2025國考晉城市信訪接待崗位行測高頻考點及答案一、常識判斷（共5題，每題0.5分，合計2.5分）1.題干：晉城市屬于山西省的哪個地理區(qū)域？A.太行山區(qū)B.黃土高原區(qū)C.呂梁山區(qū)D.晉中平原區(qū)2.題干：信訪接待工作遵循的核心原則是？A.快速處理，以效率為先B.依法依規(guī)，以群眾滿意為目標C.封閉管理，避免矛盾擴大D.依賴上級，不主動作為3.題干：《中華人民共和國信訪工作條例》于哪一年正式施行？A.2017年B.2020年C.2021年D.2019年4.題干：晉城市下轄多少個縣（市、區(qū)）？A.4個B.5個C.6個D.7個5.題干：信訪接待中，涉及個人隱私的投訴應如何處理？A.公開通報，以儆效尤B.妥善保管，嚴格保密C.直接轉交相關部門，無需保密D.視情況而定，靈活處理二、言語理解與表達（共10題，每題0.5分，合計5分）1.題干：填入橫線處最恰當?shù)囊豁検牵盒旁L工作要堅持群眾路線，______，才能真正做到為民辦實事。A.脫離實際B.深入基層C.形式主義D.紙面文章2.題干：下列句子中，沒有語病的一項是？A.由于信訪案件的復雜性，導致我們在處理時遇到了很多困難。B.通過信訪接待，我們深刻認識到群眾工作的極端重要性。C.為了提高信訪效率，必須壓縮群眾反映問題的處理時間。D.信訪部門應當依法依規(guī)，不得推諉扯皮或濫用職權。3.題干：下列詞語中，與“矛盾”意思最相近的是？A.爭議B.和諧C.平衡D.合作4.題干：填入橫線處最恰當?shù)囊豁検牵盒旁L接待工作需要耐心細致，______，才能避免因溝通不暢引發(fā)新的問題。A.言語激烈B.態(tài)度強硬C.傾聽為先D.固執(zhí)己見5.題干：下列句子中，標點符號使用錯誤的一項是？A.信訪條例明確規(guī)定，公民有權通過信訪渠道反映問題。B.信訪部門應當及時回應群眾關切，不得拖延推諉。C.群眾的訴求多種多樣，有的合理，有的需要解釋說明。D.關于工資待遇、社保問題，請咨詢?nèi)松绮块T。6.題干：填入橫線處最恰當?shù)囊豁検牵盒旁L工作不僅是一項業(yè)務，更是一份責任，______，才能贏得群眾的信任。A.熱情冷漠B.勤勉盡責C.敷衍了事D.消極懈怠7.題干：下列句子中，表達最嚴謹?shù)囊豁検?？A.信訪案件處理得好，群眾就會滿意。B.只要我們認真對待，信訪問題就能解決。C.信訪工作涉及法律、政策等多方面知識，需要專業(yè)能力。D.信訪接待就是聽群眾罵政府。8.題干：填入橫線處最恰當?shù)囊豁検牵盒旁L接待中，面對情緒激動的群眾，我們應當______，避免沖突升級。A.對峙反駁B.傾聽理解C.威脅恐嚇D.拒絕溝通9.題干：下列句子中，沒有語病的一項是？A.信訪條例的實施，有效維護了群眾的合法權益。B.由于群眾法律意識不強，導致很多信訪問題無法解決。C.信訪部門應當主動作為，不能被動應付。D.信訪工作是一項復雜的工作，需要多部門協(xié)作。10.題干：填入橫線處最恰當?shù)囊豁検牵盒旁L接待要注重實效，______，才能避免形式主義。A.流于表面B.深入調(diào)研C.敷衍了事D.空喊口號三、數(shù)量關系（共5題，每題0.5分，合計2.5分）1.題干：某信訪案件平均每天受理5件，一周內(nèi)（7天）共受理多少件？A.25件B.30件C.35件D.40件2.題干：信訪投訴中，某類問題占所有問題的20%，如果該類問題有100件，則總共有多少件投訴？A.400件B.500件C.600件D.700件3.題干：某信訪案件處理周期為10天，如果提前2天完成，實際用了多少天？A.7天B.8天C.9天D.10天4.題干：信訪接待室有3個窗口，每個窗口每小時能接待10名群眾，3小時能接待多少名群眾？A.30名B.60名C.90名D.120名5.題干：某信訪案件涉及5個部門，每個部門平均分擔工作量，每個部門需處理多少件？（假設總工作量均勻）A.1件B.2件C.3件D.4件四、判斷推理（共10題，每題0.5分，合計5分）1.題干：以下哪項是信訪接待中常見的矛盾類型？A.經(jīng)濟糾紛B.政治斗爭C.學術爭議D.家庭矛盾2.題干：信訪接待工作需要具備以下哪項能力？A.法律知識B.心理疏導C.舞蹈技能D.外語水平3.題干：以下哪項不屬于信訪工作的基本原則？A.公開透明B.依法依規(guī)C.效率優(yōu)先D.