外賣代理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX餐飲管理有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式：138XXXXXXXX。

甲方是一家專業(yè)從事餐飲連鎖經(jīng)營的企業(yè)，擁有豐富的餐飲行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和品牌資源。為拓展外賣業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提升品牌影響力及銷售效率，甲方經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研和戰(zhàn)略規(guī)劃，決定通過合作方式引入專業(yè)的外賣服務(wù)代理，以實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。鑒于乙方具備優(yōu)秀的外賣運(yùn)營能力、廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，甲方特此與乙方協(xié)商，達(dá)成如下合作意向，并制定本協(xié)議以明確雙方權(quán)利義務(wù)。

在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，甲方認(rèn)識(shí)到外賣渠道對(duì)于餐飲品牌的重要性，希望通過代理合作模式快速覆蓋更多消費(fèi)場(chǎng)景，增強(qiáng)用戶粘性。乙方作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的外賣服務(wù)提供商，擁有成熟的供應(yīng)鏈管理、智能訂單系統(tǒng)及高效的配送團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁┤轿坏耐赓u運(yùn)營支持?；陔p方的共同利益和合作需求，經(jīng)友好協(xié)商，甲方委托乙方作為其外賣業(yè)務(wù)的代理運(yùn)營方，負(fù)責(zé)外賣訂單的接收、處理、配送及相關(guān)市場(chǎng)推廣工作，以實(shí)現(xiàn)雙方資源共享、互利共贏的合作目標(biāo)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX外賣服務(wù)（集團(tuán)）有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX商業(yè)廣場(chǎng)X層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式：139XXXXXXXX。

乙方是一家專注于餐飲外賣服務(wù)的綜合性企業(yè)，致力于為餐飲品牌提供專業(yè)的外賣運(yùn)營解決方案。公司成立于XX年，總部位于XX市，旗下?lián)碛谐^500家合作餐飲門店及覆蓋全國主要城市的配送網(wǎng)絡(luò)，年服務(wù)訂單量超過1000萬單。乙方憑借其專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、智能化的訂單管理系統(tǒng)及高效的物流配送體系，在業(yè)內(nèi)享有良好口碑，并與多家知名餐飲品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，乙方積極尋求與優(yōu)質(zhì)餐飲品牌的合作機(jī)會(huì)，以擴(kuò)大服務(wù)范圍并增強(qiáng)品牌影響力。在了解到甲方在外賣業(yè)務(wù)方面的需求后，乙方主動(dòng)提出合作方案，并經(jīng)過多次溝通與談判，雙方就合作模式達(dá)成一致。乙方將充分發(fā)揮自身在外賣運(yùn)營、市場(chǎng)推廣及物流配送方面的優(yōu)勢(shì)，為甲方提供包括訂單管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及營銷策劃在內(nèi)的全方位服務(wù)，幫助甲方實(shí)現(xiàn)外賣業(yè)務(wù)的快速增長。

基于雙方的共同目標(biāo)及市場(chǎng)前景，甲方與乙方本著平等互利、長期合作的原則，簽訂本協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容將涵蓋雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系、履行期限、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款，以確保合作過程的規(guī)范性和有效性。通過本次合作，甲方有望借助乙方的專業(yè)能力，快速拓展外賣市場(chǎng)，提升品牌知名度；而乙方也將通過合作，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)增長。雙方將共同推動(dòng)外賣業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方作為其外賣業(yè)務(wù)的代理運(yùn)營方，由乙方負(fù)責(zé)甲方外賣訂單的接收、處理、配送及相關(guān)市場(chǎng)推廣工作，以提升甲方外賣業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率和市場(chǎng)覆蓋率。協(xié)議范圍包括但不限于外賣訂單的運(yùn)營管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、物流配送以及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算等。甲方將其品牌下的外賣業(yè)務(wù)委托乙方執(zhí)行，乙方則依據(jù)本協(xié)議約定，利用其專業(yè)能力和資源，為甲方提供全面的外賣服務(wù)解決方案，雙方通過合作實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。具體內(nèi)容涵蓋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系、履行期限、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決等條款，以確保合作過程的規(guī)范性和有效性。

第二條定義

1.**外賣業(yè)務(wù)**：指甲方通過線上平臺(tái)提供的餐飲外賣服務(wù)，包括訂單接收、處理、配送及客戶服務(wù)等。

2.**代理運(yùn)營**：指乙方根據(jù)甲方授權(quán)，獨(dú)立或協(xié)作完成外賣業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理，包括但不限于訂單處理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及營銷推廣。

