5月管理學習題庫（附參考答案）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.試題：邁克·哈默和詹姆士·錢皮的代表著作是（）。選項(A)《科學管理原理》選項(B)《有效的管理者》選項(C)《管理理論的叢林》選項(D)《再造企業(yè)》2.試題：以下不屬于組織變革影響因素中的認知與心理因素的是（）。選項(A)缺乏信任選項(B)認知情性選項(C)缺乏了解選項(D)評價差異3.試題：每位決策者都要制定目標，但處于不同組織層次上的管理人員所關(guān)注的目標是不同的，其中中層管理人員主要應制定（）。選項(A)具體作業(yè)目標選項(B)戰(zhàn)術(shù)目標選項(C)宗旨和使命選項(D)戰(zhàn)略目標4.試題：下列關(guān)于戰(zhàn)略決策，不正確的說法是（）。選項(A)是戰(zhàn)術(shù)決策的衍生和細化選項(B)影響深遠，意義重大選項(C)戰(zhàn)略決策的目標簡單選項(D)具有宏觀性，影響全局5.試題：經(jīng)理在職工生日時送去一張賀卡,這是（）。選項(A)工具式溝通選項(B)平行溝通選項(C)正式溝通選項(D)感情式溝通6.試題：下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的?（）選項(A)大中取大法選項(B)線性規(guī)劃選項(C)排隊論選項(D)網(wǎng)絡優(yōu)化7.試題：具體控制對象不包括（）。選項(A)財產(chǎn)選項(B)客戶選項(C)交易選項(D)信息8.試題：組織的運行和發(fā)展受到種種環(huán)境力量的影響;反過來,組織也可以去適應環(huán)境影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是()。選項(A)環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作選項(B)環(huán)境是組織賴以生存的土壤選項(C)環(huán)境主動地選擇組織,改變甚至創(chuàng)造組織選項(D)環(huán)境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用9.試題：對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）。選項(A)集思廣益選項(B)篩選方案選項(C)診斷問題(識別機會)選項(D)明確目標10.試題：（）是造成損失的原因。選項(A)風險因素選項(B)風險事故選項(C)風險管理選項(D)風險識別11.試題：六西格瑪組織人員構(gòu)成不包括下列選項中的（）。選項(A)財務代表選項(B)倡導者選項(C)業(yè)務負責人選項(D)綠帶12.試題："一團火精神"是以下哪個企業(yè)的精神?(）選項(A)云南玉溪卷煙廠選項(B)上海大眾汽車選項(C)IBM公司選項(D)北京市百貨大樓13.試題：提出權(quán)變理論的是（）。選項(A)吉沙利選項(B)布萊克選項(C)施米特選項(D)費德勒14.試題：在行動上先人一步,目的是在市場競爭中高人一籌、先人一步行動,率先行動的戰(zhàn)略是（）。選項(A)后手優(yōu)勢策略選項(B)先手優(yōu)勢策略選項(C)先發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略選項(D)后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略15.試題：需要選聘的人員來自組織外部,其具體來源不包括（）。選項(A)工作輪換選項(B)內(nèi)部人員介紹推薦選項(C)教育機構(gòu)選項(D)上門求職者16.試題：下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系,正確的是（）選項(A)物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層選項(B)制度層是物質(zhì)層和精神層的載體選項(C)制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)選項(D)精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵,是企業(yè)文化的核心和靈魂17.試題：下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是（）。選項(A)決策者能力的缺乏選項(B)只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找選項(C)選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢選項(D)決策者只需要有滿意的結(jié)果18.