第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁南京市保安從業(yè)考試試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請將正確選項的首字母填入括號內(nèi)）

1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)優(yōu)先采取的行動是（）。

A.立即使用滅火器滅火

B.立即報警并疏散人員

C.先觀察火勢再決定是否報警

D.聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況

2.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在履行職責(zé)時，遇到可能危害自身安全的情況，可以采取的措施是（）。

A.拒絕執(zhí)行任務(wù)

B.暫時躲避，等待支援

C.使用武力制服對方

D.假裝不聞不問

3.保安員在崗期間，發(fā)現(xiàn)客戶單位倉庫內(nèi)存放易燃物品，應(yīng)當(dāng)（）。

A.停止出入庫操作

B.向客戶單位負責(zé)人報告

C.加大巡邏頻率

D.記錄在案但不上報

4.保安員在處理客戶單位糾紛時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。

A.直接參與調(diào)解

B.堅持客戶單位意見

C.保持中立，及時報告

D.保護自身安全優(yōu)先

5.保安員佩戴的徽章應(yīng)當(dāng)（）。

A.隨意佩戴或取下

B.正面朝外，便于識別

C.藏在衣領(lǐng)內(nèi)不外露

D.根據(jù)個人喜好調(diào)整位置

6.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到醉酒人員滋擾他人，應(yīng)當(dāng)（）。

A.直接將其帶離現(xiàn)場

B.口頭警告并記錄在案

C.等待公安機關(guān)處理

D.放任不管，避免沖突

7.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，對進入客戶單位的人員和車輛進行登記，主要是為了（）。

A.收取管理費用

B.確保安全可控

C.完成上級任務(wù)

D.避免人員走失

8.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)客戶單位財務(wù)室門窗未關(guān)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.假裝未發(fā)現(xiàn)繼續(xù)巡邏

B.通知財務(wù)室負責(zé)人

C.直接破門而入檢查

D.向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況

9.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)遵循的程序是（）。

A.先救物后救人

B.先個人后集體

C.先報告后行動

D.先處理現(xiàn)場后報警

10.保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)客戶單位有可疑人員，應(yīng)當(dāng)（）。

A.直接跟蹤監(jiān)視

B.假裝沒看見

C.向客戶單位負責(zé)人報告

D.使用通訊設(shè)備報警

11.保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)當(dāng)保持的儀容儀表是（）。

A.服裝整潔，精神飽滿

B.頭發(fā)染彩，彰顯個性

C.穿著便裝，混入人群

D.佩戴飾品，吸引注意

12.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)押運款箱有破損，應(yīng)當(dāng)（）。

A.繼續(xù)押運，到達后報告

B.停止押運，立即報警

C.嘗試自行修復(fù)，繼續(xù)押運

D.忽略破損，確保時效

13.保安員在處理客戶單位報警時，應(yīng)當(dāng)（）。

A.立即趕往現(xiàn)場，盲目行動

B.確認(rèn)報警內(nèi)容，及時報告

C.拒絕報警，等待公司指令

D.向報警人索要報酬

14.保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)當(dāng)遵守的交通規(guī)則是（）。

A.超車搶行，提高效率

B.紅燈停，綠燈行

C.占道停車，方便工作

D.不系安全帶，靈活應(yīng)對

15.保安員在處理客戶單位突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的因素是（）。

A.個人利益最大化

B.客戶單位損失最小化

C.公司規(guī)定最嚴(yán)格化

D.公安機關(guān)意見優(yōu)先

16.保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)當(dāng)使用的防護裝備是（）。

A.口哨、強光手電

B.拳頭、木棍

C.手機、電腦

D.眼鏡、耳塞

17.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)客戶單位有安全隱患，應(yīng)當(dāng)（）。

A.忽略不計，繼續(xù)巡邏

B.記錄在案，及時報告

C.親自整改，確保安全

D.向公司領(lǐng)導(dǎo)索要獎勵

18.保安員在處理客戶單位糾紛時，應(yīng)當(dāng)避免的行為是（）。

A.保持中立，客觀公正

B.直接指責(zé)對方，激化矛盾

C.及時報告，尋求幫助

D.保護自身安全，避免沖突

19.保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德是（）。

A.利用自己的職權(quán)謀取私利

B.誠實守信，服務(wù)客戶

C.推諉責(zé)任，避免麻煩

D.報復(fù)客戶，發(fā)泄情緒

20.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，對可疑人員進行盤問，應(yīng)當(dāng)（）。

