2025年全國(guó)保安員資格證書(shū)考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)是指為滿足（）和其他社會(huì)組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位提供的專業(yè)化、社會(huì)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。A.企業(yè)單位B.機(jī)關(guān)團(tuán)體C.公民、法人D.個(gè)人答案：C解析：保安服務(wù)的服務(wù)對(duì)象涵蓋公民、法人和其他社會(huì)組織，為其提供安全防范等相關(guān)服務(wù)，所以選C。2.保安服務(wù)具有（）、有償性、防范性、契約性、風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。A.安全性B.互助性C.自律性D.特許性答案：D解析：保安服務(wù)具有特許性，需要依法設(shè)立的保安從業(yè)單位來(lái)開(kāi)展，這是其特點(diǎn)之一，所以選D。3.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，（）不是保安員的權(quán)利。A.享受勞動(dòng)保護(hù)B.接受安全教育培訓(xùn)C.開(kāi)展執(zhí)法檢查D.簽訂勞動(dòng)合同答案：C解析：保安員不具備執(zhí)法檢查的權(quán)力，執(zhí)法檢查是執(zhí)法部門(mén)的職責(zé)，而享受勞動(dòng)保護(hù)、接受安全教育培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同是保安員的權(quán)利，所以選C。4.以下不屬于保安員服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.守護(hù)B.巡邏C.偵查破案D.安全檢查答案：C解析：偵查破案是公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門(mén)的職責(zé)，保安員的服務(wù)內(nèi)容主要包括守護(hù)、巡邏、安全檢查等，所以選C。5.在保安服務(wù)工作中，當(dāng)發(fā)生重大案件或事故時(shí)，保安員首先應(yīng)（）。A.報(bào)告公安機(jī)關(guān)B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.搶救傷員D.疏散群眾答案：B解析：在發(fā)生重大案件或事故時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于后續(xù)的調(diào)查和處理至關(guān)重要，所以保安員首先應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，選B。6.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，要把守護(hù)目標(biāo)始終置于（）之內(nèi)。A.重要保護(hù)范圍B.重要服務(wù)對(duì)象C.技防監(jiān)控D.視線答案：D解析：保安員在守護(hù)時(shí)要將守護(hù)目標(biāo)置于視線之內(nèi)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，選D。7.巡邏人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄，下面說(shuō)法不正確的是（）。A.記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題B.記錄處置問(wèn)題的過(guò)程C.記錄巡邏人員的想法和感受D.記錄與其他部門(mén)協(xié)作的情況答案：C解析：巡邏記錄主要記錄巡邏過(guò)程中的客觀情況，如發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處置過(guò)程、與其他部門(mén)協(xié)作情況等，而巡邏人員的想法和感受不屬于客觀記錄內(nèi)容，所以選C。8.保安人員在人員密集場(chǎng)所區(qū)域內(nèi)通過(guò)巡回觀察、安全檢查、疏導(dǎo)人員等方式維護(hù)場(chǎng)所內(nèi)的（）。A.公共安全B.人身安全C.財(cái)產(chǎn)安全D.信息安全答案：A解析：保安人員在人員密集場(chǎng)所的主要職責(zé)是維護(hù)公共安全，包括人員、財(cái)產(chǎn)等多方面的安全保障，選A。9.在執(zhí)行區(qū)域巡邏勤務(wù)中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的異常情況，下面說(shuō)法正確的是（）。A.應(yīng)當(dāng)每次記錄請(qǐng)示報(bào)告情況B.及時(shí)采取措施的不必記錄處置過(guò)程C.沒(méi)有及時(shí)采取措施的不必記錄處置原因D.沒(méi)有及時(shí)采取措施的不必每班次都做記錄答案：A解析：對(duì)于巡邏中發(fā)現(xiàn)的異常情況，每次記錄請(qǐng)示報(bào)告情況有助于后續(xù)的工作跟進(jìn)和總結(jié)，及時(shí)采取措施的要記錄處置過(guò)程，沒(méi)及時(shí)采取措施的要記錄原因且每班次都要記錄，所以選A。10.保安員在查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員證件時(shí)，正確的做法是（）。A.與對(duì)方保持約1米的距離B.請(qǐng)對(duì)方出示居民身份證C.查驗(yàn)證件的真?zhèn)魏陀行訢.把證件交還對(duì)方時(shí)用力擲出答案：C解析：查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，要查驗(yàn)證件的真?zhèn)魏陀行?，與對(duì)方保持適當(dāng)距離但不一定是1米，應(yīng)禮貌請(qǐng)對(duì)方出示有效證件而非只局限于居民身份證，交還證件時(shí)要禮貌，不能用力擲出，所以選C。二、多項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)的主要任務(wù)有（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.協(xié)助保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪現(xiàn)場(chǎng)C.