酒店it工程師崗位職責(zé)

第1篇：IT工程師崗位職責(zé)

IT工程師崗位職責(zé)：

1、參與ERP系統(tǒng)、0A系統(tǒng)相關(guān)制度、流程的制定與執(zhí)行；2、

負(fù)責(zé)ERP、0A系統(tǒng)的正常運行，出現(xiàn)問題時及時給予解決，保障系統(tǒng)

的流暢；

3、負(fù)責(zé)定期對ERP的數(shù)據(jù)和0A辦公系統(tǒng)的日常郵件備份工作，

及時檢查確認(rèn)備份的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效性；

4、負(fù)責(zé)公司電腦硬件、軟件系統(tǒng)安裝及故障排查；

5、負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行架設(shè)、調(diào)試、測試（路由器、防火墻、

交換機、服務(wù)器、服務(wù)器相關(guān)軟件應(yīng)用等）；6、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)安

全事件分析及應(yīng)急處理；

7、及時將各部門反饋的系統(tǒng)運行問題報軟件公司或合作單位，并

協(xié)助其解決，每月寫出問題總結(jié)及處理報告。

第2篇：酒店IT崗位職責(zé)

酒店IT崗位職責(zé)

L網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)的安

全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。

2、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識和基本技能，熟悉和

掌握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)設(shè)

備的設(shè)備驅(qū)動程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建

立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使用

時間、故障及維修記錄等。

3、掌握整個酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況；中心交換機及

二級中心上每個接口所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、IP地址，編制整

個酒店網(wǎng)的IP地址分配表。

4、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)的

安全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡(luò)的軟硬件

建設(shè)提出合理化建議。

5、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實際情況，網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的數(shù)

據(jù)備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，

防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。

6、網(wǎng)管人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權(quán)

限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。

7、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常

運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。

8、嚴(yán)格操作規(guī)范，爰護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好

系統(tǒng)的維護和檢查"呆證酒店網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)

及時排除，如有個人不能解決的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

9、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保密

工作，不得向無關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為

要予以制止。

10、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動

向，及時更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域，使

網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。

11.不準(zhǔn)在電腦上安裝和玩游戲。

12、所有電器設(shè)備的的停機，維護，清潔，保養(yǎng)，故障的處理以

及送修流程。

13、每天隨時檢查每臺服務(wù)器、交換機等計算機輔助設(shè)備、電源

和空調(diào)機等設(shè)備的工作狀態(tài)，如有異常情況應(yīng)及時回報和采取必要有

效的措施。

14、非指定的系統(tǒng)維護人員不得動用機房內(nèi)的服務(wù)器等電腦設(shè)備。

15、定期打掃機房，機房內(nèi)要隨時保持潔凈。

16、下班離開機房時，須檢查所有的設(shè)備工作狀況，一切正常后

方可鎖門離開。

第3篇：酒店it同位職責(zé)

酒店it崗位職責(zé)

【篇1:酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)】

酒店是一個24小時不間斷的運營企業(yè)，對客人提供服務(wù)的品質(zhì)是

酒店視為生命的服務(wù)保證。酒店it部門提供的技術(shù)支持，是酒店服務(wù)

的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。酒店的運營對酒店系統(tǒng)的依賴可以說是必不可少的。任

何系統(tǒng)的故障對于酒店來說都會造成致命的、災(zāi)難性的和無法挽回的

損失。因此，保障系統(tǒng)運轉(zhuǎn)、提供技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)酒店職工、監(jiān)督操

作過程是酒店it部門責(zé)無旁貸的任務(wù)。

酒店it經(jīng)理的職責(zé)就是如何通過平時的工作使酒店的信息系統(tǒng)正

常運行，保障酒店業(yè)務(wù)的有序進行。以下為詳細(xì)說明。L信息系統(tǒng)方

案論證

酒店的更新改造、信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代、酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展、客人

服務(wù)的需求，涉及了信息系統(tǒng)的方案論證。在方案論證階段，理念要

領(lǐng)先、思路要清晰。現(xiàn)代酒店的設(shè)計，往往是多學(xué)科交叉并用。方案

有著豐富的技術(shù)內(nèi)涵和管理內(nèi)容，系統(tǒng)的內(nèi)部與外部各個系統(tǒng)連接緊

密。在方案論證時，既要選擇先進性，又要照顧到適用性。既要想到

安裝調(diào)試的可行性，又要考慮運行維護的方便性。鑒于酒店系統(tǒng)在酒

店運營中的重要作用，首先要確定軟件。在軟件選擇時，不能因為系

統(tǒng)而影響業(yè)務(wù)，不能在確定軟件之前而確定硬件。it經(jīng)理需要綜合方

案、軟件、硬件、性能價格比，確定最適合的方案。2、信息系統(tǒng)工程

實施

信息系統(tǒng)的實施是在方案確定之后進行的，實施就是把方案變成

現(xiàn)實。對于施工方案的審查，要結(jié)合酒店的具體情況。尤其是在酒店

邊改造邊施工的情況下，既不能影響到酒店的正常營業(yè)，又要保證工

程實施的進度。高層的重視、統(tǒng)一的指揮、認(rèn)真的態(tài)度、豐富的經(jīng)驗

是工程順利完成的保證。對于信息系統(tǒng)使用前的培訓(xùn)I,是系統(tǒng)能夠發(fā)

揮效能的必要前提，也是酒店系統(tǒng)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)之一。協(xié)調(diào)工程實施中

各個供應(yīng)商之間的關(guān)系，是提高工程效率的重要方法。對于工程實施

后的驗收，是保證工程質(zhì)量必不可少的環(huán)節(jié)。3、外包服務(wù)合同簽訂

it外包服務(wù)是一條酒店it的必由之路，這首先是源于外包服務(wù)的

服務(wù)品質(zhì)。專業(yè)化的服務(wù)體系是it外包服務(wù)商最有力的法寶，也是酒

店選擇外包服務(wù)商最重要的標(biāo)準(zhǔn)。在合同中的服務(wù)條款如響應(yīng)時間、

服務(wù)質(zhì)量、價格、違約處理和付款條件都是重要的元素。服務(wù)期間內(nèi)

識，它是酒店信息系統(tǒng)管理的對象。在一個酒店管理集團內(nèi)，由于業(yè)

主的不同，可能選用不同的酒店管理系統(tǒng)管理這些業(yè)務(wù)代碼，但系統(tǒng)