A.使用暴力手段，強行盤問

B.口頭詢問，記錄在案

C.等待公安機關(guān)處理

D.放行不管，避免沖突

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

（請將正確選項的首字母填入括號內(nèi)）

21.保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括（）。

A.維護客戶單位秩序

B.保護客戶單位財物

C.處理客戶單位糾紛

D.執(zhí)行客戶單位指令

E.代表客戶單位招攬生意

22.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。

A.快速反應(yīng)，及時處置

B.保護現(xiàn)場，收集證據(jù)

C.服從命令，聽從指揮

D.優(yōu)先救人，后顧之憂

E.拒絕報警，等待公司指令

23.保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律包括（）。

A.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮

B.著裝整齊，儀容嚴(yán)整

C.文明執(zhí)勤，禮貌待人

D.保守秘密，嚴(yán)守機密

E.利用職權(quán)，謀取私利

24.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意的事項包括（）。

A.確保押運路線安全暢通

B.嚴(yán)格控制押運車輛速度

C.加強押運款箱的防護措施

D.保持通訊暢通，及時報告

E.搶先到達目的地，等待款項

25.保安員在處理客戶單位報警時，應(yīng)當(dāng)注意的事項包括（）。

A.確認(rèn)報警內(nèi)容，及時報告

B.保護現(xiàn)場，收集證據(jù)

C.服從報警人指令，盲目行動

D.優(yōu)先考慮自身安全，避免沖突

E.向報警人索要報酬，表示感謝

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請將正確答案填入括號內(nèi)，√表示正確，×表示錯誤）

26.保安員在執(zhí)勤時，可以隨意佩戴個人物品。（×）

27.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮自身安全。（√）

28.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，可以不按規(guī)定路線巡邏。（×）

29.保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)當(dāng)遵守客戶單位的各項規(guī)章制度。（√）

30.保安員在處理客戶單位糾紛時，可以代替客戶單位做出決定。（×）

31.保安員在執(zhí)勤時，可以隨意使用通訊設(shè)備。（×）

32.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，可以擅自改變押運路線。（×）

33.保安員在處理客戶單位報警時，應(yīng)當(dāng)及時報告，不得隱瞞。（√）

34.保安員在執(zhí)勤時，可以穿著便裝，混入人群。（×）

35.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，可以對所有人員車輛放行。（×）

四、填空題（共15分，每空1分）

（請將答案填入橫線內(nèi)）

36.保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)當(dāng)保持的職業(yè)道德是___________。（誠實守信）

37.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循的路線是___________。（規(guī)定路線）

38.保安員在處理客戶單位報警時，應(yīng)當(dāng)遵循的程序是___________。（先確認(rèn)，后報告）

39.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意的事項是___________。（保護款箱）

40.保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)當(dāng)遵守的交通規(guī)則是___________。（紅燈停，綠燈行）

五、簡答題（共30分）

41.簡述保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)當(dāng)遵循的程序。（6分）

42.簡述保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。（6分）

43.簡述保安員在執(zhí)勤過程中應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律。（6分）

44.簡述保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時應(yīng)當(dāng)注意的事項。（6分）

六、案例分析題（共10分）

閱讀以下案例，并回答問題：

某日，某保安公司派駐某商場保安員小張在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)一名顧客突然暈倒在地，周圍群眾議論紛紛，但無人上前施救。小張立即上前查看，發(fā)現(xiàn)該顧客面色蒼白，呼吸微弱，遂立即撥打120急救電話，并報告商場負責(zé)人。同時，小張在商場廣播系統(tǒng)中通知附近商戶準(zhǔn)備急救用品，并協(xié)助商場工作人員疏散周圍群眾，避免現(xiàn)場擁擠。

問題：

（1）小張在處理該突發(fā)事件時，遵循了哪些原則？（4分）

（2）小張在處理該突發(fā)事件時，有哪些值得肯定的地方？（3分）

（3）如果遇到類似情況，你認(rèn)為保安員應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？（3分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.C

11.A12.B13.B14.B15.B16.A17.B18.B19.B20.B

二、多選題

21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABDE

三、判斷題

26.×27.√28.×29.√30.×31.×32.×33.√34.×35.×

四、填空題

36.誠實守信37.規(guī)定路線38.先確認(rèn)，后報告39.保護款箱40.紅燈停，綠燈行

五、簡答題

41.答：①先確認(rèn)事件性質(zhì)；②及時報告領(lǐng)導(dǎo)；③采取應(yīng)急措施；④保護現(xiàn)場；⑤配合調(diào)查。（6分）