3.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：指雙方約定的服務(wù)質(zhì)量要求，包括訂單響應(yīng)時(shí)間、配送時(shí)效、客戶滿意度等。

4.**營銷推廣**：指乙方為提升甲方外賣業(yè)務(wù)的市場(chǎng)影響力而采取的宣傳推廣活動(dòng)，包括線上廣告、社交媒體營銷等。

5.**物流配送**：指乙方負(fù)責(zé)的外賣訂單配送服務(wù)，包括打包、配送及簽收等環(huán)節(jié)。

6.**費(fèi)用結(jié)算**：指雙方依據(jù)本協(xié)議約定對(duì)外賣業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，包括服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)對(duì)外賣業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整業(yè)務(wù)需求，并提前15日書面通知乙方。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供其品牌、產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的必要資料，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格體系、品牌規(guī)范等，并確保資料的合法性和準(zhǔn)確性。甲方有權(quán)要求乙方按照其品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)，并對(duì)乙方違反品牌規(guī)范的行為進(jìn)行糾正。

（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。甲方有權(quán)要求乙方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，以評(píng)估服務(wù)效果。

（4）甲方應(yīng)承擔(dān)其品牌相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任，并確保乙方在服務(wù)過程中不侵犯第三方權(quán)益。如因甲方原因?qū)е乱曳匠袚?dān)責(zé)任，甲方應(yīng)予以賠償。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。乙方有權(quán)對(duì)外賣業(yè)務(wù)的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向甲方提供數(shù)據(jù)報(bào)告。

（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外賣運(yùn)營，包括訂單響應(yīng)時(shí)間、配送時(shí)效及客戶服務(wù)等方面。乙方應(yīng)建立完善的訂單管理系統(tǒng)，確保訂單處理的準(zhǔn)確性和高效性。乙方應(yīng)配備專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)，保障外賣配送的及時(shí)性和安全性。

（3）乙方應(yīng)制定并執(zhí)行營銷推廣方案，提升甲方外賣業(yè)務(wù)的市場(chǎng)影響力。乙方應(yīng)利用其市場(chǎng)資源和渠道優(yōu)勢(shì)，開展線上及線下推廣活動(dòng)，包括社交媒體營銷、平臺(tái)廣告投放等。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)營銷推廣效果，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整。

（4）乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴及反饋，并定期進(jìn)行客戶滿意度。乙方應(yīng)收集并分析客戶數(shù)據(jù)，為甲方提供優(yōu)化服務(wù)的建議。乙方應(yīng)保障客戶信息的安全，未經(jīng)甲方同意不得泄露。

（5）乙方應(yīng)承擔(dān)外賣配送過程中的物流責(zé)任，包括包裝、配送及簽收等環(huán)節(jié)。如因乙方原因?qū)е峦赓u損壞或延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并予以賠償。乙方應(yīng)與配送合作伙伴簽訂協(xié)議，確保配送服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。

（6）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)內(nèi)容及運(yùn)營行為合法合規(guī)。乙方應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力。如因乙方原因?qū)е路杉m紛，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（7）乙方應(yīng)配合甲方完成費(fèi)用結(jié)算工作，并提供必要的財(cái)務(wù)憑證。乙方應(yīng)按時(shí)提交運(yùn)營報(bào)告，包括訂單數(shù)據(jù)、客戶反饋、營銷效果等，以供甲方評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，乙方的服務(wù)費(fèi)用采用以下方式計(jì)算和支付：

1.服務(wù)費(fèi)：甲方每月根據(jù)乙方提供的有效外賣訂單金額，按照XX%的比例向乙方支付服務(wù)費(fèi)。訂單金額以甲方實(shí)際銷售收入為準(zhǔn)，經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后結(jié)算。

2.營銷推廣費(fèi)：甲方同意在合作期間，根據(jù)乙方制定的營銷推廣方案，向乙方支付營銷推廣費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行協(xié)商并在附件中明確。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)及營銷推廣費(fèi)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開具等額發(fā)票。甲方應(yīng)在每月10日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)，營銷推廣費(fèi)根據(jù)具體方案約定支付。

4.付款賬戶：乙方的收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX外賣服務(wù)（集團(tuán)）有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXX

5.稅費(fèi)承擔(dān)：雙方各自承擔(dān)因支付服務(wù)費(fèi)及營銷推廣費(fèi)而產(chǎn)生的稅費(fèi)。如乙方需甲方代扣代繳稅款，乙方應(yīng)提前書面通知甲方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的稅費(fèi)。

6.逾期支付：若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)或營銷推廣費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的XX%向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。期滿前一個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。

3.合作期間的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：每月1日至5日，乙方提交上月運(yùn)營報(bào)告；每年XX月，雙方進(jìn)行年度業(yè)務(wù)評(píng)估；每月10日前，甲方支付上月服務(wù)費(fèi)。

4.如遇法定節(jié)假日，相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)順延至節(jié)假日后的第一個(gè)工作日。雙方應(yīng)提前協(xié)商并書面確認(rèn)任何時(shí)間節(jié)點(diǎn)的調(diào)整。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)或營銷推廣費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的XX%向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)賠償。

（2）若甲方提供的資料不真實(shí)或違反品牌規(guī)范，導(dǎo)致乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于第三方索賠、罰款及律師費(fèi)等。

（3）若甲方單方面無故終止協(xié)議，應(yīng)支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)賠償，并承擔(dān)乙方已產(chǎn)生的直接損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶投訴率超過XX%，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的XX%。投訴率持續(xù)超過XX%的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于六個(gè)月服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)賠償。

（2）若乙方泄露甲方客戶信息或品牌資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方全部經(jīng)濟(jì)損失。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于協(xié)議總金額的XX%的違約金。

（3）若乙方未按時(shí)提交運(yùn)營報(bào)告或數(shù)據(jù)報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)按報(bào)告價(jià)值XX%向甲方支付違約金。逾期超過15日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)賠償。

（4）若乙方因配送失誤導(dǎo)致外賣損壞或延誤，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括客戶索賠、賠償金及運(yùn)輸費(fèi)用等。甲方有權(quán)要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的XX%，并追究其違約責(zé)任。

3.不可抗力：若因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)協(xié)議履行。

4.賠償限制：除本協(xié)議明確約定的違約責(zé)任外，任何一方因違約產(chǎn)生的直接損失，另一方可不予賠償，但損失賠償總額不超過協(xié)議總金額的XX%。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接損害或間接妨礙本協(xié)議的履行。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見不可抗力事件時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，且雙方均有義務(wù)在收到通知后7日內(nèi)確認(rèn)或提出異議。

3.責(zé)任免除：若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響一方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力帶來的損失，并及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)情況。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或方式，并書面確認(rèn)。

4.協(xié)議終止：若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按已完成的工作比例結(jié)算費(fèi)用，并互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力，以雙方認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)（如政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司等）出具的證明文件為準(zhǔn)。若雙方對(duì)不可抗力認(rèn)定存在爭(zhēng)議，應(yīng)提交第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則，由雙方指定代表進(jìn)行溝通，并爭(zhēng)取在XX日內(nèi)達(dá)成一致意見。協(xié)商期間，協(xié)議履行應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行，但雙方均有權(quán)保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能在XX日內(nèi)達(dá)成一致，雙方可共同申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX商會(huì)調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解費(fèi)用由雙方平均承擔(dān)，但另有約定的除外。

3.仲裁解決：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語言為中文。

4.訴訟解決：除上述方式外，任何一方也可直接向甲方所在地人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)暫停協(xié)議履行爭(zhēng)議部分，但非爭(zhēng)議部分仍應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

5.爭(zhēng)議前置程序：凡提交仲裁或訴訟的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先提交書面答辯及證據(jù)材料，并配合仲裁庭或法院的審理程序。任何一方隱瞞事實(shí)或提供虛假證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

6.法律適用：本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款適用中華人民共和國法律。雙方在爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的法律費(fèi)用（包括律師費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，勝訴方有權(quán)要求敗訴方支付。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送以進(jìn)入對(duì)方郵箱為送達(dá)，信函發(fā)送以寄出當(dāng)日郵戳或快遞記錄為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件方能生效?？陬^約定或單方提出的變更請(qǐng)求，均不產(chǎn)生法律效力。任何變更內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.分項(xiàng)履行：本協(xié)議各條款應(yīng)獨(dú)立履行。若某一條款被認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的合法條款。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括