課堂紀(jì)律請不要遲到、早退請不要在課堂上隨意講話請將手機(jī)調(diào)振動請不要上課吃東西請積極配合和遵守課堂秩序謝謝合作??！實(shí)驗(yàn)課紀(jì)律要求（機(jī)房上課）請?zhí)崆?分鐘到機(jī)房（建議）坐好后啟動自己的電腦（固定的電腦）請不要隨意走動請愛護(hù)好機(jī)房的設(shè)備如發(fā)現(xiàn)在機(jī)房玩游戲者，先警告一次，如再發(fā)現(xiàn)作曠課處理。大家一起營造良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境??！課程要求態(tài)度端正、積極發(fā)言按時完成作業(yè)與相關(guān)實(shí)驗(yàn)閱讀與課程相關(guān)的資料和書籍對課程疑問或建議可通過QQ或郵箱交流考核方式考查課平時成績*40％＋期末考核*60％＝總評成績平時成績：考勤（缺課一次，扣3分，次數(shù)達(dá)到6次，取消期末考試資格遲到或早退一次，扣2分，次數(shù)達(dá)到6次，平時分為零）實(shí)驗(yàn)（實(shí)驗(yàn)練習(xí)及報告的完成情況）小組作業(yè)（表現(xiàn)突出的期末成績可加分）課堂表現(xiàn)課程大綱電子商務(wù)概述電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)交易模式電子貨幣與網(wǎng)上支付物流信息管理電子商務(wù)交易安全網(wǎng)上銷售與營銷策劃中小企業(yè)電子商務(wù)案例分析課程導(dǎo)入問題一

你知道中國的網(wǎng)民數(shù)量有多少嗎？手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量又是多少呢？

問題二

你每周花在上網(wǎng)的時間有多長？其中，PC上網(wǎng)和手機(jī)上網(wǎng)時長分別是多少？

問題三

你網(wǎng)上購物嗎？你每周大概花多長時間網(wǎng)上購物？

問題四

你在網(wǎng)上選購商品時，更愿意使用PC端購物還是手機(jī)購物？

問題五

你在網(wǎng)上選購商品時，你的主要考慮因素是什么？（網(wǎng)站知名度和口碑、自己以往的購物經(jīng)歷、配送速度與售后服務(wù)、用戶評價、購物網(wǎng)站的品牌、優(yōu)惠力度大小、價格高低）

問題六

你在PC端對商品信息進(jìn)行搜索后，更愿意采用什么渠道購買商品？

來看一些數(shù)據(jù)截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億。2013年，中國網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時長達(dá)25.0小時。來看一些數(shù)據(jù)手機(jī)瀏覽器成為網(wǎng)民接入移動互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。來看一些數(shù)據(jù)2013年，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.44億，年增長率160.2%，使用率高達(dá)28.9%。來看一些數(shù)據(jù)

不同年齡代際網(wǎng)絡(luò)購物時的主要考慮因素呈現(xiàn)差異：來看一些數(shù)據(jù)

在PC端對商品信息進(jìn)行搜索后，網(wǎng)民選擇的商品購買渠道情況：判斷網(wǎng)購=？電子商務(wù)

電子商務(wù)的基本概念

什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化；當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)INTRANET，外部網(wǎng)EXTRANET以及INTERNET與企業(yè)的職員，客戶，供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。狹義（E-Commerce）：主要是指利用Internet提供的通信手段在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動，包括買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。廣義（E-Business）：是包括電子交易在內(nèi)的利用Internet技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如招聘、市場分析、客戶關(guān)系管理、物資調(diào)配等。同時，這些商務(wù)活動不僅包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，還包括企業(yè)之間的商務(wù)活動和政府機(jī)構(gòu)及事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)的內(nèi)涵商務(wù)是核心,電子是手段和工具電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化電子商務(wù)的核心是人，商務(wù)活動是為人服務(wù)的,也是由人來掌握和控制的電子商務(wù)的基礎(chǔ)是現(xiàn)代化電子工具的應(yīng)用電子商務(wù)的對象是指從事商務(wù)活動的客觀實(shí)體,包括企業(yè)、中間商、客戶、銀行以及政府管理部門等,他們是電子商務(wù)活動的實(shí)際參與者

