就業(yè)保障服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”），住所地位于中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室，法定代表人為張三，聯(lián)系電話甲方是一家依法注冊成立的高新技術(shù)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為軟件開發(fā)與信息技術(shù)服務(wù)，擁有健全的公司治理結(jié)構(gòu)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)前市場競爭日益激烈的環(huán)境下，甲方為提升人力資源配置效率、優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑，特依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及市場慣例，與乙方建立就業(yè)保障服務(wù)合作關(guān)系，旨在通過乙方的專業(yè)化服務(wù)，為甲方提供穩(wěn)定、高效的就業(yè)保障解決方案。

甲方在本次合作中作為委托方，主要權(quán)利在于根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求制定就業(yè)保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對乙方的服務(wù)成果進(jìn)行監(jiān)督與評估。甲方義務(wù)則包括按時支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要的業(yè)務(wù)信息支持，并確保所委托事項(xiàng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，通過本協(xié)議明確合作范圍、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以保障就業(yè)保障服務(wù)工作的順利開展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），住所地位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX商務(wù)中心X層X室，法定代表人為王五，聯(lián)系電話乙方是一家經(jīng)國家人力資源和社會保障部門批準(zhǔn)成立的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備豐富的就業(yè)保障服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國主要城市。乙方依托專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)體系及廣泛的合作渠道，致力于為客戶提供包括職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)推薦、法律咨詢、政策解讀等全方位就業(yè)保障服務(wù)。

乙方在本次合作中作為服務(wù)提供方，主要權(quán)利在于依據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供就業(yè)保障服務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方的義務(wù)則包括嚴(yán)格履行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)甲方合法權(quán)益，并按照甲方要求提供階段性服務(wù)報告。雙方基于專業(yè)互補(bǔ)、資源共享的前提，通過本協(xié)議明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及合作期限，以實(shí)現(xiàn)就業(yè)保障服務(wù)目標(biāo)。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議的簽訂背景源于甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中對就業(yè)保障服務(wù)的實(shí)際需求。隨著我國勞動法律法規(guī)體系的不斷完善及企業(yè)社會責(zé)任理念的深化，甲方認(rèn)識到建立健全就業(yè)保障機(jī)制的重要性。為有效解決員工職業(yè)發(fā)展瓶頸、降低用工風(fēng)險、提升人力資源管理水平，甲方經(jīng)市場調(diào)研與多方比較，選定乙方作為就業(yè)保障服務(wù)合作伙伴。乙方憑借在人力資源領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)、服務(wù)能力及行業(yè)口碑，能夠?yàn)榧追教峁┓鲜袌鲂枨蟮木蜆I(yè)保障解決方案。

雙方合作的前提條件在于：甲方明確委托乙方提供就業(yè)保障服務(wù)，乙方承諾按照本協(xié)議約定履行服務(wù)職責(zé)。雙方均具備履行本協(xié)議的合法資質(zhì)與能力，且合作內(nèi)容不違反國家法律法規(guī)及政策規(guī)定?；诖?，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

本協(xié)議的簽訂不僅有助于甲方優(yōu)化人力資源配置、提升企業(yè)競爭力，同時也為乙方拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、鞏固市場地位提供了機(jī)遇。雙方將以本協(xié)議為紐帶，通過持續(xù)溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)就業(yè)保障服務(wù)的高效運(yùn)行與價值最大化。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在就業(yè)保障服務(wù)領(lǐng)域的合作目標(biāo)與具體內(nèi)容，旨在通過乙方的專業(yè)化服務(wù)，幫助甲方有效提升人力資源管理水平，優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑，降低用工風(fēng)險，并確保就業(yè)保障工作的合規(guī)性與高效性。具體范圍包括但不限于：乙方根據(jù)甲方需求，提供就業(yè)市場分析、職業(yè)規(guī)劃咨詢、就業(yè)崗位匹配推薦、法律法規(guī)政策解讀、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、員工培訓(xùn)輔導(dǎo)等綜合性就業(yè)保障服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋甲方指定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及地域范圍，并可根據(jù)甲方實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。雙方將圍繞上述范圍展開合作，確保就業(yè)保障服務(wù)工作的系統(tǒng)性與針對性，達(dá)成互利共贏的合作目標(biāo)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，雙方作出如下定義：

