酒店咨詢管理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)光華路1號XX大廈18層1801室，統(tǒng)一社會信用代碼為91110108MA01XXXXXXXX。甲方法定代表人：張三，性別：男，職務(wù)：董事長，聯(lián)系電話甲方作為一家專業(yè)的酒店管理公司，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和管理團(tuán)隊，致力于為客戶提供高品質(zhì)的酒店運營咨詢服務(wù)。甲方在酒店管理領(lǐng)域具有卓越的業(yè)績和良好的市場口碑，通過引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，幫助客戶提升酒店運營效率和盈利能力?；诩追降膶I(yè)能力和市場地位，乙方愿意委托甲方提供酒店管理咨詢服務(wù)，以實現(xiàn)酒店的高效運營和可持續(xù)發(fā)展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX度假酒店，注冊地址位于中國廣東省廣州市番禺區(qū)XX路XX號，統(tǒng)一社會信用代碼為91440105MA5A12XXX。乙方法定代表人：李四，性別：女，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方是一家集住宿、餐飲、會議、休閑于一體的高檔度假酒店，占地面積約20,000平方米，擁有客房300間，員工200余人。酒店自開業(yè)以來，雖然取得了初步的市場認(rèn)可，但在運營管理、客戶服務(wù)、成本控制等方面仍有較大的提升空間。為優(yōu)化酒店管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，乙方?jīng)Q定委托甲方提供專業(yè)的酒店管理咨詢服務(wù)，以實現(xiàn)酒店管理的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。

協(xié)議簡介：

甲方XX酒店管理有限公司憑借其在酒店管理領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗和成熟的管理體系，長期致力于為客戶提供全方位的酒店運營咨詢服務(wù)。乙方XX度假酒店作為一家具有發(fā)展?jié)摿Φ亩燃倬频?，希望通過引入專業(yè)的管理團(tuán)隊和服務(wù)模式，提升酒店的整體運營水平?；陔p方的共同目標(biāo)和合作意愿，經(jīng)友好協(xié)商，甲方同意接受乙方的委托，為乙方提供酒店管理咨詢服務(wù)，雙方達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲方將憑借其專業(yè)能力，協(xié)助乙方優(yōu)化酒店管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，控制運營成本，增強(qiáng)市場競爭力，實現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。雙方將以本協(xié)議為依據(jù)，密切配合，共同推動乙方的酒店業(yè)務(wù)邁向新的臺階。本協(xié)議的履行將有助于乙方實現(xiàn)酒店管理的專業(yè)化轉(zhuǎn)型，為乙方的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是為了明確甲方（XX酒店管理有限公司）為乙方（XX度假酒店）提供酒店管理咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利與義務(wù)，旨在通過甲方的專業(yè)管理咨詢，幫助乙方優(yōu)化酒店運營管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，控制運營成本，增強(qiáng)市場競爭力，最終實現(xiàn)乙方酒店業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展和盈利能力的提升。本協(xié)議涉及的咨詢范圍包括但不限于：酒店架構(gòu)優(yōu)化與人力資源管理咨詢、酒店服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與客戶體驗提升咨詢、酒店財務(wù)預(yù)算編制與成本控制咨詢、酒店市場營銷策略制定與品牌建設(shè)咨詢、酒店信息系統(tǒng)升級與運營效率提升咨詢、酒店安全生產(chǎn)管理與合規(guī)性咨詢等。甲方將根據(jù)乙方的實際需求，提供定制化的咨詢服務(wù)方案，并協(xié)助乙方實施改進(jìn)措施，確保咨詢服務(wù)達(dá)到預(yù)期效果。

第二條定義

1.酒店管理咨詢服務(wù)：指甲方憑借其專業(yè)知識和經(jīng)驗，為乙方提供酒店運營管理方面的策劃、建議、指導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)，以幫助乙方提升酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.架構(gòu)優(yōu)化：指甲方根據(jù)乙方的實際情況，對酒店的架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高管理效率和服務(wù)水平。

