第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE產(chǎn)品召回與處置責(zé)任承諾書[6篇]產(chǎn)品召回與處置責(zé)任承諾書第（1）篇承諾方：接收方：1.承諾背景鑒于產(chǎn)品召回與處置是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保障市場(chǎng)秩序、履行社會(huì)責(zé)任的重要環(huán)節(jié)，承諾方深刻認(rèn)識(shí)到自身在產(chǎn)品召回與處置過(guò)程中的主體責(zé)任。為規(guī)范召回與處置行為，提高工作效率，保證召回與處置活動(dòng)依法、有序、高效進(jìn)行，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特向接收方作出如下承諾。承諾方將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于產(chǎn)品召回與處置的規(guī)定，建立健全召回與處置機(jī)制，保證召回與處置工作的科學(xué)性、公正性與透明度。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在產(chǎn)品存在安全隱患或不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將依法依規(guī)啟動(dòng)召回程序，并及時(shí)完成召回與處置工作。具體內(nèi)容包括但不限于：（1）建立產(chǎn)品召回與處置管理制度，明確召回與處置的流程、職責(zé)及權(quán)限；（2）設(shè)立召回與處置專項(xiàng)基金，用于召回、檢測(cè)、修復(fù)、補(bǔ)償?shù)拳h(huán)節(jié)；（3）制定召回與處置預(yù)案，明確召回條件、啟動(dòng)程序、處置方式及信息披露要求；（4）定期開展召回與處置風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防措施；（5）向消費(fèi)者提供召回與處置信息，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（6）配合監(jiān)管部門及接收方的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。3.實(shí)施計(jì)劃承諾方將按照以下時(shí)間軸推進(jìn)召回與處置工作：第一階段：至完成召回與處置管理制度及預(yù)案的制定與修訂；組建召回與處置工作團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)；啟動(dòng)召回與處置專項(xiàng)基金的籌措與使用管理。第二階段：至開展產(chǎn)品安全隱患排查，確定召回范圍及標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)布召回公告，告知消費(fèi)者召回原因、方式及補(bǔ)償措施；組織召回實(shí)施，包括產(chǎn)品回收、檢測(cè)、修復(fù)或更換。第三階段：至完成召回產(chǎn)品的處置工作，保證符合環(huán)保及安全標(biāo)準(zhǔn)；向消費(fèi)者提供召回補(bǔ)償，包括退款、換貨或維修；進(jìn)行召回效果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化召回流程。4.保障措施為保證召回與處置工作的順利實(shí)施，承諾方將采取以下保障措施：（1）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施召回與處置工作，包括技術(shù)專家、管理人員及客服人員；（2）建立召回與處置信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享與監(jiān)控；（3）與第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)；（4）設(shè)立消費(fèi)者投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)并處理相關(guān)訴求；（5）定期對(duì)召回與處置團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升專業(yè)能力與責(zé)任意識(shí)。5.違約責(zé)任承諾方承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書的內(nèi)容，如未能履行相關(guān)義務(wù)，將承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）因未及時(shí)啟動(dòng)召回程序或處置不當(dāng)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）因信息不透明或披露不完整，引發(fā)社會(huì)輿論或監(jiān)管處罰的，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）因管理不善或操作失誤，造成召回與處置工作延誤或失敗的，承諾方將進(jìn)行內(nèi)部問(wèn)責(zé)并采取補(bǔ)救措施。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至召回與處置工作完成。由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證承諾內(nèi)容的落實(shí)與完善。承諾人簽名：簽訂日期：產(chǎn)品召回與處置責(zé)任承諾書第（2）篇合同編號(hào)：__________尊敬的_接收方名稱________：根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，為切實(shí)履行產(chǎn)品召回與處置責(zé)任，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，本承諾人/本單位在此鄭重作出如下承諾：一、總則1.1本承諾人/本單位（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）系生產(chǎn)、銷售或進(jìn)口_產(chǎn)品名稱________產(chǎn)品的企業(yè)/單位，具備相應(yīng)的生產(chǎn)、銷售或進(jìn)口資質(zhì)，并嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)。1.2承諾人充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品召回與處置工作的重要性，承諾將本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)法律負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，建立健全產(chǎn)品召回與處置制度，保證召回與處置工作的及時(shí)性、有效性和規(guī)范性。