2025保安員工試題及答案一、單選題1.保安服務(wù)的主要任務(wù)之一是（）。A.維護(hù)客戶單位的治安秩序B.打擊違法犯罪活動C.管理交通秩序D.處理民事糾紛答案：A解析：保安服務(wù)主要是為客戶單位提供安全保障，維護(hù)其治安秩序。打擊違法犯罪活動是公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門的主要職責(zé)；管理交通秩序是交警的工作；處理民事糾紛通常由相關(guān)司法或調(diào)解機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。所以選A。2.以下不屬于保安人員職責(zé)的是（）。A.查驗出入人員的證件B.登記出入車輛和物品C.對違法行為進(jìn)行刑事處罰D.維護(hù)公共場所的秩序答案：C解析：保安人員可以查驗出入人員證件、登記出入車輛和物品以及維護(hù)公共場所秩序。但對違法行為進(jìn)行刑事處罰是司法機(jī)關(guān)的權(quán)力，保安人員沒有此權(quán)限。所以選C。3.在執(zhí)行保安任務(wù)時，遇到可疑人員，首先應(yīng)該（）。A.直接將其扣押B.上前詢問情況C.立即報警D.跟蹤觀察答案：B解析：遇到可疑人員，直接扣押沒有合法依據(jù)；在情況不明時立即報警可能會造成資源浪費；跟蹤觀察可能會使情況變得復(fù)雜且有一定風(fēng)險。首先應(yīng)該上前詢問情況，了解其意圖。所以選B。4.保安人員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆，應(yīng)該（）。A.立即上前制止B.躲在一旁觀察C.迅速離開現(xiàn)場D.等警察來處理答案：A解析：保安人員有維護(hù)治安秩序的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)打架斗毆情況應(yīng)立即上前制止，防止事態(tài)擴(kuò)大。躲在一旁觀察、迅速離開現(xiàn)場或等警察來處理都不符合保安人員的職責(zé)要求。所以選A。5.保安服務(wù)中常用的通訊設(shè)備是（）。A.手機(jī)B.對講機(jī)C.固定電話D.衛(wèi)星電話答案：B解析：在保安服務(wù)場景中，對講機(jī)具有使用方便、可隨時溝通、信號覆蓋范圍適合工作區(qū)域等優(yōu)點，是常用的通訊設(shè)備。手機(jī)可能存在信號不好、費用高等問題；固定電話不便于攜帶；衛(wèi)星電話成本高且一般在特殊情況下才使用。所以選B。6.保安人員在查驗出入人員證件時，應(yīng)注意（）。A.只看證件照片B.只看證件有效期C.仔細(xì)核對證件信息與本人是否相符D.隨意查看一下即可答案：C解析：查驗出入人員證件時，只看照片或有效期都不全面，隨意查看更是不負(fù)責(zé)任的行為。應(yīng)該仔細(xì)核對證件信息與本人是否相符，確保人員身份的真實性。所以選C。7.下列哪項不屬于保安人員的職業(yè)道德要求（）。A.誠實守信B.以權(quán)謀私C.愛崗敬業(yè)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B解析：誠實守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作都是保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德要求。以權(quán)謀私違背了職業(yè)道德，是不被允許的行為。所以選B。8.在保安服務(wù)中，遇到火災(zāi)時，首先應(yīng)該（）。A.組織人員疏散B.自己逃離現(xiàn)場C.尋找滅火器滅火D.等待消防隊來處理答案：A解析：遇到火災(zāi)時，保障人員生命安全是首要任務(wù)，所以首先應(yīng)該組織人員疏散。自己逃離現(xiàn)場是不負(fù)責(zé)任的行為；尋找滅火器滅火應(yīng)在確保人員安全疏散的前提下進(jìn)行；等待消防隊來處理可能會錯過最佳疏散時機(jī)。所以選A。9.保安人員在值勤時，應(yīng)保持（）的精神狀態(tài)。A.懶散B.警覺C.放松D.無所謂答案：B解析：保安人員肩負(fù)著安全保障的重任，值勤時必須保持警覺，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患。懶散、放松、無所謂的精神狀態(tài)都不利于履行職責(zé)。所以選B。10.保安人員在對車輛進(jìn)行登記時，不需要登記的信息是（）。A.車牌號B.車輛顏色C.駕駛員身份證號D.進(jìn)入時間答案：C解析：對車輛進(jìn)行登記時，車牌號、車輛顏色和進(jìn)入時間是常見的登記信息。駕駛員身份證號涉及個人隱私，一般情況下不需要登記。