酒店客房掛賬協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際酒店集團有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈

甲方法定代表人/負責人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商務(wù)有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX街道XX號XX寫字樓

乙方法定代表人/負責人：李強

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為一家國際知名的酒店管理集團，致力于提供高品質(zhì)的住宿服務(wù)及商務(wù)配套解決方案，為滿足甲方商務(wù)客戶及高端會員的個性化需求，提升客戶粘性及服務(wù)體驗；

鑒于乙方作為一家專業(yè)的商務(wù)服務(wù)企業(yè)，具備完善的商旅服務(wù)管理體系及靈活的掛賬結(jié)算機制，能夠為甲方客戶提供便捷、高效的掛賬服務(wù)；

為促進雙方長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，維護雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議的簽訂基于雙方在服務(wù)市場長期合作的基礎(chǔ)，甲方作為酒店業(yè)界的領(lǐng)先企業(yè)，其客戶群體廣泛且消費能力較強，對高端服務(wù)需求持續(xù)增長；乙方作為商旅服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)機構(gòu)，其掛賬服務(wù)能夠有效解決甲方客戶臨時性資金周轉(zhuǎn)問題，同時通過靈活的結(jié)算方式為甲方降低管理成本。雙方基于市場需求的互補性及商業(yè)價值的協(xié)同性，同意通過本協(xié)議明確掛賬服務(wù)的具體條款，確保服務(wù)流程的規(guī)范化及風險的可控化。

本協(xié)議的履行將有助于甲方優(yōu)化客戶服務(wù)模式，提升品牌競爭力；同時乙方通過拓展甲方客戶資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的穩(wěn)步增長。雙方將本著平等互利、誠實信用的原則，共同推動掛賬服務(wù)的順利開展，并依據(jù)本協(xié)議約定妥善處理各項權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX國際酒店集團有限公司）與乙方（XX商務(wù)有限公司）在酒店客房掛賬服務(wù)方面的合作機制，確保乙方的商務(wù)客戶能夠通過掛賬方式在甲方酒店享受便捷的住宿服務(wù)，并設(shè)定清晰的結(jié)算流程與責任劃分。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：掛賬服務(wù)的申請與審批流程、掛賬金額上限的設(shè)定與調(diào)整、客房消費范圍與標準、賬單生成與對賬機制、支付結(jié)算的時間與方式、違約行為的認定與處理以及不可抗力事件下的責任承擔等。通過本協(xié)議，甲方旨在提升客戶服務(wù)水平，增強市場競爭力；乙方則通過提供掛賬服務(wù)，拓展客戶資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，規(guī)范操作，確保掛賬服務(wù)的順利開展，并共同維護良好的合作關(guān)系。

第二條定義

本協(xié)議中下列術(shù)語具有以下含義：

（1）掛賬服務(wù)：指乙方授權(quán)其客戶在甲方酒店消費時，先行享受服務(wù)，后期通過乙方統(tǒng)一向甲方支付款項的一種信用服務(wù)模式。

（2）掛賬金額上限：指甲方為每個掛賬客戶設(shè)定的單次消費或累計消費的最高額度，超出該額度需乙方客戶提前支付現(xiàn)金或通過其他方式結(jié)算。

（3）客房消費范圍：指乙方客戶在掛賬服務(wù)期間可享受的消費項目，包括但不限于客房住宿費、餐飲費、會議費、洗衣費等，具體范圍由雙方另行約定或參照甲方酒店公示的標準執(zhí)行。

（4）賬單生成與對賬：指甲方根據(jù)乙方客戶的消費記錄生成月度或季度賬單，并與乙方進行核對確認的流程。

（5）支付結(jié)算：指乙方在規(guī)定時間內(nèi)向甲方支付掛賬款項的行為，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等方式。

（6）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)審核乙方提出的掛賬服務(wù)申請，并根據(jù)乙方的信用狀況及業(yè)務(wù)需求設(shè)定掛賬金額上限。

（2）甲方有權(quán)要求乙方客戶遵守酒店的各項規(guī)章制度，并對違反規(guī)定的行為進行管理。

（3）甲方應(yīng)確保掛賬服務(wù)的客房資源充足，并優(yōu)先保障乙方客戶的住宿需求。

（4）甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定生成準確的消費賬單，并在約定時間內(nèi)向乙方提供對賬單。

（5）甲方應(yīng)妥善保管乙方客戶的消費信息，并對信息保密負責。

（6）甲方有權(quán)對乙方客戶的異常消費行為進行監(jiān)控，并及時與乙方溝通處理。

（7）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間與方式接收乙方支付的費用，并對收到的款項進行核對確認。

