產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化審查指導(dǎo)手冊(cè)前言本手冊(cè)旨在規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程的標(biāo)準(zhǔn)化審查工作，通過明確審查標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化操作流程、提供工具模板，幫助團(tuán)隊(duì)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量一致性、合規(guī)性與用戶體驗(yàn)，降低因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的返工風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)促進(jìn)跨角色協(xié)作效率。手冊(cè)適用于互聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件等各類產(chǎn)品設(shè)計(jì)場(chǎng)景，產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、研發(fā)負(fù)責(zé)人、測(cè)試負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)方均可參考使用。一、適用范圍與核心價(jià)值（一）適用場(chǎng)景新產(chǎn)品立項(xiàng)審查：從0到1設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，在需求凍結(jié)后、開發(fā)啟動(dòng)前，需通過標(biāo)準(zhǔn)化審查確認(rèn)設(shè)計(jì)方案的完整性、合理性與可行性。重大版本迭代審查：現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行核心功能重構(gòu)、體驗(yàn)升級(jí)或架構(gòu)調(diào)整時(shí)，需對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行全面審查，避免迭代引發(fā)新問題。設(shè)計(jì)規(guī)范落地審查：新設(shè)計(jì)規(guī)范（如視覺、交互、無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范）發(fā)布后，需對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品及新功能設(shè)計(jì)進(jìn)行合規(guī)性審查，保證規(guī)范有效執(zhí)行。高風(fēng)險(xiǎn)功能專項(xiàng)審查：涉及用戶隱私、數(shù)據(jù)安全、支付交易等高風(fēng)險(xiǎn)功能的設(shè)計(jì)，需單獨(dú)組織深度審查，重點(diǎn)評(píng)估安全性與合規(guī)性。（二）核心價(jià)值質(zhì)量保障：通過標(biāo)準(zhǔn)化審查提前識(shí)別設(shè)計(jì)缺陷（如邏輯漏洞、體驗(yàn)斷層），減少上線后用戶投訴與緊急修復(fù)成本。效率提升：統(tǒng)一審查標(biāo)準(zhǔn)與流程，避免因標(biāo)準(zhǔn)模糊導(dǎo)致的反復(fù)溝通與返工，加速產(chǎn)品落地。風(fēng)險(xiǎn)防控：針對(duì)合規(guī)性、安全性等維度進(jìn)行專項(xiàng)審查，降低產(chǎn)品因違規(guī)操作引發(fā)的法律或業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)知統(tǒng)一：通過跨角色參與審查，促進(jìn)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)計(jì)目標(biāo)與方案的一致理解。二、標(biāo)準(zhǔn)化審查全流程操作指南產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化審查遵循“啟動(dòng)-準(zhǔn)備-初審-深度審查-整改-歸檔”六步流程，各環(huán)節(jié)需明確職責(zé)、輸入輸出與關(guān)鍵動(dòng)作，保證審查高效、結(jié)果可追溯。（一）審查啟動(dòng)：明確目標(biāo)與分工目標(biāo)：確定審查范圍、組建審查小組、制定審查計(jì)劃，保證審查工作有序開展。操作步驟：觸發(fā)審查條件：當(dāng)產(chǎn)品滿足“適用場(chǎng)景”中的任一情況時(shí)，由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起審查申請(qǐng)，明確審查類型（如新立項(xiàng)目審查、版本迭代審查等）。