業(yè)務(wù)代碼確是相同的。各種酒店前臺管理軟件之所以能夠共同存在，

就在于業(yè)務(wù)代碼是各種管理系統(tǒng)的管理的對象，它們并不存在差異。

因此由代碼反映出來的經(jīng)營報表，也就是通用的。8、系統(tǒng)維護預(yù)算編

制

預(yù)算的編制是由于酒店經(jīng)營管理的需要、財務(wù)監(jiān)督控制、財務(wù)核

算、飯店發(fā)展的需要。同時酒店it部門的系統(tǒng)維護預(yù)算編制、執(zhí)行和

決算,也反映了it部門對it運營的控制能力和管理水平。預(yù)算的編制

是從經(jīng)驗到科學(xué)必要的控制方法，是對未來的運營提前的反映。it部

門在未來的一年中，對系統(tǒng)的更新投入、外包的費用支出、修理費用

的使用、緊急方案轉(zhuǎn)用的支出、臨時售用的使用，都是預(yù)算的管理范

圍。它使得我們工作更有預(yù)見性、更少的盲目和工作中更高的效率

9、信息系統(tǒng)安全保護

保護信息系統(tǒng)的安全是系統(tǒng)管理人員最重要的工作之一。首先是

系統(tǒng)信息的備份工作。冗余備份、復(fù)制備份是it部門經(jīng)常使用的技術(shù)

手段。其次是信息系統(tǒng)的信息保護工作。這里有將丟失的數(shù)據(jù)進行恢

復(fù)、避免信息系統(tǒng)的災(zāi)難性事故、監(jiān)督系統(tǒng)避免未授權(quán)的進入者進入、

it資產(chǎn)監(jiān)督、及時檢查和糾正系統(tǒng)錯誤。再有就是反病毒的工作。酒

店一般情況下都會購買反病毒軟件，要注意的是購買反病毒軟件的服

務(wù)。在購買反病毒軟件時，考慮防病毒引擎的工作效率、系統(tǒng)的易管

理性和對病毒的防護能力。從選型角度，一定要選擇網(wǎng)絡(luò)版的軟件，

實時防護是有效的并且要有病毒碼的自動升級功能。10、信息系統(tǒng)日

常維護

酒店的信息系統(tǒng)有每天必做的日常維護項目，這些項目有一個日

程表記錄完成情況。it的維護人員要經(jīng)常到設(shè)備使用地進行巡視，了

解計算機系統(tǒng)在使用中發(fā)生的問題。機房的安全與衛(wèi)生對it人員來說

非常重要，這不僅關(guān)系到系統(tǒng)的安全，也是it人員的工作環(huán)境。對于

信息系統(tǒng)要有一個事故應(yīng)急方案，在事故發(fā)生時能夠從容應(yīng)對。

【篇2:酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)】

酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)

簡述：

酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常包括：

L寬帶網(wǎng)維護需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；2、軟件

維護通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操作的通常，并

對出現(xiàn)的軟件故障進行排除（通常酒店管理系統(tǒng)有泰能、中軟、細(xì)軟、

千里馬等等品牌。）；

3、電話通訊通常酒店在網(wǎng)絡(luò)管理方面也需要酒店對電話網(wǎng)絡(luò)進行

管理，大的酒店通常購買單獨的交換機，也有部分使用虛擬電話交換

機（租用通訊公司的交換機），保證電話通訊的通暢；

4、客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒

店幫助調(diào)試電腦與酒店網(wǎng)絡(luò)連接故障，但往往都是一些ip地址等簡單

的調(diào)整，過于難的基本沒有；

5、多媒體管理現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、

網(wǎng)絡(luò)信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡(luò)的

設(shè)置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體職

責(zé)：

一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)的

安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。

設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)

設(shè)備建立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、

使用時間、故障及維修記錄等。

三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況；中心交換機

及二級中心上每個接口所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、ip地址，編制

整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。

四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)

的安全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡(luò)的軟硬

件建設(shè)提出合理化建議。

五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實際情況，網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的

數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，

防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。

六、網(wǎng)管人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶

權(quán)限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。

七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正

常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。

八、嚴(yán)格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，遵守機房管理規(guī)定，定期做

好系統(tǒng)的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障

應(yīng)及時排除，如有個人不能解決的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。九、

做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保密工作，

不得向無關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以

制止。

十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動

向，及時更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域，使

網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。

附：常用相關(guān)知識

1、網(wǎng)線的制作是網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)，也是身為一個網(wǎng)絡(luò)管理員必備

的基本能力之一。網(wǎng)線有兩種制作方法a）交叉線做法交叉線做法：一

頭接法是：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕；另一頭接法

是：白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕；b）直連線做法：兩

頭接法都是：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕?！ㄔ谥谱?/p>

過程中線必須拉直，銅線和銅片要完全接觸，避免在測試的時候?qū)е?/p>

個別燈不亮，浪費水晶頭。

2、組建共享式以太網(wǎng)，如果一個網(wǎng)絡(luò)中的計算機只是通過一個交

換機與其相連，則網(wǎng)內(nèi)的計算機必須都是屬于同一個網(wǎng)段，才能相互

通信。要想訪問到廣域網(wǎng)，就一定要通過一個路由。

3、用routeprint命令可以察看本機的靜態(tài)路由表frouteadd可

以增加路由，routedelete可以刪除路由。用tracert命令路由追蹤時,

如果訪問外網(wǎng)時遇上防火墻，這時就將無法跟蹤路由來獲取信息；這

時如果要想中斷路由，可以使用〃ctrl+c〃來終止追蹤。

4、ping命令后面的參數(shù)非常多，用它可以來測試網(wǎng)絡(luò)是否正常。

ping命令向服務(wù)器發(fā)送回應(yīng)請求的默認(rèn)字節(jié)數(shù)為32字節(jié)，例：服務(wù)

器的ip為10.22.70.1,每次發(fā)送1056個字節(jié)，要求發(fā)送走1000次

回應(yīng)請求。我們就可以用ping10.22.70.1-n1000-I1056命令來實

現(xiàn)。-n后面的參數(shù)表示發(fā)送回應(yīng)的次數(shù)，-I后面的參數(shù)表示每次發(fā)送

的字節(jié)數(shù)。同樣ping命令返回的ttl參數(shù)中,也包含了很多信息：我

們可以根據(jù)ttl的值來確定計算機安裝了什么操作系統(tǒng)。如果ttl的值小

于等于64表示當(dāng)前是unix操作系統(tǒng),128表示windows操作系統(tǒng)。

我們根據(jù)ttl的值可以計算網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過路由的跳數(shù)。例：ttl=60,-60,

所以n=6,2n=64,64-60=4,也就說明該網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過路由的跳數(shù)為4跳。