（8）甲方應(yīng)配合乙方處理客戶投訴，并及時提供必要的協(xié)助。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)向甲方申請掛賬服務(wù)，并要求甲方在合理期限內(nèi)審核通過。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)的客房資源及服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

（3）乙方應(yīng)確保其客戶遵守甲方的規(guī)章制度，并對客戶的行為承擔管理責任。

（4）乙方有義務(wù)向甲方提供其客戶的真實信息，并保證信息的準確性。

（5）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的掛賬金額上限控制客戶的消費行為，防止超支。

（6）乙方有義務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)向甲方支付掛賬款項，并對逾期支付承擔違約責任。

（7）乙方應(yīng)配合甲方進行賬單核對，并對核對結(jié)果簽字確認。

（8）乙方有權(quán)要求甲方對客戶的異常消費行為進行，并及時提供相關(guān)證據(jù)。

（9）乙方應(yīng)教育其客戶愛護酒店設(shè)施，并承擔客戶造成的損壞賠償責任。

（10）乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶消費數(shù)據(jù)分析，以幫助甲方優(yōu)化服務(wù)管理。

（11）乙方應(yīng)配合甲方處理客戶投訴，并及時提供必要的解決方案。

（12）乙方應(yīng)確保其客戶的信用狀況良好，并對客戶的信用風險承擔管理責任。

（13）乙方應(yīng)配合甲方進行市場推廣活動，并共同提升雙方的品牌影響力。

（14）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，并及時解決客戶在使用掛賬服務(wù)過程中遇到的問題。

（15）乙方應(yīng)定期對掛賬服務(wù)進行評估，并提出改進建議，以促進雙方合作的持續(xù)發(fā)展。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方客戶的客房掛賬消費價格為甲方酒店公示的客房及附加服務(wù)的標準價格，具體價格標準以甲方酒店官方價格目錄為準。掛賬服務(wù)的價格不包括乙方客戶可能產(chǎn)生的額外費用，如行政酒廊費用、特殊會議服務(wù)費、高額電話費、洗衣加急費等，此類費用需乙方客戶以現(xiàn)金方式單獨支付。

乙方應(yīng)承擔其授權(quán)客戶通過掛賬方式產(chǎn)生的所有消費款項。支付條件如下：甲方每月結(jié)束后10個工作日內(nèi)，向乙方提供對賬單；乙方應(yīng)在收到對賬單后5個工作日內(nèi)核對確認，如有異議應(yīng)在5個工作日內(nèi)提出，無異議或確認無誤的，應(yīng)在核對確認之日起15個工作日內(nèi)向甲方支付當期應(yīng)付賬款。支付方式以銀行轉(zhuǎn)賬為主，乙方應(yīng)在支付前將款項匯入甲方指定銀行賬戶：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名：XX國際酒店集團有限公司，賬號：XXXXXX。如發(fā)生逾期支付，乙方應(yīng)按每日萬分之五的標準向甲方支付逾期付款違約金，逾期超過30日的，甲方有權(quán)暫停提供掛賬服務(wù)，并要求乙方一次性付清所有欠款及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起三年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。協(xié)議期滿或提前終止后，乙方客戶的掛賬狀態(tài)自動解除，未付清的款項應(yīng)在協(xié)議終止后10日內(nèi)結(jié)清。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：掛賬申請審批周期不超過10個工作日；每月對賬單提供期限為每月后10個工作日內(nèi)；乙方確認對賬單期限為收到后5個工作日內(nèi)；支付期限為確認后15個工作日內(nèi)；逾期支付違約金計算起始日為應(yīng)付日次日。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方因原因未能按時提供掛賬服務(wù)所需的客房資源，導(dǎo)致乙方客戶無法正常入住，每發(fā)生一次，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣伍仟元（5000元）的違約金，并應(yīng)立即采取補救措施恢復(fù)服務(wù)。

（2）如甲方提供的客房服務(wù)不符合協(xié)議約定的標準，如衛(wèi)生狀況不達標、設(shè)施損壞等，經(jīng)乙方客戶投訴核實后，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的維修費用或賠償責任，并每發(fā)生一次向乙方支付人民幣壹萬元（10000元）的違約金。

（3）如甲方未按約定時間提供對賬單，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付人民幣伍佰元（500元）的違約金，延遲超過10日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失。

（4）如甲方在收到乙方支付的款項后，未能及時入賬或?qū)е乱曳劫Y金損失，應(yīng)承擔全部賠償責任，并每發(fā)生一次向乙方支付人民幣伍萬元（50000元）的違約金。

2.乙方違約責任：

（1）如乙方客戶的掛賬消費超出協(xié)議約定的金額上限，超出部分需乙方客戶以現(xiàn)金方式支付，同時乙方應(yīng)向甲方支付超出金額百分之十（10%）的違約金，但最高不超過人民幣伍萬元（50000元）。

