值班調(diào)整協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈。

甲方法定代表人/負責人：張明，性別男，職務(wù)：董事長。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限責任公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX中心。

乙方法定代表人/負責人：李華，性別女，職務(wù)：總經(jīng)理。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司（以下簡稱“甲方”）作為XX商業(yè)綜合體的開發(fā)與運營主體，為確保項目在特定時段內(nèi)值班服務(wù)的連續(xù)性與專業(yè)性，經(jīng)與乙方XX物業(yè)管理有限責任公司（以下簡稱“乙方”）協(xié)商一致，基于雙方在物業(yè)管理領(lǐng)域的長期合作基礎(chǔ)及專業(yè)能力評估，現(xiàn)就甲方委托乙方提供特定時段的值班調(diào)整服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂背景為甲方因項目階段性運營需求調(diào)整，需臨時增補或調(diào)整部分值班崗位，以保障商場、寫字樓及附屬設(shè)施的正常運行及客戶服務(wù)體驗。乙方憑借其在物業(yè)管理領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗及專業(yè)團隊配置，同意按照本協(xié)議約定履行值班服務(wù)義務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平的原則，通過友好協(xié)商，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，以茲共同遵守。本協(xié)議的履行將直接關(guān)聯(lián)后續(xù)章節(jié)中關(guān)于雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標準、價格支付及違約責任等核心條款，是確保值班調(diào)整工作順利開展的法律基礎(chǔ)。協(xié)議的背景條件涵蓋甲方運營需求的具體時段、服務(wù)范圍、人員配置要求以及乙方服務(wù)能力的匹配性，這些要素在本協(xié)議后續(xù)條款中均有詳細體現(xiàn)，如服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準及考核機制等，共同構(gòu)成完整的權(quán)利義務(wù)框架。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供特定時段值班調(diào)整服務(wù)的具體內(nèi)容與標準，確保在服務(wù)期限內(nèi)，甲方運營場所的值班工作得到專業(yè)、連續(xù)的保障。服務(wù)范圍包括但不限于：1.甲方指定商業(yè)綜合體大堂、各樓層服務(wù)臺、安保崗?fù)さ汝P(guān)鍵位置的值班人員調(diào)整；2.值班期間提供客戶咨詢引導(dǎo)、突發(fā)事件初步處理、設(shè)施設(shè)備簡易巡檢等服務(wù)；3.根據(jù)甲方需求，可能涉及的臨時性夜間值班或節(jié)假日值班安排；4.值班人員需佩戴甲方統(tǒng)一標識，遵守甲方現(xiàn)場管理規(guī)定，并執(zhí)行乙方提供的標準化服務(wù)流程。具體服務(wù)范圍及執(zhí)行標準將在本協(xié)議附件中詳細列明，作為本協(xié)議不可分割的一部分。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“值班服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，在指定時間、地點為甲方提供的人員駐守及基礎(chǔ)服務(wù)；“服務(wù)標準”指雙方在本協(xié)議附件中明確的具體服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時間、處理流程等；“值班人員”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定派遣至甲方現(xiàn)場執(zhí)行值班服務(wù)的工作人員；“運營場所”指甲方委托乙方提供值班服務(wù)的具體物業(yè)區(qū)域，包括但不限于XX商業(yè)綜合體及附屬設(shè)施；“協(xié)議期限”指本協(xié)議自生效之日起至終止之日止的期間；“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)根據(jù)運營需求，在本協(xié)議框架內(nèi)提出值班調(diào)整的具體要求，包括服務(wù)時段、服務(wù)內(nèi)容、人員數(shù)量的臨時變更，但應(yīng)至少提前三個工作日以書面形式通知乙方。

(2)甲方有權(quán)對乙方的值班服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和考核，并有權(quán)根據(jù)服務(wù)標準對乙方及值班人員進行評價。甲方應(yīng)建立合理的反饋機制，及時向乙方提出改進建議。

(3)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，并按時提供乙方履行本協(xié)議所必需的必要信息、場地及設(shè)施條件，包括但不限于值班區(qū)域的通行權(quán)限、相關(guān)操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。

(4)甲方應(yīng)確保乙方值班人員的人身安全，提供必要的安全防護措施及必要的工作條件，如更衣室、飲水等，并保障乙方人員依法依規(guī)開展工作的環(huán)境。

(5)甲方應(yīng)配合乙方處理值班期間發(fā)生的、超出乙方處理能力的突發(fā)事件，并根據(jù)應(yīng)急預(yù)案啟動相應(yīng)的協(xié)調(diào)機制。