所以選C。11.保安服務(wù)合同簽訂后，保安公司應(yīng)按照合同約定的（）提供服務(wù)。A.內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限B.人員數(shù)量C.設(shè)備配備D.收費標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：保安公司應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，這是合同履行的基本要求。人員數(shù)量、設(shè)備配備和收費標(biāo)準(zhǔn)都是合同內(nèi)容的一部分，但最全面的表述是內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限。所以選A。12.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到醉酒鬧事者，應(yīng)該（）。A.與其爭吵B.強(qiáng)行制服C.耐心勸阻，穩(wěn)定其情緒D.置之不理答案：C解析：與醉酒鬧事者爭吵會使情況惡化；強(qiáng)行制服可能會導(dǎo)致沖突升級且容易造成傷害；置之不理不符合保安人員職責(zé)。應(yīng)該耐心勸阻，穩(wěn)定其情緒。所以選C。13.保安人員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)該（）。A.立即觸摸查看B.遠(yuǎn)離該物品并報警C.自行處理D.不管不問答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品，立即觸摸查看可能會帶來危險；自行處理可能會引發(fā)意外；不管不問不符合保安職責(zé)。應(yīng)該遠(yuǎn)離該物品并報警，由專業(yè)人員處理。所以選B。14.保安人員的著裝要求是（）。A.隨意穿著B.按規(guī)定著裝，保持整潔C.只穿便服D.穿奇裝異服答案：B解析：保安人員應(yīng)按規(guī)定著裝，保持整潔，這體現(xiàn)了保安隊伍的專業(yè)性和規(guī)范性。隨意穿著、只穿便服或穿奇裝異服都不符合要求。所以選B。15.保安人員在維護(hù)秩序時，應(yīng)遵循（）的原則。A.公平、公正、公開B.偏袒一方C.隨意處理D.只維護(hù)熟人利益答案：A解析：在維護(hù)秩序時，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保處理問題客觀合理。偏袒一方、隨意處理或只維護(hù)熟人利益都是不公正的行為。所以選A。二、多選題1.保安服務(wù)的特點包括（）。A.有償性B.防范性C.服務(wù)性D.專業(yè)性答案：ABCD解析：保安服務(wù)是一種商業(yè)服務(wù)，具有有償性；其主要目的是預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，具有防范性；本質(zhì)上是為客戶提供安全保障服務(wù)，具有服務(wù)性；同時需要保安人員具備一定的專業(yè)知識和技能，具有專業(yè)性。所以ABCD都正確。2.保安人員的職責(zé)包括（）。A.保護(hù)客戶單位的財產(chǎn)安全B.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安C.對違法犯罪嫌疑人進(jìn)行審訊D.執(zhí)行客戶單位的安全管理制度答案：ABD解析：保安人員有保護(hù)客戶單位財產(chǎn)安全、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安以及執(zhí)行客戶單位安全管理制度的職責(zé)。對違法犯罪嫌疑人進(jìn)行審訊是司法機(jī)關(guān)的權(quán)力，保安人員沒有此權(quán)限。所以選ABD。3.保安人員在巡邏時，應(yīng)注意觀察的內(nèi)容有（）。A.人員的行為舉止B.周圍環(huán)境的變化C.設(shè)施設(shè)備的運行情況D.有無異常氣味答案：ABCD解析：在巡邏過程中，觀察人員的行為舉止可以發(fā)現(xiàn)可疑人員；注意周圍環(huán)境的變化能及時察覺潛在的安全隱患；關(guān)注設(shè)施設(shè)備的運行情況可確保其正常使用；有無異常氣味可能預(yù)示著火災(zāi)、泄漏等危險情況。所以ABCD都正確。4.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.快速反應(yīng)B.統(tǒng)一指揮C.科學(xué)處置D.