2025年餐飲品牌質量監(jiān)督合同本合同由以下雙方于2025年X月X日簽訂：甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（監(jiān)督方）：[乙方全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]鑒于甲方擁有并運營“[品牌名稱]”餐飲品牌，為維護品牌聲譽、確保持續(xù)提供高質量的產品與服務，并符合相關法律法規(guī)要求，甲方委托乙方對品牌門店進行質量監(jiān)督；乙方具備相應的專業(yè)能力和資質，愿意接受甲方委托提供質量監(jiān)督服務。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協商，達成以下協議：第一條監(jiān)督范圍與內容1.1監(jiān)督對象：甲方旗下所有位于[具體區(qū)域或全國范圍]的“[品牌名稱]”品牌門店（以下簡稱“門店”）。1.2監(jiān)督內容：(1)產品/服務質量：包括但不限于原材料的采購與驗收、食品加工制作過程的合規(guī)性與規(guī)范性、成品出品的符合度、食品安全管理（如溫度控制、清潔操作、人員健康等）。(2)服務體驗：包括但不限于服務流程的順暢度、員工服務態(tài)度與技能、顧客互動質量、特殊顧客需求處理等。(3)環(huán)境衛(wèi)生：包括但不限于門店整體環(huán)境清潔度、地面、桌面、設備設施的清潔維護狀況、衛(wèi)生間衛(wèi)生與消毒情況、垃圾處理等。(4)品牌形象：包括但不限于品牌標識（Logo、VI系統(tǒng)）的使用規(guī)范性、門店裝修與布局符合品牌標準、宣傳物料合規(guī)性等。(5)合規(guī)性：包括但不限于遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國勞動合同法》等相關國家及地方法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方內部管理制度的情況。1.3監(jiān)督方式：乙方將采用包括但不限于現場檢查、突擊抽查、神秘顧客暗訪、顧客滿意度問卷調查（線上/線下）、門店運營數據分析（如系統(tǒng)后臺數據、在線評論）、抽樣送檢、查閱相關記錄（如采購記錄、消毒記錄、培訓記錄）、員工訪談等多種方式進行監(jiān)督。1.4監(jiān)督頻率：(1)每日檢查：乙方派駐監(jiān)督人員對重點門店進行每日巡查，重點關注食品安全和環(huán)境衛(wèi)生關鍵控制點。(2)每周檢查：對指定門店進行全面的現場檢查。(3)每月檢查：對所有門店進行覆蓋性的抽查和部分門店的深度檢查。(4)季度審計：每季度對門店進行一次綜合性的現場審計，并結合數據分析進行評估。(5)年度評估：每年進行一次全面的品牌質量回顧與評估，形成年度綜合報告。具體門店的監(jiān)督頻率可根據門店級別、歷史表現及風險等級由雙方協商確定。乙方應提前[例如：24小時]通知甲方進行常規(guī)檢查，但保留實施突擊檢查的權利。第二條甲方的權利與義務2.1甲方的權利：(1)有權要求乙方按照合同約定和行業(yè)標準，提供專業(yè)、客觀、公正的監(jiān)督服務。(2)有權隨時了解乙方監(jiān)督工作的進展情況，并要求乙方對監(jiān)督中發(fā)現的問題進行解釋說明。(3)有權獲取乙方提交的所有監(jiān)督報告、數據分析結果及改進建議。(4)對乙方出具的監(jiān)督報告持有異議時，有權在收到報告后[例如：5個工作日]內以書面形式提出，要求乙方復核或解釋。(5)有權要求乙方監(jiān)督人員遵守甲方廠區(qū)/門店管理規(guī)定，并配合乙方工作。2.2甲方的義務：(1)向乙方提供履行監(jiān)督職責所必需的品牌標準、操作規(guī)程、相關法律法規(guī)文件、門店信息（地址、聯系方式、負責人等），并保證所提供資料的真實性、準確性、完整性。(2)確保門店管理層和員工了解本合同內容，并積極配合乙方的監(jiān)督檢查工作，如實反映情況、提供相關記錄和資料，不得設置障礙或提供虛假信息。(3)按照合同約定，按時足額向乙方支付服務費用。(4)對乙方在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于門店具體運營數據、客戶信息、內部管理策略、未公開的問題等）承擔保密義務。未經乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。