5、用netuseip地址ipc$123456/user:tian命令可以建立新用

戶，用dir對方ip地址c$可以查看對方的c盤的目錄,如果你要想把

對方c盤映射到本機電腦的k盤，可以用這條命令：netusek:對方ip

地址因此計算機必須要設(shè)置復(fù)雜的密碼，而且一定要關(guān)閉資源的

c$o

共享，不然電腦容易中木馬病毒。

6、交換機vlan設(shè)置，同一個交換機由于設(shè)置了vlan,因此不同

-vlan端口中的計算機不能相互ping通，只有在同一vlan端口中，

可以相互ping通。兩個交換機級聯(lián)，其端口設(shè)置在同一vlan端口中

可以ping通的，否則必須通過設(shè)置路由才能ping通。

【篇3:酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)】

酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)

簡述：

酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常包括：

1、寬帶網(wǎng)維護：需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；

2、軟件維護：通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操

作的通常，并對出現(xiàn)的軟件故障進行排除；3、電話通訊：保證電話

通訊的通暢；

4、客戶服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒

店

幫助調(diào)試電腦與酒店網(wǎng)絡(luò)連接故障，但往往都是一些ip地址等簡

單的調(diào)整，過于難的基木沒有；

5、多媒體管理：現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、

網(wǎng)

絡(luò)信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡(luò)

的設(shè)置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體

職責(zé)：

一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)的

安全

和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。

二、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識和基本技能，熟悉

和掌

握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)

設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

建立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使

用時間、故障及維修記錄等。

三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況；中心交換機

及二級中心上每個接口所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、ip地址，編制

整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。

四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)

的安

全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡(luò)的軟硬

件建設(shè)提出合理化建議。

五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實際情況，網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的

數(shù)據(jù)

備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，

防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。

六、網(wǎng)管人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶

權(quán)限

分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。

七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正

常運

行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。

八、嚴(yán)格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，遵守機房管理規(guī)定，定期做

好系

統(tǒng)的維護和檢宜，保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障

應(yīng)及時排除，如有個人不能解決的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保

密工

作，不得向無關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行

為要予以制止。

十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動

向，及時更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域，使

網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。十一、

第4篇：IT維護工程師崗位職責(zé)

IT維護工程師

1、每天對3個IDC機房的溫度及濕度進行監(jiān)測和記錄,對機房的

衛(wèi)生清理,確保中心機房不出問題，設(shè)備正常運行；

2、路由器、核心交換機、接入層交換機、UPS的狀態(tài)監(jiān)控，性能

優(yōu)化，配置修改（每天巡檢一次）；

3、公司網(wǎng)絡(luò)維護及保障遠(yuǎn)程接入的順暢，維護公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，

合理分配網(wǎng)絡(luò)資源；4、打印掃描服務(wù)器，電話程控系統(tǒng)，協(xié)助ERP

管理員對ERP服務(wù)器,系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的維護。

5、公司網(wǎng)絡(luò)工程的規(guī)劃、督導(dǎo)、項目實施、技術(shù)支持、驗收與結(jié)

算等弱電工程項目的建設(shè)；

L每個月通過全域郵件提醒一次個人PC殺毒，并周期對服務(wù)器

與各遠(yuǎn)程主機殺毒；2、互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控管理，于次月第五個工作內(nèi)完

成數(shù)據(jù)導(dǎo)出并公布；3、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)IP地址的劃分、協(xié)調(diào)及IP權(quán)限；

4、完成機房網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D及IP地址每個季度更新一次；

1、日常對各部門計算機、打印機、電話等相關(guān)IT設(shè)備的維護，用

戶報修5分鐘內(nèi)必須給出響應(yīng)；

2、每個月對公司各部門重要主機、各外設(shè)設(shè)備進行一次維護；每

年分時間段對各部門的電腦進行一次維護；3、每個月對各周邊單位

的PC、外設(shè)設(shè)備進行一次維護；4、網(wǎng)絡(luò)、打印、瀏覽、文件夾訪問

等權(quán)限的分配、管理，用戶權(quán)限的添加、刪除、審查；5、電子郵件

系統(tǒng)的維護及用戶設(shè)置、權(quán)限分配、容量管理等；6、公司電話、網(wǎng)

絡(luò)線路的二次維護、日常安裝、調(diào)試、檢查等；

1、電信號碼的申請，內(nèi)部電話號碼的變更及故障處理2、電話程

控交換機的日常保養(yǎng)、維護及基本排障；3、程控機配置管理、檢查、

日志分析，電話號碼的分配、權(quán)限設(shè)置、號碼轉(zhuǎn)移等；

4、與電信、移動的協(xié)調(diào)、電話業(yè)務(wù)方面相關(guān)事宜的申請、辦理、

監(jiān)督、管理；5、月初5個工作日內(nèi)將上個月的電話費用明細(xì)提交人事

助理；L辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的申報購買、維修跟進、更換等工作；

2、負(fù)責(zé)計算機硬件、工具軟件的需求統(tǒng)計工作，協(xié)助IT經(jīng)理做好

下一年度設(shè)備采購計劃的制定，對不斷更新的硬件市場每月調(diào)研，參

與設(shè)備的購置、驗收等工作。3、公司IT設(shè)備采購的性價比方案的起

草和提報。（注：IT設(shè)備包括：服務(wù)器、計算機、打印機、復(fù)印機、

傳真機、電話機、投影儀、監(jiān)控設(shè)備和音響設(shè)備等）；4、新入同事電

腦分配，保證入職當(dāng)天即可使用，郵箱、電話三個工作日內(nèi)必須提供，

并對公司閑置電子設(shè)備進行調(diào)配；

5、IT資源的，并每個月盤點及更新一次負(fù)責(zé)對中心所有計算機等

固定資產(chǎn)的統(tǒng)計及核對，對設(shè)備的領(lǐng)用、安裝、調(diào)換、維修、報廢等

情況分別建立臺賬，每年定期同辦公室核對設(shè)備臺賬，確保設(shè)備與賬

面統(tǒng)一；

6、負(fù)責(zé)聯(lián)系經(jīng)銷商對IT設(shè)備進行維修，并提報維修方案和結(jié)果。

保證設(shè)備平穩(wěn)運行;7、協(xié)助行政主管擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)管理方