（1）**“就業(yè)保障服務(wù)”**：指乙方根據(jù)甲方委托，運(yùn)用專業(yè)知識與資源，為甲方提供的一系列旨在促進(jìn)員工就業(yè)、優(yōu)化人力資源配置、預(yù)防勞動爭議、提升員工職業(yè)能力的服務(wù)活動。

（2）**“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”**：指本協(xié)議附件中明確約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)流程及響應(yīng)時限等具體標(biāo)準(zhǔn)。

（3）**“服務(wù)費(fèi)用”**：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報酬，包括但不限于固定服務(wù)費(fèi)、績效服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用。

（4）**“保密信息”**：指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、員工信息等非公開信息。

（5）**“不可抗力”**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)利與義務(wù)**

（1）**權(quán)利**：

a.甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，對乙方的就業(yè)保障服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及流程提出具體要求，并監(jiān)督乙方的服務(wù)執(zhí)行情況。

b.甲方有權(quán)要求乙方提供階段性服務(wù)報告，評估服務(wù)效果，并對不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為提出整改意見。

c.甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時，要求其承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定解除本協(xié)議。

d.甲方有權(quán)獲取乙方提供的就業(yè)保障服務(wù)相關(guān)資料及數(shù)據(jù)，用于內(nèi)部管理及決策參考，但不得泄露給第三方。

（2）**義務(wù)**：

a.甲方應(yīng)向乙方提供開展就業(yè)保障服務(wù)所需的必要信息，包括但不限于企業(yè)規(guī)模、架構(gòu)、員工信息、業(yè)務(wù)需求等，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

b.甲方應(yīng)按時足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

c.甲方應(yīng)配合乙方開展就業(yè)保障服務(wù)相關(guān)工作，包括但不限于參與需求調(diào)研、提供反饋意見、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源等。

d.甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)勞動保障的法律法規(guī)，確保委托就業(yè)保障服務(wù)事項(xiàng)的合法性，并對自身行為產(chǎn)生的法律后果負(fù)責(zé)。

e.甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的就業(yè)保障服務(wù)資料，未經(jīng)乙方同意，不得復(fù)制、傳播或用于本協(xié)議約定以外的目的。

**2.乙方的權(quán)利與義務(wù)**

（1）**權(quán)利**：

a.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供就業(yè)保障服務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。

b.乙方有權(quán)要求甲方提供開展服務(wù)所需的必要信息與支持，并有權(quán)對甲方提供的信息進(jìn)行核實(shí)。

c.乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)進(jìn)展及市場變化，向甲方提出合理的服務(wù)調(diào)整建議，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

d.乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定時，要求其承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定暫停或終止服務(wù)。

e.乙方有權(quán)在服務(wù)過程中，按照行業(yè)規(guī)范及法律法規(guī)要求，保護(hù)自身及員工的合法權(quán)益。

（2）**義務(wù)**：

a.乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備資質(zhì)的服務(wù)人員，確保就業(yè)保障服務(wù)的專業(yè)性、合規(guī)性及高效性。

b.乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定及附件中明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按時、按質(zhì)完成就業(yè)保障服務(wù)任務(wù)，并定期向甲方匯報服務(wù)進(jìn)展。

c.乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方提供的保密信息，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面同意。

d.乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤與評估，確保服務(wù)成果符合甲方預(yù)期。

e.乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決就業(yè)保障工作中的問題，包括但不限于職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、就業(yè)崗位推薦、勞動爭議調(diào)解等，并提供必要的法律咨詢支持。

f.乙方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)人力資源服務(wù)的法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)行業(yè)形象，并承擔(dān)因自身過錯導(dǎo)致的服務(wù)風(fēng)險。

g.乙方應(yīng)建立客戶檔案管理制度，完整保存服務(wù)過程中形成的各類文件、數(shù)據(jù)及記錄，以備甲方查閱或?qū)徲嬓枰?/p>

h.乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，尊重甲方企業(yè)文化及管理要求，與甲方內(nèi)部相關(guān)部門保持良好溝通，確保服務(wù)工作的順利開展。