（2）如乙方未按約定時間支付掛賬款項，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付金額的萬分之五（0.5%）作為逾期付款違約金，逾期超過30日的，甲方有權(quán)暫停提供掛賬服務(wù)，并要求乙方在30日內(nèi)一次性付清所有欠款及累計違約金。逾期超過60日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失，包括但不限于甲方為追討欠款產(chǎn)生的合理費用。

（3）如乙方提供的客戶信息虛假或錯誤，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方為核實客戶信息、處理虛假掛賬產(chǎn)生的費用以及客戶消費給甲方造成的直接損失。

（4）如乙方客戶故意損壞甲方酒店設(shè)施，乙方應(yīng)負責賠償全部損失，并每發(fā)生一次向甲方支付人民幣壹萬元（10000元）的違約金。

（5）如乙方在協(xié)議履行過程中提供虛假資料或惡意欺詐，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的全部損失，包括但不限于甲方為欺詐行為產(chǎn)生的費用、客戶損失以及甲方商譽損失。

3.雙方共同責任：

（1）如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

（2）如任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償由此造成的直接損失和預(yù)期利益損失。

（3）本協(xié)議約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失，包括但不限于直接損失、間接損失、商譽損失以及為追討損失產(chǎn)生的合理費用。

（4）雙方在履行協(xié)議過程中應(yīng)注意保護對方商業(yè)秘密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露，否則應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

（5）本協(xié)議項下的所有違約責任，均不影響守約方行使其他權(quán)利，包括但不限于要求違約方繼續(xù)履行協(xié)議、采取補救措施等。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、稅收政策調(diào)整、行政命令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷以及其他類似事件，這些事件導(dǎo)致或可能導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行任何義務(wù)。

2.通知：任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后14日內(nèi)以書面形式通知對方，詳細說明事件情況、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)期限。通知應(yīng)包含不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響以及相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報道、保險公司證明等）。

3.責任免除：不可抗力事件發(fā)生時，受影響一方根據(jù)本協(xié)議約定可部分或全部免除因該事件導(dǎo)致的違約責任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行期限或部分或全部解除本協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就未履行部分的費用結(jié)算進行協(xié)商，已產(chǎn)生的費用應(yīng)按實際發(fā)生額結(jié)算。

4.協(xié)助：盡管有本條規(guī)定的責任免除，但受影響一方仍應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件造成的影響，并應(yīng)對方要求提供必要的協(xié)助，以盡可能減少損失。雙方應(yīng)友好合作，共同應(yīng)對不可抗力事件帶來的挑戰(zhàn)。

5.不可免除的責任：因不可抗力導(dǎo)致的費用增加或損失擴大，除雙方另有約定外，受影響一方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)就不可抗力事件的影響進行協(xié)商，并就后續(xù)履行方案達成一致。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進行，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責協(xié)商事宜，并爭取在合理期限內(nèi)達成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解：如雙方通過協(xié)商未能解決爭議，可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則，調(diào)解機構(gòu)可由雙方協(xié)商確定，如無異議，可由XX國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會進行調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

3.仲裁：如雙方通過協(xié)商和調(diào)解仍未能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交XX國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁裁決書自作出之日起生效。仲裁費用由敗訴方承擔，如雙方都有責任，則根據(jù)責任大小比例分擔。

4.訴訟：除本協(xié)議明確約定通過仲裁解決的爭議外，任何一方在任何時候均可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如選擇訴訟方式，甲方有權(quán)選擇其所在地人民法院或乙方所在地人民法院作為管轄法院。訴訟期間，除爭議標的物外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，以保證合作關(guān)系的穩(wěn)定。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方事先同意的其他可靠方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。通知在以下時間視為有效送達：專人遞送，交付時；掛號信，寄出后第五日；傳真或電子郵件，成功發(fā)送后。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未以書面形式作出的變更或補充均無效。

3.分割性：本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款，以實現(xiàn)原條款意圖。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并確保本協(xié)議的履行不違反任何強制性法律規(guī)定。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

6.可分割性：如本協(xié)議任何部分被認定為無效，不影響其他部分的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效部分，以實現(xiàn)協(xié)議原意。

7.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。同意轉(zhuǎn)讓的，受讓方應(yīng)遵守本協(xié)議所有條款。

8.利益沖突：雙方應(yīng)避免從事可能與其在本協(xié)議項下的義務(wù)相沖突或損害對方利益的活動。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于：（1）甲方酒店客房價格目錄；（2）掛賬服務(wù)申請表；（3）乙方客戶信用評估標準。

2.解釋順序：如本協(xié)議條款與附件內(nèi)容存在不一致，以本協(xié)議條款為準。

3.保密：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后五年內(nèi)。

4.通知與送達：