面程序與制度；8、辦理上司交待臨時性事務(wù)協(xié)助IT相關(guān)同事工作。

1、保證公司網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的正常使用

2、保證公司各服務(wù)器、監(jiān)控主機、外設(shè)IT設(shè)備的正常運行3、及

時解決辦公過程中出現(xiàn)的IT故障，保證辦公的正常進行

4、及時分配新入員工的電腦，電話、郵箱等IT資源5、及時跟進

和分配各部門采購的IT資源6、合理地分配和管理所屬范圍內(nèi)的IT資

源

1、精通常用操作系統(tǒng)，如：WindowsXP、Windows2003等的

使用和維護。2、精通常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機等的配置和使

用，能快速排查和解決各種網(wǎng)絡(luò)故障。3、熟練使用各種IT外設(shè)設(shè)備，

如打印機、傳真機、掃描儀、投影儀等。4、熟練安裝操作系統(tǒng),并能

快速解決使用過程中出現(xiàn)的各種軟件問題。

5、熟悉電話程控交換機的簡單配置和使用，能快速解決電話使用

過程中出現(xiàn)的各種故障。

6、熟練使用企業(yè)郵件系統(tǒng)，會分配和管理郵箱賬號，能快速解決

郵箱使用過程中出現(xiàn)的各種故障。

第5篇：IT維護工程師崗位職責(zé)

維護工程師）職務(wù)說明書IT專業(yè)類（崗位編號維護工程師IT職

位名稱

人1崗位定員部IT所屬部門

可能晉升的職可能互相轉(zhuǎn)換

主管IT無

位職位

/直接下屬部門

無經(jīng)理IT直接上級

人數(shù)/職位

公司考勤管理制度上海工作時間

工作地點

職責(zé)與工作任務(wù)：

總比例所占20%職責(zé)表述：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理、1確保中心機，對

機房的衛(wèi)生清理機房的溫度及濕度進行監(jiān)測和記錄，IDC個3每天對、

1房不出問題，設(shè)備正常運行；

每的狀態(tài)監(jiān)控，性能優(yōu)化，配置修改（UPS路由器、核心交換機、

接入層交換機、2職

；）天巡檢一次

責(zé)

工作

維護公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，合理分配網(wǎng)絡(luò)資源；，公司網(wǎng)絡(luò)維護及保

障遠(yuǎn)程接入的順暢、3-

任務(wù)

服務(wù)器，系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的維ERP管理員對ERP打印掃描服務(wù)器，電

話程控系統(tǒng)，協(xié)助、4護。、5驗收與結(jié)算等弱電工程項目的建項目實

施、技術(shù)支持、督導(dǎo)、公司網(wǎng)絡(luò)工程的規(guī)劃、設(shè)；總比例所占15%職

責(zé)表述：數(shù)據(jù)安全管理、2職

殺毒，并周期對服務(wù)器與各遠(yuǎn)程主機殺毒；PC每個月通過全域郵

件提醒一次個人、1責(zé)

互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控管理，于次月第五個工作內(nèi)完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出并公布；、

2工作

任務(wù)

權(quán)限；IP地址的劃分、協(xié)調(diào)及IP公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、3完成機房網(wǎng)絡(luò)

拓?fù)鋱D及、4地址每個季度更新一次；IP總比例所占

35%職責(zé)表述：日常維護、3

分鐘內(nèi)必須5用戶報修設(shè)備的維護，IT日常對各部門計算機、打

印機、電話等相關(guān)、1；給出響應(yīng)

職

每年分時間段對各部門的各外設(shè)設(shè)備進行一次維護；每個月對公

司各部門重要主機、2責(zé)

電腦進行一次維護；

工作

任務(wù)、外設(shè)設(shè)備進行一次維護；PC每個月對各周邊單位的、3、4

審查；刪除、用戶權(quán)限的添加、管理，文件夾訪問等權(quán)限的分配、瀏

覽、打印、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)子郵件系統(tǒng)的維護及用戶設(shè)置、權(quán)限分配、容量

管理等；、5公司電話、網(wǎng)絡(luò)線路的二次維護、日常安裝、調(diào)試、檢

查等；、6總比例所占

職20%職責(zé)表述：電信模塊及移動電話程控系統(tǒng)、41第頁3共

頁

責(zé)

電信號碼的申請，內(nèi)部電話號碼的變更及故障處理、1四

電話程控交換機的日常保養(yǎng)、維護及基本排障；、2工作

程控機配置管理、檢查、日志分析，電話號碼的分配、權(quán)限設(shè)置、

號碼轉(zhuǎn)移等；、3任務(wù)

與電信、移動的協(xié)調(diào)、電話業(yè)務(wù)方面相關(guān)事宜的申請、辦理、監(jiān)

督、管理屋4、5個工作日內(nèi)將上個月的電話費用明細(xì)提交人事助理;

5月初

總比例所占

10%職責(zé)表述：硬件設(shè)備購買、分配、維修及其它事宜、5辦公

設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的申報購買、維修跟進、更換等工作；、1經(jīng)理做好

下一年度設(shè)備采購計IT負(fù)責(zé)計算機硬件、工具軟件的需求統(tǒng)計工作，

協(xié)助、2劃的制定，對不斷更新的硬件市場每月調(diào)研，參與設(shè)備的購

置、驗收等工作。

（設(shè)備采購的性價比方案的起草和提報。IT公司、3設(shè)備包括：服

務(wù)器、計算機、打印機、復(fù)印IT注：；）

機、傳真機、電話機、投影儀、監(jiān)控設(shè)備和音響設(shè)備等

職

提供，并必須即可使用，郵箱、電話三個工作日內(nèi)當(dāng)天新入同事

電腦分配，保證入職、4責(zé)

工作

對公司閑置電子設(shè)備進行調(diào)配；

五

任務(wù)、5資源的，并每個月盤點及更新一次負(fù)責(zé)對中心所有計算機

等固定資產(chǎn)的統(tǒng)計及核IT對，對設(shè)備的領(lǐng)用、安裝、調(diào)換、維修、報

廢等情況分別建立臺賬，每年定期同辦公

室核對設(shè)備臺賬，確保設(shè)備與賬面統(tǒng)一；

；設(shè)備進行維修，并提報維修方案和結(jié)果。保證設(shè)備平穩(wěn)運行IT負(fù)

責(zé)聯(lián)系經(jīng)銷商對、6協(xié)助行政主管擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)管理方面

程序與制度；、7相關(guān)同事工作。IT辦理上司交待臨時性事務(wù)協(xié)助、8

工作協(xié)作關(guān)系：

需要配合公司各部門人員進行后勤服務(wù)工作內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

配件維修商、網(wǎng)絡(luò)安全公司、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司、通訊公IT郵箱供應(yīng)