42.答：①查驗出入人員證件；②登記出入車輛信息；③維護出入秩序；④制止違法犯罪行為；⑤及時報告領(lǐng)導(dǎo)。（6分）

43.答：①服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；②著裝整潔，儀容嚴(yán)整；③文明執(zhí)勤，禮貌待人；④保守秘密，嚴(yán)守機密；⑤服從命令，嚴(yán)守紀(jì)律。（6分）

44.答：①確保押運路線安全暢通；②嚴(yán)格控制押運車輛速度；③加強押運款箱的防護措施；④保持通訊暢通，及時報告；⑤優(yōu)先考慮自身安全，避免沖突。（6分）

六、案例分析題

（1）答：①快速反應(yīng)，及時處置；②保護現(xiàn)場，收集證據(jù)；③服從命令，聽從指揮；④優(yōu)先救人，后顧之憂。（4分）

（2）答：①小張及時發(fā)現(xiàn)并報告突發(fā)事件；②小張立即撥打120急救電話，并通知附近商戶準(zhǔn)備急救用品；③小張協(xié)助商場工作人員疏散周圍群眾，避免現(xiàn)場擁擠。（3分）

（3）答：①保安員應(yīng)當(dāng)保持警惕，及時發(fā)現(xiàn)并報告突發(fā)事件；②保安員應(yīng)當(dāng)掌握基本的急救知識，及時施救；③保安員應(yīng)當(dāng)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，配合相關(guān)部門處理突發(fā)事件；④保安員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮自身安全，避免沖突。（3分）

解析

一、單選題

1.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即報警并疏散人員，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員沒有滅火器的使用權(quán)限；C選項錯誤，因為不能先觀察火勢再決定是否報警；D選項錯誤，因為不能等待公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

2.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在履行職責(zé)時，遇到可能危害自身安全的情況，可以暫時躲避，等待支援，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能拒絕執(zhí)行任務(wù)；C選項錯誤，因為保安員不能使用武力制服對方；D選項錯誤，因為保安員不能假裝不聞不問。

3.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在崗期間，發(fā)現(xiàn)客戶單位倉庫內(nèi)存放易燃物品，應(yīng)當(dāng)向客戶單位負責(zé)人報告，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能停止出入庫操作；C選項錯誤，因為保安員不能加大巡邏頻率；D選項錯誤，因為保安員不能記錄在案但不上報。

4.C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理客戶單位糾紛時，應(yīng)當(dāng)保持中立，及時報告，因此正確答案為C。A選項錯誤，因為保安員不能直接參與調(diào)解；B選項錯誤，因為保安員不能堅持客戶單位意見；D選項錯誤，因為保安員不能保護自身安全優(yōu)先。

5.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員佩戴的徽章應(yīng)當(dāng)正面朝外，便于識別，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能隨意佩戴或取下；C選項錯誤，因為保安員不能藏在衣領(lǐng)內(nèi)不外露；D選項錯誤，因為保安員不能根據(jù)個人喜好調(diào)整位置。

6.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤過程中，遇到醉酒人員滋擾他人，應(yīng)當(dāng)口頭警告并記錄在案，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能直接將其帶離現(xiàn)場；C選項錯誤，因為保安員不能等待公安機關(guān)處理；D選項錯誤，因為保安員不能放任不管，避免沖突。

7.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，對進入客戶單位的人員和車輛進行登記，主要是為了確保安全可控，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能收取管理費用；C選項錯誤，因為保安員不能完成上級任務(wù)；D選項錯誤，因為保安員不能避免人員走失。

8.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)客戶單位財務(wù)室門窗未關(guān)，應(yīng)當(dāng)通知財務(wù)室負責(zé)人，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能假裝未發(fā)現(xiàn)繼續(xù)巡邏；C選項錯誤，因為保安員不能直接破門而入檢查；D選項錯誤，因為保安員不能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

9.C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)遵循的程序是先報告后行動，因此正確答案為C。A選項錯誤，因為保安員不能先救物后救人；B選項錯誤，因為保安員不能先個人后集體；D選項錯誤，因為保安員不能先處理現(xiàn)場后報警。

10.C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)客戶單位有可疑人員，應(yīng)當(dāng)向客戶單位負責(zé)人報告，因此正確答案為C。A選項錯誤，因為保安員不能直接跟蹤監(jiān)視；B選項錯誤，因為保安員不能假裝沒看見；D選項錯誤，因為保安員不能使用通訊設(shè)備報警。

11.A解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)當(dāng)保持的儀容儀表是服裝整潔，精神飽滿，因此正確答案為A。B選項錯誤，因為保安員不能頭發(fā)染彩，彰顯個性；C選項錯誤，因為保安員不能穿著便裝，混入人群；D選項錯誤，因為保安員不能佩戴飾品，吸引注意。