保護(hù)現(xiàn)場答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件時，快速反應(yīng)可以抓住最佳處理時機(jī)；統(tǒng)一指揮能保證行動的協(xié)調(diào)性和有效性；科學(xué)處置可提高處理效率和效果；保護(hù)現(xiàn)場有利于后續(xù)調(diào)查和處理。所以ABCD都正確。5.保安服務(wù)中常用的安全防范設(shè)施有（）。A.門禁系統(tǒng)B.監(jiān)控攝像頭C.報警裝置D.消防器材答案：ABCD解析：門禁系統(tǒng)可以控制人員和車輛的出入，起到安全防范作用；監(jiān)控攝像頭能實時監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的情況；報警裝置可在發(fā)生異常情況時及時發(fā)出警報；消防器材用于預(yù)防和撲救火災(zāi)。所以ABCD都正確。6.保安人員在與客戶溝通時，應(yīng)做到（）。A.禮貌待人B.耐心傾聽C.及時反饋D.態(tài)度生硬答案：ABC解析：與客戶溝通時，禮貌待人能給客戶留下良好印象；耐心傾聽可了解客戶需求；及時反饋能讓客戶了解處理進(jìn)度。態(tài)度生硬會影響與客戶的關(guān)系，不利于工作開展。所以選ABC。7.保安人員在值勤時，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）。A.遵守法律法規(guī)B.遵守公司規(guī)章制度C.保守客戶單位機(jī)密D.擅自離崗答案：ABC解析：保安人員值勤時應(yīng)遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，保守客戶單位機(jī)密。擅自離崗違反了工作紀(jì)律。所以選ABC。8.保安人員在對人員進(jìn)行盤查時，應(yīng)注意（）。A.依法進(jìn)行B.文明用語C.注意安全D.隨意搜身答案：ABC解析：對人員進(jìn)行盤查時，要依法進(jìn)行，確保行為的合法性；使用文明用語可以避免引起不必要的沖突；注意安全能保護(hù)自身和被盤查人員的安全。隨意搜身是侵犯他人權(quán)利的行為，不被允許。所以選ABC。9.保安人員在火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)采取的措施有（）。A.報警B.組織疏散C.滅火D.搶救貴重物品答案：ABC解析：在火災(zāi)現(xiàn)場，報警可及時通知消防隊；組織疏散能保障人員生命安全；滅火可控制火勢蔓延。搶救貴重物品應(yīng)在確保人員安全的前提下進(jìn)行，且不是首要任務(wù)。所以選ABC。10.保安人員的身體素質(zhì)要求包括（）。A.良好的耐力B.較強(qiáng)的力量C.敏捷的反應(yīng)能力D.較好的柔韌性答案：ABCD解析：保安工作可能需要長時間巡邏，需要良好的耐力；在處理突發(fā)事件時可能需要一定的力量；面對各種突發(fā)情況需要敏捷的反應(yīng)能力；較好的柔韌性有助于在執(zhí)行任務(wù)時做出各種動作。所以ABCD都正確。三、判斷題1.保安人員可以隨意搜查他人的身體和物品。（）答案：×解析：保安人員沒有隨意搜查他人身體和物品的權(quán)力，搜查必須依法進(jìn)行。所以該說法錯誤。2.保安服務(wù)只需要維護(hù)客戶單位的內(nèi)部安全，不需要關(guān)注周邊環(huán)境。（）答案：×解析：客戶單位的安全與周邊環(huán)境密切相關(guān)，保安服務(wù)需要關(guān)注周邊環(huán)境，以預(yù)防可能對客戶單位造成影響的安全隱患。所以該說法錯誤。3.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以使用暴力手段制服違法犯罪嫌疑人。（）答案：×解析：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)盡量避免使用暴力手段，只有在必要且符合法律規(guī)定的情況下，才能使用適當(dāng)?shù)奈淞M(jìn)行自衛(wèi)或制止違法犯罪行為。所以該說法錯誤。4.保安人員可以在工作時間內(nèi)玩手機(jī)、聊天。（）答案：×解析：工作時間玩手機(jī)、聊天會分散注意力，影響保安人員履行職責(zé)，不利于保障安全。所以該說法錯誤。5.保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員后，應(yīng)立即將其拘留。（）答案：×解析：保安人員沒有拘留他人的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)可疑人員后應(yīng)先詢問情況，必要時通知公安機(jī)關(guān)處理。所以該說法錯誤。6.