組建審查小組：組長(zhǎng)：由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或資深設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)審查流程推進(jìn)、爭(zhēng)議決策及最終結(jié)論確認(rèn)。核心成員：產(chǎn)品經(jīng)理（方案發(fā)起方）、設(shè)計(jì)師（設(shè)計(jì)方）、研發(fā)負(fù)責(zé)人（技術(shù)可行性）、測(cè)試負(fù)責(zé)人（測(cè)試覆蓋度）、業(yè)務(wù)方代表（需求匹配度）。特邀成員：根據(jù)審查需求邀請(qǐng)，如法務(wù)（合規(guī)審查）、安全工程師（安全風(fēng)險(xiǎn)審查）、用戶研究員（用戶體驗(yàn)驗(yàn)證）。制定審查計(jì)劃：明確審查時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如材料提交截止日、初審會(huì)議時(shí)間、整改期限）、輸出物要求（如審查報(bào)告模板）及各角色職責(zé)。輸出物：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)審查計(jì)劃表》（模板見第四章）。（二）材料準(zhǔn)備：保證完整性與規(guī)范性目標(biāo)：提交全面、清晰的設(shè)計(jì)材料，為后續(xù)審查提供依據(jù)，避免因材料缺失影響審查效率。操作步驟：材料清單梳理：根據(jù)產(chǎn)品類型與審查范圍，準(zhǔn)備以下核心材料（需按統(tǒng)一格式命名，如“產(chǎn)品名_版本_材料類型_日期”）：需求類：《產(chǎn)品需求文檔（PRD）》《用戶調(diào)研報(bào)告》《競(jìng)品分析報(bào)告》《市場(chǎng)需求文檔（MRD）》。設(shè)計(jì)類：高保真原型圖（Figma/Sketch格式，含交互說明）、視覺稿（標(biāo)注規(guī)范）、用戶流程圖（含異常流程）、信息架構(gòu)圖。規(guī)范類：《設(shè)計(jì)規(guī)范遵循說明》（明確已遵循的公司/行業(yè)規(guī)范，如《公司交互設(shè)計(jì)規(guī)范V3.0》）。風(fēng)險(xiǎn)類：《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》（識(shí)別設(shè)計(jì)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)瓶頸、用戶操作復(fù)雜度等）。材料格式校驗(yàn)：保證材料可被團(tuán)隊(duì)正常訪問（如共享權(quán)限、文件格式兼容性），關(guān)鍵頁(yè)面需添加注釋說明設(shè)計(jì)意圖（如“此流程為簡(jiǎn)化用戶操作，減少3步”）。輸出物：完整的審查材料包（通過團(tuán)隊(duì)共享平臺(tái)提交，如Confluence/飛書文檔）。（三）初審會(huì)議：快速篩查核心問題目標(biāo)：通過會(huì)議形式快速驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的完整性、需求匹配度及基礎(chǔ)合規(guī)性，識(shí)別需重點(diǎn)深化的方向。操作步驟：會(huì)前準(zhǔn)備：審查組長(zhǎng)提前3天共享材料，要求成員通讀并標(biāo)記初步問題；產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)備10分鐘核心方案演示（重點(diǎn)說明需求背景、目標(biāo)用戶、核心價(jià)值）。會(huì)議流程（建議時(shí)長(zhǎng)60-90分鐘）：簽到與議程確認(rèn)（5分鐘）：組長(zhǎng)確認(rèn)參會(huì)人員，明確會(huì)議目標(biāo)與議程。方案演示（10分鐘）：產(chǎn)品經(jīng)理演示核心功能設(shè)計(jì)，重點(diǎn)突出“解決什么問題、如何解決”。材料核驗(yàn)（20分鐘）：成員按“需求-設(shè)計(jì)-規(guī)范”維度逐項(xiàng)核對(duì)材料，標(biāo)記缺失項(xiàng)或矛盾點(diǎn)（如“PRD中用戶角色與調(diào)研報(bào)告不一致”“原型圖未覆蓋異常流程”）。初步問題收集（20分鐘）：成員口頭提出問題，組長(zhǎng)分類記錄（如“需求合理性”“設(shè)計(jì)完整性”“規(guī)范遵循”），并現(xiàn)場(chǎng)明確是否需補(bǔ)充材料。結(jié)論輸出（10分鐘）：組長(zhǎng)總結(jié)初審結(jié)果，明確“通過初審”（需補(bǔ)充少量材料）、“不通過初審”（需重大調(diào)整后重新提交）或“轉(zhuǎn)為深度審查”（需重點(diǎn)驗(yàn)證某類問題）。會(huì)議紀(jì)要：助理記錄會(huì)議時(shí)間、參會(huì)人員、核心問題及結(jié)論，24小時(shí)內(nèi)同步至審查小組。輸出物：《初審會(huì)議紀(jì)要》《初審問題清單》（模板見第四章）。