1.3承諾人承諾對(duì)本次召回與處置工作負(fù)全部責(zé)任，并自愿接受_接收方名稱________及相關(guān)主管部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。二、產(chǎn)品召回制度2.1承諾人已建立完善的產(chǎn)品召回信息收集、評(píng)估、決策、實(shí)施和評(píng)估體系，能夠及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理涉及產(chǎn)品安全的缺陷信息。2.2承諾人承諾對(duì)收集到的產(chǎn)品安全缺陷信息進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)、科學(xué)評(píng)估，并根據(jù)缺陷的嚴(yán)重程度、發(fā)生概率等因素，依法確定是否啟動(dòng)召回程序。2.3承諾人承諾在決定啟動(dòng)召回程序后，將在_召回時(shí)限________內(nèi)向_接收方名稱________及相關(guān)主管部門報(bào)告召回計(jì)劃，并按照召回計(jì)劃組織實(shí)施召回工作。2.4召回計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：2.4.1召回產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、批次、數(shù)量等信息；2.4.2召回原因及缺陷描述；2.4.3召回范圍及覆蓋的產(chǎn)品數(shù)量；2.4.4召回實(shí)施方式（修理、更換、退貨等）；2.4.5召回實(shí)施期限；2.4.6召回實(shí)施地點(diǎn)及聯(lián)系方式；2.4.7召回經(jīng)費(fèi)預(yù)算及來(lái)源；2.4.8召回效果評(píng)估方法。2.5承諾人承諾在召回實(shí)施過(guò)程中，將嚴(yán)格按照召回計(jì)劃進(jìn)行操作，保證召回工作順利進(jìn)行。2.6承諾人承諾對(duì)召回過(guò)程中收集到的消費(fèi)者信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，并僅用于召回相關(guān)工作，不得泄露或用于其他用途。三、產(chǎn)品處置責(zé)任3.1承諾人對(duì)召回產(chǎn)品的處置工作承擔(dān)全部責(zé)任，并將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及環(huán)境保護(hù)要求進(jìn)行處置。3.2承諾人承諾制定詳細(xì)的產(chǎn)品處置方案，明確處置方式、流程、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。3.3產(chǎn)品處置方式包括但不限于：3.3.1修理：對(duì)存在缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行修理，保證其安全功能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.3.2更換：更換同型號(hào)、同規(guī)格的合格產(chǎn)品；3.3.3退貨：將缺陷產(chǎn)品退還給消費(fèi)者；3.3.4損毀：對(duì)無(wú)法修理、更換或退貨的產(chǎn)品進(jìn)行銷毀處理；3.3.5再利用：對(duì)部分可再利用的部件進(jìn)行回收和再利用。3.4承諾人承諾對(duì)召回產(chǎn)品的處置過(guò)程進(jìn)行全程記錄，并妥善保管相關(guān)記錄資料。3.5承諾人對(duì)召回產(chǎn)品的處置過(guò)程承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，保證處置過(guò)程符合環(huán)境保護(hù)要求，避免對(duì)環(huán)境造成污染。3.6承諾人承諾對(duì)參與召回產(chǎn)品處置的相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其掌握必要的處置知識(shí)和技能。3.7承諾人承諾在召回產(chǎn)品處置完成后，向_接收方名稱________及相關(guān)主管部門報(bào)告處置情況，并提交處置記錄資料。四、信息公布與溝通4.1承諾人承諾在召回程序啟動(dòng)后，將通過(guò)多種渠道及時(shí)向公眾公布召回信息，包括但不限于：4.1.1通過(guò)公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等發(fā)布召回公告；4.1.2通過(guò)新聞媒體發(fā)布召回信息；4.1.3通過(guò)銷售渠道向消費(fèi)者發(fā)布召回信息。4.2召回公告應(yīng)包括以下內(nèi)容：4.2.1召回產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、批次、數(shù)量等信息；4.2.2召回原因及缺陷描述；4.2.3召回范圍及覆蓋的產(chǎn)品數(shù)量；4.2.4召回實(shí)施方式（修理、更換、退貨等）；4.2.5召回實(shí)施期限；4.2.6召回實(shí)施地點(diǎn)及聯(lián)系方式；4.2.7消費(fèi)者咨詢及投訴方式；4.2.8其他需要告知消費(fèi)者的事項(xiàng)。4.3承諾人承諾在召回實(shí)施過(guò)程中，保持與消費(fèi)者的良好溝通，及時(shí)解答消費(fèi)者疑問(wèn)，處理消費(fèi)者投訴。4.4承諾人承諾建立暢通的投訴渠道，并指定專人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴。4.5承諾人承諾對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并及時(shí)給予答復(fù)。五、召回與處置經(jīng)費(fèi)5.1承諾人承諾將為召回與處置工作提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。5.2召回經(jīng)費(fèi)包括但不限于：5.2.1召回產(chǎn)品的修理、更換、退貨費(fèi)用；5.2.2召回產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用；5.2.3召回產(chǎn)品的檢測(cè)費(fèi)用；5.2.4召回產(chǎn)品的處置費(fèi)用；5.2.5召回工作的其他相關(guān)費(fèi)用。5.3承諾人承諾將根據(jù)召回計(jì)劃，制定詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并保證經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。