商、網(wǎng)絡(luò)電話運營商、外部協(xié)調(diào)關(guān)系

司

保證公司網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的正常使用、1設(shè)備的正常

運行IT保證公司各服務(wù)器、監(jiān)控主機、外設(shè)、2故障，保證辦公的正

常進行IT及時解決辦公過程中出現(xiàn)的、3業(yè)績考核

及時分配新入員工的電腦，電話、郵箱等、4資源IT資源IT及時

跟進和分配各部門采購的、5資源IT合理地分配和管理所屬范圍內(nèi)的、

6等的使用和維護。Windows2003、WindowsXP精通常用操作系

統(tǒng)，如：、1考

精通常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，、2能快速排查和解決各種網(wǎng)絡(luò)交換機等的配

置和使用，如路由器、核

故障。指

外設(shè)設(shè)備,如打印機、傳真機、掃描儀、投影儀等。IT熟練使用

各種、3標(biāo)熟練安裝操作系統(tǒng)，并能快速解決使用過程中出現(xiàn)的各種

軟件問題。、4

技術(shù)技能考核

熟悉電話程控交換機的簡單配置和使用，能快速解決電話使用過

程中出現(xiàn)的各種故、5障。、6能快速解決郵箱使用過程中出現(xiàn)的會分

配和管理郵箱賬號，熟練使用企業(yè)郵件系統(tǒng)，各種故障。

服從管理、處理事情有耐心、細(xì)心及親和力"故事負(fù)責(zé)任，配合

團隊，有一定的抗壓能

態(tài)度考核

力。

機、網(wǎng)線剪鉗、壓線鉗、測線儀、螺絲刀、電話、郵箱PC設(shè)備/

使用工具

頁3共頁2第

第6篇：酒店it主管崗位職責(zé)

酒店it主管崗位職責(zé)

【篇1:酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)】

酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)

簡述：

酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常包括：

1、寬帶網(wǎng)維護需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；

2、軟件維護通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操作

的通常，并對出現(xiàn)的軟件故障進行排除（通常酒店管理系統(tǒng)有泰能、

中軟、細(xì)軟、千里馬等等品牌。）；

3、電話通訊通常酒店在網(wǎng)絡(luò)管理方面也需要酒店對電話網(wǎng)絡(luò)進行

管理，大的酒店通常購買單獨的交換機，也有部分使用虛擬電話交換

機（租用通訊公司的交換機），保證電話通訊的通暢；

4、客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒

店幫助調(diào)試電腦與酒店網(wǎng)絡(luò)連接故障，但往往都是一些ip地址等簡單

的調(diào)整，過于難的基本沒有；

5、多媒體管理現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、

網(wǎng)絡(luò)信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡(luò)的

設(shè)置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體職

責(zé)：

一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)的

安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。

二、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識和基本技能，熟悉

和掌握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)

設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

建立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使

用時間、故障及維修記錄等。

三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況；中心交換機

及二級中心上每個接口所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、ip地址，編制

整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。

四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)

的安全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡(luò)的軟硬

件建設(shè)提出合理化建議。五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實際情況，網(wǎng)管人

員應(yīng)制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，

并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的

丟失。

六、網(wǎng)管人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶

權(quán)限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。

七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正

常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。

八、嚴(yán)格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，遵守機房管理規(guī)定，定期做

好系統(tǒng)的維護和檢查，保證

酒店網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時排除，如有個人

不能解決的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保

密工作，不得向無關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行

為要予以制止。

十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動

向，及時更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域，使

網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。

附：常用相關(guān)知識

1、網(wǎng)線的制作是網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)，也是身為一個網(wǎng)絡(luò)管理員必備

的基本能力之一。網(wǎng)線有兩種制作方法a）交叉線做法交叉線做法：一

頭接法是：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕；另一頭接法

是：白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕；b）直連線做法：兩

頭接法都是：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕?！ㄔ谥谱?/p>

過程中線必須拉直，銅線和銅片要完全接觸，避免在測試的時候?qū)е?/p>

個別燈不亮，浪費水晶頭。

2、組建共亨式以太網(wǎng)，如果一個網(wǎng)絡(luò)中的計算機只是通過一個交

換機與其相連，則網(wǎng)內(nèi)的計算機必須都是屬于同一個網(wǎng)段，才能相互

通信。要想訪問到廣域網(wǎng),就一定要通過一個路由。

3、用routeprint命令可以察看本機的靜態(tài)路由表，routeadd可

以增加路由zroutedelete可以刪除路由。用tracert命令路由追蹤時,

如果訪問外網(wǎng)時遇上防火墻，這時就將無法跟蹤路由來獲取信息；這

時如果要想中斷路由，可以使用〃ctrl+c〃來終止追蹤。

4、ping命令后面的參數(shù)非常多，用它可以來測試網(wǎng)絡(luò)是否正常。

ping命令向服務(wù)器發(fā)送回應(yīng)請求的默認(rèn)字節(jié)數(shù)為32字節(jié)，例：服務(wù)

器的ip為10.22.70.1,每次發(fā)送1056個字節(jié)，要求發(fā)送走1000次

回應(yīng)請求。我們就可以用ping10.22.70.1-n1000-I1056命令來實

現(xiàn)。-n后面的參數(shù)表示發(fā)送回應(yīng)的次數(shù)，-1后面的參數(shù)表示每次發(fā)送

的字節(jié)數(shù)。同樣ping命令返回的ttl參數(shù)中，也包含了很多信息：我

們可以根據(jù)ttl的值來確定計算機安裝了什么操作系統(tǒng)。如果ttl的值小

于等于64表示當(dāng)前是unix操作系統(tǒng)，128表示windows操作系統(tǒng)。

我們根據(jù)ttl的值可以計算網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過路由的跳數(shù)。例：ttl=60,-60,

所以n=6,2n=64,64-60=4,也就說明該網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過路由的跳數(shù)為4跳。

5、用netuseip地址ipc$123456/user:tian命令可以建立新用

戶，用dir對方ip地址c$可以查看對方的c盤的目錄，如果你要想把

對方c盤映射到本機電腦的k盤，可以用這條命令：netusek:對方ip

地址因此計算機必須要設(shè)置復(fù)雜的密碼，而且一定要關(guān)閉資源的

c$e

共享，不然電腦容易中木馬病毒。

6、交換機vlan設(shè)置，同一個交換機由于設(shè)置了vlan,因此不同

-vlan端口中的計算機不能相互ping通，只有在同一vlan端口中，

可以相互ping通。兩個交換機級聯(lián)，其蹤口設(shè)置在同一vlan端口中

可以ping通的,否則必須通過設(shè)置路由才能ping通。

【篇2:酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)】

酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)