預(yù)防服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安災(zāi)害事故D.以上都不對(duì)答案：ABC解析：保安服務(wù)的主要任務(wù)包括維護(hù)服務(wù)區(qū)域正常秩序、協(xié)助保護(hù)違法犯罪現(xiàn)場(chǎng)、預(yù)防治安災(zāi)害事故等，所以ABC正確。2.保安員在提供保安服務(wù)時(shí)，不得（）。A.采用暴力手段處置糾紛B.查驗(yàn)出入人員的證件C.扣押他人證件D.侮辱、毆打他人答案：ACD解析：保安員不得采用暴力手段處置糾紛、扣押他人證件、侮辱毆打他人，查驗(yàn)出入人員證件是其職責(zé)范圍內(nèi)的正常工作，所以選ACD。3.以下屬于保安守護(hù)任務(wù)的是（）。A.出入口守衛(wèi)B.目標(biāo)部位守護(hù)C.固定點(diǎn)守護(hù)D.流動(dòng)守護(hù)答案：ABC解析：保安守護(hù)任務(wù)包括出入口守衛(wèi)、目標(biāo)部位守護(hù)、固定點(diǎn)守護(hù)等，流動(dòng)守護(hù)不屬于守護(hù)任務(wù)，而屬于巡邏任務(wù)類型，所以選ABC。4.人員密集場(chǎng)所可能存在的安全隱患有（）。A.人群擁擠B.電氣設(shè)備老化C.消防設(shè)施損壞D.疏散通道堵塞答案：ABCD解析：人員密集場(chǎng)所人群擁擠易引發(fā)踩踏等事故，電氣設(shè)備老化可能引發(fā)火災(zāi)等，消防設(shè)施損壞會(huì)影響火災(zāi)撲救，疏散通道堵塞不利于人員疏散，這些都是可能存在的安全隱患，所以ABCD都正確。5.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，正確的做法是（）。A.立即上前查看B.及時(shí)向主管報(bào)告C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.疏散周圍人員答案：BCD解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，不能立即上前查看，以免發(fā)生危險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散周圍人員，所以選BCD。6.保安服務(wù)管理?xiàng)l例規(guī)定，有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員（）。A.曾被收容教育的B.曾被強(qiáng)制隔離戒毒的C.曾被行政拘留的D.曾被吊銷保安員證未滿3年的答案：ABD解析：曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、吊銷保安員證未滿3年的不得擔(dān)任保安員，曾被行政拘留不屬于不得擔(dān)任保安員的情形，所以選ABD。7.保安員在進(jìn)行火災(zāi)預(yù)防時(shí)，應(yīng)檢查（）。A.消防設(shè)施設(shè)備是否完好B.疏散通道是否暢通C.用火用電是否規(guī)范D.易燃易爆物品的存放情況答案：ABCD解析：保安員進(jìn)行火災(zāi)預(yù)防時(shí)，應(yīng)檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況、疏散通道暢通情況、用火用電規(guī)范情況以及易燃易爆物品存放情況等，所以ABCD都正確。8.以下屬于保安職業(yè)道德規(guī)范的有（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)互助D.文明服務(wù)答案：ABCD解析：保安職業(yè)道德規(guī)范包括誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、文明服務(wù)等，所以ABCD都正確。9.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）。A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.保守客戶單位的商業(yè)秘密C.遵守保安服務(wù)公司的規(guī)章制度D.聽(tīng)從上級(jí)指揮答案：ABCD解析：保安員執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，要遵守國(guó)家法律法規(guī)、保守客戶單位商業(yè)秘密、遵守保安服務(wù)公司規(guī)章制度、聽(tīng)從上級(jí)指揮，所以ABCD都正確。10.保安人員在安全檢查時(shí)，常用的方法有（）。A.儀器檢查B.手工檢查C.詢問(wèn)檢查D.視覺(jué)檢查答案：ABCD解析：保安人員安全檢查常用方法包括儀器檢查、手工檢查、詢問(wèn)檢查、視覺(jué)檢查等，所以ABCD都正確。三、判斷題1.保安服務(wù)公司可以為個(gè)人提供保安服務(wù)。（）答案：√解析：保安服務(wù)公司的服務(wù)對(duì)象包括公民個(gè)人，所以可以為個(gè)人提供保安服務(wù)，該說(shuō)法正確。2.保安員在工作中可以使用警棍等警械。（）答案：×解析：保安員只有在符合規(guī)定的特定情況下，經(jīng)過(guò)授權(quán)才可以使用警棍等警械，并非在工作中隨意使用，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。3.保安守護(hù)是指保安員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)形式。（）答案：√解析：這是保安守護(hù)的正確定義，所以該說(shuō)法正確。4.人員密集場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)立即自行處理，無(wú)需報(bào)告。（）答案：×解析：人員密集場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)報(bào)告并在能力范圍內(nèi)進(jìn)行處理，而不是自行處理且不報(bào)告，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。5.保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，可以隨意進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×解析：保安員沒(méi)有隨意搜身檢查的權(quán)力，搜身檢查需要相關(guān)執(zhí)法部門(mén)按照法定程序進(jìn)行，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。6.