（四）深度審查：多維度驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案目標(biāo)：針對(duì)初審?fù)ㄟ^或重點(diǎn)問題，從需求合理性、設(shè)計(jì)規(guī)范性、技術(shù)可行性、用戶體驗(yàn)、合規(guī)安全五個(gè)維度進(jìn)行深度驗(yàn)證，保證設(shè)計(jì)方案全面達(dá)標(biāo)。操作步驟：維度劃分與審查要點(diǎn)：需求合理性：需求是否基于真實(shí)用戶痛點(diǎn)或業(yè)務(wù)目標(biāo)（是否有調(diào)研數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)指標(biāo)支撐）？需求優(yōu)先級(jí)是否合理（是否與產(chǎn)品戰(zhàn)略一致，是否符合“最小可行產(chǎn)品”原則）？是否已覆蓋核心用戶場(chǎng)景（如新手、專家用戶的使用路徑）？設(shè)計(jì)規(guī)范性：是否遵循公司《視覺設(shè)計(jì)規(guī)范》（顏色、字體、圖標(biāo)、間距等）？交互邏輯是否符合平臺(tái)慣例（如移動(dòng)端“返回”按鈕位置、PC端右鍵菜單）？是否與現(xiàn)有產(chǎn)品風(fēng)格一致（避免用戶體驗(yàn)斷層）？技術(shù)可行性：設(shè)計(jì)方案是否在現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)下可實(shí)現(xiàn)（如功能瓶頸、兼容性限制）？研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否已評(píng)估開發(fā)成本與周期（是否需調(diào)整方案以降低技術(shù)難度）？用戶體驗(yàn)：用戶操作路徑是否簡(jiǎn)潔（核心任務(wù)完成步驟是否≤3步）？異常場(chǎng)景處理是否完善（如網(wǎng)絡(luò)中斷、輸入錯(cuò)誤、權(quán)限不足時(shí)的提示）？是否符合無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（如顏色對(duì)比度≥4.5:1、鍵盤可操作）？合規(guī)與安全：是否涉及用戶隱私數(shù)據(jù)（如手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)）？收集、存儲(chǔ)、使用是否符合《個(gè)人信息保護(hù)法》？是否存在安全漏洞（如支付流程加密、接口權(quán)限控制）？是否滿足行業(yè)監(jiān)管要求（如金融產(chǎn)品的“雙錄”功能、醫(yī)療產(chǎn)品的數(shù)據(jù)加密）？審查方式：文檔評(píng)審：成員依據(jù)《深度審查評(píng)分表》（模板見第四章）逐項(xiàng)打分（每維度100分，80分以上為達(dá)標(biāo)），并填寫具體改進(jìn)建議。原型走查：設(shè)計(jì)師演示高保真原型，模擬核心用戶操作路徑，觀察成員操作中的疑問點(diǎn)（如“此處按鈕位置是否易誤觸”）。專項(xiàng)驗(yàn)證：針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)功能（如支付），由研發(fā)負(fù)責(zé)人輸出《技術(shù)可行性評(píng)估報(bào)告》；由法務(wù)輸出《合規(guī)性審查意見》。結(jié)論確認(rèn)：組長(zhǎng)匯總各維度評(píng)分與意見，組織評(píng)審會(huì)討論，形成“通過審查”“有條件通過”（需整改后復(fù)核）或“不通過審查”（需重新設(shè)計(jì)方案）的結(jié)論。輸出物：《深度審查評(píng)分表》《深度審查報(bào)告》（含各維度評(píng)分、問題清單、改進(jìn)建議）。（五）問題整改與復(fù)核目標(biāo)：保證審查發(fā)覺的問題得到有效解決，設(shè)計(jì)方案最終符合標(biāo)準(zhǔn)。操作步驟：?jiǎn)栴}分級(jí)與分配：嚴(yán)重問題（如核心功能邏輯錯(cuò)誤、重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)）：由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭，48小時(shí)內(nèi)提交整改方案。一般問題（如設(shè)計(jì)規(guī)范不符、交互體驗(yàn)優(yōu)化）：由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，24小時(shí)內(nèi)提交修改說明。建議問題（如細(xì)節(jié)文案優(yōu)化）：可納入后續(xù)版本迭代，本次整改可不處理。整改實(shí)施：責(zé)任方根據(jù)問題清單修改設(shè)計(jì)方案或補(bǔ)充材料，標(biāo)注整改狀態(tài)（“整改中”“待驗(yàn)證”“已完成”）。