(5)根據乙方提出的監(jiān)督報告和改進建議，制定具體的整改措施和計劃，并在[例如：15個工作日]內完成整改，并將整改結果及證明材料（如照片、記錄等）反饋給乙方。(6)為乙方監(jiān)督人員進入門店進行檢查提供必要的便利和必要的辦公場所（如休息室、網絡接入等）。第三條乙方的權利與義務3.1乙方的權利：(1)有權按照合同約定，對甲方的門店進行各類監(jiān)督活動。(2)有權要求甲方提供履行監(jiān)督職責所必需的信息、文件、配合以及必要的辦公條件。(3)有權按照合同約定收取服務費用。(4)乙方執(zhí)行監(jiān)督任務時，監(jiān)督人員應佩戴標識、表明身份，并有權進入門店相關區(qū)域進行檢查。(5)對甲方違反法律法規(guī)或合同約定的情況，有權向甲方提出書面警告或整改要求。3.2乙方的義務：(1)專業(yè)性：確保派出從事監(jiān)督工作的所有人員均具備相應的專業(yè)知識、豐富的行業(yè)經驗、良好的職業(yè)道德，并持有必要的專業(yè)資格證書（如適用）。乙方應建立內部培訓機制，確保監(jiān)督人員持續(xù)更新知識和技能。(2)獨立性：以客觀、公正、獨立的立場開展監(jiān)督工作，不受甲方或任何第三方不當干預，確保監(jiān)督結果的客觀性和權威性。(3)規(guī)范性：嚴格遵守國家及地方相關法律法規(guī)、食品安全標準、行業(yè)規(guī)范以及本合同約定的監(jiān)督計劃、方法進行工作，確保監(jiān)督過程的規(guī)范合法。(4)報告義務：在每次現場檢查或完成專項任務后[例如：3個工作日]內，向甲方提交詳細的書面檢查記錄或專項報告；每月提交月度監(jiān)督報告，內容包括當月檢查概況、主要發(fā)現的問題、風險分析、整改建議等；每季度提交季度綜合分析報告；每年提交年度品牌質量評估報告。報告應數據詳實、分析客觀、建議可行。乙方應積極利用現代信息技術，如建立在線報告系統(tǒng)，方便甲方查閱和反饋。(5)保密義務：對在履行本合同過程中獲悉的甲方未公開的商業(yè)信息、技術秘密、客戶數據、財務數據、門店特定問題、內部管理信息等一切保密信息承擔嚴格的保密義務。未經甲方書面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露、披露或使用。保密期限為本合同有效期內及合同終止后[例如：五]年。(6)記錄與存檔：負責妥善保存所有與監(jiān)督工作相關的記錄、報告、照片、數據、溝通函件等文件，并按合同約定或法律法規(guī)要求進行至少[例如：五]年的歸檔保存。(7)對甲方根據乙方報告提出的整改建議，進行跟蹤驗證，評估整改效果，并將驗證結果記錄在案。第四條費用與支付4.1服務費用：(1)本合同項下的服務費用為[具體金額]人民幣/年（大寫：[大寫金額]整）。該費用[選擇：包含/不包含]抽樣送檢、專項深度分析等額外服務的費用。(2)費用構成說明：[可根據實際情況簡述，如按門店數量、監(jiān)督頻次等計算]。(3)考慮引入績效掛鉤機制：甲方根據乙方提出的有效改進建議的落實率及實際效果評估，可在年度費用結算時，對服務費進行[例如：±10%]的調整。4.2支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]開戶銀行：[乙方開戶行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.3支付時間：(1)首期費用：本合同生效后[例如：10個工作日]內支付第一年服務費的全部。(2)后續(xù)費用：每年度費用于[例如：每年1月15日]前支付。(3)逾期支付：若甲方未按約定時間支付費用，每逾期一日，應按當期應付未付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[例如：30]日，乙方有權暫停提供監(jiān)督服務，并保留解除合同的權利。第五條報告與改進5.1乙方應確保提交的監(jiān)督報告內容全面、客觀、準確，符合專業(yè)標準，并使用甲方認可的[或乙方提供的]標準格式。5.2甲方應在收到乙方監(jiān)督報告后[例如：7個工作日]內進行審閱，并提出反饋意見或確認。5.3甲方應建立內部整改機制，針對乙方報告指出的問題，指定責任部門/人員，制定詳細的整改計劃，明確整改目標、措施、時限和責任人，并在計劃規(guī)定的時限內完成整改。5.4甲方完成整改后，應將整改情況、相關證明材料（如整改前后的照片、相關記錄等）及時反饋給乙方。