2025國考白城市社區(qū)管理崗位申論高頻考點(diǎn)及答案一、歸納概括題（共3題，每題15分）1.題目（15分）：白城市某社區(qū)在推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)過程中，發(fā)現(xiàn)存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善、居民參與度低、服務(wù)響應(yīng)慢等問題。請(qǐng)根據(jù)以下材料，概括該社區(qū)在“智慧社區(qū)”建設(shè)中面臨的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因。材料：材料一：社區(qū)通過安裝智能門禁系統(tǒng)，但部分老年居民因操作不便投訴頻繁，反映系統(tǒng)設(shè)計(jì)未考慮無障礙需求。材料二：社區(qū)組織線上議事平臺(tái)，但僅少數(shù)年輕人參與，老年人因不懂使用智能手機(jī)而無法表達(dá)訴求。材料三：社區(qū)引入機(jī)器人巡邏服務(wù)，但設(shè)備故障率高，且缺乏專業(yè)人員維護(hù)，導(dǎo)致響應(yīng)不及時(shí)。材料四：部分居民反映，社區(qū)在推行垃圾分類時(shí)宣傳不到位，導(dǎo)致分類錯(cuò)誤率高，增加了環(huán)衛(wèi)人員負(fù)擔(dān)。答案（15分）：主要問題：1.基礎(chǔ)設(shè)施不完善：智能門禁系統(tǒng)缺乏無障礙設(shè)計(jì)，機(jī)器人設(shè)備故障率高，維護(hù)不足；2.居民參與度低：線上議事平臺(tái)僅少數(shù)年輕人參與，老年人因數(shù)字鴻溝無法參與；3.服務(wù)響應(yīng)慢：垃圾分類宣傳不到位，導(dǎo)致居民分類錯(cuò)誤率高，增加環(huán)衛(wèi)負(fù)擔(dān)；4.技術(shù)與服務(wù)脫節(jié)：智慧設(shè)備未與居民實(shí)際需求匹配，缺乏針對(duì)性解決方案。原因分析：1.技術(shù)設(shè)計(jì)忽視群體差異：未充分考慮老年人等特殊群體的需求，導(dǎo)致技術(shù)應(yīng)用受限；2.數(shù)字鴻溝加劇參與不均：老年人對(duì)智能設(shè)備不熟悉，導(dǎo)致其被排除在社區(qū)治理之外；3.宣傳培訓(xùn)不足：垃圾分類等政策缺乏細(xì)致解釋，居民理解不到位；4.資金與人才短缺：社區(qū)缺乏專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備維護(hù)及服務(wù)優(yōu)化難。2.題目（15分）：白城市某街道在開展“社區(qū)微改造”過程中，收集到居民關(guān)于停車位不足、公共空間利用率低、環(huán)境衛(wèi)生差等多方面意見。請(qǐng)根據(jù)以下材料，概括居民反映的主要問題，并提出改進(jìn)方向。材料：材料一：部分居民反映老舊小區(qū)停車位緊張，亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，影響出行安全；材料二：社區(qū)廣場(chǎng)長(zhǎng)期未使用，部分設(shè)施損壞，居民希望改造為兒童游樂區(qū)；材料三：垃圾分類投放點(diǎn)不足，垃圾清運(yùn)不及時(shí)，導(dǎo)致蚊蠅滋生；材料四：社區(qū)缺乏夜間照明，居民夜間活動(dòng)受限，安全隱患突出。答案（15分）：主要問題：1.停車位不足：老舊小區(qū)停車位緊張，亂停車現(xiàn)象普遍；2.公共空間閑置：社區(qū)廣場(chǎng)利用率低，設(shè)施老化，居民需求未滿足；3.環(huán)境衛(wèi)生差：垃圾分類投放點(diǎn)不足，垃圾清運(yùn)不及時(shí)，影響居民生活質(zhì)量；4.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱：夜間照明不足，存在安全隱患。改進(jìn)方向：1.優(yōu)化停車管理：增設(shè)停車位，推行錯(cuò)峰停車，加強(qiáng)亂停車治理；2.改造公共空間：將閑置廣場(chǎng)改造為兒童游樂區(qū)或健身場(chǎng)所，提升利用率；3.完善垃圾分類體系：增設(shè)投放點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提高居民分類參與度；4.提升夜間照明：增設(shè)太陽能路燈，保障居民夜間出行安全。3.題目（15分）：白城市某社區(qū)在推進(jìn)“鄰里互助”計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在志愿者不足、服務(wù)內(nèi)容單一、居民參與積極性不高等問題。請(qǐng)根據(jù)以下材料，概括該計(jì)劃實(shí)施中遇到的主要障礙，并提出解決思路。材料：材料一：社區(qū)招募志愿者時(shí)，報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)低于預(yù)期，尤其是中老年志愿者較少；材料二：現(xiàn)有志愿者主要提供家政服務(wù)，缺乏技能培訓(xùn)，服務(wù)內(nèi)容單一；材料三：部分居民對(duì)“鄰里互助”認(rèn)知不足，認(rèn)為“多一事不如少一事”；材料四：社區(qū)未建立激勵(lì)機(jī)制，志愿者服務(wù)缺乏精神與物質(zhì)雙重保障。