5.4承諾人承諾對(duì)召回經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。六、違約責(zé)任6.1承諾人承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2承諾人違反本承諾書約定的，_接收方名稱________及相關(guān)主管部門有權(quán)責(zé)令其限期改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款、暫停生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。6.3承諾人違反本承諾書約定，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4承諾人違反本承諾書約定，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法移送司法機(jī)關(guān)處理。七、爭(zhēng)議解決7.1因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向_接收方名稱________所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本承諾書一式兩份，承諾人及_接收方名稱________各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品召回與處置責(zé)任承諾書第（3）篇責(zé)任聲明書一、基本規(guī)范甲方：__________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方：__________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）鑒于甲乙雙方在產(chǎn)品召回與處置過(guò)程中所承擔(dān)的法律責(zé)任與社會(huì)責(zé)任，依據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本責(zé)任聲明書。二、責(zé)任條款1.產(chǎn)品信息確認(rèn)乙方保證所提供的產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、批號(hào)、生產(chǎn)廠家等。乙方承諾對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并保證產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.召回條件界定乙方承諾建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)跟蹤。當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或者產(chǎn)品存在缺陷，可能造成人身、財(cái)產(chǎn)損害等情形時(shí)，乙方將立即啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序。3.召回程序執(zhí)行乙方承諾在確認(rèn)產(chǎn)品存在召回情形后，將在__________小時(shí)內(nèi)發(fā)布召回公告，并通知相關(guān)監(jiān)管部門。乙方將按照召回公告的要求，組織產(chǎn)品召回工作，包括但不限于召回范圍確定、召回實(shí)施、消費(fèi)者告知等。4.召回處置規(guī)范乙方承諾對(duì)召回的產(chǎn)品進(jìn)行妥善處置，包括修理、更換、退貨等。乙方將保證處置過(guò)程符合環(huán)境保護(hù)要求，防止對(duì)環(huán)境造成污染。同時(shí)乙方將建立召回產(chǎn)品處置記錄，并接受監(jiān)管部門的監(jiān)督。5.責(zé)任承擔(dān)乙方承諾對(duì)其召回的產(chǎn)品承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于召回費(fèi)用、處置費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。乙方將積極配合監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。三、履行保障1.組織保障甲方將設(shè)立專門的產(chǎn)品召回與處置機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)召回工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。該機(jī)構(gòu)將配備必要的人員、設(shè)備和設(shè)施，保證召回工作的順利進(jìn)行。2.制度保障甲方將制定完善的產(chǎn)品召回與處置制度，明確召回工作的流程、職責(zé)和權(quán)限。同時(shí)甲方將定期對(duì)召回制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，以適應(yīng)法律法規(guī)的變化和市場(chǎng)需求的調(diào)整。3.技術(shù)保障甲方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和召回管理。甲方將建立產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)查詢和召回信息的快速傳遞。4.資金保障甲方將設(shè)立專項(xiàng)資金，用于產(chǎn)品召回與處置工作。甲方保證專項(xiàng)資金的充足性和安全性，保證召回工作的順利開展。四、其他事項(xiàng)1.信息保密甲乙雙方承諾對(duì)在本責(zé)任聲明書履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本責(zé)任聲明書過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向__________人民法院提起訴訟。3.聲明效力本責(zé)任聲明書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。有效期屆滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。承諾人（甲方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日承諾人（乙方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日產(chǎn)品召回與處置責(zé)任承諾書第（4）篇為規(guī)范__________行為，__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)?