5.5乙方在收到甲方整改反饋后，應進行現場復核或驗證，確認整改效果，并將復核結果記錄在監(jiān)督報告中。對于未完成整改或整改效果不佳的問題，乙方有權要求甲方進一步說明情況或采取更嚴格的措施，并有權向甲方管理層或相關監(jiān)管部門報告。第六條保密條款6.1甲乙雙方確認，在本合同履行過程中及合同終止后，雙方均會接觸到對方的商業(yè)秘密、技術信息、經營數據等敏感信息。雙方同意對從對方獲取的所有此類信息（無論以何種形式，口頭、書面、電子等）承擔保密義務。6.2未經對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關聯公司，但為履行本合同目的所必需的員工、顧問或司法機關、監(jiān)管機構除外）披露、泄露、轉讓或用于本合同約定目的之外的使用。6.3保密信息包括但不限于：甲方品牌標準、運營流程、客戶信息、財務數據、門店特定問題與弱點、內部管理策略、乙方的工作方法、客戶反饋分析、未公開的技術或服務細節(jié)等。6.4本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期為自本合同終止之日起[例如：五]年。6.5任何一方因違反本保密條款給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第七條合同期限與終止7.1合同期限：本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。7.2續(xù)約：本合同有效期屆滿前[例如：三個月]，如雙方均未提出書面異議，則本合同自動續(xù)展[例如：壹]年。若需變更續(xù)約期限或條件，應在本合同有效期屆滿前[例如：六個月]由一方書面通知對方協商確定。7.3提前終止：(1)經雙方協商一致，可以書面形式提前終止本合同。(2)甲方提前終止本合同，應向乙方支付本合同剩余期限的服務費，并支付相當于[例如：兩個月]服務費金額的違約金。(3)乙方提前終止本合同，應僅當甲方存在嚴重違約行為（如長期拒絕配合監(jiān)督、系統(tǒng)性地提供虛假信息、泄露乙方商業(yè)秘密等）且未能在收到乙方書面通知后[例如：三十日]內糾正時方可行使。乙方在提前終止時，應向甲方支付已完成服務對應的服務費，并退還甲方已支付但尚未提供服務的費用，且不承擔違約金。第八條違約責任8.1若甲方違反本合同第二條第2.2款、第二條第2.3款、第二條第2.4款或第二條第2.5款的約定，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。若甲方逾期支付服務費，除支付違約金外，乙方還有權暫停服務直至費用結清。8.2若乙方違反本合同第三條第3.1款、第三條第3.2款、第三條第3.3款、第三條第3.4款、第三條第3.5款或第三條第3.6款的約定，服務質量不符合甲方要求，或泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任，并可能包括支付相當于[例如：一年]服務費金額的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權立即解除合同。8.3任何一方違反保密義務，應根據造成對方的實際損失進行賠償；若損失難以計算，則應根據違約情節(jié)，向對方支付[例如：人民幣五十萬元]至[例如：一百萬元]的賠償金。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、流行病疫情（如傳染?。?、法律法規(guī)的重大變更等。9.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務時，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[例如：五]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響，合同履行期限可相應順延。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[乙方所在地有管轄權的人民法院]通過訴訟解決。第十一條通知與送達雙方在本合同首部載明的地址為有效通訊地址。任何書面通知或文件按該地址郵寄（以掛號信或快遞方式）、或通過電子郵件發(fā)送至本合同首部載明的聯系人郵箱，即視為有效送達。地址變更應及時書面通知對方。第十二條其他條款12.1完整協議：本合同及其附件構成雙方就本合同標的事項達成的完整協議，取代雙方此前就此達