簡述：

酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常包括：

1、寬帶網(wǎng)維護：需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；

2、軟件維護：通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操

作的通常，并對出現(xiàn)的軟件故障進行排除；3、電話通訊：保證電話

通訊的通暢；

4、客戶服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒

店

幫助調(diào)試電腦與酒店網(wǎng)絡(luò)連接故障，但往往都是一些ip地址等簡

單的調(diào)整，過于難的基本沒有；

5、多媒體管理：現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、

網(wǎng)

絡(luò)信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡(luò)

的設(shè)置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體

職責(zé)：一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)

的安全

和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。

二、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識和基本技能，熟悉

和掌

握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)

設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

建立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使

用時間、故障及維修記錄等。

三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況；中心交換機

及二

級中心上每個接口所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、ip地址，編制

整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。

四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)

的安

全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡(luò)的軟硬

件建設(shè)提出合理化建議。

五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實際情況，網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的

數(shù)據(jù)

備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄,

防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)捱的丟失。

六、網(wǎng)管人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶

權(quán)限

分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。

七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正

-XJL4.\

吊足

行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。

八、嚴(yán)格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，遵守機房管理規(guī)定，定期做

好系

統(tǒng)的維護和檢套，保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障

應(yīng)及時排除，如有個人不能解決的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保

密工

作，不得向無關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行

為要予以制止。十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)

發(fā)展的新動向，及時更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的

新領(lǐng)域，使網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。十一、【篇3:

2012年星級酒店it工程師及值班經(jīng)理工作總

結(jié)】

2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃

本人自2012年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學(xué)習(xí)

到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，并且考慮在我

的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的

經(jīng)驗。

進入飯店以來』我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護和一些工程報修問

題的處理。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我工作方面的幫

助及支持，由于自身責(zé)任心不強，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按

時按量完成，但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的累計中，使我自己有了較

大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責(zé)任不到位，

往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教

導(dǎo)、同事們熱心的幫助，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在

保證質(zhì)量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)

驗，總結(jié)教訓(xùn)I,避免再次出現(xiàn)錯誤。

本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：一、飯店計算機及其網(wǎng)絡(luò)

維護管理工作；二、工程值班室值班；三、協(xié)助辦公室其它同事完成

各項工作；四、考勤工作；五、it弱電班組的團隊建設(shè)?，F(xiàn)對前期工

作做如下總結(jié)和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管

理，并保證飯店計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟

件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整

個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及飯店計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機

的日常故障維護及共享設(shè)置等。

完成情況：此項工作的具體完成情況如下：1.L飯店計算機硬件

的更換和維護情況飯店電腦硬件總體來講,坂店其他電腦配件采購方面

基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整

體硬件使用情況較好。

1.2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護

目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦

故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，西軟及財務(wù)軟件故障等，很多機器由

于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到

損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線

路問題等。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件、自動化辦公軟件的

使用等。

1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽

網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設(shè)備進行傳播，為了做

好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定

期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦

沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電

腦更要做好病毒的防范工作。1.4、飯店內(nèi)網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御

為了加固內(nèi)網(wǎng)1警惕因個人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴散，發(fā)

布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴影響至整個網(wǎng)絡(luò)的運行，現(xiàn)已對路由器進行了調(diào)整，

增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等

措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便

及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡(luò)的防范工作。

二、工程值班室值班

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不

太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國

飯店，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。

在這里我學(xué)會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維

護做好服務(wù)。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解

決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處

理好工程問題。（2.1）日常報修中的常見問題

接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計：2.1.1綜合維修班組綜

合維修中遇到的問題是最多的，包括了飯店大大小小各種問題，集中體現(xiàn)

在客房的家具，門鎖；廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部

自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)

商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一

做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。2.1.2強電班組

強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個

照明點的燈具更換較多；還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設(shè)

備。

2.1.3暖通班組

暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中，主要接

到的報修是飯店客房的水路問題，空調(diào)制冷制熱問題較多。在7.21特

大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。

2.1.4it弱電班組

it弱電班組是飯店管理軟件、財務(wù)軟件、以及網(wǎng)絡(luò)問題的核心部

門。在日常報修中，出現(xiàn)的問題主要是客房上網(wǎng)的問題，此問題我在

2013年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組

的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，克服困難，在保證飯店的

正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用。

三、協(xié)助同事完成各項工作

協(xié)助同事完成各項工作，并且從中學(xué)習(xí)到不少知識與工作經(jīng)驗，同

時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。

四、考勤工作

來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與

各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的

一部分。由剛接手時候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜?，到現(xiàn)在每個月都能

安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然

在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這

項工作。

五、it弱電班組的團隊建設(shè)。

it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動，在變動過程中，按照規(guī)

范流程做好工作交接，工具移交和設(shè)備移交。在弱電主管王延飛的帶

領(lǐng)下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班

組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。

在新員工到崗后，對他們進行專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通、

指導(dǎo)，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定

期召開it弱電組工作總結(jié)會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理

念、政策信息傳達(dá)到每位員工，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的

問題,共同探討解決方案，布置下一階段的工作彳壬務(wù)。

第7篇：酒店it經(jīng)理而位職責(zé)

酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1:酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)】

酒店是一個24小時不間斷的運營企業(yè)，對客人提供服務(wù)的品質(zhì)是

酒店視為生命的服務(wù)保證。酒店it部門提供的技術(shù)支持，是酒店服務(wù)

的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。酒店的運營對酒店系統(tǒng)的依賴可以說是必不可少的。任

何系統(tǒng)的故障對于酒店來說都會造成致命的、災(zāi)難性的和無法挽回的

損失。因此，保障系統(tǒng)運轉(zhuǎn)、提供技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)酒店職工、監(jiān)督操

作過程是酒店it部門責(zé)無旁貸的任務(wù)。

酒店it經(jīng)理的職責(zé)就是如何通過平時的工作使酒店的信息系統(tǒng)正

常運行，保障酒店業(yè)務(wù)的有序進行。以下為詳細(xì)說明。1、信息系統(tǒng)方

案論證

酒店的更新改造、信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代、酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展、客人

