粉筆協(xié)議書課退款1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方全稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，注冊地址：[甲方詳細注冊地址]，營業(yè)地址：[甲方實際經(jīng)營地址]。甲方聯(lián)系電話：[甲方主要聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方官方電子郵箱（如有）]。甲方為一家依法注冊成立的企業(yè)/機構(gòu)/個人，具備完全民事行為能力，因購買/租賃/委托乙方提供的粉筆協(xié)議書課相關(guān)服務(wù)，根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，與乙方建立服務(wù)關(guān)系。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方全稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，注冊地址：[乙方詳細注冊地址]，營業(yè)地址：[乙方實際經(jīng)營地址]。乙方聯(lián)系電話：[乙方主要聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方官方電子郵箱（如有）]。乙方為一家依法注冊成立的企業(yè)/機構(gòu)/個人，具備完全民事行為能力，根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，向甲方提供粉筆協(xié)議書課相關(guān)服務(wù)，并就服務(wù)內(nèi)容、退款事宜等作出承諾。

**協(xié)議簡介**

甲方作為服務(wù)購買方/租賃方/委托方，因自身學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)營需要，通過[線上平臺名稱或線下渠道]向乙方購買/租賃/委托粉筆協(xié)議書課相關(guān)服務(wù)，該服務(wù)包括但不限于課程內(nèi)容、協(xié)議文件、配套資料及后續(xù)支持等。乙方作為服務(wù)提供方，承諾按照本協(xié)議約定向甲方交付符合約定的服務(wù)內(nèi)容，并就課程退款事宜設(shè)立相應(yīng)機制。雙方基于平等、自愿、公平的原則，依據(jù)中華人民共和國《民法典》《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，就粉筆協(xié)議書課退款事宜達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障甲方合法權(quán)益，規(guī)范服務(wù)交付及退款流程，避免潛在爭議。協(xié)議背景包括但不限于甲方已支付服務(wù)費用、乙方已提供部分或全部服務(wù)、甲方因特定原因（如服務(wù)不符合約定、合同解除等）要求退款等情況，乙方在此背景下承諾履行退款義務(wù)。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂及后續(xù)履行，均基于真實意思表示，且符合法律法規(guī)及行業(yè)慣例。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方購買/租賃/委托乙方提供的粉筆協(xié)議書課相關(guān)服務(wù)后的退款事宜，規(guī)范雙方在退款流程中的權(quán)利與義務(wù)，確保退款處理符合法律法規(guī)及雙方約定，保障甲方的合法權(quán)益得以實現(xiàn)。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于甲方因服務(wù)未完全交付、服務(wù)內(nèi)容存在嚴(yán)重瑕疵、合同解除或其他法定/約定情形要求退還已支付服務(wù)費用的行為，以及乙方據(jù)此進行的退款審核、處理及支付等全部流程。具體涉及的內(nèi)容包括退款條件、退款方式、退款時限、退款計算方式、雙方配合義務(wù)、違約責(zé)任及爭議解決方式等，旨在為退款行為提供清晰、具體的法律依據(jù)和操作指引。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（一）**“粉筆協(xié)議書課”**：指由乙方提供，以“粉筆”平臺或品牌為背景，包含協(xié)議書相關(guān)內(nèi)容的課程或服務(wù)套餐，具體服務(wù)范圍以雙方另行確認(rèn)的協(xié)議書或訂單為準(zhǔn)；（二）**“服務(wù)費用”**：指甲方為購買/租賃/委托本協(xié)議項下的粉筆協(xié)議書課服務(wù)而向乙方支付的全部款項，包括但不限于課程原價、優(yōu)惠折扣、稅費及其他附加費用；（三）**“退款申請”**：指甲方依據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提出要求退還部分或全部服務(wù)費用的書面或電子化請求；（四）**“退款審核”**：指乙方在收到甲方退款申請后，依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定對申請的合法性、合規(guī)性及退款條件進行審查的流程；（五）**“退款金額”**：指經(jīng)乙方審核確認(rèn)后，應(yīng)退還給甲方的服務(wù)費用金額，可能扣除乙方已提供服務(wù)的對價或協(xié)議約定的其他費用；（六）**“協(xié)議解除”**：指因不可抗力、根本違約或其他法定/約定情形導(dǎo)致本協(xié)議約定的服務(wù)關(guān)系提前終止。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，在符合退款條件時向乙方提出退款申請，并要求乙方按照約定流程及標(biāo)準(zhǔn)辦理退款事宜。甲方有權(quán)要求乙方提供清晰的退款進度說明，并就退款過程中涉及的單據(jù)、憑證等進行查詢。