(6)對于乙方值班人員違反甲方管理規(guī)定或造成甲方財產(chǎn)損失的行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)責任并采取補救措施。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方的核心義務(wù)是按照本協(xié)議約定及附件中明確的服務(wù)標準，提供符合甲方要求的值班服務(wù)。乙方應(yīng)確保派遣的值班人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能、服務(wù)意識和身體條件，并能熟練掌握甲方的相關(guān)規(guī)章制度及操作流程。

(2)乙方有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的詳細信息，包括但不限于具體的值班排班需求、服務(wù)區(qū)域的風險點說明、客戶群體特點等，以便合理安排人員和制定服務(wù)預(yù)案。

(3)乙方應(yīng)保證值班人員的穩(wěn)定性，確因特殊情況需更換人員，應(yīng)提前通知甲方，并保證接替人員具備同等或更高的服務(wù)能力，且更換不得影響服務(wù)的連續(xù)性。乙方應(yīng)負責對值班人員進行崗前培訓(xùn)及在崗指導(dǎo)，確保其理解并遵守甲方的各項要求。

(4)乙方值班人員應(yīng)嚴格遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定，包括著裝規(guī)范、行為準則、工作流程等，維護甲方的品牌形象。值班人員應(yīng)佩戴甲方統(tǒng)一提供的標識，主動、熱情、規(guī)范地為客戶提供服務(wù)。

(5)乙方應(yīng)建立值班期間的巡查與報告制度，值班人員遇突發(fā)事件應(yīng)第一時間按甲方應(yīng)急預(yù)案處理，并及時向甲方及乙方管理人員匯報。對于超出自身處理能力的事件，應(yīng)迅速聯(lián)系甲方相關(guān)人員或應(yīng)急部門，并協(xié)助采取后續(xù)措施。

(6)乙方對值班人員在服務(wù)期間的行為及其后果承擔管理責任。如值班人員因故意或重大過失給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔賠償責任，并有權(quán)向該人員追償。乙方應(yīng)負責其值班人員的勞動報酬、社會保險及福利待遇，與甲方無關(guān)。

(7)乙方應(yīng)保持值班區(qū)域的整潔衛(wèi)生，并負責值班期間產(chǎn)生的非甲方責任范圍內(nèi)的輕微設(shè)施設(shè)備故障的初步報告與協(xié)調(diào)處理，重大故障應(yīng)立即通知甲方專業(yè)人員。

(8)乙方有權(quán)獲得本協(xié)議約定的服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按照約定時間和方式支付。如甲方無正當理由拖欠費用，乙方除依法追索外，還有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定暫停部分或全部服務(wù)，直至費用結(jié)清。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付值班調(diào)整服務(wù)費用。服務(wù)費用根據(jù)雙方約定的服務(wù)范圍、服務(wù)時段、人員配置等因素綜合確定，具體金額以本協(xié)議附件一“服務(wù)費用明細表”為準。該費用為固定價格，包含乙方提供本協(xié)議約定的全部值班服務(wù)所需的人員成本、培訓(xùn)費用、管理費用以及合理的利潤。支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，甲方應(yīng)在每個自然月結(jié)束后十日內(nèi)，向乙方支付上一個月的值班服務(wù)費用。付款賬戶信息如下：賬戶名稱：XX物業(yè)管理有限責任公司，開戶銀行：中國工商銀行XX支行，賬號：622202******1234。甲方付款時，應(yīng)將款項直接支付至乙方指定賬戶，并備注“XX項目值班服務(wù)費”。如甲方因故無法按時支付，應(yīng)提前五個工作日書面通知乙方，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的支付日期，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效，至____年____月____日止，為期____個月。具體服務(wù)時段根據(jù)附件二“服務(wù)時間安排表”執(zhí)行，該安排包括每日的值班起止時間、每周的輪班周期、以及特殊時段（如節(jié)假日、大型活動期間）的值班計劃。本協(xié)議為可續(xù)簽協(xié)議，在最后一個服務(wù)期限屆滿前一個月，如雙方均無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展____個月，續(xù)展次數(shù)不限。如需變更服務(wù)期限或服務(wù)時段，雙方應(yīng)提前一個月書面協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。在協(xié)議履行期間，如遇法定節(jié)假日，乙方應(yīng)按照甲方的額外通知要求提供相應(yīng)的值班服務(wù)，相關(guān)費用按協(xié)議約定另行計算。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)若甲方未能按時足額支付乙方值班服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供全部或部分值班服務(wù)，并要求甲方支付已累計的服務(wù)費用及違約金。逾期超過六十日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，甲方除支付所有應(yīng)付費用及違約金外，還應(yīng)承擔給乙方造成的一切損失，包括但不限于商譽損失、尋找替代服務(wù)方的費用等。

