客服兼職打字考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是常用的文字處理軟件？A.PhotoshopB.WordC.ExcelD.PowerPoint2.鍵盤上哪個(gè)鍵用于換行？A.EnterB.SpaceC.BackspaceD.Delete3.打字時(shí)正確的坐姿是？A.彎腰駝背B.挺直腰背C.趴在桌上D.隨意坐姿4.快速?gòu)?fù)制的快捷鍵是？A.Ctrl+CB.Ctrl+VC.Ctrl+XD.Ctrl+Z5.中文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)全角和半角的區(qū)別是？A.全角占一格，半角占半格B.全角占半格，半角占一格C.無(wú)區(qū)別D.全角是英文標(biāo)點(diǎn)，半角是中文標(biāo)點(diǎn)6.打字時(shí)手指應(yīng)放在？A.數(shù)字鍵區(qū)B.功能鍵區(qū)C.主鍵區(qū)D.小鍵盤區(qū)7.以下哪個(gè)是正確的英文單詞拼寫？A.aparentB.aparantC.apparentD.apperent8.快速粘貼的快捷鍵是？A.Ctrl+CB.Ctrl+VC.Ctrl+XD.Ctrl+Z9.打字時(shí)眼睛應(yīng)看？A.鍵盤B.屏幕C.雙手D.桌面10.文檔保存的快捷鍵是？A.Ctrl+SB.Ctrl+DC.Ctrl+FD.Ctrl+G答案：1.B2.A3.B4.A5.A6.C7.C8.B9.B10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于輸入法的有？A.搜狗輸入法B.百度輸入法C.訊飛輸入法D.寫字板2.打字時(shí)常用的手指分工有？A.食指負(fù)責(zé)T、G、B、H鍵B.中指負(fù)責(zé)E、D、C、I鍵C.無(wú)名指負(fù)責(zé)W、S、X、O鍵D.小指負(fù)責(zé)Q、A、Z、P鍵3.以下哪些是文檔排版工具？A.字體設(shè)置B.段落格式C.頁(yè)面布局D.圖片編輯4.提高打字速度的方法有？A.多練習(xí)B.熟悉鍵盤C.掌握技巧D.不看鍵盤5.英文打字時(shí)大小寫轉(zhuǎn)換的方法有？A.CapsLock鍵B.Shift鍵C.Ctrl鍵D.Alt鍵6.以下哪些是常見的文本格式？A.加粗B.傾斜C.下劃線D.陰影7.打字時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤有？A.打錯(cuò)字B.漏字C.多字D.標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤8.以下哪些軟件可用于文字編輯？A.NotepadB.WPS文字C.寫字板D.畫圖9.快速撤銷上一步操作的快捷鍵是？A.Ctrl+ZB.Ctrl+YC.Alt+ZD.Alt+Y10.關(guān)于段落縮進(jìn)，正確的有？A.首行縮進(jìn)B.懸掛縮進(jìn)C.左縮進(jìn)D.右縮進(jìn)答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABC9.A10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.打字時(shí)可以一直用單手操作。（）2.回車鍵只能用于換行。（）3.全角標(biāo)點(diǎn)比半角標(biāo)點(diǎn)占的空間大。（）4.打字速度越快越好，不用在意準(zhǔn)確性。（）5.文檔中不能同時(shí)設(shè)置多種文字格式。（）6.長(zhǎng)時(shí)間打字手指會(huì)累，應(yīng)適當(dāng)休息。（）7.保存文檔時(shí)文件名可以隨意取。（）8.打字時(shí)應(yīng)盡量避免看鍵盤。（）9.復(fù)制粘貼的內(nèi)容不需要檢查準(zhǔn)確性。（）10.段落格式設(shè)置不會(huì)影響文檔整體排版。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述提高打字準(zhǔn)確性的方法。答：多練習(xí)，熟悉鍵盤位置，打字時(shí)集中注意力，打完后仔細(xì)檢查。2.說(shuō)出三種常見的中文輸入法。答：搜狗輸入法、百度輸入法、訊飛輸入法。3.如何快速切換中英文輸入法？答：按Ctrl+Shift鍵可快速切換中英文輸入法。4.文檔排版時(shí)如何設(shè)置段落間距？答：選中段落，在段落格式設(shè)置中調(diào)整行距等參數(shù)。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高客服打字效率？答：平時(shí)多練習(xí)打字，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)減少查找時(shí)間，使用快捷鍵操作。2.打字時(shí)遇到不認(rèn)識(shí)的字怎么辦？答：可通過(guò)拼音輸入法嘗試輸入相近讀音找字，或用手寫輸入，之后再去查詢確認(rèn)。3.怎樣養(yǎng)成良好的打字