（二）甲方應(yīng)確保其提供的身份信息、聯(lián)系方式、賬戶信息真實、準(zhǔn)確、完整，并保證用于接收退款款項的銀行賬戶或第三方支付賬戶具備正常使用功能。甲方有義務(wù)及時查收乙方發(fā)送的與退款相關(guān)的通知、通知或憑證，并按提示完成相關(guān)操作。

（三）甲方應(yīng)按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并配合乙方完成必要的身份驗證、信息確認(rèn)等流程。若甲方申請退款系因乙方服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供充分、有效的證據(jù)支持其主張，并配合乙方進行核實。

（四）甲方不得利用本協(xié)議約定惡意申請退款，不得偽造、變造相關(guān)證據(jù)或信息，不得重復(fù)申請已處理的退款。若甲方存在欺詐、惡意退款等行為，乙方有權(quán)拒絕退款并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

（五）甲方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于退費的相關(guān)法律法規(guī)，不得利用退款從事任何違法違規(guī)活動。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定及內(nèi)部管理規(guī)定，對甲方的退款申請進行審核，并決定是否同意及以何種方式履行退款義務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方補充提供必要的證明材料，甲方應(yīng)予以配合。

（二）乙方應(yīng)在收到甲方符合條件的退款申請后，按照本協(xié)議約定的時限內(nèi)完成退款審核工作，并應(yīng)及時向甲方反饋審核結(jié)果。若需甲方補充材料，乙方應(yīng)明確告知所需材料清單及提交方式。

（三）乙方承諾按照約定方式足額、及時向甲方支付退款款項，確保退款金額計算準(zhǔn)確無誤。除協(xié)議另有約定外，乙方的退款操作不得設(shè)置不合理的前提條件或拖延履行義務(wù)。

（四）乙方應(yīng)建立健全的退款處理機制，明確退款標(biāo)準(zhǔn)、流程及責(zé)任部門，確保退款工作符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。乙方應(yīng)保存完整的退款相關(guān)記錄，包括但不限于申請材料、審核過程、退款憑證等，以備查驗。

（五）乙方應(yīng)向甲方提供清晰、易懂的退款說明，包括退款條件、所需材料、處理時限、可能產(chǎn)生的費用等，并在退款過程中保持與甲方的有效溝通。若因乙方原因?qū)е峦丝钛舆t或錯誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補救措施。

（六）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于退費的相關(guān)法律法規(guī)，特別是涉及消費者權(quán)益保護的強制性規(guī)定，確保退款行為合法合規(guī)。對于甲方提出的合理退款請求，乙方不得無正當(dāng)理由拒絕或拖延處理。

（七）乙方有權(quán)對退款行為設(shè)置合理的審核期限，該期限不應(yīng)違反法律強制性規(guī)定，且應(yīng)在協(xié)議中明確約定。在審核期間，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況要求甲方提供補充說明或證據(jù)，但不得無理刁難。

（八）乙方應(yīng)確保退款支付至甲方提供的有效賬戶，如因甲方提供的賬戶信息錯誤導(dǎo)致退款失敗，乙方應(yīng)及時通知甲方更正，甲方應(yīng)配合完成更正手續(xù)。若因甲方原因未及時更正，由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔(dān)。

（九）對于因乙方系統(tǒng)故障、操作失誤或不可歸責(zé)于甲方的其他原因?qū)е碌耐丝铄e誤，乙方應(yīng)承擔(dān)糾正責(zé)任，并就錯誤退款部分向甲方進行返還或采取其他補救措施。