，F(xiàn)就產(chǎn)品召回與處置責(zé)任作出如下承諾：一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品召回與處置活動(dòng)的合法合規(guī)性。1.2建立健全產(chǎn)品召回與處置管理制度，明確責(zé)任主體、流程和標(biāo)準(zhǔn)。1.3完善產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)，保證產(chǎn)品追溯信息的完整性和準(zhǔn)確性。1.4加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對(duì)產(chǎn)品召回與處置的認(rèn)知和操作能力。1.5定期開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并消除產(chǎn)品召回與處置過(guò)程中的潛在隱患。二、具體承諾2.1召回條件與程序2.1.1嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定產(chǎn)品召回的條件和程序。2.1.2建立產(chǎn)品召回信息收集機(jī)制，及時(shí)掌握產(chǎn)品市場(chǎng)反饋和用戶投訴信息。2.1.3發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全等嚴(yán)重缺陷時(shí)，立即啟動(dòng)召回程序。2.1.4召回過(guò)程中，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告召回進(jìn)展情況，并主動(dòng)接受監(jiān)督。2.1.5保證召回指令的執(zhí)行到位，對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行有效隔離和處理。2.2召回實(shí)施與管理2.2.1制定詳細(xì)的召回實(shí)施方案，明確召回范圍、方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。2.2.2加強(qiáng)召回過(guò)程的組織協(xié)調(diào)，保證召回工作有序進(jìn)行。2.2.3建立召回產(chǎn)品登記制度，對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行逐一登記和標(biāo)識(shí)。2.2.4對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)鑒定，確定缺陷原因和整改措施。2.2.5定期對(duì)召回實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.3召回處置與監(jiān)督2.3.1依法對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行處置，保證處置過(guò)程的安全環(huán)保。2.3.2建立召回產(chǎn)品處置記錄制度，對(duì)處置過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控。2.3.3加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)作，保證召回處置工作符合法律法規(guī)要求。2.3.4定期開展召回處置效果評(píng)估，保證召回目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.3.5對(duì)召回處置過(guò)程進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。三、監(jiān)督機(jī)制3.1內(nèi)部監(jiān)督3.1.1建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，明確內(nèi)部監(jiān)督職責(zé)和權(quán)限。3.1.2定期開展內(nèi)部檢查，對(duì)產(chǎn)品召回與處置活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.1.3對(duì)內(nèi)部監(jiān)督檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改和通報(bào)。3.2外部監(jiān)督3.2.1主動(dòng)接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合調(diào)查取證。3.2.2建立外部監(jiān)督溝通機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。3.2.3對(duì)外部監(jiān)督提出的問(wèn)題和建議，認(rèn)真研究并落實(shí)整改。3.3法律責(zé)任3.3.1對(duì)違反本承諾書的行為，依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.3.2對(duì)違反法律法規(guī)的行為，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3.3建立法律責(zé)任追究制度，保證責(zé)任落實(shí)到位。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________產(chǎn)品召回與處置責(zé)任承諾書第（5）篇承諾方：（公司全稱），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，法定代表人：__________，注冊(cè)地址：__________，聯(lián)系方式：__________。接收方：（公司全稱），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，法定代表人：__________，注冊(cè)地址：__________，聯(lián)系方式：__________。根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方與接收方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就產(chǎn)品召回與處置責(zé)任事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條行為規(guī)范承諾方鄭重承諾，對(duì)于生產(chǎn)、銷售的符合法定條件的產(chǎn)品，若發(fā)覺(jué)存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或者存在缺陷，可能對(duì)使用者、消費(fèi)者造成損害的，承諾方將依法履行產(chǎn)品召回義務(wù)，并采取相應(yīng)的處置措施。