第四條價格與支付條件

雙方同意，甲方應(yīng)向乙方支付就業(yè)保障服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)及支付方式如下：

（1）服務(wù)費(fèi)用：乙方根據(jù)甲方選擇的就業(yè)保障服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及服務(wù)人數(shù)，制定詳細(xì)的服務(wù)報價方案，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后作為本協(xié)議附件一。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、績效服務(wù)費(fèi)、加急服務(wù)費(fèi)及其他根據(jù)服務(wù)實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，具體變動需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致。

（2）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供符合稅務(wù)規(guī)定的發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。支付方式分為以下兩種：

a.預(yù)付方式：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后X日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的X%，即人民幣XX元；其余X%的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣XX元，應(yīng)在服務(wù)周期屆滿前X日內(nèi)支付。

b.分期支付方式：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后X日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，即人民幣XX元；后續(xù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)周期及完成情況，按月或按季度支付，具體支付節(jié)點(diǎn)及金額由雙方在協(xié)議附件中明確約定。

（3）支付時間：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及附件中明確的支付節(jié)點(diǎn)按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期支付金額的X%向乙方支付違約金，但累計違約金不超過服務(wù)費(fèi)用的X%。甲方逾期支付超過X日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。

（4）稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為含稅價格，由乙方承擔(dān)開具發(fā)票的稅費(fèi)責(zé)任。如遇國家稅收政策調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)調(diào)整后的規(guī)定協(xié)商稅費(fèi)承擔(dān)方案。

（5）費(fèi)用調(diào)整：在協(xié)議履行期間，如遇不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)成本顯著增加，或甲方需求發(fā)生重大變化導(dǎo)致服務(wù)范圍、內(nèi)容、人數(shù)等發(fā)生調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。

第五條履行期限

（1）本協(xié)議有效期為XX年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展X年，續(xù)展次數(shù)不限，或雙方可另行協(xié)商簽訂新的服務(wù)協(xié)議。

（2）乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后X日內(nèi)啟動就業(yè)保障服務(wù)準(zhǔn)備工作，并在X日內(nèi)完成初步對接及需求調(diào)研。甲方應(yīng)在此期間積極配合提供所需資料及信息。

（3）就業(yè)保障服務(wù)的具體履行期限根據(jù)服務(wù)內(nèi)容確定，例如：

a.職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)的響應(yīng)時限：乙方應(yīng)在收到甲方咨詢請求后X個工作日內(nèi)提供初步方案。

b.就業(yè)崗位匹配服務(wù)的完成時限：乙方應(yīng)在收到甲方崗位需求后X個工作日內(nèi)完成初步匹配推薦，并在X日內(nèi)根據(jù)甲方反饋完成最終推薦。

c.法律法規(guī)政策解讀服務(wù)的提供時限：乙方應(yīng)定期（如每月/每季度）向甲方提供最新政策解讀報告，并在收到甲方專項(xiàng)咨詢后X個工作日內(nèi)答復(fù)。

（4）關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：

a.服務(wù)啟動日：本協(xié)議生效后X日。

b.服務(wù)中期評估日：每滿X個月后，雙方應(yīng)共同對服務(wù)效果進(jìn)行評估，并形成書面評估報告。

c.服務(wù)終止日：本協(xié)議約定的有效期屆滿或雙方協(xié)商一致終止協(xié)議之日。

（5）協(xié)議提前終止：如雙方協(xié)商一致提前終止本協(xié)議，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)的收尾工作，并按已完成服務(wù)比例結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，但已支付的首期預(yù)付款（如有）在扣除乙方已產(chǎn)生且必要的預(yù)備費(fèi)用后，剩余部分應(yīng)退還甲方。