整改復(fù)核：審查組長(zhǎng)組織核心成員對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，可通過“材料重新提交+簡(jiǎn)短會(huì)議”方式確認(rèn)（如問題≤3個(gè)，可線上同步材料確認(rèn)）。結(jié)論閉環(huán)：復(fù)核通過后，組長(zhǎng)在《深度審查報(bào)告》中更新整改結(jié)果，簽署“審查通過”結(jié)論；若復(fù)核不通過，退回重新整改。輸出物：《整改跟蹤表》（模板見第四章）、《整改驗(yàn)證報(bào)告》。（六）審查歸檔：沉淀知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：將審查過程中的材料、問題、結(jié)論歸檔，形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)資產(chǎn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。操作步驟：材料整理：將《審查計(jì)劃表》《初審會(huì)議紀(jì)要》《深度審查報(bào)告》《整改跟蹤表》《最終設(shè)計(jì)方案》等材料按“產(chǎn)品名_版本_審查日期”命名，統(tǒng)一存儲(chǔ)至團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)（如Confluence文件夾）。經(jīng)驗(yàn)沉淀：組長(zhǎng)組織審查小組召開復(fù)盤會(huì)，總結(jié)本次審查中的共性問題（如“需求文檔中用戶角色描述不清晰”“原型圖異常流程缺失”），更新《產(chǎn)品設(shè)計(jì)審查指南》（優(yōu)化審查要點(diǎn)與流程）。模板優(yōu)化：根據(jù)實(shí)際使用情況，對(duì)審查模板（如評(píng)分表、問題清單）進(jìn)行迭代，提升工具實(shí)用性。輸出物：審查材料歸檔包、《審查經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告》。三、審查工具與模板清單（一）《產(chǎn)品設(shè)計(jì)審查計(jì)劃表》項(xiàng)目信息內(nèi)容產(chǎn)品名稱示例：電商APPV3.0改版產(chǎn)品類型示例：移動(dòng)端APP審查類型示例：重大版本迭代審查審查組長(zhǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人*審查小組成員產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、研發(fā)負(fù)責(zé)人、測(cè)試負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)方代表*審查時(shí)間節(jié)點(diǎn)材料提交截止：2024–；初審會(huì)議：2024–；整改完成：2024–輸出物要求需提交PRD、高保真原型、設(shè)計(jì)規(guī)范遵循說明、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告?zhèn)渥⒈敬沃攸c(diǎn)審查支付流程安全性與用戶體驗(yàn)（二）《初審問題清單》問題編號(hào)問題描述涉及材料嚴(yán)重程度責(zé)任部門/人整改時(shí)限SC-001PRD中“新用戶注冊(cè)流程”未說明手機(jī)號(hào)驗(yàn)證失敗后的處理方式PRD嚴(yán)重產(chǎn)品經(jīng)理*2024–SC-002高保真原型中“購(gòu)物車”頁(yè)面未展示商品庫(kù)存狀態(tài)，與PRD描述不一致原型圖一般設(shè)計(jì)師*2024–SC-003未提供《行業(yè)數(shù)據(jù)安全合規(guī)性證明》，需補(bǔ)充法務(wù)審查意見風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告嚴(yán)重業(yè)務(wù)方*2024–（三）《深度審查評(píng)分表》（總分100分，≥80分通過）審查維度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（100分制）得分備注（具體問題/建議）需求合理性（20分）需求有用戶/業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐（5分）；核心場(chǎng)景覆蓋完整（5分）；優(yōu)先級(jí)與戰(zhàn)略一致（5分）；邊界清晰（5分）15未覆蓋“老年用戶”使用場(chǎng)景，需補(bǔ)充引導(dǎo)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范性（20分）視覺規(guī)范符合度（5分）；交互邏輯符合平臺(tái)慣例（5分）；與現(xiàn)有產(chǎn)品風(fēng)格一致（5分）；標(biāo)注清晰（5分）18按鈕顏色未規(guī)范，需調(diào)整為品牌藍(lán)色技術(shù)可行性（20分