服務(wù)的需求，涉及了信息系統(tǒng)的方案論證。在方案論證階段，理念要

領(lǐng)先、思路要清晰。現(xiàn)代酒店的設(shè)計，往往是多學(xué)科交叉并用。方案

有著豐富的技術(shù)內(nèi)涵和管理內(nèi)容，系統(tǒng)的內(nèi)部與外部各個系統(tǒng)連接緊

密。在方案論證時，既要選擇先進性，又要照顧到適用性。既要想到

安裝調(diào)試的可行性，又要考慮運行維護的方便性。鑒于酒店系統(tǒng)在酒

店運營中的重要作用，首先要確定軟件。在軟件選擇時，不能因為系

統(tǒng)而影響業(yè)務(wù)，不能在確定軟件之前而確定硬件。it經(jīng)理需要綜合方

案、軟件、硬件、性能價格比，確定最適合的方案。2、信息系統(tǒng)工程

實施

信息系統(tǒng)的實施是在方案確定之后進行的，實施就是把方案變成

現(xiàn)實。對于施工方案的審查，要結(jié)合酒店的具體情況。尤其是在酒店

邊改造邊施工的情況下，既不能影響到酒店的正常營業(yè)，又要保證工

程實施的進度。高層的重視、統(tǒng)一的指揮、認(rèn)真的態(tài)度、豐富的經(jīng)驗

是工程順利完成的保證。對于信息系統(tǒng)使用前的培訓(xùn)，是系統(tǒng)能夠發(fā)

揮效能的必要前提，也是酒店系統(tǒng)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)之一。協(xié)調(diào)工程實施中

各個供應(yīng)商之間的關(guān)系，是提高工程效率的重要方法。對于工程實施

后的驗收，是保證工程質(zhì)量必不可少的環(huán)節(jié)。3、外包服務(wù)合同簽訂

it外包服務(wù)是一條酒店it的必由之路，這首先是源于外包服務(wù)的

服務(wù)品質(zhì)。專業(yè)化的服務(wù)體系是it外包服務(wù)商最有力的法寶，也是酒

店選擇外包服務(wù)商最重要的標(biāo)準(zhǔn)。在合同中的服務(wù)條款如響應(yīng)時間、

服務(wù)質(zhì)量、價格、違約處理和付款條件都是重要的元素。服務(wù)期間內(nèi)

的檢查及溝通是保證合同執(zhí)行的有力手段。部門內(nèi)員工對于合同的理

解，也是一個不可缺少的環(huán)節(jié)。同時，it部門的設(shè)備普查計劃、設(shè)備

保養(yǎng)計劃、預(yù)防維修計劃和安全檢查計劃要與外包服務(wù)合同有機結(jié)合，

共同完成酒店it部門的運行維保。4、設(shè)備采購技術(shù)審定

酒店在運營中』除了有大的工程改造和系統(tǒng)更新需要進行采購?fù)猓?/p>

還有許多小規(guī)模或零星it方面的采購。這些采購的技術(shù)工作是由it經(jīng)

理負(fù)責(zé)的。掌握it產(chǎn)業(yè)的技術(shù)動態(tài)、了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、學(xué)習(xí)流行

的技術(shù)和交流工作經(jīng)驗，是it經(jīng)理的技術(shù)不斷更新的手段?，F(xiàn)代化的

酒店管理的一個重要的標(biāo)志是專業(yè)分工。酒店的it部門提出計算機設(shè)

備的技術(shù)方案、采購部門負(fù)責(zé)計算機設(shè)備的采購工作、財務(wù)部門審核

計算機設(shè)備的價格。因此，與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合也是一項重要的工

作。5、信息系統(tǒng)培訓(xùn)體系

it行業(yè)的發(fā)展遵從摩爾定律，即每十八個月技術(shù)水平提高一倍。

這樣的發(fā)展速度決定了it行業(yè)自身培訓(xùn)的重要性。定期安排酒店it部

門員工培訓(xùn)、提高他們的技術(shù)水平是必不可少的。酒店員工的流動性

非常高，對新員工的培訓(xùn)是保證酒店信息系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的重要手段。

對于操作人員的培訓(xùn)，重要的一點是建立起一個自學(xué)習(xí)的體系。培養(yǎng)

選拔操作人員中的骨干、提供他們必要的學(xué)習(xí)環(huán)境、給予他們不同的

權(quán)限、安排他們相應(yīng)的工作是建立這一體系的重要環(huán)節(jié)。6、信息系統(tǒng)

權(quán)限設(shè)定

信息系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)定，源于業(yè)務(wù)管理的需求。業(yè)務(wù)管理要求不同

的部門管理不同的業(yè)務(wù)，不同的人員行使不同的權(quán)利。管理的范圍不

同、管理的深度有別，因此信息系統(tǒng)的管理人員依據(jù)這些，分別給予

系統(tǒng)的使用人員分配不同的權(quán)限。同時，出于對系統(tǒng)的安全著想，監(jiān)

控系統(tǒng)使用人員的權(quán)限使用狀況是it部門的應(yīng)盡職責(zé)。權(quán)限的設(shè)定是

對酒店信息系統(tǒng)全局的理解，是對管理責(zé)任的體現(xiàn)。酒店的it經(jīng)理對

于權(quán)限設(shè)定應(yīng)有一個完整的方案。7、系統(tǒng)業(yè)務(wù)代碼核定

酒店的系統(tǒng)業(yè)務(wù)代碼是酒店業(yè)務(wù)的核心，是一套科學(xué)的代碼體系。

它的分類、名稱、位長、類型、排列、范圍無不關(guān)系到系統(tǒng)的使用效

率和應(yīng)用方便。酒店it經(jīng)理對于這套系統(tǒng)業(yè)務(wù)代碼應(yīng)有非常清楚的認(rèn)

識，它是酒店信息系統(tǒng)管理的對象。在一個酒店管理集團內(nèi)，由于業(yè)

主的不同，可能選用不同的酒店管理系統(tǒng)管理這些業(yè)務(wù)代碼，但系統(tǒng)

業(yè)務(wù)代碼確是相同的。各種酒店前臺管理軟件之所以能夠共同存在，

就在于業(yè)務(wù)代碼是各種管理系統(tǒng)的管理的對象，它們并不存在差異。

因此由代碼反映出來的經(jīng)營報表，也就是通用的。8、系統(tǒng)維護預(yù)算編

制

預(yù)算的編制是由于酒店經(jīng)營管理的需要、財務(wù)監(jiān)督控制、財務(wù)核

算、飯店發(fā)展的需要。同時酒店it部門的系統(tǒng)維護預(yù)算編制、執(zhí)行和

決算,也反映了it部門對it運營的控制能力和管理水平。預(yù)算的編制

是從經(jīng)驗到科學(xué)必要的控制方法，是對未來的運營提前的反映。it部

門在未來的一年中，對系統(tǒng)的更新投入、外包的費用支出、修理費用

的使用、緊急方案費用的支出、臨時費用的使用，都是預(yù)算的管理范

圍。它使得我們工作更有預(yù)見性、更少的盲目和工作中更高的效率

9、信息系統(tǒng)安全保護

保護信息系統(tǒng)的安全是系統(tǒng)管理人員最重要的工作之一。首先是

系統(tǒng)信息的備份工作。冗余備份、復(fù)制備份是it部門經(jīng)常使用的技術(shù)