承諾方將建立完善的產(chǎn)品召回與處置制度，明確召回程序、處置流程及責(zé)任分工，保證召回與處置工作的及時(shí)、有效。承諾方承諾召回的產(chǎn)品范圍包括但不限于：在有效期內(nèi)銷售的產(chǎn)品、存在安全隱患的產(chǎn)品、消費(fèi)者投訴集中的產(chǎn)品等。承諾方將根據(jù)產(chǎn)品缺陷的嚴(yán)重程度、產(chǎn)品分布情況、消費(fèi)者使用情況等因素，科學(xué)合理地確定召回范圍和召回級(jí)別。承諾方將及時(shí)向接收方通報(bào)召回產(chǎn)品的信息，包括召回原因、召回范圍、召回程序、處置措施等，并接受接收方的監(jiān)督。承諾方承諾，在召回過(guò)程中，將積極配合接收方開展產(chǎn)品召回調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息發(fā)布等工作，并按照法律法規(guī)的要求，向相關(guān)主管部門報(bào)告召回情況。第二條權(quán)利義務(wù)承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。接收方有權(quán)對(duì)承諾方的召回與處置工作進(jìn)行監(jiān)督，包括查閱相關(guān)文件、資料，參與召回現(xiàn)場(chǎng)檢查，要求承諾方提供必要的信息和說(shuō)明等。接收方有權(quán)要求承諾方對(duì)召回過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解釋和說(shuō)明，并有權(quán)對(duì)承諾方的召回與處置工作提出意見(jiàn)和建議。接收方有權(quán)要求承諾方按照法律法規(guī)的要求，對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)害化處理、銷毀等處置，并監(jiān)督處置過(guò)程。承諾方應(yīng)將召回產(chǎn)品的處置情況及時(shí)告知接收方，并提交相關(guān)證明材料。接收方對(duì)承諾方提供的召回產(chǎn)品信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)承諾方同意，不得向任何第三方泄露。接收方應(yīng)積極配合承諾方開展召回調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息發(fā)布等工作，并按照法律法規(guī)的要求，向相關(guān)主管部門報(bào)告召回情況。接收方承諾，在召回過(guò)程中，將積極配合承諾方開展消費(fèi)者溝通、產(chǎn)品回收等工作，并按照法律法規(guī)的要求，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三條違約責(zé)任若承諾方違反本協(xié)議約定，未依法履行產(chǎn)品召回義務(wù)，或者未采取相應(yīng)的處置措施，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾方將根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)召回產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者進(jìn)行處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。若承諾方違反本協(xié)議約定，未及時(shí)向接收方通報(bào)召回產(chǎn)品信息，或者未積極配合接收方開展召回調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息發(fā)布等工作，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并有權(quán)要求承諾方賠償由此造成的損失。若承諾方違反本協(xié)議約定，未按照法律法規(guī)的要求，對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)害化處理、銷毀等處置，接收方有權(quán)要求承諾方限期改正，并有權(quán)要求承諾方賠償由此造成的損失。若承諾方違反本協(xié)議約定，泄露召回產(chǎn)品的相關(guān)信息，接收方有權(quán)要求承諾方賠償由此造成的損失，并有權(quán)解除本協(xié)議。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方：（蓋章）承諾人：（簽名）簽訂日期：__________年__________月__________日接收方：（蓋章）接收人：（簽名）簽訂日期：__________年__________月__________日產(chǎn)品召回與處置責(zé)任承諾書第（6）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基礎(chǔ)規(guī)范與界定1.1本承諾書由承諾方（以下簡(jiǎn)稱"公司"）與權(quán)利方（以下簡(jiǎn)稱"客戶"）依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同要求簽訂，旨在明確產(chǎn)品召回與處置環(huán)節(jié)的責(zé)任劃分及操作規(guī)范。1.2公司承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)關(guān)于產(chǎn)品召回與處置的強(qiáng)制性規(guī)定，保證所有涉及召回與處置的活動(dòng)符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)慣例。1.3"產(chǎn)品"指公司生產(chǎn)、銷售或委托加工的，存在安全隱患或不符合約定的商品，包括但不限于__________指產(chǎn)品名稱及型號(hào)。1.4"召回"指公司依據(jù)法定程序或合同約定，對(duì)存在缺陷的產(chǎn)品采取的糾正措施，包括但不限于修理、更換或退貨。1.5"處置"指對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行的報(bào)廢、銷毀、再利用或其他符合環(huán)保要求的方式處理。2.責(zé)任履行與措施2.1公司承諾建立完善的召回與處置管理制度，指定專門部門負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)，保證召回指令的及時(shí)響應(yīng)與執(zhí)行。2.2在接到客戶或監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于產(chǎn)品缺陷的書面通知后，公司應(yīng)在__________指規(guī)定的時(shí)限內(nèi)啟動(dòng)召回程序，并通知所有受影響的產(chǎn)品購(gòu)買者。2.3公