禮儀培訓(xùn)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX企業(yè)集團(tuán)有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

甲方是一家在中國大陸具有較高知名度和行業(yè)影響力的綜合性企業(yè)集團(tuán)，主要從事商務(wù)管理、教育培訓(xùn)及咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。近年來，甲方在拓展業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，高度重視企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀的提升，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為規(guī)范內(nèi)部管理，提升員工綜合素質(zhì)，甲方經(jīng)審慎評(píng)估后，決定委托乙方提供專業(yè)禮儀培訓(xùn)服務(wù)，以強(qiáng)化員工的職業(yè)形象和商務(wù)交往能力。

基于甲方對(duì)專業(yè)化、系統(tǒng)化禮儀培訓(xùn)的需求，以及乙方在商務(wù)禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成合作協(xié)議。甲方作為委托方，負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)需求的具體內(nèi)容與目標(biāo)，并按照協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用；乙方作為服務(wù)提供方，將依據(jù)甲方的需求，制定并執(zhí)行高質(zhì)量的禮儀培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)效果符合甲方預(yù)期。此次合作旨在通過系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，提升甲方員工的職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化企業(yè)整體形象，并為雙方未來的長(zhǎng)期合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商務(wù)禮儀咨詢有限公司，

地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX寫字樓XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李華，

聯(lián)系方式

乙方是一家專注于商務(wù)禮儀培訓(xùn)、職業(yè)形象設(shè)計(jì)及企業(yè)文化建設(shè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，成立于20XX年，總部位于上海，并在北京、廣州、深圳等主要城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司擁有一支由資深禮儀專家、職業(yè)培訓(xùn)師及行業(yè)顧問組成的團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期服務(wù)于金融、地產(chǎn)、餐飲、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)為超過500家企業(yè)提供了定制化禮儀培訓(xùn)服務(wù)。乙方的核心業(yè)務(wù)包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、個(gè)人形象咨詢、大型活動(dòng)禮儀策劃等，憑借專業(yè)的課程體系、實(shí)戰(zhàn)化的培訓(xùn)方法和顯著的培訓(xùn)效果，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。

在本次協(xié)議中，乙方作為服務(wù)提供方，將根據(jù)甲方的具體需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施一套系統(tǒng)化的禮儀培訓(xùn)方案，涵蓋商務(wù)交往、職場(chǎng)溝通、形象管理、會(huì)議禮儀等多個(gè)模塊。乙方的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)將結(jié)合甲方所屬行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，采用理論講解、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種教學(xué)方法，確保培訓(xùn)內(nèi)容既有專業(yè)性，又具有實(shí)操性。同時(shí)，乙方將提供全程跟蹤服務(wù)，包括培訓(xùn)前的需求調(diào)研、培訓(xùn)中的效果評(píng)估以及培訓(xùn)后的反饋收集，以持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)質(zhì)量。

雙方的合作背景源于甲方對(duì)提升員工職業(yè)素養(yǎng)的迫切需求，以及乙方在禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。甲方通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，而商務(wù)禮儀作為職場(chǎng)軟實(shí)力的關(guān)鍵組成部分，直接影響著企業(yè)的品牌形象和客戶關(guān)系。因此，甲方選擇乙方作為合作伙伴，不僅看重乙方的專業(yè)資質(zhì)，更信賴其在培訓(xùn)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和成功案例。而乙方亦積極尋求與優(yōu)質(zhì)企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，以提升自身品牌影響力，并進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)體系。

本次協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲方與乙方在商務(wù)禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域的深度合作正式開始。雙方將以本協(xié)議為依據(jù)，共同推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。甲方將積極配合乙方開展培訓(xùn)前的需求調(diào)研和培訓(xùn)后的效果評(píng)估，而乙方將全力以赴提供高質(zhì)量的服務(wù)，助力甲方實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)提升和企業(yè)形象優(yōu)化的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過此次合作，雙方不僅能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏，更為未來在更多領(lǐng)域的合作奠定良好基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是為了規(guī)范甲方委托乙方提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)的行為，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方提升員工職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化企業(yè)形象的預(yù)期目標(biāo)。具體范圍包括但不限于以下幾個(gè)方面：首先，乙方將根據(jù)甲方的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)并開發(fā)一套系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程體系，涵蓋職場(chǎng)基本禮儀、商務(wù)交往禮儀、會(huì)議與談判禮儀、形象管理與溝通技巧等核心模塊。其次，培訓(xùn)形式將采用多元化方式，包括但不限于理論授課、案例分析、角色模擬、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練以及培訓(xùn)后的效果評(píng)估與反饋收集。再次，乙方將指派經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。最后，培訓(xùn)對(duì)象為甲方指定的高層管理人員、中層骨干及一線員工，培訓(xùn)周期、地點(diǎn)及具體安排將根據(jù)甲方的實(shí)際需求在附件中詳細(xì)列明。通過本次培訓(xùn)，甲方期望員工能夠顯著提升商務(wù)禮儀意識(shí)和實(shí)操能力，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，改善客戶關(guān)系，并最終提升企業(yè)的整體品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，雙方確認(rèn)以下關(guān)鍵術(shù)語的定義如下：