手段。其次是信息系統(tǒng)的信息保護工作。這里有將丟失的數(shù)據(jù)進行恢

復(fù)、避免信息系統(tǒng)的災(zāi)難性事故、監(jiān)督系統(tǒng)避免未授權(quán)的進入者進入、

it資產(chǎn)監(jiān)督、及時檢查和糾正系統(tǒng)錯誤。再有就是反病毒的工作。酒

店一般情況下都會購買反病毒軟件，要注意的是購買反病毒軟件的服

務(wù)。在購買反病毒軟件時，考慮防病毒引擎的工作效率、系統(tǒng)的易管

理性和對病毒的防護能力。從選型角度，一定要選擇網(wǎng)絡(luò)版的軟件，

實時防護是有效的并且要有病毒碼的自動升級功能。10、信息系統(tǒng)日

常維護

酒店的信息系統(tǒng)有每天必做的日常維護項目，這些項目有一個日

程表記錄完成情況。it的維護人員要經(jīng)常到設(shè)備使用地進行巡視，了

解計算機系統(tǒng)在使用中發(fā)生的問題。機房的安全與衛(wèi)生對it人員來說

非常重要，這不僅關(guān)系到系統(tǒng)的安全，也是it人員的工作環(huán)境。對于

信息系統(tǒng)要有一個事故應(yīng)急方案，在事故發(fā)生時能夠從容應(yīng)對。

【篇2:酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)】

酒店it崗位相關(guān)人員工作職責(zé)

簡述：

酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常包括：

L寬帶網(wǎng)維護需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；2、軟件

維護通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操作的通常，并

對出現(xiàn)的軟件故障進行排除（通常酒店管理系統(tǒng)有泰能、中軟、細(xì)軟、

千里馬等等品牌。）；

3、電話通訊通常酒店在網(wǎng)絡(luò)管理方面也需要酒店對電話網(wǎng)絡(luò)進行

管理，大的酒店通常購買單獨的交換機，也有部分使用虛擬電話交換

機（租用通訊公司的交換機），保證電話通訊的通暢；

4、客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒

店幫助調(diào)試電腦與酒店網(wǎng)絡(luò)連接故障，但往往都是一些ip地址等簡單

的調(diào)整，過于難的基本沒有；

5、多媒體管理現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、

網(wǎng)絡(luò)信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡(luò)的

設(shè)置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體職

責(zé)：

一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)的

安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。

二、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識和基本技能，熟悉

和掌握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)

設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

建立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使

用時間、故障及維修記錄等。

三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況；中心交換機

及二級中心上每個接口所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、ip地址，編制

整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。

四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)

的安全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡(luò)的軟硬

件建設(shè)提出合理化建議。

五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實際情況，網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的

數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，

防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。

六、網(wǎng)管人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶

權(quán)限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。

七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正

常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。八、嚴(yán)格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)

絡(luò)設(shè)備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護和檢查，保證酒店

網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時排除，如有個人不能解決

的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保

密工作，不得向無關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行

為要予以制止。

十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動

向，及時更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域，使

網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。

附：常用相關(guān)知識

1、網(wǎng)線的制作是網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)，也是身為一個網(wǎng)絡(luò)管理員必備

的基本能力之一。網(wǎng)線有兩種制作方法a）交叉線做法交叉線做法：一

頭接法是：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕；另一頭接法

是：白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕；b）直連線做法：兩

頭接法都是：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕。〃在制作

過程中線必須拉直，銅線和銅片要完全接觸，避免在測試的時候?qū)е?/p>

個別燈不亮，浪費水晶頭。

2、組建共享式以太網(wǎng)，如果一個網(wǎng)絡(luò)中的計算機只是通過一個交

換機與其相連，則網(wǎng)內(nèi)的計算機必須都是屬于同一個網(wǎng)段，才能相互

通信。要想訪問到廣域網(wǎng)，就一定要通過一個路由。

3、用routeprint命令可以察看本機的靜態(tài)路由表frouteadd可

以增加路由，routedelete可以刪除路由。用tracert命令路由追蹤時,

如果訪問外網(wǎng)時遇上防火墻，這時就將無法跟蹤路由來獲取信息；這

時如果要想中斷路由，可以使用〃ctrl+c〃來終止追蹤。

4、ping命令后面的參數(shù)非常多，用它可以來測試網(wǎng)絡(luò)是否正常。

ping命令向服務(wù)器發(fā)送回應(yīng)請求的默認(rèn)字節(jié)數(shù)為32字節(jié)，例：服務(wù)

器的ip為10.22.70.1,每次發(fā)送1056個字節(jié)，要求發(fā)送走1000次

回應(yīng)請求。我們就可以用ping10.22.70.1-n1000-I1056命令來實

現(xiàn)。-n后面的參數(shù)表示發(fā)送回應(yīng)的次數(shù)，-I后面的參數(shù)表示每次發(fā)送

的字節(jié)數(shù)。同樣ping命令返回的ttl參數(shù)中,也包含了很多信息：我

們可以根據(jù)ttl的值來確定計算機安裝了什么操作系統(tǒng)。如果ttl的值小

于等于64表示當(dāng)前是unix操作系統(tǒng),128表示windows操作系統(tǒng)。

我們根據(jù)ttl的值可以計算網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過路由的跳數(shù)。例：ttl=60,-60,

所以n=6,2n=64,64-60=4,也就說明該網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過路由的跳數(shù)為4跳。

5、用netuseip地址ipc$123456/use匚tian命令可以建立新用

戶，用dir對方ip地址c$可以查看對方的c盤的目錄,如果你要想把

對方c盤映射到本機電腦的k盤，可以用這條命令：netusek:對方ip

地址因此計算機必須要設(shè)置復(fù)雜的密碼，而且一定要關(guān)閉資源的

c$o

共享，不然電腦容易中木馬病毒。

6、交換機vlan設(shè)置，同一個交換機由于設(shè)置了vlan,因此不同

-vlan端口中的計算機不能相互ping通，只有在同一vlan端口中，

可以相互ping通。兩個交換機級聯(lián)，其端口設(shè)置在同一vlan端口中

可以ping通的，否則必須通過設(shè)置路由才能ping通。

【篇3:酒店值班經(jīng)理工作職責(zé)】

酒店值班經(jīng)理工作職責(zé)

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