(fā)情況離崗應(yīng)急安置。36.1.2家庭內(nèi)兒童人數(shù)不超過5名；6.1.3進(jìn)入家庭的兒童在年齡上合理搭配，但至少有2名兒童年齡相近；6.1.6兒童進(jìn)入家庭后建立《兒童成長記錄冊》(附錄A),記錄冊內(nèi)標(biāo)明兒童基本信息，進(jìn)入家庭時6.3兒童情感支持服務(wù)a)每日不少于1h的兒童游戲互動，夏季須有戶外活動；b)每周1次家庭主題活動；c)每周1次家庭例會；e)定期家校溝通，了解兒童學(xué)習(xí)、交友及社會互動情況；f)給兒童提供物理和心理的隱私空間；g)培養(yǎng)兒童樹立愛國、愛家以及自尊自愛的價值觀。b)配合兒童完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提供家庭課業(yè)輔導(dǎo)，針對殘障兒童按照特教老師和康復(fù)治療師的指導(dǎo)c)為兒童提供外出以及社會交往的機會，包括但不限于購物、游玩、參觀各類場館；e)維護兒童網(wǎng)絡(luò)健康和安全，避免兒童長時間使用電子設(shè)備，7歲以下兒童每日看電視或電子設(shè)備時間累計不超過1h,學(xué)齡期兒童視學(xué)校教學(xué)要求酌情定時。7.1入職培訓(xùn)。為新入職媽媽提供入職培訓(xùn)，內(nèi)容為：4f)有經(jīng)驗的愛心媽媽對新入職愛心媽媽進(jìn)行不少于1周的實操帶教。7.2能力提升培訓(xùn)。定期開展能力提升培訓(xùn)，內(nèi)容為：j)新的養(yǎng)育理念和方式；k)職業(yè)道德和行為規(guī)范。a)兒童飲食、日常護理和保健指導(dǎo)；b)各類傳染病和急救知識培訓(xùn)；c)關(guān)注兒童心理健康，開展日常娛樂活動指導(dǎo)和必要的心理輔導(dǎo)；e)類家庭關(guān)系、就學(xué)就醫(yī)情況、依戀關(guān)系建立、類家庭間鄰里關(guān)系處理；7.4每周召開1次愛心媽媽例會，為解決愛心媽媽問題提供互動溝通和交流平臺。7.5每月評選1次“最美媽媽”,最美媽媽質(zhì)量測評表參照《類家庭愛心媽媽服務(wù)質(zhì)量測評細(xì)則》(附錄B),所有考核項目達(dá)標(biāo)80%以上，且當(dāng)月無差錯事故、排名第一的當(dāng)選為最美媽媽。7.6開展各類社會工作專業(yè)服務(wù)，提供心理和情緒支持。8.1愛心媽媽檔案管理宜參考兒童福利院人事檔案管理規(guī)定。8.2類家庭兒童檔案管理按照《兒童福利機構(gòu)業(yè)務(wù)檔案管理辦法》管理。8.3按照一人一檔原則進(jìn)行整理和歸檔，檔案內(nèi)容包括兒童進(jìn)入家庭時的原始記錄及兒童成長記錄內(nèi)a)原始記錄：進(jìn)入家庭時間、照片?！獌和恐艹砷L變化；——通過每季度照片記錄參加活動情況；——女童有生理期記錄。8.4兒童安置有變化時及時做好成長記錄檔案轉(zhuǎn)移。5評估小組成員由機構(gòu)內(nèi)康復(fù)、教育、醫(yī)療、社工、后勤團隊人員組成。分為年度評估和日常評估，評估可參考附錄B實施。9.2.1根據(jù)評估發(fā)現(xiàn)的問題分析原因、提出整改措施，跟蹤整改措施的落實，評價整改效果，并再次檢查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2.2提供針對性培訓(xùn)，提升愛心媽媽養(yǎng)育服務(wù)能力。6(資料性)兒童成長記錄冊表A.1給出了兒童成長記錄格式。表A.1兒童成長記錄冊兒童姓名性別民族出生年月家庭時間疾病類型記錄時間7(資料性)表B.1給出了類家庭愛心媽媽服務(wù)質(zhì)量測評細(xì)則。內(nèi)容能力愛護家庭資產(chǎn)，對家庭所配資產(chǎn)清晰、數(shù)量正確、物品完好無損，維修率低。一日三餐符合兒童的個體需要，特殊兒童、特殊情況能做到個別化飲著裝得體、語言文明、鄰里關(guān)系和諧，傳遞正能配合完成各類家校工作，按要求督促兒童準(zhǔn)備課堂學(xué)具，按要求完成作業(yè)；互動營造濃厚家庭氛圍，親子關(guān)系和諧。孩子良好行為習(xí)慣養(yǎng)成，不當(dāng)行為習(xí)慣糾親子游戲活動形式多樣、豐富多彩，符合兒童發(fā)展發(fā)育規(guī)律。積極配合親子活動展示，按要求結(jié)合每月親子活動主題開展親子活兒童按季節(jié)合理搭配增減衣物，按要求著裝，不混穿衣物；個人衛(wèi)生干凈、無異收納。生、熟菜板有標(biāo)識并分開使用；菜板干爽衛(wèi)生無霉斑；每周更換臥具并做好記錄；兒童圍兜(反穿衣)清洗干凈后，洗漱臺上物品按照指定位置擺放整齊，兒童用品有標(biāo)識，一人一巾、一鏡、洗漱池、水龍頭干凈無垢；洗漱柜內(nèi)物品歸類擺放；衛(wèi)生間內(nèi)物凈、無尿垢、無污漬、無異味。洗衣機內(nèi)桶干凈，每月定期消毒清理一次并做好記錄。安全使用