SNMP簡單網絡管理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX網絡技術有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX園區(qū)XX號樓XX層XX室

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方在信息化建設過程中，為提升網絡管理效率、保障網絡設備穩(wěn)定運行、優(yōu)化IT資源運維管理，需引入先進的網絡管理解決方案；

鑒于乙方作為專業(yè)的網絡技術服務提供商，擁有成熟的技術體系、豐富的行業(yè)經驗及可靠的運維服務能力，能夠為甲方提供符合國際標準的簡單網絡管理協(xié)議（SNMP）服務；

基于雙方在平等自愿、誠實信用的基礎上，經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供SNMP網絡管理服務事宜達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂與履行，旨在通過標準化、智能化的網絡管理手段，實現(xiàn)甲方網絡資源的有效監(jiān)控、故障預警及性能優(yōu)化，同時保障乙方在服務過程中享有合法的權益，促進雙方長期穩(wěn)定的合作關系。本協(xié)議的執(zhí)行將嚴格遵循《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，確保雙方權利義務的清晰界定與有效保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于通過甲方委托乙方提供基于簡單網絡管理協(xié)議（SNMP）的專業(yè)網絡管理服務，實現(xiàn)對甲方指定網絡范圍內的設備（包括但不限于路由器、交換機、防火墻、服務器等網絡設備）進行實時監(jiān)控、性能分析、故障診斷及預警管理，從而提升甲方網絡系統(tǒng)的整體運行效率、可靠性與安全性，降低運維成本，保障業(yè)務連續(xù)性。本協(xié)議涉及的具體內容包括但不限于：乙方根據甲方需求制定SNMP管理方案；乙方提供SNMP協(xié)議的配置、部署與優(yōu)化服務；乙方對甲方網絡設備進行定期巡檢與性能數據采集；乙方提供故障響應、問題排查及性能優(yōu)化建議；乙方對SNMP服務運行狀態(tài)進行持續(xù)監(jiān)控與報告。服務范圍覆蓋甲方指定的辦公網絡、生產網絡及相關數據中心網絡設備，具體設備清單及網絡拓撲由雙方另行確認。

第二條定義

1.簡單網絡管理協(xié)議（SNMP）：指基于TCP/IP協(xié)議簇的網絡管理標準，用于網絡設備間的信息交換、狀態(tài)監(jiān)控與控制指令傳輸。

2.網絡設備：指被納入SNMP管理范圍內的所有智能網絡設備，包括但不限于路由器、交換機、防火墻、無線接入點、服務器及存儲設備等。

3.性能指標：指通過SNMP協(xié)議采集的網絡設備運行數據，包括但不限于設備負載率、帶寬利用率、延遲、丟包率等量化參數。

4.故障預警：指基于SNMP數據異常閾值判斷，提前向甲方發(fā)出的設備故障或性能劣化風險提示。

5.服務報告：指乙方定期（如每月/每季）向甲方提交的SNMP服務運行情況、設備狀態(tài)分析及優(yōu)化建議的書面或電子文檔。

6.保密信息：指本協(xié)議履行過程中涉及雙方商業(yè)秘密、技術參數、客戶數據等非公開信息。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

1.1甲方的權力：

1.1.1甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的SNMP網絡管理服務，并對服務質量進行監(jiān)督與評估。

1.1.2甲方有權根據實際需求變更SNMP管理范圍或設備參數，但需提前15日書面通知乙方，并承擔由此產生的合理費用。

1.1.3甲方有權獲取乙方提供的所有服務報告及SNMP數據報表，并要求乙方對數據真實性負責。

1.1.4甲方有權在緊急情況下要求乙方立即響應并處理SNMP監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的重大網絡故障。