答案（15分）：主要障礙：1.志愿者不足：報(bào)名人數(shù)少，尤其是中老年群體參與度低；2.服務(wù)能力不足：志愿者缺乏技能培訓(xùn)，服務(wù)內(nèi)容單一；3.居民參與意識(shí)薄弱：部分居民對(duì)互助計(jì)劃認(rèn)知不足，積極性不高；4.激勵(lì)機(jī)制缺失：缺乏精神與物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)，志愿者流失率高。解決思路：1.擴(kuò)大招募范圍：針對(duì)中老年群體開展專項(xiàng)宣傳，降低參與門檻；2.提升服務(wù)能力：組織技能培訓(xùn)，拓展服務(wù)內(nèi)容（如健康咨詢、法律援助等）；3.增強(qiáng)居民意識(shí)：通過案例宣傳、社區(qū)活動(dòng)等方式，提升居民對(duì)互助計(jì)劃的理解；4.建立激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立“優(yōu)秀志愿者”評(píng)選，提供榮譽(yù)證書、小額補(bǔ)貼等。二、提出對(duì)策題（共2題，每題20分）1.題目（20分）：白城市某社區(qū)在開展“社區(qū)養(yǎng)老”服務(wù)時(shí)，面臨老年人需求多樣化、服務(wù)資源不足、專業(yè)人員短缺等問題。請(qǐng)針對(duì)這些問題，提出切實(shí)可行的解決措施。答案（20分）：解決措施：1.完善需求調(diào)研機(jī)制：定期開展老年人需求摸底，建立個(gè)性化服務(wù)檔案；2.整合服務(wù)資源：聯(lián)合醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等，提供上門醫(yī)療、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)；3.加強(qiáng)人才培養(yǎng)：開展養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，提升服務(wù)專業(yè)化水平；4.引入社會(huì)力量：鼓勵(lì)社會(huì)組織參與，提供日間照料、精神慰藉等服務(wù)；5.科技賦能養(yǎng)老：推廣智能監(jiān)護(hù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)與緊急呼叫。2.題目（20分）：白城市某社區(qū)在推進(jìn)“無疫社區(qū)”建設(shè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在居民防疫意識(shí)不強(qiáng)、重點(diǎn)人群管理不到位、物資儲(chǔ)備不足等問題。請(qǐng)針對(duì)這些問題，提出具體對(duì)策建議。答案（20分）：具體對(duì)策建議：1.強(qiáng)化防疫宣傳：通過社區(qū)廣播、微信群等渠道，持續(xù)開展防疫知識(shí)普及；2.精準(zhǔn)管理重點(diǎn)人群：對(duì)老年人、慢性病患者等建立健康檔案，加強(qiáng)定期隨訪；3.完善物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備口罩、消毒液等防疫物資，建立應(yīng)急調(diào)配機(jī)制；4.加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)：培訓(xùn)社區(qū)網(wǎng)格員，提升應(yīng)急處置能力；5.推動(dòng)疫苗接種：聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，開展針對(duì)性接種宣傳，提高接種率。三、應(yīng)用文寫作題（共1題，25分）題目（25分）：白城市某社區(qū)計(jì)劃開展“社區(qū)消防安全宣傳周”活動(dòng)，請(qǐng)以社區(qū)居委會(huì)名義撰寫一份活動(dòng)方案（包括活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容、分工等）。答案（25分）：白城市XX社區(qū)“社區(qū)消防安全宣傳周”活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“人人關(guān)注消防，家家平安幸福”二、活動(dòng)時(shí)間2025年X月X日至X月X日三、活動(dòng)內(nèi)容1.消防安全知識(shí)講座：邀請(qǐng)消防員講解火災(zāi)預(yù)防、逃生技巧等；2.消防設(shè)施演練：組織居民學(xué)習(xí)滅火器使用、應(yīng)急疏散等技能；3.社區(qū)消防隱患排查：聯(lián)合物業(yè)檢查樓道堵塞、電線老化等問題；4.線上宣傳互動(dòng)：通過社區(qū)公眾號(hào)發(fā)布消防安全知識(shí)，開展有獎(jiǎng)問答；5.