12.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)押運款箱有破損，應(yīng)當(dāng)停止押運，立即報警，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能繼續(xù)押運，到達后報告；C選項錯誤，因為保安員不能嘗試自行修復(fù)，繼續(xù)押運；D選項錯誤，因為保安員不能忽略破損，確保時效。

13.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理客戶單位報警時，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)報警內(nèi)容，及時報告，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能立即趕往現(xiàn)場，盲目行動；C選項錯誤，因為保安員不能拒絕報警，等待公司指令；D選項錯誤，因為保安員不能向報警人索要報酬。

14.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)當(dāng)遵守的交通規(guī)則是紅燈停，綠燈行，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能超車搶行，提高效率；C選項錯誤，因為保安員不能占道停車，方便工作；D選項錯誤，因為保安員不能不系安全帶，靈活應(yīng)對。

15.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理客戶單位突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的因素是客戶單位損失最小化，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能個人利益最大化；C選項錯誤，因為保安員不能公司規(guī)定最嚴(yán)格化；D選項錯誤，因為保安員不能公安機關(guān)意見優(yōu)先。

16.A解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)當(dāng)使用的防護裝備是口哨、強光手電，因此正確答案為A。B選項錯誤，因為保安員不能使用拳頭、木棍；C選項錯誤，因為保安員不能使用手機、電腦；D選項錯誤，因為保安員不能使用眼鏡、耳塞。

17.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)客戶單位有安全隱患，應(yīng)當(dāng)記錄在案，及時報告，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能忽略不計，繼續(xù)巡邏；C選項錯誤，因為保安員不能親自整改，確保安全；D選項錯誤，因為保安員不能向公司領(lǐng)導(dǎo)索要獎勵。

18.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理客戶單位糾紛時，應(yīng)當(dāng)避免的行為是直接指責(zé)對方，激化矛盾，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能保持中立，客觀公正；C選項錯誤，因為保安員不能及時報告，尋求幫助；D選項錯誤，因為保安員不能保護自身安全，避免沖突。

19.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德是誠實守信，服務(wù)客戶，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能利用自己的職權(quán)謀取私利；C選項錯誤，因為保安員不能推諉責(zé)任，避免麻煩；D選項錯誤，因為保安員不能報復(fù)客戶，發(fā)泄情緒。

20.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，對可疑人員進行盤問，應(yīng)當(dāng)口頭詢問，記錄在案，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為保安員不能使用暴力手段，強行盤問；C選項錯誤，因為保安員不能等待公安機關(guān)處理；D選項錯誤，因為保安員不能放行不管，避免沖突。

二、多選題

21.ABCD解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括維護客戶單位秩序、保護客戶單位財物、處理客戶單位糾紛、執(zhí)行客戶單位指令，因此正確答案為ABCD。E選項錯誤，因為保安員不能代表客戶單位招攬生意。

22.ABCD解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括快速反應(yīng)，及時處置、保護現(xiàn)場，收集證據(jù)、服從命令，聽從指揮、優(yōu)先救人，后顧之憂，因此正確答案為ABCD。E選項錯誤，因為保安員不能拒絕報警，等待公司指令。

23.ABCD解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律包括服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮、著裝整潔，儀容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤，禮貌待人、保守秘密，嚴(yán)守機密，因此正確答案為ABCD。E選項錯誤，因為保安員不能利用職權(quán)，謀取私利。

24.ABCD解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意的事項包括確保押運路線安全暢通、嚴(yán)格控制押運車輛速度、加強押運款箱的防護措施、保持通訊暢通，及時報告，因此正確答案為ABCD。E選項錯誤，因為保安員不能搶先到達目的地，等待款項。

25.ABDE解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理客戶單位報警時，應(yīng)當(dāng)注意的事項包括確認(rèn)報警內(nèi)容，及時報告、保護現(xiàn)場，收集證據(jù)、向報警人索要報酬，表示感謝，因此正確答案為ABDE。C選項錯誤，因為保安員不能服從報警人指令，盲目行動。

三、判斷題

26.×解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤時，不能隨意佩戴個人物品。

27.√解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮自身安全。

28.×解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，必須按規(guī)定路線巡邏。

29.√解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)當(dāng)遵守客戶單位的各項規(guī)章制度。

30.×解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理客戶單位糾紛時，不能代替客戶單位做出決定。

31.×解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)勤時，不能隨意使用通訊設(shè)備。

32.×解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，不能擅自改變押運路線。

33.√解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在處理客戶單位報警時，應(yīng)當(dāng)及時報告，不得隱瞞