試題：為了增強組織成員的適應能力,組織通常會采用流動培訓的方式來訓練他們,原因是（）。選項(A)調(diào)動組織成員的積極性選項(B)對組織成員培養(yǎng)的需要選項(C)人際關(guān)系問題選項(D)組織成員對現(xiàn)任崗位不適應19.試題：企業(yè)內(nèi)部招募的主要方法不包括（）選項(A)布告法選項(B)推薦法選項(C)借助中介法選項(D)檔案法20.試題：管理者影響人的行為的手段無非兩類,一類與權(quán)力有關(guān),另一類與()有關(guān)選項(A)組織文化選項(B)經(jīng)濟利益選項(C)企業(yè)宗旨選項(D)組織目標二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：責任原理要求()。選項(A)管理者要盡可能授予下屬權(quán)利,以激發(fā)積極性選項(B)權(quán)利盡可能集中,管理者必須加強對企業(yè)的控制選項(C)獎懲要分明、公正而及時選項(D)職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理選項(E)明確每個人的職責2.試題：領(lǐng)導者具備的能力素質(zhì)包括（）。選項(A)決策能力選項(B)社交能力選項(C)創(chuàng)新能力選項(D)組織能力選項(E)用人能力3.試題：舉行集體決策會議時，決定參加會議的人員的標準是（）。選項(A)在決策實施過程中的影響力選項(B)以上各項均正確選項(C)對決策的貢獻大小選項(D)職位的高低選項(E)與這個問題相關(guān)的所有人員4.試題：下述表述中哪幾句是正確的（）。選項(A)管理中決策具有普遍性，決策貫穿于管理的各個層次、各個方面和全過程選項(B)決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則選項(C)決策不是某個時點的拍板決定．而是一個從有關(guān)信息收集一直到?jīng)Q策結(jié)果的過程選項(D)決策是識別尋求解決問題方案的過程選項(E)一般來說，大多數(shù)決策關(guān)注的是尋找和解決問題的最佳方案5.試題：決策的特點有（）。選項(A)滿意性選項(B)可行性選項(C)不可選擇性選項(D)目標性選項(E)最優(yōu)性6.試題：赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素是指（）。選項(A)成長與發(fā)展的需要選項(B)成就需要選項(C)生存需要選項(D)激勵因素選項(E)保健因素7.試題：頭腦風暴法的創(chuàng)始人為該決策方法的實施提出的原則是()。選項(A)建議越多越好選項(B)可以補充和完善已有的建議以使它更有說服力選項(C)參與者要考慮自己建議的質(zhì)量選項(D)對別人的建議不作任何評價選項(E)鼓勵每個人獨立思考,廣開思路8.試題：某公司因為業(yè)務的變化與發(fā)展,有些部門常常感覺人手不夠,提出增加員工的要求。但是,公司在進行工作分析時發(fā)現(xiàn),雖然有些部門人員不足。但是,有些部門卻是人員過剩,這種情況最可能是在人員配置的哪些方面產(chǎn)生了問題?（）選項(A)人與事的質(zhì)量配置不合理選項(B)人與工作負荷的配置不合理選項(C)人員使用效果方面出現(xiàn)問題選項(D)人與事的總量配置不合理選項(E)人與事的結(jié)構(gòu)配置不合理9.試題：下述關(guān)于信息溝通的認識中,論述正確的有（）。選項(A)信息量越多,就越有利于進行有效的溝通選項(B)信息溝通的質(zhì)量是由發(fā)送者單方面決定的選項(C)信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙選項(D)信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多,信息的失真度就越大選項(E)善于傾聽能夠有效改善溝通的效果10.試題：管理的二重性是指管理的()選項(A)自然屬性選項(B)實踐性選項(C)科學性選項(D)社會屬性選項(E)藝術(shù)性三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：外部選聘的最大優(yōu)點是能提高組織選聘的效益。（）選項(A)正確選項(B)錯誤2.試題：創(chuàng)新從狹義上來講是指產(chǎn)生新的思想和行為的活動。（）選項(A)正確選項(B)錯誤3.試題：信息不足會影響溝通的效果,但是信息過量不會阻礙有效溝通。（）選項(A)正確選項(B)錯誤4.試題：專業(yè)化分工原則要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級,要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。