1.2甲方的義務：

1.2.1甲方應向乙方提供完整、準確的網絡設備清單、IP地址分配表及網絡拓撲圖，并保證信息的真實性。

1.2.2甲方應配合乙方完成SNMP協(xié)議的配置與測試工作，包括提供必要的設備訪問權限與技術支持。

1.2.3甲方應確保網絡設備運行環(huán)境符合SNMP服務要求，如供電穩(wěn)定、網絡通暢等硬件條件。

1.2.4甲方應對乙方接入其網絡的SNMP數據進行安全管控，并承擔因自身網絡安全配置不當導致的乙方系統(tǒng)損害責任。

1.2.5甲方應按協(xié)議約定支付服務費用，逾期支付需承擔每日千分之五的違約金。

2.乙方的權力與義務：

2.1乙方的權力：

2.1.1乙方有權根據協(xié)議約定收取SNMP網絡管理服務費用，并要求甲方按時足額支付。

2.1.2乙方有權拒絕執(zhí)行違反國家法律法規(guī)或危及網絡安全的管理指令，并立即通知甲方。

2.1.3乙方有權要求甲方提供必要的運維配合，如故障排查需遠程登錄設備時，甲方應提供臨時授權密碼。

2.1.4乙方對SNMP服務過程中獲取的非公開甲方數據享有保密權，未經甲方書面同意不得泄露。

2.2乙方的義務：

2.2.1核心義務——專業(yè)服務提供：

2.2.1.1乙方需組建專業(yè)SNMP服務團隊，配備至少2名持證網絡工程師（如CCNP/SNMP認證），負責7×24小時服務響應。

2.2.1.2乙方需提供SNMP服務專用管理平臺，支持多設備批量監(jiān)控、歷史數據存儲（最低保存6個月）及可視化報表功能。

2.2.1.3乙方需按協(xié)議約定的頻率（如每日4次）主動采集SNMP數據，并對關鍵設備設置自動閾值（如CPU使用率＞85%時觸發(fā)預警）。

2.2.1.4乙方需建立標準故障處理流程：常規(guī)問題1小時內響應，重大故障（如設備宕機）30分鐘內啟動排查。

2.2.1.5乙方需提供每月服務報告，包含設備健康度評分、歷史告警統(tǒng)計、性能趨勢分析及改進建議。

2.2.2技術保障義務：

2.2.2.1乙方需確保SNMP協(xié)議配置符合RFC3410標準，采用v3版本并實施用戶認證（USM機制）。

2.2.2.2乙方需對SNMP服務系統(tǒng)進行異地災備部署，保障數據采集與監(jiān)控服務的連續(xù)性。

2.2.2.3乙方需定期（每季度）對SNMP協(xié)議進行安全審計，防范網絡攻擊（如SNMPget攻擊）。

2.2.3配合義務：

2.2.3.1乙方需在服務變更（如增加監(jiān)控設備）前3日向甲方提供技術方案說明，并協(xié)助完成現(xiàn)場調試。

2.2.3.2乙方需配合甲方完成年度網絡設備升級時的SNMP協(xié)議遷移工作，承擔相關技術風險。

2.2.3.3乙方需指定服務經理作為雙方主要聯(lián)系人，確保指令傳達與問題反饋的及時性。

2.2.4保密義務：

2.2.4.1乙方需簽署保密協(xié)議，對甲方提供的SNMP配置參數、管理密碼等敏感信息嚴格保密。

2.2.4.2乙方服務人員接觸甲方核心數據時，需通過甲方授權的加密通道傳輸數據。

第四條價格與支付條件

1.服務費用：乙方提供本協(xié)議約定的SNMP網絡管理服務，服務費用采用包年模式，總價為人民幣XX萬元整（大寫：人民幣XX萬元整）。該費用包含SNMP協(xié)議實施、設備監(jiān)控、故障響應、性能分析、報告生成及標準維護服務。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定賬戶。賬戶信息如下：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX網絡技術有限公司