第六條違約責(zé)任

雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任具體約定如下：

**一、甲方的違約責(zé)任**

（1）甲方未按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的，除按照第四條約定支付逾期違約金外，乙方還有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)，要求甲方支付相當(dāng)于逾期金額X%的違約金，作為對乙方因催收、訴訟等產(chǎn)生的合理費(fèi)用的補(bǔ)償。若甲方無故拒絕支付任何一期服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)提供服務(wù)的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，甲方除支付已完成服務(wù)的全部費(fèi)用及違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于客戶流失成本、市場機(jī)會損失等。

（2）甲方未按照本協(xié)議第三條第1.（1）項(xiàng)約定提供必要信息或配合乙方開展服務(wù)的，導(dǎo)致乙方服務(wù)效果受影響或無法完成的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若因甲方提供虛假信息或阻撓乙方工作，給乙方造成損失的（包括但不限于第三方投訴、監(jiān)管處罰、聲譽(yù)損害等），甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失，且乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的X%作為違約金。

（3）甲方單方面變更、解除本協(xié)議的，若系甲方原因?qū)е?，甲方?yīng)支付乙方已完成服務(wù)的費(fèi)用，并按照本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的X%支付違約金。若因乙方重大違約導(dǎo)致甲方解除協(xié)議的，則不承擔(dān)違約責(zé)任。

**二、乙方的違約責(zé)任**

（1）乙方未按照本協(xié)議第三條第2.（2）項(xiàng)約定履行服務(wù)義務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在X日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)服務(wù)至約定標(biāo)準(zhǔn)。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)根據(jù)違約程度，要求乙方承擔(dān)以下責(zé)任：

a.降低相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)扣除相當(dāng)于違約服務(wù)費(fèi)用X%的金額，作為服務(wù)降級補(bǔ)償。

b.支付違約金：乙方應(yīng)按照違約服務(wù)費(fèi)用的X%向甲方支付違約金。

c.賠償損失：若因乙方服務(wù)質(zhì)量問題直接導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠、行政處罰或經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)直接賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方因此遭受的直接損失總額。

（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或員工個人信息的，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失及為處理所支付的合理費(fèi)用。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的X%作為違約金。若乙方行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

（3）乙方未按照本協(xié)議約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，給甲方造成業(yè)務(wù)中斷或其他損失的，應(yīng)依據(jù)實(shí)際損失程度，向甲方支付賠償金。賠償金計算標(biāo)準(zhǔn)不低于實(shí)際損失金額的X%，但最高不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的X%。乙方應(yīng)在收到甲方賠償要求后X日內(nèi)支付賠償金。

**三、協(xié)議解除后的違約責(zé)任**

（1）本協(xié)議因一方違約被解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議約定的違約責(zé)任，并完成所有未盡事宜的清理工作。例如，乙方應(yīng)向甲方交付所有服務(wù)資料及數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。

（2）解除協(xié)議后，違約方不得就協(xié)議解除事宜向守約方主張任何補(bǔ)償或反訴，但守約方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為導(dǎo)致的直接損失。

**四、不可抗力條款下的違約責(zé)任**

根據(jù)第二條第（5）項(xiàng)定義，若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲，受影響方無需承擔(dān)違約責(zé)任。

**五、違約金與賠償金的限制**

雙方同意，本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金或賠償金并非相互窮盡，守約方有權(quán)根據(jù)實(shí)際損失情況，選擇最有利于自身的救濟(jì)方式。但任何一方的總違約責(zé)任（包括違約金、賠償金等）累計不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的X%。若實(shí)際損失超過此限額，守約方仍有權(quán)另行主張超出部分，但需提供充分證據(jù)證明。