保安服務(wù)活動(dòng)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查。（）答案：√解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保安服務(wù)活動(dòng)中的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄應(yīng)至少留存30日備查，所以該說(shuō)法正確。7.保安員在工作中應(yīng)做到文明執(zhí)勤，禮貌待人。（）答案：√解析：文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，所以該說(shuō)法正確。8.保安人員可以對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行審訊。（）答案：×解析：審訊犯罪嫌疑人是司法機(jī)關(guān)的權(quán)力，保安人員不具備此權(quán)力，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況可以超越法律的界限。（）答案：×解析：任何情況下都不能超越法律界限，保安員執(zhí)行任務(wù)也必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。10.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按照保安服務(wù)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范的保安服務(wù)。（）答案：√解析：保安服務(wù)公司應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范的保安服務(wù)，以保障服務(wù)質(zhì)量，所以該說(shuō)法正確。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述保安服務(wù)的特點(diǎn)。(1).特許性：保安服務(wù)需要依法設(shè)立的保安從業(yè)單位來(lái)開(kāi)展，具有特許經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)。(2).有償性：保安服務(wù)是一種商業(yè)服務(wù)，客戶需要支付相應(yīng)的費(fèi)用來(lái)獲取服務(wù)。(3).防范性：主要目的是預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生，通過(guò)采取各種防范措施來(lái)保障安全。(4).契約性：保安服務(wù)是基于保安從業(yè)單位與客戶簽訂的合同來(lái)進(jìn)行的，雙方的權(quán)利和義務(wù)在合同中明確規(guī)定。(5).風(fēng)險(xiǎn)性：保安人員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中可能會(huì)面臨各種危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，如人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等。2.保安員在守護(hù)工作中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？(1).熟悉守護(hù)目標(biāo)的情況，包括周邊環(huán)境、內(nèi)部設(shè)施等。(2).嚴(yán)格遵守守護(hù)制度和操作規(guī)程，按時(shí)上崗，不得擅自離崗。(3).保持高度警惕，密切觀察守護(hù)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。(4).嚴(yán)格查驗(yàn)出入人員和車輛的證件，防止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。(5).做好守護(hù)記錄，包括出入人員、車輛情況，異常情況及處理結(jié)果等。(6).遇到緊急情況要及時(shí)報(bào)告，并采取有效的應(yīng)急措施。(7).保護(hù)好守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得隨意破壞或變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品。3.如何做好人員密集場(chǎng)所的安全防范工作？(1).制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位的職責(zé)和工作流程。(2).加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。(3).進(jìn)行安全檢查，定期檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備、疏散通道等是否完好暢通。(4).合理安排人員力量，加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。(5).做好人員疏導(dǎo)工作，在人員密集時(shí)段要及時(shí)引導(dǎo)人員有序流動(dòng)，避免擁擠踩踏事故的發(fā)生。(6).與相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，如公安、消防等，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和協(xié)同處置。4.簡(jiǎn)述保安人員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理方法。(1).保持警惕，密切觀察可疑人員的行為舉止、外貌特征等，并及時(shí)記錄相關(guān)信息。(2).禮貌地接近可疑人員，表明自己的身份，詢問(wèn)其來(lái)意和相關(guān)情況。(3).查驗(yàn)其有效證件，核實(shí)身份信息。(4).如果可疑人員的行為和言語(yǔ)存在異常，要進(jìn)一步深入詢問(wèn)，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。(5).在確保自身安全的情況下，對(duì)可疑人員進(jìn)行必要的監(jiān)控和跟蹤，防止其逃脫或?qū)嵤┻`法犯罪行為。(6).如果發(fā)現(xiàn)可疑人員有違法犯罪嫌疑，要及時(shí)報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。5.保安服務(wù)公司對(duì)保安員的培訓(xùn)內(nèi)容包括哪些方面？(1).