（）選項(A)正確選項(B)錯誤5.試題：組織層級的多少受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。（）選項(A)正確選項(B)錯誤6.試題：韋伯認為,只有法理型權(quán)力才能成為科層組織的基礎(chǔ)。（）選項(A)正確選項(B)錯誤7.試題：流程再造是企業(yè)對現(xiàn)有的流程進行調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計,然后構(gòu)建新流程的過程。（）選項(A)正確選項(B)錯誤8.試題：系統(tǒng)是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系統(tǒng)組合而成的具有特定功能的有機整體。()選項(A)正確選項(B)錯誤9.試題：半分解式目標管理把目標分解到科室、車間、工段等基層組織,并且組織成員制定十分明確的個人目標。()選項(A)正確選項(B)錯誤10.試題：不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應后果,但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。()選項(A)正確選項(B)錯誤答案與解析一、單選題答案1.參考答案：D詳解：《再造企業(yè)》是邁克·哈默和詹姆士·錢皮的代表著作，它提出了企業(yè)再造的理論，強調(diào)對企業(yè)業(yè)務流程進行根本性的重新思考和徹底的重新設(shè)計，以顯著提高企業(yè)績效。《管理理論的叢林》作者是孔茨；《科學管理原理》作者是泰勒；《有效的管理者》作者是德魯克。2.參考答案：A3.參考答案：B詳解：中層管理人員主要負責將高層制定的戰(zhàn)略目標細化為具體的戰(zhàn)術(shù)目標，以指導日常運營和資源分配等工作。具體作業(yè)目標通常由基層員工制定；戰(zhàn)略目標是高層管理人員關(guān)注的；宗旨和使命一般由組織的高層領(lǐng)導確定。所以中層管理人員主要應制定戰(zhàn)術(shù)目標。4.參考答案：A5.參考答案：D詳解：感情式溝通是指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的共鳴，從而增進彼此的感情。經(jīng)理在職工生日時送去賀卡，是一種表達關(guān)懷和祝福的方式，屬于感情式溝通。工具式溝通側(cè)重于傳達信息以達到某種目的；正式溝通是在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流；平行溝通是指組織內(nèi)同層級或部門間的溝通。所以該題選B。6.參考答案：A詳解：大中取大法是用于解決不確定型決策問題的方法。它是在不確定型決策中，首先找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，然后比較這些最大收益值，選擇其中最大的收益值所對應的方案作為最優(yōu)方案。線性規(guī)劃主要用于解決資源分配等優(yōu)化問題；網(wǎng)絡優(yōu)化用于網(wǎng)絡相關(guān)的優(yōu)化；排隊論主要研究排隊系統(tǒng)。所以答案選A。7.參考答案：B詳解：控制對象是指對組織運營過程中的人、財、物、信息等資源進行控制的具體對象。信息、財產(chǎn)、交易都屬于常見的控制對象范疇。而客戶是企業(yè)的服務對象或交易對象，并不是具體的控制對象本身，企業(yè)是對與客戶相關(guān)的交易、客戶信息等進行控制，而不是直接控制客戶。8.參考答案：C詳解：組織與環(huán)境的關(guān)系是相互的，環(huán)境對組織產(chǎn)生影響，如環(huán)境是組織賴以生存的土壤，影響組織內(nèi)部管理工作，對組織管理工作和效益水平有重要影響和制約作用等，A、B、D選項均正確；而環(huán)境一般不會主動地選擇組織、改變甚至創(chuàng)造組織，通常是組織去適應環(huán)境、影響環(huán)境，C選項錯誤。9.參考答案：C詳解：決策過程的第一步是診斷問題（識別機會）。只有先明確存在的問題或潛在的機會，才能在此基礎(chǔ)上進一步明確目標、制定和篩選方案等后續(xù)步驟。明確目標是在診斷問題之后，基于對問題的清晰認識來確定要達成的方向；篩選方案是在已經(jīng)有了多種方案的基礎(chǔ)上進行的；集思廣益是在診斷問題后為制定方案等環(huán)節(jié)采取的一種方式，都不是決策的第一步。10.參考答案：B11.參考答案：A詳解：六西格瑪組織人員構(gòu)成通常包括倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶、業(yè)務負責人等。