“商務(wù)禮儀”是指在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的規(guī)范性行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范，包括但不限于儀容儀表、言談舉止、溝通方式、會(huì)議禮儀、宴請(qǐng)禮儀、贈(zèng)送與接受禮品規(guī)范等。

“培訓(xùn)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的包括課程設(shè)計(jì)、師資配備、教材開發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)授課、效果評(píng)估及后續(xù)跟蹤在內(nèi)的全過程培訓(xùn)支持。

“培訓(xùn)方案”是指乙方為甲方量身定制的禮儀培訓(xùn)計(jì)劃，詳細(xì)列明培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容模塊、授課方式、時(shí)間安排、地點(diǎn)及費(fèi)用明細(xì)等。

“培訓(xùn)效果”是指通過培訓(xùn)，學(xué)員在商務(wù)禮儀認(rèn)知、行為習(xí)慣及實(shí)際應(yīng)用能力方面的改善程度，通常通過培訓(xùn)前后測(cè)評(píng)、學(xué)員滿意度及甲方反饋等方式綜合評(píng)估。

“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為及重大疫情等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方提供專業(yè)的禮儀培訓(xùn)咨詢服務(wù)，包括需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)及效果評(píng)估等前期工作，并有權(quán)對(duì)乙方提供的培訓(xùn)方案進(jìn)行審核與修改建議。甲方有權(quán)根據(jù)自身實(shí)際情況，在協(xié)議約定的框架內(nèi)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間或參與人員，但需提前不少于七日書面通知乙方，并承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

（2）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)提供企業(yè)背景、員工現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求的具體資料，包括但不限于架構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、員工職業(yè)層級(jí)及重點(diǎn)關(guān)注的禮儀問題等，以確保乙方能夠制定出符合實(shí)際需求的培訓(xùn)方案。

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付培訓(xùn)費(fèi)用，并配合乙方開展培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地布置、學(xué)員及設(shè)備調(diào)試等。甲方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方在培訓(xùn)中及時(shí)糾正不符合要求的行為或內(nèi)容。

（4）甲方應(yīng)確保參與培訓(xùn)的員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)出勤，積極參與課堂互動(dòng)及實(shí)操演練，并收集培訓(xùn)后的反饋意見，以便乙方持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)無法按計(jì)劃進(jìn)行（如學(xué)員臨時(shí)大量缺席、場(chǎng)地突然變更等），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（5）甲方對(duì)乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容和教材享有使用權(quán)，但不得隨意復(fù)制、傳播或用于本協(xié)議約定以外的其他商業(yè)用途，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求及自身專業(yè)能力，自主制定培訓(xùn)方案并提交甲方審核，同時(shí)保留對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和形式進(jìn)行調(diào)整的權(quán)力，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展及甲方實(shí)際變化的需求。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合與支持，如培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備支持及學(xué)員協(xié)調(diào)等，若甲方未能及時(shí)提供，乙方有權(quán)順延培訓(xùn)時(shí)間或解除協(xié)議。

（2）乙方應(yīng)確保培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并保證培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方需提前至少十五日向甲方提供培訓(xùn)師的簡(jiǎn)歷及課程大綱，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可實(shí)施培訓(xùn)。如因乙方師資或課程問題導(dǎo)致培訓(xùn)效果不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)補(bǔ)訓(xùn)或部分退款，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（3）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容開展培訓(xùn)，并有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活調(diào)整教學(xué)方式，以提升培訓(xùn)的互動(dòng)性和實(shí)效性。乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料（包括電子版課件、案例庫及禮儀手冊(cè)等），并確保學(xué)員在培訓(xùn)后能夠獲得持續(xù)的學(xué)習(xí)支持，如建立學(xué)員交流群、提供在線答疑服務(wù)等。

（4）乙方有權(quán)要求甲方支付協(xié)議約定的培訓(xùn)費(fèi)用，并有權(quán)在甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的情況下，根據(jù)逾期天數(shù)按日加收未支付金額千分之五的違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料及個(gè)人信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露，并承擔(dān)因泄密造成的全部責(zé)任。