（十）乙方應(yīng)配合甲方完成退款相關(guān)的稅務(wù)處理，如需甲方承擔(dān)相關(guān)稅費，應(yīng)在退款時明確告知并從退款金額中扣除。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：甲方購買/租賃/委托乙方提供的粉筆協(xié)議書課服務(wù)的總費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），該費用包含但不限于課程本身費用、協(xié)議相關(guān)文件費用、以及可能產(chǎn)生的稅費及其他服務(wù)費用。具體費用明細以甲方確認(rèn)的訂單或支付憑證為準(zhǔn)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過乙方指定的支付方式支付服務(wù)費用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺（如支付寶、微信支付等）或現(xiàn)金支付（如適用）。甲方選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式支付的，應(yīng)將款項轉(zhuǎn)入乙方指定賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]，賬戶名：[乙方賬戶名]，賬號：[乙方銀行賬號]。選擇在線支付平臺支付的，甲方應(yīng)在乙方指引下完成支付操作，并保留支付記錄。

3.支付時間：甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)送的服務(wù)確認(rèn)通知或訂單確認(rèn)信息后[具體天數(shù)，如：7]個工作日內(nèi)完成服務(wù)費用的支付。逾期支付的，甲方應(yīng)按每日[具體比例，如：萬分之五]向乙方支付逾期付款違約金，直至付清為止，同時乙方可根據(jù)情況拒絕提供服務(wù)或解除協(xié)議。

4.費用調(diào)整：如因政策變化、成本變動等原因需調(diào)整服務(wù)費用，乙方應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如：15]日書面通知甲方，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后調(diào)整。若甲方不同意調(diào)整，乙方可解除協(xié)議并全額退還已收費用。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至甲方完成服務(wù)費用支付或雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。對于退款事宜，本協(xié)議自甲方提出符合條件的退款申請且乙方同意之日起，至退款款項完全支付至甲方賬戶之日止為獨立履行期。

2.退款處理時限：乙方在收到甲方符合條件的退款申請后，應(yīng)在[具體天數(shù)，如：10]個工作日內(nèi)完成審核，并自審核通過之日起[具體天數(shù)，如：5]個工作日內(nèi)將應(yīng)退款項支付至甲方指定的賬戶。如需甲方補充材料，審核時限自甲方提交完整材料之日起計算。

3.甲方配合時限：甲方應(yīng)在收到乙方要求補充材料的通知后[具體天數(shù)，如：3]個工作日內(nèi)提供，否則視為放棄退款申請。甲方應(yīng)確保其提供的銀行賬戶或支付信息準(zhǔn)確有效，并在收到退款款項后及時查收確認(rèn)，如有錯誤應(yīng)及時通知乙方。

4.協(xié)議終止：本協(xié)議因以下情形終止：（1）甲方完成服務(wù)并無需退款；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)；（4）一方進入破產(chǎn)、清算程序。協(xié)議終止不影響已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的[具體比例，如：萬分之五]向乙方支付違約金，違約金總額不超過服務(wù)費用總額的[具體比例，如：20%]。逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金，同時保留追究甲方其他損失的權(quán)利。

(2)甲方以欺詐、虛假信息等手段申請退款，經(jīng)查證屬實的，乙方有權(quán)立即解除協(xié)議，拒絕退款，并要求甲方退還已支付的全部費用，并支付相當(dāng)于費用總額[具體倍數(shù)，如：1-2倍]的違約金。甲方還可能面臨平臺封號、法律訴訟等后果。

(3)甲方未按乙方要求及時提供退款所需材料，導(dǎo)致退款延遲處理的，每延遲一日，乙方有權(quán)按延遲處理金額的[具體比例，如：千分之一]向甲方收取滯納金，但總額不超過[具體金額]。若因甲方原因?qū)е聼o法退款，甲方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按約定支付退款款項的，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的[具體比例，如：萬分之五]向甲方支付違約金，違約金總額不超過應(yīng)退金額的[具體比例，如：20%]。逾期超過[具體天數(shù)，如：15]日，甲方有權(quán)解除協(xié)議相關(guān)退款部分，并要求乙方立即支付所有應(yīng)退款項及違約金。

(2)因乙方系統(tǒng)故障、操作失誤或故意拖延導(dǎo)致退款處理嚴(yán)重延遲（如超過約定時限[具體天數(shù)，如：30]日），甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于應(yīng)退金額[具體比例，如：10-30%]的賠償金。若該延遲給甲方造成其他直接損失（如利息損失、替代服務(wù)費用等），乙方應(yīng)一并賠償。