保安服務(wù)合同一旦簽訂，就不能變更。（）答案：×解析：在符合法律規(guī)定和雙方協(xié)商一致的情況下，保安服務(wù)合同可以進(jìn)行變更。所以該說法錯誤。7.保安人員在值勤時，必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。（）答案：√解析：遵守公司規(guī)章制度是保安人員履行職責(zé)的基本要求，有助于保證工作的規(guī)范性和有效性。所以該說法正確。8.保安人員可以在客戶單位內(nèi)隨意張貼廣告。（）答案：×解析：在客戶單位內(nèi)隨意張貼廣告可能會影響單位的形象和秩序，未經(jīng)允許是不可以的。所以該說法錯誤。9.保安人員在遇到緊急情況時，可以不向上級報告，自行處理。（）答案：×解析：遇到緊急情況時，保安人員應(yīng)及時向上級報告，在上級的指揮下進(jìn)行處理，以確保處理措施的合理性和有效性。所以該說法錯誤。10.保安人員的主要工作就是站崗，不需要巡邏。（）答案：×解析：保安人員的工作包括站崗和巡邏等多種形式，巡邏可以更全面地發(fā)現(xiàn)安全隱患，保障區(qū)域安全。所以該說法錯誤。四、簡答題1.簡述保安人員的主要職責(zé)。(1).保護(hù)客戶單位的人身和財產(chǎn)安全，預(yù)防和制止各種違法犯罪行為。(2).查驗出入人員的證件，登記出入車輛和物品，嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的安全管理制度。(3).進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查等工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。(4).協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安，提供相關(guān)線索和證據(jù)。(5).執(zhí)行客戶單位交辦的其他與安全保衛(wèi)有關(guān)的任務(wù)。2.保安人員在巡邏時應(yīng)注意哪些事項？(1).保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境和人員的行為舉止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理。(2).按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行巡邏，不得擅自更改。(3).與其他巡邏人員保持聯(lián)系，確保信息暢通。(4).注意自身安全，遇到危險情況及時報警并采取相應(yīng)的防范措施。(5).做好巡邏記錄，包括時間、地點、情況等信息。3.遇到火災(zāi)時，保安人員應(yīng)采取哪些措施？(1).立即報警，準(zhǔn)確報告火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小等信息。(2).組織人員疏散，按照預(yù)定的疏散路線引導(dǎo)人員有序撤離，確保人員安全。(3).利用附近的消防器材進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。(4).協(xié)助消防隊進(jìn)行滅火和救援工作，提供相關(guān)信息和幫助。(5).保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，以便后續(xù)調(diào)查和處理。4.保安人員在與客戶溝通時應(yīng)注意什么？(1).禮貌待人，使用文明用語，尊重客戶的意見和需求。(2).耐心傾聽客戶的訴求，不要打斷客戶說話。(3).及時反饋處理情況，讓客戶了解問題的解決進(jìn)度。(4).保持良好的態(tài)度和形象，展現(xiàn)保安人員的專業(yè)素養(yǎng)。(5).對于客戶的不合理要求，要委婉拒絕并做好解釋工作。5.簡述保安服務(wù)合同的主要內(nèi)容。(1).雙方當(dāng)事人的基本信息，包括保安公司和客戶單位的名稱、地址、聯(lián)系方式等。(2).服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，明確保安人員的工作任務(wù)、職責(zé)范圍和服務(wù)質(zhì)量要求。(3).服務(wù)期限，規(guī)定合同的有效時間。(4).服務(wù)費用及支付方式，確定保安服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。(5).雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確保安公司和客戶單位各自的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。