家庭消防演練：鼓勵(lì)居民在家庭開展模擬逃生演練。四、分工安排1.宣傳組：負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳、物料準(zhǔn)備；2.演練組：協(xié)調(diào)消防員、組織居民參與實(shí)操；3.排查組：聯(lián)合物業(yè)開展隱患排查；4.后勤組：保障活動(dòng)物資、場(chǎng)地安排。五、預(yù)期效果提升居民消防安全意識(shí)，減少火災(zāi)隱患，增強(qiáng)社區(qū)應(yīng)急能力。四、文章論述題（共1題，30分）題目（30分）：近年來，白城市部分社區(qū)在推進(jìn)“數(shù)字治理”過程中，出現(xiàn)了技術(shù)鴻溝加劇、居民參與度低、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)不足等問題。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾纹胶狻皵?shù)字治理”與“社區(qū)治理”的關(guān)系，并提出優(yōu)化建議。答案（30分）：平衡“數(shù)字治理”與“社區(qū)治理”的思考在數(shù)字化時(shí)代，社區(qū)治理的智能化轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)，但“數(shù)字治理”若脫離居民實(shí)際需求，可能加劇群體隔閡、降低治理效能。白城市部分社區(qū)在推進(jìn)“數(shù)字治理”過程中暴露的問題，恰恰反映了技術(shù)與人文的失衡。如何破解這一難題，需從以下方面著手：一、技術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)以人為本“數(shù)字治理”的核心是服務(wù)居民，而非技術(shù)堆砌。白城市部分社區(qū)智能設(shè)備未考慮老年人等特殊群體需求，導(dǎo)致“數(shù)字鴻溝”加劇。對(duì)此，應(yīng)：1.優(yōu)化技術(shù)應(yīng)用：在智能門禁、線上平臺(tái)等設(shè)計(jì)中，增設(shè)語音交互、簡(jiǎn)化操作流程；2.保留傳統(tǒng)渠道：保留電話、線下窗口等服務(wù)方式，確保技術(shù)無法觸達(dá)的群體仍能獲得服務(wù)。二、增強(qiáng)居民參與意識(shí)當(dāng)前，部分社區(qū)“數(shù)字治理”淪為“精英治理”，普通居民尤其是老年人被排除在外。要解決這一問題，需：1.開展數(shù)字培訓(xùn)：組織免費(fèi)培訓(xùn)班，幫助老年人掌握智能手機(jī)使用；2.鼓勵(lì)多元參與：通過社區(qū)議事會(huì)、線上征集等方式，讓居民參與決策，增強(qiáng)歸屬感。三、強(qiáng)化數(shù)據(jù)隱私保護(hù)“數(shù)字治理”依賴大數(shù)據(jù)分析，但過度收集居民信息可能引發(fā)隱私泄露。對(duì)此，應(yīng)：1.明確數(shù)據(jù)邊界：制定數(shù)據(jù)使用規(guī)范，確保收集的信息僅用于社區(qū)服務(wù)；2.加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管：引入第三方機(jī)構(gòu)定期檢測(cè)數(shù)據(jù)安全漏洞，避免信息泄露。四、推動(dòng)技術(shù)與治理協(xié)同“數(shù)字治理”不能替代傳統(tǒng)治理，而應(yīng)與網(wǎng)格化管理、志愿服務(wù)等相結(jié)合。例如：1.智能平臺(tái)賦能網(wǎng)格員：通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識(shí)別獨(dú)居老人、困難家庭等，提升服務(wù)精準(zhǔn)度；2.科技助力社區(qū)自治：開發(fā)線上議事平臺(tái)，讓居民實(shí)時(shí)反饋問題，推動(dòng)社區(qū)事務(wù)民主決策。結(jié)語“數(shù)字治理”是社區(qū)治理的輔助手段，而非目的。只有將技術(shù)與人文關(guān)懷相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)科技賦能與社區(qū)和諧的雙贏。白城市在推進(jìn)“數(shù)字治理”時(shí)，應(yīng)注重技術(shù)普惠、多元參與、數(shù)據(jù)安全，讓數(shù)字化真正惠及每一位居民。答案解析歸納概括題：1.主要問題需從材料中提煉關(guān)鍵矛盾，如技術(shù)設(shè)計(jì)缺陷、居民參與不足等；原因分析要結(jié)合社會(huì)背景（如數(shù)字鴻溝、資金短缺）展開。2.概括問題要分條列項(xiàng)，避免重復(fù)；改進(jìn)方向需具有可操作性，如“增設(shè)停車位”“改造廣場(chǎng)”等。3.主要障礙需區(qū)分主觀（居民意識(shí)薄弱）與客觀（志愿者不足）因素；解決思路要針對(duì)不同問題提出差異化方案。提出對(duì)策題：1.對(duì)策要具體，如“開展技能培訓(xùn)”“引入社會(huì)力量”；避免空泛建議（如“加強(qiáng)管理”）。2.對(duì)策