財務代表不屬于六西格瑪組織人員構(gòu)成的典型類別。12.參考答案：D詳解：“一團火精神”是北京市百貨大樓的企業(yè)精神。它體現(xiàn)了張秉貴全心全意為人民服務的高尚品質(zhì)和對工作的高度熱情與責任感，這種精神激勵著一代又一代的員工。13.參考答案：D詳解：權(quán)變理論是由費德勒提出的。費德勒的權(quán)變模型指出，有效的群體績效取決于兩個方面的恰當匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導者風格；其二是領(lǐng)導者能夠控制和影響情境的程度。14.參考答案：C詳解：先發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略是指企業(yè)通過率先行動，在市場競爭中占據(jù)領(lǐng)先地位，獲得競爭優(yōu)勢。其核心在于在行動上先人一步，以實現(xiàn)高人一籌的市場地位，符合題目描述。后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略強調(diào)的是后發(fā)企業(yè)利用先發(fā)企業(yè)的經(jīng)驗教訓等實現(xiàn)自身發(fā)展；先手優(yōu)勢策略和后手優(yōu)勢策略并非常見的戰(zhàn)略術(shù)語，且與題目所表達的率先行動獲取競爭優(yōu)勢的意思不符。15.參考答案：A詳解：工作輪換是組織內(nèi)部人員的一種工作安排方式，并非從組織外部選聘人員的來源。而教育機構(gòu)、內(nèi)部人員介紹推薦的外部人員、上門求職者都屬于組織外部選聘人員的來源。16.參考答案：D詳解：企業(yè)文化的精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂。物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層，物質(zhì)層是精神層和制度層的載體。A選項關(guān)系錯誤，應是制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層；B選項錯誤，物質(zhì)層是外在表現(xiàn)；D選項錯誤，物質(zhì)層是載體。17.參考答案：D詳解：決策者往往不能只滿足于有滿意的結(jié)果，而是會在一定程度上尋求更優(yōu)解。選項A，很多時候只能在現(xiàn)有方案中找，難以找到絕對完美方案；選項B，決策者能力有限可能找不到最佳方案；選項C，選擇最佳方案成本太高，所以通常只能尋求滿意結(jié)果。而選項D表述不符合實際情況，不是決策者只尋求滿意結(jié)果的原因。18.參考答案：B詳解：流動培訓可以讓組織成員接觸不同的工作內(nèi)容、環(huán)境和人員等，有助于滿足對組織成員培養(yǎng)的需要，提升他們各方面的能力，從而增強適應能力，A選項正確；流動培訓不一定能直接調(diào)動組織成員的積極性，B選項不準確；題干強調(diào)的是為增強適應能力采用流動培訓，而非成員對現(xiàn)任崗位不適應，C選項不符合題意；流動培訓與人際關(guān)系問題并無直接關(guān)聯(lián)，D選項不正確。19.參考答案：C詳解：企業(yè)內(nèi)部招募的主要方法有推薦法、布告法、檔案法等。借助中介法是外部招募的方法，不是內(nèi)部招募的方法。20.參考答案：A二、多選題答案1.參考答案：CDE詳解：責任原理要求明確每個人的職責，職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理，獎懲要分明、公正而及時。選項A中權(quán)利盡可能集中不符合責任原理，應合理分權(quán)；選項D只強調(diào)授予下屬權(quán)利，不全面，還需明確職責、合理設(shè)計職位與權(quán)限以及公正獎懲等。2.參考答案：ABCDE詳解：組織能力有助于領(lǐng)導者合理安排資源、協(xié)調(diào)團隊成員開展工作；社交能力使領(lǐng)導者能與不同人員有效溝通、建立良好關(guān)系；決策能力是領(lǐng)導者在復雜情況下做出正確抉擇的關(guān)鍵；創(chuàng)新能力可推動組織不斷發(fā)展、適應變化；用人能力能讓領(lǐng)導者充分發(fā)揮團隊成員優(yōu)勢，提升整體績效。這些能力素質(zhì)都是領(lǐng)導者有效履行職責、引領(lǐng)組織發(fā)展所必需的。3.參考答案：AC4.參考答案：BCDE5.參考答案：ABD詳解：決策具有目標性，即決策是為了實現(xiàn)特定的目標；具有可行性，決策方案要在實際中能夠?qū)嵤?；具有滿意性，通常難以達到最優(yōu)，而是追求滿意的結(jié)果。決策是具有可選擇性的，要從多個方案中選擇其一，所以C選項錯誤；決策一般追求滿意而非最優(yōu)，E選項錯誤。6.參考答案：