法律知識(shí)培訓(xùn)：包括《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，讓保安員了解自己的權(quán)利和義務(wù)，以及在工作中應(yīng)遵守的法律規(guī)范。(2).業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如巡邏技巧、守護(hù)方法、安全檢查技能、應(yīng)急處置能力等，提高保安員的實(shí)際工作能力。(3).職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安員的誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)等職業(yè)道德品質(zhì)。(4).消防知識(shí)培訓(xùn)：包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、滅火器使用等消防知識(shí)和技能。(5).軍事技能培訓(xùn)：如隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練等，增強(qiáng)保安員的身體素質(zhì)和紀(jì)律性。(6).溝通技巧培訓(xùn)：提高保安員與客戶、群眾等的溝通能力，更好地開(kāi)展工作。五、案例分析題1.某天晚上，某商場(chǎng)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子在商場(chǎng)內(nèi)形跡可疑，多次在珠寶柜臺(tái)附近徘徊，并不時(shí)觀察周圍環(huán)境。保安人員應(yīng)該如何處理？(1).首先，保安人員要保持冷靜，密切觀察該男子的一舉一動(dòng)，同時(shí)及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向其他同事通報(bào)情況，讓同事在附近進(jìn)行支援和配合。(2).禮貌地接近該男子，表明自己的身份，以友善的態(tài)度詢問(wèn)男子在商場(chǎng)內(nèi)的目的和需求，例如可以說(shuō)：“先生，您好，我是商場(chǎng)保安，想了解一下您在這邊是有購(gòu)物需求嗎？”(3).查看男子的有效證件，核實(shí)其身份信息。在查驗(yàn)證件時(shí)要注意方式方法，避免引起男子的反感。(4).如果男子的回答和行為存在疑點(diǎn)，進(jìn)一步深入詢問(wèn)，了解其在珠寶柜臺(tái)附近徘徊的原因。同時(shí)，要注意觀察男子的表情、語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言，判斷其是否心虛或緊張。(5).在整個(gè)過(guò)程中，要確保自身安全，與男子保持適當(dāng)?shù)木嚯x。如果男子突然有異常舉動(dòng)，如逃跑、暴力反抗等，要及時(shí)采取措施進(jìn)行制止，并呼叫其他保安人員支援。(6).如果經(jīng)過(guò)詢問(wèn)和觀察，仍然不能排除男子的嫌疑，要及時(shí)報(bào)警，并向警方詳細(xì)描述男子的外貌特征、行為表現(xiàn)等信息，配合警方進(jìn)行調(diào)查。2.某小區(qū)保安在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時(shí)，一輛沒(méi)有小區(qū)停車證的車輛要求進(jìn)入小區(qū)。車主稱自己是小區(qū)業(yè)主，只是忘記帶停車證了。保安應(yīng)該如何處理？(1).保安要保持禮貌和耐心，向車主解釋小區(qū)的管理規(guī)定，說(shuō)明沒(méi)有停車證進(jìn)入小區(qū)可能會(huì)帶來(lái)安全隱患，例如：“先生/女士，我們小區(qū)有規(guī)定，為了保障小區(qū)居民的安全，車輛必須憑停車證進(jìn)入。您看能不能想想辦法找到停車證呢？”(2).要求車主提供能夠證明其業(yè)主身份的其他有效證件，如身份證、房產(chǎn)證等，通過(guò)與小區(qū)業(yè)主信息進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)其身份。(3).如果車主無(wú)法提供有效證件，但堅(jiān)稱自己是業(yè)主，可以聯(lián)系小區(qū)物業(yè)辦公室，通過(guò)物業(yè)的業(yè)主信息系統(tǒng)進(jìn)一步核實(shí)車主的身份。(4).在核實(shí)身份的過(guò)程中，要引導(dǎo)車輛有序停放，避免影響出入口的交通秩序。(5).如果最終確認(rèn)車主是小區(qū)業(yè)主，在登記車輛信息后可以允許其進(jìn)入小區(qū)，并提醒車主下次攜帶停車證。(6).如果經(jīng)過(guò)核實(shí)，車主并非小區(qū)業(yè)主，要委婉地拒絕其進(jìn)入小區(qū)，并說(shuō)明拒絕的原因。如果車主情緒激動(dòng)，要做好解釋和安撫工作，避免發(fā)生沖突。3.某大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，突然發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)保安人員應(yīng)該采取哪些應(yīng)急措施？(1).立即發(fā)出警報(bào)，通過(guò)對(duì)講機(jī)、廣播等方式通知現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生火災(zāi)，讓大家保持冷靜，有序疏散。(2).迅速撥打火警電話119，準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小等情況。(3).組織現(xiàn)場(chǎng)保安人員利用附近的消防器材進(jìn)行初期滅火，如滅火器、消火栓等，但要注意自身安全，避免盲目滅火。(4).引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行疏散，確保疏散通道暢通無(wú)阻。在疏散過(guò)程中，要照顧好老人、兒童、殘疾人等特殊人群。(5).在疏散過(guò)程中，設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志，避免人員擁擠和踩踏事故的發(fā)生。(6).協(xié)助消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，提供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)信息，如人員分布、火源位置等，配合消防人員進(jìn)行滅火和救援工作。(7).對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以便后續(xù)的調(diào)查和處理。4.某工廠