(3)乙方錯誤扣款或退款（如多退、漏退），應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或收到甲方通知后[具體天數(shù)，如：2]個工作日內(nèi)糾正，并就錯誤部分向甲方支付[具體倍數(shù)，如：1-1.5倍]的賠償金。若因乙方錯誤導(dǎo)致甲方資金損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償全部損失。

(4)乙方在審核退款申請時，未在合理期限內(nèi)（協(xié)議約定時限內(nèi)）作出處理，或無正當(dāng)理由拒絕符合條件的退款請求，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于應(yīng)退金額[具體比例，如：5-10%]的違約金。若該拒絕行為違反法律法規(guī)，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任及賠償甲方損失。

3.不可抗力免責(zé)：雙方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明文件。

4.賠償限制：除非法律另有規(guī)定，任何一方就本協(xié)議產(chǎn)生的索賠，其賠償總額不應(yīng)超過該方在本協(xié)議項下支付或應(yīng)收的金額。任何一方均不對另一方的間接損失、預(yù)期利益損失承擔(dān)責(zé)任。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失擴大，否則需自行承擔(dān)擴大部分損失。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；政府行為，如法律法規(guī)的變更、政策的調(diào)整、征收、征用等；疫情及其防控措施；網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可歸責(zé)于任何一方的技術(shù)性障礙。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如：7]日內(nèi)書面通知對方，說明事件情況及其對履行協(xié)議的影響。通知應(yīng)包含不可抗力事件的詳細描述、發(fā)生時間、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)期限。通知發(fā)出后，通知方應(yīng)盡快向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录南嚓P(guān)證明文件，如政府公告、新聞報道、公證文書、第三方鑒定報告等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，并應(yīng)對方要求提供進一步的證明。

4.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)，如：30]日，且導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均可單方面書面通知對方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就已完成的服務(wù)、已支付的費用等事項進行結(jié)算，多退少補。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.協(xié)商處理：雙方應(yīng)本著誠實信用的原則，就不可抗力事件的影響及后續(xù)處理進行協(xié)商，盡量減少損失，維護協(xié)議的穩(wěn)定履行。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)履行、違約責(zé)任、不可抗力等，均應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進行，雙方應(yīng)積極尋求mutuallyacceptable的解決方案。

2.協(xié)商程序：協(xié)商應(yīng)自爭議發(fā)生之日起[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)進行。任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出協(xié)商通知，提議召開協(xié)商會議。協(xié)商可在雙方約定的地點進行，或通過書面、電子郵件、即時通訊等方式進行。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)就爭議事項進行充分溝通，出示相關(guān)證據(jù)，并就解決方案達成一致。

3.調(diào)解：若雙方協(xié)商未能解決爭議，可在協(xié)商不成后的[具體天數(shù)，如：10]日內(nèi)共同委托雙方認(rèn)可的調(diào)解機構(gòu)或調(diào)解員進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公平的原則，調(diào)解過程及結(jié)果具有保密性。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

4.仲裁：若調(diào)解未能解決爭議或雙方未達成調(diào)解協(xié)議，任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生之日起[具體天數(shù)，如：2]年內(nèi)，將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市]。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除非仲裁規(guī)則另有規(guī)定。仲裁過程中，不因進行仲裁而影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行。

5.訴訟：除上述仲裁約定外，如雙方未約定其他爭議解決方式，任何一方在任何時候均可以將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。訴訟適用中華人民共和國法律。若一方選擇訴訟，則視為放棄仲裁協(xié)議，且不得再以仲裁方式解決該爭議。

6.專屬管轄：雙方確認(rèn)，對于本協(xié)議項下的任何爭議，仲裁或訴訟解決均應(yīng)適用專屬管轄原則，即選擇其中一種方式后，不得隨意變更。雙方應(yīng)積極配合爭議解決機構(gòu)或法院的管轄安排。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、通知、文件或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息等）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如：3]日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：7]日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改或補充本協(xié)議，單方作出的修改或補充無效。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)就無效條款進行協(xié)商，達成替代條款，使其盡可能符合雙方的原意。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面