3.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：指甲方幫助乙方制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，以確保酒店服務(wù)的質(zhì)量和一致性。

4.客戶體驗提升：指甲方通過改進(jìn)服務(wù)流程、提升服務(wù)人員素質(zhì)等措施，提高客戶滿意度。

5.成本控制：指甲方通過優(yōu)化運營流程、降低采購成本等措施，幫助乙方控制酒店運營成本。

6.市場營銷策略：指甲方幫助乙方制定有效的市場營銷策略，以提升酒店的市場競爭力和品牌影響力。

7.合規(guī)性：指酒店運營管理符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供酒店管理咨詢服務(wù)，并要求乙方提供必要的協(xié)助和信息。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的實際需求，調(diào)整咨詢服務(wù)方案，并監(jiān)督乙方的實施情況。甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取咨詢服務(wù)費用。

（2）甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的咨詢服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供專業(yè)的酒店管理咨詢服務(wù)。甲方應(yīng)確保提供的咨詢服務(wù)方案具有可行性和有效性，并協(xié)助乙方實施改進(jìn)措施。甲方應(yīng)指派具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)團(tuán)隊為乙方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求。甲方應(yīng)定期向乙方匯報咨詢服務(wù)進(jìn)展情況，并根據(jù)乙方的反饋意見進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保乙方員工能夠掌握改進(jìn)后的服務(wù)流程和管理方法。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供酒店管理咨詢服務(wù)，并監(jiān)督甲方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。乙方有權(quán)對甲方提供的咨詢服務(wù)方案提出意見和建議，并要求甲方進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求甲方退還部分或全部咨詢服務(wù)費用，如果甲方的服務(wù)不符合本協(xié)議約定。

（2）乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方提供必要的協(xié)助和信息，包括但不限于酒店運營數(shù)據(jù)、客戶反饋、員工信息等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，積極配合實施改進(jìn)措施，并提供必要的資源支持。乙方應(yīng)指派專門人員與甲方對接，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)和問題反饋。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付咨詢服務(wù)費用。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保乙方員工能夠掌握改進(jìn)后的服務(wù)流程和管理方法。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行效果評估，并提供必要的反饋意見。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并對因乙方自身原因?qū)е碌倪`法違規(guī)行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行客戶滿意度，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供酒店運營報告，包括但不限于財務(wù)報告、客戶反饋報告、員工績效報告等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行信息系統(tǒng)升級，確保酒店運營管理的信息化水平得到提升。乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，確保酒店運營安全。乙方應(yīng)定期向甲方提供酒店運營數(shù)據(jù)，包括但不限于入住率、客房收入、餐飲收入、運營成本等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定年度運營計劃，并按季度進(jìn)行評估和調(diào)整。乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患整改報告、安全培訓(xùn)報告、安全演練報告等。乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，并及時向甲方反饋客戶投訴情況。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定客戶投訴處理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶投訴處理報告，包括但不限于投訴處理情況、客戶滿意度等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場營銷策略。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場分析報告，包括但不限于競爭對手分析、市場趨勢分析、客戶需求分析等。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，提升酒店的品牌影響力和市場競爭力。乙方應(yīng)確保酒店運營管理符合環(huán)境保護(hù)的要求，并積極配合甲方進(jìn)行綠色酒店建設(shè)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工滿意度結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行員工關(guān)系管理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店管理體系的認(rèn)證，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況的穩(wěn)健。乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)分析報告，包括但不限于盈利能力分析、償債能力分析、運營效率分析等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定成本控制計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供成本控制報告，包括但不限于采購成本控制報告、人工成本控制報告、運營成本控制報告等。乙方應(yīng)建立健全的績效考核制度，并定期向甲方提供員工績效考核報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定員工培訓(xùn)計劃，并定期員工培訓(xùn)。乙方應(yīng)定期向甲方提供員工培訓(xùn)報告，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、員工反饋等。乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，并定期向甲方提供安全生產(chǎn)檢查報告。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的咨詢服務(wù)方案，制定安全生產(chǎn)改進(jìn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方提供安全生產(chǎn)改進(jìn)報告，包括但不限于安全隱患