賬號：XX1234567890123456789

3.支付時間：

3.1首期費用：本協(xié)議簽訂生效后7個工作日內，甲方向乙方支付總服務費用的50%（即人民幣XX萬元）；

3.2尾期費用：協(xié)議履行滿一年的次日之前，甲方向乙方支付剩余50%的服務費用；

3.3逾期處理：甲方逾期支付任何一期費用，每逾期一日，應按當期應付未付款項的千分之五向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過30日，乙方有權暫停服務直至全部款項付清，且甲方仍需承擔已產生的服務費用。

4.費用調整：如協(xié)議履行期間甲方需求變更導致服務范圍顯著擴大（如監(jiān)控設備數量增加30%以上），雙方應就新增費用另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數不限。

2.服務啟動期：乙方應在收到甲方首期服務費用后10個工作日內完成SNMP協(xié)議的基礎配置與測試，確保對甲方清單內80%以上的關鍵設備實現(xiàn)有效監(jiān)控。

3.關鍵時間節(jié)點：

3.1每月1日前，乙方完成上月服務報告的提交；

3.2每季度最后一個季度月度報告提交后10日內，乙方需向甲方進行線上服務回顧會議，匯報SNMP數據異常及優(yōu)化建議；

3.3重大故障發(fā)生后的6小時內，乙方需向甲方提交初步故障分析報告；

3.4年度協(xié)議續(xù)約前30日，乙方需完成SNMP服務年度審計報告，并提交下一年度服務改進方案。

4.提前終止：任何一方可提前30日書面通知對方解除本協(xié)議，但甲方需結清所有應付服務費用及違約金。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

1.1未按時支付服務費用：除按第四條3.3款承擔違約金外，若因甲方資金問題導致乙方服務中斷超過60日，乙方有權單方面解除協(xié)議，甲方需支付已服務月份全額服務費用的30%作為違約賠償，且乙方保留向甲方追償前期已投入成本的權利。

1.2提供虛假信息：如甲方提供的網絡設備信息存在嚴重錯誤（如IP地址沖突、設備型號與實際不符），導致乙方SNMP配置失敗或監(jiān)控失效，甲方需承擔乙方重新勘測、配置產生的額外費用（最高不超過人民幣XX萬元），且乙方不對因信息錯誤引發(fā)的監(jiān)控盲區(qū)負責。

1.3拒絕配合：若甲方無正當理由拒絕乙方進行必要的技術支持（如故障排查需遠程授權），每發(fā)生一次，甲方應向乙方支付人民幣伍萬元違約金，且該違約金不因協(xié)商解決而減免。

2.乙方違約責任：

2.1服務中斷責任：因乙方技術能力或運維疏忽導致SNMP服務中斷（非甲方原因或不可抗力），每發(fā)生一次，乙方應按中斷時長乘以每小時服務費率（服務總價的萬分之五）向甲方支付違約金，單次違約金上限為人民幣貳萬元。若中斷累計超過30日，甲方有權解除協(xié)議，乙方需退還剩余未服務月份的服務費用并支付相當于協(xié)議總價20%的賠償金。

2.2數據泄露責任：若因乙方系統(tǒng)漏洞導致甲方SNMP采集的敏感數據（如管理密碼）外泄，乙方需承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方遭受的直接經濟損失、因數據泄露產生的行政處罰及商業(yè)信譽損失。該賠償責任上限不低于人民幣壹佰萬元。

2.3報告遲延責任：乙方未按第五條3.1款約定提交服務報告，每遲延一日，應按報告價值（按服務總價的千分之五計算）向甲方支付違約金，遲延超過30日，甲方有權要求乙方雙倍支付累計違約金，并保留解除協(xié)議的權利。

3.共同責任：若違約事件由雙方共同造成（如甲方未授權乙方測試而乙方擅自操作），雙方應按責任比例分擔違約責任，但乙方仍需對因其專業(yè)技術疏忽導致的部分后果承擔責任。

4.免責條款：本協(xié)議任何一方因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭等）導致違約，可部分或全部免除責任，但應在事件發(fā)生后7日內書面通知對方并提供證明文件。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：

