基礎(chǔ)網(wǎng)格員考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍？A.調(diào)解鄰里糾紛B.處理城市規(guī)劃問題C.排查安全隱患D.采集人口信息2.網(wǎng)格員在社區(qū)發(fā)現(xiàn)有人亂堆雜物，應(yīng)首先？A.拍照留存證據(jù)B.自行清理C.勸說當(dāng)事人清理D.上報相關(guān)部門3.社區(qū)居民信息采集工作主要是為了？A.了解居民興趣愛好B.方便社區(qū)開展服務(wù)C.統(tǒng)計社區(qū)人口數(shù)量D.制定城市發(fā)展規(guī)劃4.網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)不包括？A.環(huán)境衛(wèi)生狀況B.企業(yè)生產(chǎn)效益C.公共設(shè)施完好情況D.治安防范情況5.遇到居民對政策不理解，網(wǎng)格員應(yīng)？A.耐心解釋說明B.不予理會C.上報領(lǐng)導(dǎo)D.讓居民自行查閱文件6.社區(qū)治安巡邏的主要目的是？A.維護(hù)社區(qū)秩序B.發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人C.檢查消防設(shè)施D.統(tǒng)計車輛停放情況7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流浪動物，正確做法是？A.自行收養(yǎng)B.驅(qū)趕至無人處C.聯(lián)系相關(guān)管理部門D.視而不見8.社區(qū)組織活動，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)？A.活動策劃B.通知居民C.活動經(jīng)費(fèi)籌集D.活動場地建設(shè)9.對于居民反映的噪音問題網(wǎng)格員應(yīng)？A.上門制止B.記錄情況并協(xié)調(diào)解決C.告知居民自行解決D.聯(lián)系環(huán)保部門處罰10.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)的工作主要圍繞？A.個人事務(wù)B.社區(qū)公共事務(wù)C.企業(yè)經(jīng)營D.學(xué)校教學(xué)答案：1.B2.C3.B4.B5.A6.A7.C8.B9.B10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員需要掌握的技能有？A.信息采集技能B.溝通協(xié)調(diào)技能C.應(yīng)急處理技能D.數(shù)據(jù)分析技能2.社區(qū)常見的安全隱患包括？A.消防通道堵塞B.電線老化C.電梯故障D.寵物傷人3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時可采取的方法有？A.傾聽雙方訴求B.提出合理解決方案C.邀請雙方親友參與D.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果4.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理涉及？A.垃圾清理B.綠化維護(hù)C.公共區(qū)域清掃D.居民家庭衛(wèi)生檢查5.網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注的社區(qū)弱勢群體有？A.孤寡老人B.殘疾人C.貧困家庭D.上班族6.社區(qū)文化活動包括？A.文藝演出B.體育比賽C.讀書分享會D.商業(yè)促銷活動7.網(wǎng)格員參與的社區(qū)治理工作有？A.治安防控B.環(huán)境整治C.矛盾調(diào)解D.設(shè)施維護(hù)8.居民信息采集內(nèi)容涵蓋？A.基本信息B.就業(yè)情況C.健康狀況D.消費(fèi)習(xí)慣9.社區(qū)公共設(shè)施包括？A.路燈B.健身器材C.電梯D.垃圾桶10.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳工作中可宣傳？A.政策法規(guī)B.安全知識C.社區(qū)活動D.商業(yè)廣告答案：1.ABCD2.ABC3.AB4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分,共10題）1.網(wǎng)格員只需負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的部分區(qū)域。（）2.居民反映的問題都要立即解決。（）3.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與居民生活無關(guān)。（）4.網(wǎng)格員不需要學(xué)習(xí)新的政策法規(guī)。（）5.治安巡邏只是白天進(jìn)行。（）6.調(diào)解糾紛時網(wǎng)格員應(yīng)偏袒一方。（）7.信息采集可以隨意編造數(shù)據(jù)。（）8.社區(qū)公共設(shè)施損壞不用及時上報。（）9.網(wǎng)格員要積極參與社區(qū)組織的各項活動。（）10.居民對網(wǎng)格員工作不滿意可不用理會。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述網(wǎng)格員日常巡查的主要內(nèi)容。巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施完好情況、治安防范情況、有無安全隱患等。2.網(wǎng)格員如何做好居民信息采集工作？通過上門走訪、電話溝通等方式，準(zhǔn)確記錄居民基本信息、就業(yè)、健康等情況，確保信息真實(shí)完整。3.說說網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛中的作用。傾聽雙方訴求，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，提出合理解決方案，促進(jìn)鄰里和諧。4.怎樣提高居民對社區(qū)活動的參與度？提前廣泛宣傳活動內(nèi)容和意義，了解居民興趣，合理安排時間，確保活動形式多樣有吸引力。討論題（總4題，每題5分）1.討論如何加強(qiáng)網(wǎng)格員與居民之間的溝通。網(wǎng)格員要主動熱情，定期走訪，耐心傾聽居民意見，及時反饋處理結(jié)果，利用多種溝通方式增進(jìn)了解。2.談?wù)勗鯓犹嵘鐓^(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。增加垃圾清理頻次，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，宣傳環(huán)保知識提高居民意識，建立監(jiān)督機(jī)制及時處理問題。3.說說如何更好地開展社區(qū)治安防控工作。加強(qiáng)巡邏