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方為乙方提供的酒店管理咨詢服務(wù)費用總額為人民幣叁佰伍拾萬元整（￥3,500,000.00）。該費用包含但不限于酒店架構(gòu)優(yōu)化咨詢、酒店服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化咨詢、酒店財務(wù)預(yù)算編制咨詢、酒店市場營銷策略咨詢、酒店信息系統(tǒng)升級咨詢、酒店安全生產(chǎn)管理咨詢等全部咨詢服務(wù)內(nèi)容。如乙方有其他特殊咨詢服務(wù)需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用。

2.支付方式：乙方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付咨詢服務(wù)費用。乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后十日內(nèi)向甲方支付咨詢服務(wù)費用總額的百分之五十（50%），即人民幣壹佰七伍萬元整（￥1,750,000.00）；剩余百分之五十（50%）的服務(wù)費用，即人民幣壹佰七伍萬元整（￥1,750,000.00），乙方應(yīng)在甲方完成全部咨詢服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)乙方驗收合格后十日內(nèi)支付。

3.支付時間：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點及時足額支付咨詢服務(wù)費用。若乙方未能按時支付咨詢服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一（0.1%）向甲方支付違約金。逾期超過三十日，甲方有權(quán)暫停提供咨詢服務(wù)，并要求乙方一次性支付全部剩余咨詢服務(wù)費用及違約金。

4.稅費承擔(dān)：本協(xié)議約定的咨詢服務(wù)費用為含稅價格。乙方支付的服務(wù)費用中已包含甲方應(yīng)繳納的所有稅費。如因國家政策調(diào)整導(dǎo)致稅費發(fā)生變化，雙方應(yīng)另行協(xié)商調(diào)整稅費承擔(dān)方式。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議有效期為自協(xié)議簽訂之日起十二個月，自2024年1月1日起至2025年1月1日止。協(xié)議期滿前一個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后三十日內(nèi)完成酒店現(xiàn)狀調(diào)研，并提交初步咨詢服務(wù)方案；乙方應(yīng)在收到初步咨詢服務(wù)方案后十五日內(nèi)提出修改意見。甲方應(yīng)在收到乙方修改意見后三十日內(nèi)提交最終咨詢服務(wù)方案。乙方應(yīng)在收到最終咨詢服務(wù)方案后三十日內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，確保員工掌握咨詢服務(wù)方案中的改進(jìn)措施。甲方應(yīng)在乙方培訓(xùn)結(jié)束后三十日內(nèi)開始實施咨詢服務(wù)方案中的改進(jìn)措施，并定期向乙方匯報實施進(jìn)展。乙方應(yīng)在咨詢服務(wù)期滿后十日內(nèi)驗收，并書面確認(rèn)驗收結(jié)果。

3.不可抗力：如因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決或解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第六條違約責(zé)任

1.乙方違約責(zé)任：

（1）付款延遲：乙方未能按照本協(xié)議第四條約定的時間節(jié)點支付咨詢服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一（0.1%）向甲方支付違約金。逾期超過三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部咨詢服務(wù)費用及違約金。同時，甲方有權(quán)向乙方收取因延遲付款造成的實際損失，包括但不限于甲方因催款產(chǎn)生的合理費用、甲方因乙方延遲付款導(dǎo)致的融資成本增加等。

（2）提供資料不實：若乙方未能按照本協(xié)議約定提供真實、完整的資料，導(dǎo)致甲方無法正常開展咨詢服務(wù)工作，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成工作的咨詢服務(wù)費用，并按已完成工作的百分比計算違約金。若乙方提供資料不實導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。