（5）乙方應(yīng)建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，通過問卷、實(shí)操考核及后續(xù)跟蹤等方式收集學(xué)員及甲方的反饋意見，并形成書面評(píng)估報(bào)告提交甲方。如評(píng)估結(jié)果未達(dá)到甲方預(yù)期，乙方應(yīng)積極配合調(diào)整培訓(xùn)方案或提供補(bǔ)救措施，直至雙方滿意為止。此外，乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得在培訓(xùn)過程中從事任何有損甲方利益或聲譽(yù)的行為。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確認(rèn)本次禮儀培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000.00），該費(fèi)用包含但不限于課程設(shè)計(jì)費(fèi)、師資費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)、效果評(píng)估費(fèi)及稅費(fèi)等所有與培訓(xùn)服務(wù)直接相關(guān)的成本。費(fèi)用具體構(gòu)成及明細(xì)詳見本協(xié)議附件二“培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表”，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。

甲方應(yīng)按照以下方式及時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付培訓(xùn)費(fèi)用：

（1）首付款：本協(xié)議簽署之日起七日內(nèi)，甲方向乙方支付費(fèi)用總額的百分之五十（50%），即人民幣壹拾柒萬伍仟元整（￥175,000.00）。乙方在收到首付款后，將正式組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)并開始培訓(xùn)前的需求調(diào)研及方案細(xì)化工作。

（2）尾款：培訓(xùn)項(xiàng)目全部完成且甲方確認(rèn)培訓(xùn)效果合格后三十日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余費(fèi)用總額的百分之五十（50%），即人民幣壹拾柒萬伍仟元整（￥175,000.00）。尾款的支付以甲方無保留意見的培訓(xùn)結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為前提條件。

支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將培訓(xùn)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX商務(wù)禮儀咨詢有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號(hào)：622202XXXXXXXXXXXXXX

任何銀行轉(zhuǎn)賬憑證均需乙方留存作為收款證明，并在培訓(xùn)結(jié)束后提供給甲方。若甲方選擇其他支付方式（如支票、現(xiàn)金等），需提前書面通知乙方，并承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用或風(fēng)險(xiǎn)。若甲方未能按本協(xié)議約定按時(shí)支付任何一期款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)或單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部已產(chǎn)生的費(fèi)用及違約金，甲方亦需承擔(dān)乙方因此遭受的損失。

第五條履行期限

本協(xié)議項(xiàng)下的禮儀培訓(xùn)服務(wù)履行期限自本協(xié)議生效之日起至培訓(xùn)項(xiàng)目正式結(jié)束之日止，預(yù)計(jì)總時(shí)長(zhǎng)為十四個(gè)工作日，具體包括：

（1）協(xié)議生效：本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起正式生效。

（2）需求調(diào)研與方案設(shè)計(jì)：協(xié)議生效后三日內(nèi)，乙方完成對(duì)甲方的需求調(diào)研，并提交初步培訓(xùn)方案供甲方審核。甲方應(yīng)在收到方案后五日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)方案，逾期未反饋視為確認(rèn)。

（3）培訓(xùn)實(shí)施階段：經(jīng)甲方確認(rèn)最終培訓(xùn)方案后，乙方應(yīng)在協(xié)議生效后第二十日啟動(dòng)正式培訓(xùn)，計(jì)劃分七個(gè)周期完成，每個(gè)周期連續(xù)兩天，每日培訓(xùn)時(shí)間上午9:00至12:00，下午14:00至17:00。具體培訓(xùn)日期、地點(diǎn)及參與人員名單由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并作為本協(xié)議附件三“培訓(xùn)日程安排表”的附件一。

（4）效果評(píng)估與結(jié)項(xiàng)：培訓(xùn)全部結(jié)束后七日內(nèi)，乙方進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，包括學(xué)員滿意度問卷、實(shí)操考核及總結(jié)匯報(bào)。甲方應(yīng)在收到評(píng)估報(bào)告后十日內(nèi)完成驗(yàn)收，并簽署“培訓(xùn)項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)書”，作為培訓(xùn)項(xiàng)目正式結(jié)束的標(biāo)志。