**六、其他違約情形**

除上述主要違約情形外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，甲方違反保密義務(wù)或乙方違反保密義務(wù)，均應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

（1）定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）；戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；政府行為（如法律、法規(guī)的變更、行政命令、禁運(yùn)等）；流行病疫情；以及其他類似無法預(yù)見、無法避免且無法克服的意外事件。

（2）影響認(rèn)定：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，詳細(xì)說明不可抗力事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍，并附相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報道、災(zāi)害鑒定報告等）。若不可抗力持續(xù)超過X日，雙方應(yīng)再次協(xié)商，根據(jù)不可抗力的影響程度，決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

（3）責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減輕損失，并應(yīng)就不可抗力事件對協(xié)議履行造成的影響向?qū)Ψ教峁┱鎸?shí)、完整的說明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。若不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

（4）不可抗力免責(zé)范圍：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)延遲、服務(wù)質(zhì)量下降、協(xié)議無法履行或解除協(xié)議的，除本協(xié)議另有約定外，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。但若不可抗力僅導(dǎo)致部分服務(wù)無法完成，甲方仍應(yīng)支付乙方已完成且合格服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議完全無法履行，雙方均可解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的直接費(fèi)用按實(shí)際完成比例結(jié)算。

（5）不可抗力證明：本協(xié)議所稱“不可抗力”的證明文件包括但不限于政府機(jī)關(guān)出具的公告、證明，法院判決書，公證文書，權(quán)威媒體發(fā)布的報道，以及雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)出具的鑒定報告等。任何一方對不可抗力事件的存在或影響有爭議時，應(yīng)提交相關(guān)證明文件，由雙方協(xié)商確認(rèn)或提請爭議解決機(jī)構(gòu)裁決。

第八條爭議解決

（1）協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，爭取達(dá)成書面和解協(xié)議。若雙方在X日內(nèi)未能通過協(xié)商解決爭議，應(yīng)考慮采用本協(xié)議約定的其他爭議解決方式。

（2）調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至由雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、保密的原則，調(diào)解員應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)，提出調(diào)解方案供雙方參考。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。調(diào)解不成的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在調(diào)解期限屆滿后X日內(nèi)出具調(diào)解終結(jié)書，雙方可依據(jù)該終結(jié)書載明的理由選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。

（3）仲裁解決：如雙方未能通過協(xié)商或調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，承擔(dān)仲裁費(fèi)用，并應(yīng)將仲裁事項(xiàng)的真實(shí)情況告知對方。仲裁期間，不影響雙方在本協(xié)議其他條款下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系繼續(xù)履行。

（4）訴訟解決：除雙方明確選擇仲裁方式外，若爭議未能在協(xié)商或調(diào)解階段解決，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院訴訟應(yīng)遵循我國民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定。訴訟期間，不影響雙方在本協(xié)議其他條款下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系繼續(xù)履行，但雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，提供相關(guān)證據(jù)材料。

（5）爭議解決原則：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則，盡量避免采取可能損害對方利益或不必要的訴訟、仲裁程序。對于爭議解決過程中涉及的商業(yè)秘密和個人隱私信息，雙方及爭議解決機(jī)構(gòu)（如適用）應(yīng)予以保密，但法律另有規(guī)定的除外。

第九條其他條款

（1）通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的一切通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。電子通訊方式發(fā)送的通知，應(yīng)在發(fā)送后X小時視為送達(dá)。

（2）協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方可生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不產(chǎn)生法律效力。協(xié)議變更不得違反國家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

（3）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何附件、補(bǔ)充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

（4）可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款及附件依然有效，不受影響。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

（5）獨(dú)立履行：本協(xié)議各條款應(yīng)獨(dú)立解釋和履行。若某一條款因任何原因無法履行，不影響其他條款的效力及履行。雙