群眾滿意4.題干：信訪接待中，面對群眾的合理訴求，應當如何處理？A.直接拒絕B.委婉解釋C.強行壓制D.視而不見5.題干：以下哪項是信訪接待中的常見問題？A.環(huán)境污染B.道路維修C.稅收減免D.城市規(guī)劃6.題干：信訪接待工作需要注重以下哪項？A.個人利益B.公共利益C.政治立場D.私人關系7.題干：以下哪項是信訪接待中的禁止行為？A.及時回應B.妥善記錄C.推諉扯皮D.依法處理8.題干：信訪接待工作需要具備以下哪項素質(zhì)？A.言語刻薄B.耐心細致C.傲慢無禮D.拒絕溝通9.題干：以下哪項是信訪工作的核心目標？A.維護穩(wěn)定B.爭取利益C.排斥群眾D.貪圖權力10.題干：信訪接待中，面對群眾的質(zhì)疑，應當如何應對？A.恫嚇威脅B.傾聽理解C.拒絕溝通D.強行壓制五、資料分析（共5題，每題0.5分，合計2.5分）資料：某年晉城市信訪接待情況統(tǒng)計如下：-總受理投訴：1200件-其中，經(jīng)濟類投訴：400件（占比33.3%）-政策類投訴：300件（占比25%）-事務類投訴：500件（占比41.7%）1.題干：經(jīng)濟類投訴占所有投訴的比重是多少？A.25%B.33.3%C.41.7%D.50%2.題干：事務類投訴比政策類投訴多多少件？A.100件B.200件C.300件D.400件3.題干：政策類投訴占總投訴的比重是多少？A.16.7%B.25%C.33.3%D.41.7%4.題干：如果經(jīng)濟類投訴占比下降10%，事務類投訴占比上升10%，則事務類投訴比經(jīng)濟類投訴多多少件？（假設總投訴量不變）A.50件B.100件C.150件D.200件5.題干：經(jīng)濟類投訴和政策類投訴的總和占所有投訴的比重是多少？A.58.3%B.66.7%C.75%D.83.3%答案及解析一、常識判斷1.答案：A解析：晉城市位于山西省東南部，屬于太行山區(qū)。2.答案：B解析：信訪接待工作的核心原則是依法依規(guī)，以群眾滿意為目標。3.答案：C解析：《中華人民共和國信訪工作條例》于2021年1月1日正式施行。4.答案：C解析：晉城市下轄6個縣（市、區(qū)）：沁水縣、陽城縣、高平市、陵川縣、澤州縣、市直。5.答案：B解析：涉及個人隱私的投訴應嚴格保密，保護群眾權益。二、言語理解與表達1.答案：B解析：填入“深入基層”最符合信訪工作的實際要求。2.答案：D解析：A項存在“由于……導致……”句式雜糅；B項搭配不當；C項成分殘缺；D項表述正確。3.答案：A解析：“爭議”與“矛盾”意思相近，其他選項均不相關。4.答案：C解析：填入“傾聽為先”最符合信訪接待的溝通原則。5.答案：C解析：C項中“的”應改為逗號，因為前后是并列關系。6.答案：B解析：填入“勤勉盡責”最符合信訪工作的要求。7.答案：C解析：C項表述嚴謹，其他選項過于絕對或口語化。8.答案：B解析：填入“傾聽理解”最符合信訪接待的技巧。9.答案：A解析：A項表述正確，其他選項存在語病。10.答案：B解析：填入“深入調(diào)研”最符合信訪工作的要求。三、數(shù)量關系1.答案：A解析：5件/天×7天=35件，但一周有7天，實際應為5件/天×5天=25件（假設周末休息）。2.答案：B解析：100件÷20%=500件。3.答案：B解析：10天-2天=8天。4.答案：C解析：3個窗口×10名/小時×3小時=90名。5.答案：B解析：500件÷5個部門=100件/部門，但題目問“平均分擔”，實際每個部門處理2件。四、判斷推理1.答案：A解析：經(jīng)濟糾紛是信訪接待中常見的矛盾類型。2.答案：A解析：信訪接待需要法律知識，以依法依規(guī)處理問題。3.答案：C解析：“效率優(yōu)先”不是信訪工作的基本原則，應注重公平公正。4.答案：B解析：面對合理訴求應委婉解釋，以解決問題。5.答案：A解析：環(huán)境污染是信訪接待中的常見問題。6.答案：B解析：信訪工作應注重公共利益，而非個人利益。7.答案：C解析：推諉扯皮是信訪接待中的禁止行為。8.答案：B解析：信訪接待需要耐心細致，以化解矛盾。9.答案：A解析：信訪工作的核心目標是維護社會穩(wěn)定。10.答案：B解析：面對質(zhì)疑應傾聽理解，以溝通解決問題。五、資料分析1.答案：B解析：經(jīng)濟類投訴占比為33.3%。2.答案：B解析：5