任何關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的延遲，若非因不可抗力或乙方原因?qū)е?，均視為甲方違約。如因不可抗力導(dǎo)致履行期限需要順延，雙方應(yīng)書面協(xié)商確定新的履行期限，并相應(yīng)調(diào)整支付節(jié)點(diǎn)。乙方在履行過程中如需甲方提供必要協(xié)助（如提供內(nèi)部資料、協(xié)調(diào)員工參與等），甲方應(yīng)在乙方提出合理請(qǐng)求后三日內(nèi)予以配合，否則可能影響培訓(xùn)進(jìn)度。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）付款違約：如甲方未能按照第四條約定按時(shí)足額支付任何一期培訓(xùn)費(fèi)用，構(gòu)成違約。除按第四條約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)（每逾期一日，按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的千分之五支付）承擔(dān)賠償責(zé)任外，若逾期超過十五日，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，且甲方仍需支付所有已產(chǎn)生的費(fèi)用及違約金。若逾期超過三十日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，甲方除支付全部已付款項(xiàng)及違約金外，還應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于已投入的課程開發(fā)成本、師資差旅費(fèi)、市場(chǎng)推廣費(fèi)等，賠償總額不超過本協(xié)議總費(fèi)用（￥350,000.00）的百分之五十（50%）。

（2）需求變更違約：甲方在培訓(xùn)方案確認(rèn)后，無正當(dāng)理由要求大幅修改培訓(xùn)內(nèi)容或范圍，或要求增加大量額外培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕，且甲方已支付的費(fèi)用不予退還。若甲方堅(jiān)持變更，應(yīng)按新增服務(wù)市場(chǎng)價(jià)的百分之三十（30%）向乙方支付變更費(fèi)，并承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的額外成本。

（3）培訓(xùn)協(xié)作違約：若因甲方原因（如未能按時(shí)提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備故障未及時(shí)修復(fù)、未能協(xié)調(diào)員工全勤參與、未按時(shí)提供所需參考資料等）導(dǎo)致培訓(xùn)無法按計(jì)劃正常進(jìn)行或效果受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方立即糾正，若甲方拒不糾正或糾正無效，乙方有權(quán)順延培訓(xùn)時(shí)間，且甲方仍需按原計(jì)劃支付全部費(fèi)用。對(duì)于因此造成的乙方額外損失（如師資返程改簽費(fèi)用、臨時(shí)場(chǎng)地租賃費(fèi)等），甲方應(yīng)予以賠償。

（4）驗(yàn)收違約：培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，甲方無正當(dāng)理由拒絕簽署“培訓(xùn)項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)書”或提出不合理的異議，且經(jīng)乙方書面解釋溝通后仍堅(jiān)持拒簽的，視為甲方驗(yàn)收合格。若甲方明確表示不驗(yàn)收或拖延驗(yàn)收超過三十日，視為默認(rèn)驗(yàn)收合格，甲方仍需支付全部費(fèi)用及違約金。若甲方僅因主觀原因或輕微、不影響整體效果的問題為由拒絕驗(yàn)收，經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成一致，甲方仍需支付費(fèi)用，但乙方應(yīng)在收到甲方書面驗(yàn)收意見后三十日內(nèi)，根據(jù)合理意見對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充完善或修正。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量違約：如乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合本協(xié)議附件二約定的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、師資資質(zhì)或教學(xué)效果，經(jīng)甲方書面指出后，乙方應(yīng)在十日內(nèi)予以整改。若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)費(fèi)用（按缺陷比例計(jì)算），或要求乙方承擔(dān)補(bǔ)訓(xùn)、或部分退款（不低于總費(fèi)用的百分之二十），并按缺陷程度向甲方支付合同總價(jià)款（￥350,000.00）百分之五（5%）至百分之二十（20%）的違約金。若乙方提供的師資不符合約定資質(zhì)或教學(xué)水平嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于退還全部費(fèi)用及支付相當(dāng)于合同總價(jià)款（￥350,000.00）百分之三十（30%）的違約金，并賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（2）培訓(xùn)延期違約：如因乙方原因（如師資臨時(shí)無法到崗、培訓(xùn)材料未按時(shí)準(zhǔn)備就緒、乙方內(nèi)部協(xié)調(diào)失誤等）導(dǎo)致培訓(xùn)延期，每延期一日，乙方應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的千分之五向甲方支付違約金。延期超過五日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方除退還甲方已支付但尚未提供服務(wù)的費(fèi)用外，還應(yīng)支付相當(dāng)于合同總價(jià)款（￥350,000.00）百分之二十（20%）的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。但若延期是由于不可抗力或甲方原因造成的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