電子商務(wù)的基本概念

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

傳統(tǒng)商務(wù)的流程傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別

電子商務(wù)結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)總框架

從不同的視角考察電子商務(wù)可以描繪出不同的框架結(jié)構(gòu)。從概念模型角度考察電子商務(wù)，可以將電子商務(wù)的總框架概括為3F+2S+P。其中，3F為物流、信息流和資金流，2S表示安全和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，P表示政策法規(guī)。客觀事物之間相互聯(lián)系的表征資金的轉(zhuǎn)移過程,包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算物質(zhì)實(shí)體的物理性移動的過程信息流、物流、資金流三者的關(guān)系：

在傳統(tǒng)商務(wù)活動中,買賣雙方是面對面交易,信息流、資金流和物流是在同一時間、同一地點(diǎn)完成的！在電子商務(wù)交易中是怎樣的？在電子商務(wù)交易過程中,信息流、資金流和物流被分離了,它們通過不同的渠道來協(xié)同完成任務(wù),如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò),物流的渠道是配送中心或快遞公司,而資金流的渠道主要是銀行。電子商務(wù)的應(yīng)用框架

InternetG配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心

電子商務(wù)的組成要素

認(rèn)證中心認(rèn)證中心（CA）是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認(rèn)身份。支付中心

支付中心的功能是為電子商務(wù)系統(tǒng)中采購者、供應(yīng)者等系統(tǒng)角色提供資金支付方面的服務(wù)。此角色一般由網(wǎng)上銀行承擔(dān)，提供網(wǎng)上支付服務(wù)，并保證支付的安全性。

配送中心

配送中心是接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運(yùn)來的多品種貨物進(jìn)行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進(jìn)行揀選、加工、組配等作業(yè)，并進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)。

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

電子商務(wù)的產(chǎn)生技術(shù)基礎(chǔ)：計算機(jī)技術(shù)與信息處理能力、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信水平的提高。電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展。商業(yè)交易的發(fā)展：電報-電話-傳真-電視-信息技術(shù)商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)哪種工具費(fèi)用低？范圍大？

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

電子商務(wù)的發(fā)展過程Fig.1-3TheDevelopingProcessofE-commerce（圖1-3電子商務(wù)的發(fā)展過程）

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

基于EDI的電子商務(wù)階段EDI（ElectronicDataInterchange）：指以電子形式在不同系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，以支持商務(wù)處理。具體來說，就是企業(yè)在自己的內(nèi)部通過文字處理技術(shù)自動地處理各種單證（發(fā)票、訂購單、報價請求、發(fā)貨單、收貨通知等），但各個企業(yè)所制訂的交易程序不一致，所用的技術(shù)也不盡相同。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的數(shù)據(jù)交流，必須把這些相對獨(dú)立的個體連接起來，形成新的商務(wù)處理模式，實(shí)行無紙貿(mào)易，這就是EDI所能提供的服務(wù)。

簡單說，EDI是指以某種標(biāo)準(zhǔn)形式在企業(yè)之間通過計算機(jī)到計算機(jī)的方式傳遞企業(yè)信息。

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

基于EDI的電子商務(wù)階段EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞過程：（1）企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)通過EDI軟件（翻譯器）轉(zhuǎn)換成字符型的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單證（2）通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給貿(mào)易伙伴的計算機(jī)（3）該計算機(jī)再通過EDI軟件（翻譯器）將標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單證轉(zhuǎn)化成本企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)格式，存入數(shù)據(jù)庫

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段最初，利用Internet的Email功能進(jìn)行日常商務(wù)通信；隨后，企業(yè)在Internet上建立靜動態(tài)網(wǎng)站，發(fā)布基于HTML的網(wǎng)頁使公眾了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；隨著Web技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)在Internet上建立動態(tài)網(wǎng)站，將網(wǎng)站前臺的信息發(fā)布、商品查詢、網(wǎng)上訂單等功能與后臺的訂單管理和存貨控制系統(tǒng)相