（3）驗收不配合：乙方在咨詢服務(wù)期滿后拒絕或拖延進(jìn)行驗收，甲方有權(quán)視為乙方已確認(rèn)驗收合格。若乙方在驗收后提出異議，應(yīng)提供充分證據(jù)證明咨詢服務(wù)存在質(zhì)量問題。若乙方無法提供充分證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按本協(xié)議第四條約定支付剩余咨詢服務(wù)費用。

（4）擅自變更方案：乙方在咨詢服務(wù)過程中擅自變更咨詢服務(wù)方案，導(dǎo)致甲方無法按原方案完成工作，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成工作的咨詢服務(wù)費用，并按已完成工作的百分比計算違約金。

（5）泄露商業(yè)秘密：乙方在協(xié)議履行過程中泄露甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。損失賠償金額不應(yīng)低于泄露商業(yè)秘密給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，且甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額不低于人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。

2.甲方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方未能按照本協(xié)議第二條定義的咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供咨詢服務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施。若甲方在合理期限內(nèi)未能采取有效補(bǔ)救措施，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費用，并按已支付費用的百分之五十（50%）計算違約金。

（2）延遲交付方案：甲方未能按照本協(xié)議第五條約定的時間節(jié)點交付咨詢服務(wù)方案，每逾期一日，應(yīng)按逾期交付部分費用的一千分之一（0.1%）向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費用，并按已支付費用的百分之五十（50%）計算違約金。

（3）擅自泄露乙方信息：甲方在協(xié)議履行過程中擅自泄露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償金額不應(yīng)低于擅自泄露信息給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，且甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額不低于人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。

（4）不配合驗收：甲方在咨詢服務(wù)期滿后拒絕或拖延進(jìn)行驗收，乙方有權(quán)視為甲方已確認(rèn)驗收合格。若乙方在驗收后提出異議，應(yīng)提供充分證據(jù)證明咨詢服務(wù)存在質(zhì)量問題。若乙方無法提供充分證據(jù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成工作的咨詢服務(wù)費用，并按已完成工作的百分比計算違約金。

（5）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方未能按照本協(xié)議第二條定義的咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供咨詢服務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施。若甲方在合理期限內(nèi)未能采取有效補(bǔ)救措施，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費用，并按已支付費用的百分之五十（50%）計算違約金。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金上限為咨詢服務(wù)費用總額的百分之五十（50%）。若違約金超過上限，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定違約金金額。

4.賠償責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、合理的維權(quán)費用等。損失賠償金額應(yīng)以實際損失為基礎(chǔ)，并不得超過違約方預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的損失范圍。

5.解除協(xié)議：若任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后三十日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理協(xié)議未盡事宜，并返還對方財產(chǎn)。

6.不可抗力：如因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更）、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致相關(guān)合同義務(wù)的履行在合理期限內(nèi)成為不可能或極其困難。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，如政府公告、新聞報道、公證機(jī)構(gòu)證明等。通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后合理期限內(nèi)送達(dá)對方，但最遲不應(yīng)超過七日。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在合理期限內(nèi)采取一切必要的措施，減少不可抗力事件造成的損失，并應(yīng)及時告知對方采取的措施及其效果。

4.協(xié)商解決：不可抗力事件持續(xù)超過三十日的，雙方應(yīng)協(xié)商解除本協(xié)議或變更本協(xié)議的履行期限。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.證明責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)證明責(zé)任，提供充分證據(jù)證明不可抗力事件的存在及其對履行本協(xié)議的影響。如一方無法提供充分證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

6.不可抗力終止：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改或刪除相關(guān)條款。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。任何一方在提出爭議主張時，應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商的方式解決爭議。

2.協(xié)商程序：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，通過書面或口頭方式進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商應(yīng)在收到爭議主張后三十日內(nèi)進(jìn)行，如協(xié)商不成，應(yīng)進(jìn)入下一爭議解決程序。

3.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定，調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。調(diào)解達(dá)成