（3）保密違約：乙方及其工作人員在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或內(nèi)部信息（如架構(gòu)、薪酬體系、特定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等），無論協(xié)議是否解除，均負(fù)有保密義務(wù)，不得以任何方式泄露給任何第三方。若乙方違反此義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)款（￥350,000.00）的百分之五十（50%），若造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失超過違約金金額，甲方有權(quán)進(jìn)一步追償。因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)違約：乙方保證其提供的培訓(xùn)內(nèi)容、教材、軟件等不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若因乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容存在侵權(quán)問題而被第三方索賠，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方的全部直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)甲方為應(yīng)對(duì)索賠所支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。甲方因使用乙方提供的資料不當(dāng)導(dǎo)致侵權(quán)糾紛的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3.不可抗力免責(zé)：任何一方因不可抗力（定義見第二條）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用（非因違約方過錯(cuò)造成的）按實(shí)際提供的服務(wù)比例結(jié)算。不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.賠償責(zé)任限制：除本協(xié)議明確約定的違約責(zé)任外，任何一方因?qū)Ψ竭`約行為遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，其賠償總額不應(yīng)超過本協(xié)議總費(fèi)用（￥350,000.00）的百分之五十（50%），除非違約行為屬于故意或重大過失，或違反了本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、服務(wù)質(zhì)量等核心義務(wù)。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失的擴(kuò)大，否則不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、流行病疫情（如瘟疫、大規(guī)模傳染病爆發(fā)等）、以及因網(wǎng)絡(luò)攻擊、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓（如電力、通訊中斷）等類似事件導(dǎo)致的全面或局部服務(wù)中斷。不可抗力影響應(yīng)持續(xù)足夠時(shí)間，以致妨礙任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在不可抗力事件發(fā)生后十五日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┯捎袡?quán)機(jī)構(gòu)出具或足以證明不可抗力存在及其影響程度的書面文件。通知和證明的及時(shí)性是主張不可抗力免責(zé)權(quán)利的必要條件。若未及時(shí)通知，可能導(dǎo)致對(duì)方無法及時(shí)了解情況并采取應(yīng)對(duì)措施，從而可能削弱或喪失不可抗力免責(zé)的權(quán)利。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度和持續(xù)時(shí)間，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力造成的各項(xiàng)開支（如緊急處理費(fèi)用、善后費(fèi)用等），由各方自行承擔(dān)。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。若不可抗力持續(xù)超過六十日，雙方仍未恢復(fù)履行，則可協(xié)商解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已履行部分的費(fèi)用按實(shí)際提供的服務(wù)比例結(jié)算，未結(jié)算部分費(fèi)用予以退還。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或爭(zhēng)議發(fā)生地，由雙方授權(quán)代表進(jìn)行，旨在達(dá)成和解協(xié)議，解決爭(zhēng)議。若雙方在書面通知對(duì)方后三十日內(nèi)未能就協(xié)商解決方案達(dá)成一致，則爭(zhēng)議應(yīng)提交至下一選定的爭(zhēng)議解決方式。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方同意在協(xié)商失敗后十五日內(nèi)，共同委托中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)（CITIC）或中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）在北京進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)在中立調(diào)解員的主持下進(jìn)行，調(diào)解規(guī)則遵循該機(jī)構(gòu)的相關(guān)調(diào)解規(guī)則。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，經(jīng)雙方簽署確認(rèn)，具有合同約束力。調(diào)解費(fèi)用由雙方平均承擔(dān)，或根據(jù)調(diào)解協(xié)議確定。

3.仲裁解決：若調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，或雙方直接選擇仲裁，則爭(zhēng)議應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為北京。仲裁語言為中文。雙方應(yīng)各自選定一名仲裁員，并共同選定或委托仲裁委員會(huì)主任指定一名仲裁員擔(dān)任首席仲裁員，組成三人仲裁庭審理案件。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁庭有權(quán)在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公平合理原則并參照國際慣例和國內(nèi)法律規(guī)定，自行確定爭(zhēng)議的解決方案。仲裁費(fèi)用（包括仲裁員費(fèi)用、仲裁機(jī)構(gòu)收費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，或由仲裁庭酌情決定雙方分擔(dān)。

4.訴訟選擇：除非雙方明確選擇通過仲裁解決爭(zhēng)議，否則任何一方均有權(quán)在協(xié)議履行過程中或履行完畢后，就本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。若一方已啟動(dòng)仲裁程序，則不得再向法院提起訴訟，法院亦應(yīng)不予受理。選擇訴訟解決的，適用中華人民共和國法律。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的任何其他電子傳輸方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后第八日視為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，成功發(fā)送日視為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前七日書面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，成為本協(xié)議不可分割的一部分。若補(bǔ)充協(xié)議與原協(xié)議內(nèi)容有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議，任何單方作出的修改或補(bǔ)充均無效。

3.保密條款：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶名單等任何未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用該等保密信息，但為履行本協(xié)議目的所必需的披露或根據(jù)法律法規(guī)要求進(jìn)行的披