1.1自然災害：如地震、洪水、臺風、雷擊、火山爆發(fā)、海嘯等導致服務中斷的自然災害；

1.2戰(zhàn)爭行為：如軍事沖突、武裝入侵、恐怖襲擊、禁運措施等影響網絡連通的軍事或事件；

1.3政府行為：如國家法律法規(guī)變更、政策調整、行業(yè)管制、強制征用等導致服務無法履行的行政行為；

1.4網絡攻擊：如大規(guī)模DDoS攻擊、勒索軟件入侵、系統(tǒng)病毒爆發(fā)等非乙方原因導致的協(xié)議無法正常履行；

1.5技術故障：如乙方依賴的第三方服務（如云平臺、基礎線路）因不可歸責于乙方的突發(fā)故障而中斷。

2.責任免除條件：

2.1不可抗力發(fā)生時，遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后24小時內書面通知對方，說明事件情況及預計影響范圍，并提供相關證明材料（如氣象部門災害報告、政府公告等）；

2.2雙方應根據不可抗力影響程度協(xié)商決定是否中止或解除協(xié)議。如僅部分服務受影響，受影響方可要求乙方在條件恢復后10日內恢復服務，乙方僅免除受影響期間的服務費用；

2.3如不可抗力導致協(xié)議完全無法履行超過60日，雙方均有權單方面解除協(xié)議，且不承擔違約責任。遭受不可抗力一方應將已收取的服務費用扣除不可抗力期間實際服務成本后退還對方；

2.4因不可抗力產生的額外成本（如乙方臨時租賃備用線路的費用），若不可抗力由甲方原因引發(fā)，由甲方承擔；若由乙方原因引發(fā)，由乙方承擔；若由第三方原因引發(fā)，由責任方承擔，如責任方不履行，由不可抗力方先行墊付后追償。

3.不可抗力解除：不可抗力消除后，遭遇不可抗力一方應在7日內通知對方，雙方應立即恢復協(xié)議履行。

第八條爭議解決

1.爭議類型界定：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、權利義務糾紛、違約責任認定等，均適用本條款約定解決。

2.爭議解決順序：

2.1友好協(xié)商：雙方在爭議發(fā)生后應首先通過書面函件或線上會議形式進行友好協(xié)商，嘗試在30日內達成和解協(xié)議。協(xié)商期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議其他條款；

2.2調解程序：如協(xié)商未果，雙方應共同委托中國國際貿易促進委員會指定調解機構進行調解。調解期間不影響任何一方采取法律措施，若調解成立，雙方應簽署調解書并按其執(zhí)行；

2.3仲裁程序：若調解未果，任何一方可直接向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟或申請中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.爭議解決原則：

3.1保密性：爭議解決過程中涉及的商業(yè)秘密、技術數據等，除法律要求外，任何一方不得向第三方披露，但已公開信息除外；

3.2法律適用：爭議解決適用中華人民共和國法律（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律），若協(xié)議約定適用國際慣例，以雙方書面確認的慣例為準；

3.3管轄選擇：如選擇仲裁，應適用仲裁機構屆時有效的仲裁規(guī)則，仲裁語言為中文。若選擇訴訟，由乙方住所地法院專屬管轄，訴訟文書送達地址以協(xié)議首部登記為準。

4.訴訟/仲裁前置：任何一方在提起訴訟或仲裁前，應窮盡協(xié)商和調解程序，未履行前置程序的，對方有權拒絕受理或不予支持。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、文件等均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前10日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方授權代表簽署書面文件方能生效?？陬^約定或單方變更均無效，但雙方另有約定的除外。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解及承諾。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應協(xié)商替換為內容最接近的有效條款。

5.知識產權：乙方在服務過程中產生的SNMP數據分析報告等成果，其知識產權歸乙方所有，但甲方有權在協(xié)