）技術(shù)架構(gòu)可實(shí)現(xiàn)（5分）；開發(fā)成本可控（5分）；兼容性考慮（5分）；功能評(píng)估（5分）20無用戶體驗(yàn)（20分）操作路徑簡(jiǎn)潔（5分）；異常場(chǎng)景完善（5分）；無障礙設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)（5分）；用戶反饋驗(yàn)證（5分）17支付密碼輸入錯(cuò)誤提示不夠明確，需優(yōu)化文案合規(guī)與安全（20分）隱私數(shù)據(jù)合規(guī)（5分）；安全漏洞防控（5分）；行業(yè)監(jiān)管滿足（5分）；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施（5分）19需補(bǔ)充支付接口加密方式說明總分89通過審查，需整改“備注”中問題（四）《整改跟蹤表》問題編號(hào)整改措施完成情況驗(yàn)證結(jié)果責(zé)任人驗(yàn)證人SC-001在PRD中補(bǔ)充“手機(jī)號(hào)驗(yàn)證失敗后，提示‘驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新獲取’，60秒后可重試”已完成符合需求產(chǎn)品經(jīng)理*設(shè)計(jì)師*SC-002在原型圖中“購(gòu)物車”頁(yè)面添加“庫(kù)存緊張”標(biāo)簽（紅色文字）已完成符合PRD設(shè)計(jì)師*產(chǎn)品經(jīng)理*四、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)提示與優(yōu)化建議（一）分角色注意事項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)理：需求文檔需明確“用戶角色-場(chǎng)景-需求”對(duì)應(yīng)關(guān)系，避免模糊描述（如“用戶希望更便捷的支付”）。提交前需自檢材料完整性（如PRD是否包含功能說明、流程圖、異常處理），減少初審階段的基礎(chǔ)問題。設(shè)計(jì)師：原型設(shè)計(jì)需覆蓋“正常流程+異常流程”，如“網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，提示‘網(wǎng)絡(luò)異常，請(qǐng)檢查連接’并重試”。嚴(yán)格遵循最新版設(shè)計(jì)規(guī)范，避免因“個(gè)人習(xí)慣”偏離標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不一致。研發(fā)負(fù)責(zé)人：需盡早介入技術(shù)可行性評(píng)估，避免設(shè)計(jì)方案因技術(shù)瓶頸需大幅調(diào)整（如“某功能需依賴第三方接口，但對(duì)方暫未開放”）。明確技術(shù)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，提前與產(chǎn)品經(jīng)理溝通替代方案（如“原方案功能不達(dá)標(biāo)，可簡(jiǎn)化步驟實(shí)現(xiàn)核心功能”）。業(yè)務(wù)方代表：需確認(rèn)需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性，避免“為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)”（如“某功能無實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值，僅因領(lǐng)導(dǎo)要求添加”）。參與用戶場(chǎng)景驗(yàn)證，保證設(shè)計(jì)符合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如“線下門店導(dǎo)購(gòu)使用時(shí)，需支持弱網(wǎng)環(huán)境操作”）。（二）常見誤區(qū)與規(guī)避方法誤區(qū)：審查流于形式，僅“走過場(chǎng)”不解決問題。規(guī)避：組長(zhǎng)需嚴(yán)格把控問題整改閉環(huán)，對(duì)“嚴(yán)重問題”要求提交整改原因分析，避免重復(fù)發(fā)生。誤區(qū)：過度依賴模板，忽視實(shí)際場(chǎng)景差異。規(guī)避：模板需根據(jù)產(chǎn)品類型（如ToB/ToC、硬件/軟件）靈活調(diào)整，審查要點(diǎn)可增加“場(chǎng)景適配性”專項(xiàng)。誤區(qū)：忽視用戶反饋，僅基于團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)判斷。規(guī)避：高風(fēng)險(xiǎn)功能或復(fù)雜交互需引入用戶測(cè)試（如可用性測(cè)試），將“用戶操作成功率”“任務(wù)完成時(shí)間”作為審查指標(biāo)。（三）持續(xù)優(yōu)化機(jī)制定期復(fù)盤：每季度組織審查小組復(fù)盤，分析審查數(shù)據(jù)（如