導游考試試題及答案大全

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于導游服務特點？A.獨立性強B.腦體高度結(jié)合C.服務對象單一D.復雜多變2.導游服務的主體是？A.旅行社B.景區(qū)C.導游人員D.游客3.全陪導游的主要職責不包括？A.實施旅游接待計劃B.做好組織協(xié)調(diào)工作C.講解景點D.維護安全4.地陪導游在接團前要做的準備不包括？A.熟悉接待計劃B.落實接待事宜C.物質(zhì)準備D.團隊成員背景了解5.導游講解常用的方法不包括？A.概述法B.突出重點法C.制造懸念法D.平鋪直敘法6.以下哪個不是中國古代建筑特點？A.木構(gòu)架為主B.對稱布局C.色彩單一D.庭院式組群7.世界上最大的佛教藝術(shù)寶庫是？A.龍門石窟B.云岡石窟C.莫高窟D.麥積山石窟8.以下哪種菜系不屬于八大菜系？A.浙菜B.湘菜C.京菜D.川菜9.中國四大名繡不包括？A.蘇繡B.湘繡C.蜀繡D.滇繡10.導游人員與游客交談時，一般應保持的距離是？A.0.5-1.5米B.1-2米C.1.5-2.5米D.2-3米答案：1.C2.C3.C4.D5.D6.C7.C8.C9.D10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.導游服務的作用有？A.紐帶作用B.標志作用C.反饋作用D.擴散作用2.導游人員的基本素質(zhì)包括？A.思想素質(zhì)B.知識素質(zhì)C.能力素質(zhì)D.心理素質(zhì)3.地陪導游的主要職責有？A.安排旅游活動B.做好接待工作C.導游講解D.維護安全4.導游講解的原則有？A.客觀性B.針對性C.計劃性D.靈活性5.中國古代宮殿建筑布局特點有？A.嚴格的中軸對稱B.左祖右社C.前朝后寢D.三朝五門6.以下屬于中國著名的五岳的有？A.泰山B.衡山C.廬山D.嵩山7.以下屬于中國四大菜系的有？A.魯菜B.粵菜C.閩菜D.徽菜8.中國傳統(tǒng)節(jié)日中，在農(nóng)歷五月的有？A.端午節(jié)B.七夕節(jié)C.重陽節(jié)D.清明節(jié)9.導游人員與游客交往的技巧有？A.樹立良好形象B.了解游客心理C.營造愉快氛圍D.提供個性化服務10.導游人員預防游客走失的措施有？A.做好提醒工作B.做好各項安排的預報C.時刻和游客在一起D.地陪、全陪和領隊密切配合答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.AB8.A9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.導游服務質(zhì)量是旅游服務質(zhì)量高低的最敏感的標志。（）2.導游人員只需具備專業(yè)知識即可。（）3.全陪導游要負責旅游團在整個旅游過程中的交通票據(jù)保管。（）4.導游講解時語速越快越好，能讓游客了解更多信息。（）5.中國古代建筑的斗拱主要起裝飾作用。（）6.故宮是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最為完整的木質(zhì)結(jié)構(gòu)古建筑群之一。（）7.粵菜以清淡、鮮嫩、醇和為特點。（）8.導游人員在與游客交談時，目光應始終注視對方的眼睛。（）9.團隊游客發(fā)生食物中毒，導游人員應首先催吐。（）10.游客提出不合理要求，導游人員應無條件滿足。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述導游服務的獨立性強這一特點。導游在接受任務后，要獨立帶團旅行，需獨立執(zhí)行旅游計劃，靈活應對各種問題，處理突發(fā)事件，獨立完成各項導游服務工作。2.導游講解的虛實結(jié)合法中“虛”與“實”分別指什么？“實”指的是實體、實物、史實等客觀存在；“虛”指的是與景觀有關的民間傳說、神話故事等。兩者結(jié)合能使講解更生動有趣。3.列舉三個中國傳統(tǒng)的民間藝術(shù)形式。剪紙、皮影戲、刺繡。4.簡述導游人員如何預防游客財物被盜。提醒游客保管好財物，介紹安全注意事項，在景區(qū)、餐廳等人員密集處多留意，與司機、領隊等配合，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時提醒游客。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高導游講解的趣味性？可運用多種講解方法，如制造懸念、講述故事等，結(jié)合游客興趣點，增加互動，運用生動語言和肢體動作，讓講解更吸引人。2.導游如何更好地應對游客的投訴？保持冷靜耐心，認真傾聽，誠懇道歉，迅速調(diào)查核實，提出合理解決方案，及時反饋處理結(jié)果，從中吸取經(jīng)驗改進服務。3.怎樣做好旅游團隊中的兒童接待工作？注意照顧兒童安全，根據(jù)年齡安排合適活動