(6).違約責(zé)任，約定雙方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。(7).爭議解決方式，規(guī)定雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決途徑。五、案例分析題1.某商場保安在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名男子形跡可疑，在珠寶柜臺附近徘徊了很久。保安應(yīng)該如何處理？(1).保安應(yīng)保持冷靜，不要打草驚蛇，繼續(xù)暗中觀察該男子的行為舉止，看其是否有進(jìn)一步的可疑動作，如是否有試探柜臺防護(hù)設(shè)施、與周圍人進(jìn)行異常交流等情況。(2).悄悄與商場內(nèi)其他保安人員取得聯(lián)系，告知他們該男子的情況，請求支援，確保在需要時能夠迅速采取行動。(3).以禮貌、自然的方式接近該男子，進(jìn)行詢問。例如，詢問他是否需要幫助，是否在尋找特定的商品等，通過交流觀察其反應(yīng)和回答是否合理。(4).如果該男子的回答和行為存在明顯異常，或者有跡象表明他可能有盜竊等違法意圖，保安應(yīng)及時通知商場管理人員和公安機(jī)關(guān)，并在確保自身安全的前提下，對該男子進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲却降牡絹怼?5).在整個過程中，保安要注意保護(hù)現(xiàn)場，以便后續(xù)調(diào)查。同時，要做好相關(guān)記錄，包括時間、地點、該男子的外貌特征、行為表現(xiàn)等信息。2.一天晚上，小區(qū)保安在值班時，突然聽到小區(qū)內(nèi)有激烈的爭吵聲和打斗聲。保安應(yīng)該怎么做？(1).保安應(yīng)立即通過對講機(jī)向其他值班保安通報情況，請求支援，確保有足夠的人員能夠及時趕到現(xiàn)場處理。(2).迅速攜帶必要的防護(hù)裝備（如警棍、盾牌等），前往事發(fā)地點。在前往過程中，要保持警惕，注意自身安全。(3).到達(dá)現(xiàn)場后，大聲制止打斗行為，表明自己的身份和職責(zé)，要求雙方保持冷靜。(4).查看是否有人受傷，如果有人受傷，應(yīng)立即撥打120急救電話，并采取必要的急救措施，如止血、包扎等。(5).分別詢問雙方當(dāng)事人事情的經(jīng)過，了解沖突的原因和情況。在詢問過程中，要保持公正、客觀，不偏袒任何一方。(6).如果沖突情況較為嚴(yán)重，無法自行解決，應(yīng)及時報警，將現(xiàn)場情況和雙方當(dāng)事人的信息告知警方，并協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查和處理。(7).做好現(xiàn)場記錄，包括時間、地點、雙方當(dāng)事人的基本信息、沖突的原因和經(jīng)過等，為后續(xù)處理提供依據(jù)。3.某工廠保安在檢查貨物出廠時，發(fā)現(xiàn)一輛貨車的貨物清單與實際貨物不符。保安應(yīng)該如何處理？(1).首先，保安要保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，立即阻止貨車出廠，并禮貌地告知司機(jī)貨物清單與實際貨物不符的情況，要求司機(jī)配合調(diào)查。(2).再次仔細(xì)核對貨物清單和實際貨物，確保確實存在不符情況，避免出現(xiàn)誤判。(3).與貨車司機(jī)進(jìn)行溝通，詢問原因，了解是否存在記錄錯誤、貨物裝卸失誤等情況。同時，查看司機(jī)是否能提供合理的解釋和相關(guān)證明文件。(4).如果司機(jī)無法給出合理的解釋，保安應(yīng)及時通知工廠的相關(guān)管理人員，如倉庫主管、物流負(fù)責(zé)人等，向他們匯報情況。(5).在等待管理人員到來的過程中，要對貨車和貨物進(jìn)行監(jiān)控，防止貨物被轉(zhuǎn)移或篡改。(6).管理人員到達(dá)后，共同對貨物進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和核實。如果發(fā)現(xiàn)存在貨物被盜、違規(guī)夾帶等違法違規(guī)行為，應(yīng)立即報警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。(7).做好相關(guān)記錄，包括時間、貨車信息、貨物不符情況、處理過程等，以便后續(xù)查詢和處理。4.某寫字樓保安在巡邏時，發(fā)現(xiàn)電梯突發(fā)故障，有乘客被困在電梯內(nèi)。保安應(yīng)該