(2)若甲方單方面無故解除本協(xié)議，且協(xié)議履行期限未滿，甲方應(yīng)向乙方支付相當于三個月服務(wù)費用的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。若解除原因系乙方違約導(dǎo)致，則此條款不適用。

(3)若甲方未能按時提供乙方履行本協(xié)議所必需的信息、場地或設(shè)施條件，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成乙方人員延誤、損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償乙方因此造成的經(jīng)濟損失。延誤時間超過三日，乙方可根據(jù)延誤程度相應(yīng)扣減當期服務(wù)費用。

(4)若因甲方指令錯誤或管理不當導(dǎo)致乙方值班人員受到甲方或其他第三方的人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任，乙方有權(quán)向甲方索賠。

2.乙方違約責任：

(1)若乙方未能按照本協(xié)議約定及附件標準提供值班服務(wù)，如值班人員數(shù)量不足、服務(wù)態(tài)度惡劣、未能及時處理突發(fā)事件、違反甲方管理規(guī)定等，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。乙方應(yīng)在收到甲方整改通知后兩小時內(nèi)完成糾正。若同一問題在兩次通知后仍未整改到位，或嚴重違反服務(wù)標準造成甲方聲譽受損，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，要求乙方支付相當于當月服務(wù)費用____%至____%的違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。情節(jié)特別嚴重者，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任。

(2)若乙方擅自更換值班人員，且新派遣人員的服務(wù)能力或資質(zhì)不符合約定標準，導(dǎo)致甲方服務(wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并應(yīng)立即更換為符合要求的人員。期間造成的損失由乙方承擔。

(3)若乙方值班人員因重大過失或故意行為給甲方造成直接經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)首先承擔賠償責任，之后有權(quán)向有過錯的具體值班人員追償。賠償金額不低于實際損失金額。若乙方未能按甲方要求及時賠償，甲方有權(quán)直接從應(yīng)付乙方的服務(wù)費用中扣除相應(yīng)款項。

(4)若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或未經(jīng)甲方同意分許可給第三方使用，該轉(zhuǎn)讓或分許可行為無效，乙方應(yīng)向甲方支付相當于本協(xié)議總服務(wù)費用____%的違約金，并承擔甲方因此遭受的一切損失。甲方還有權(quán)解除本協(xié)議。

(5)乙方應(yīng)確保值班人員遵守甲方現(xiàn)場管理規(guī)定，如因乙方值班人員違反規(guī)定（非甲方過錯導(dǎo)致）引發(fā)糾紛或造成損失，乙方應(yīng)獨立承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

(6)若乙方未能按照約定的時間節(jié)點提供服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)按當日應(yīng)服務(wù)費用的一定比例（例如萬分之五）向甲方支付違約金，但累計違約金不超過本協(xié)議總服務(wù)費用的____%。延遲超過約定時限的，甲方除要求支付違約金外，還有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。

第七條不可抗力

本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用、政策突變等）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓等無法預(yù)見或無法控制的突發(fā)事件。任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)期限。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。若不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方仍無法履行協(xié)議，本協(xié)議自動終止，雙方應(yīng)就未履行部分的費用結(jié)算及資源返還等事宜進行協(xié)商處理。因不可抗力造成的損失，除雙方另有約定外，各自承擔。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇訴訟方式解決爭議的，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律規(guī)定，提交證據(jù)，并承擔相應(yīng)的訴訟費用。在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，協(xié)商、調(diào)解或訴訟不影響任何一方根據(jù)本協(xié)議約定行使抗辯權(quán)或其他權(quán)利。若一方在收到另一方提起訴訟的通知后三十日內(nèi)未提出反訴或另行選擇爭議解決方式，則視為接受該訴訟方式。雙方均有義務(wù)配合法院或仲裁機構(gòu)的取證工作，并遵守最終作出的裁決或判決。選擇訴訟的，應(yīng)適用中華人民共和國法律作為裁判依據(jù)。

第九條其他條款

(1)通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前五日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的通知，寄出后三個工作日視為送達。對收件人的代理人或授權(quán)代表發(fā)送的通知，視為已送達收件人。

(2)協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須由雙方授權(quán)代表簽署書面文件，方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

(3)保密：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。

(4)完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。

(5)法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均