《市場調(diào)查與分析》教學(xué)教案課時內(nèi)容市場調(diào)查基礎(chǔ)授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標了解市場的含義和市場調(diào)查的作用掌握市場調(diào)查的程序和內(nèi)容、組織方式掌握培訓(xùn)調(diào)查人員的內(nèi)容和方法掌握調(diào)查實施過程控制和評估調(diào)查質(zhì)量的內(nèi)容和方法具備運用市場調(diào)查為企業(yè)營銷決策提供可靠依據(jù)的邏輯思維能力具備分析企業(yè)開展市場調(diào)查時調(diào)查的重點內(nèi)容的能力具備根據(jù)調(diào)查條件和目的確定市場調(diào)查的組織方式的能力教學(xué)重點市場調(diào)查的類型市場調(diào)查的程序市場需求調(diào)查、市場營銷因素調(diào)查、競爭對手調(diào)查重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查培訓(xùn)調(diào)查人員、調(diào)查實施過程控制教學(xué)難點根據(jù)調(diào)查條件和目的確定市場調(diào)查的組織方式根據(jù)調(diào)查目的明確調(diào)查對象與內(nèi)容教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）介紹市場與市場調(diào)查的含義，市場調(diào)查的作用、類型、程序，使學(xué)生明確市場、市場信息、市場調(diào)查、市場分析與營銷決策的關(guān)系，掌握市場調(diào)查的類型與程序；（2）介紹市場調(diào)查的內(nèi)容，包括市場需求調(diào)查、市場環(huán)境調(diào)查、市場供給調(diào)查、競爭對手調(diào)查和市場營銷因素調(diào)查5方面的內(nèi)容，重點講解市場需求調(diào)查、市場營銷因素調(diào)查、競爭對手調(diào)查；（3）介紹市場調(diào)查的組織方式，包括普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查，重點講解抽樣調(diào)查；（4）介紹市場調(diào)查的組織實施，包括選拔和培訓(xùn)調(diào)查人員、做好其他準備工作、嚴格調(diào)查實施過程控制以及科學(xué)評估調(diào)查質(zhì)量等內(nèi)容。教學(xué)手段：（1）通過演示和案例講解基礎(chǔ)知識，對于重點內(nèi)容著重講解；（2）參考課程標準中的“項目實訓(xùn)”開展實訓(xùn)；（3）講解結(jié)束后通過課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識。教學(xué)資料及要求：（1）除教材中的內(nèi)容外，準備“管理工具推薦”板塊中的相應(yīng)工具和參考內(nèi)容；（2）豐富案例資料。教學(xué)內(nèi)容隨堂活動：1、市場營銷活動是什么意思？企業(yè)如何開展市場營銷活動？2、自變量和因變量有何關(guān)系？在因果性調(diào)查中，哪些因素是自變量，哪些因素是因變量？3、“需求”和“需求量”，這兩者有何區(qū)別？4、恩格爾定律是什么？5、企業(yè)如何有效確定產(chǎn)品所處的生命周期階段呢？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。1.1市場調(diào)查概述1.1.1市場與市場調(diào)查的含義1.1.2市場調(diào)查的作用1.1.3市場調(diào)查的類型1.1.4市場調(diào)查的程序1.2市場調(diào)查的內(nèi)容1.2.1市場環(huán)境調(diào)查1.2.2市場需求調(diào)查1.2.3市場供給調(diào)查1.2.4市場營銷因素調(diào)查1.2.5競爭對手調(diào)查1.3市場調(diào)查的組織方式1.3.1普查1.3.2重點調(diào)查1.3.3典型調(diào)查1.3.4抽樣調(diào)查1.4市場調(diào)查的組織實施1.4.1選拔調(diào)查人員1.4.2培訓(xùn)調(diào)查人員1.4.3其他準備工作1.4.4調(diào)查實施過程控制1.4.5評估調(diào)查質(zhì)量1.5項目實訓(xùn)——成立模擬市場調(diào)查工作組1.4.1選拔調(diào)查人員1.4.2培訓(xùn)調(diào)查人員1.6課后習(xí)題產(chǎn)品生命周期銷量的變化趨勢波士頓矩陣的4個象限小結(jié)1、掌握市場調(diào)查的作用、類型及程序。2、掌握市場調(diào)查的內(nèi)容與方法。思考及作業(yè)1．通過對本章的學(xué)習(xí)，談?wù)勀銓κ袌龅睦斫狻?．簡述市場調(diào)查的程序。3．除抽樣調(diào)查外，還有哪些常用的市場調(diào)查組織方式？分別有何特點？4．若某企業(yè)擬定在某地開一家童裝店，應(yīng)當如何確定競爭對手？如何展開競爭對手調(diào)查？5．如果要了解某大學(xué)在校大學(xué)生的每月生活費支出情況，該如何入手？6．為了解某地商品住房的消費情況，某企業(yè)準備針對該地尚未購房者開展購房意向調(diào)查，你認為該企業(yè)應(yīng)重點調(diào)查哪些內(nèi)容？7．簡述選拔市場調(diào)查人員的基本要求。8．閱讀以下材料并回答問題。時至今日，市場調(diào)查已經(jīng)不知不覺地深入人們的生活。例如某大學(xué)新生想要購買一臺筆記本電腦，也許在購買之前，其會上網(wǎng)瀏覽太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線等專業(yè)IT網(wǎng)站，了解一些筆記本電腦的最新信息和報價；會向同學(xué)、學(xué)長、朋友或家人咨詢，以確定哪一款筆記本電腦更適合自己；會通過電商平臺反復(fù)比較分析后做出購買決定；會到電腦城，經(jīng)過現(xiàn)場比較、試用，跟商家談定價格后，再做出購買決定。而該學(xué)生購買筆記本電腦所進行的這一個個環(huán)節(jié)就構(gòu)成了一項簡單的市場調(diào)查活動。在“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”政策的推動下，如今，越來越多的大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)有意向或者正在籌備創(chuàng)業(yè)，有的大學(xué)生則通過創(chuàng)業(yè)已經(jīng)小有成就。而大學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)，就離不開市場調(diào)查。市場調(diào)查能夠幫助創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)商機，制定企業(yè)的營銷策略，使創(chuàng)業(yè)的過程更加順利。年僅28歲的趙杰就是眾多創(chuàng)業(yè)大學(xué)生中的一員，如今他已是一家裝飾品公司的領(lǐng)導(dǎo)，這家公司是他在大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng)建的。憑著自身扎實的專業(yè)功底和對藝術(shù)的滿腔熱愛，趙杰在大學(xué)時期就專注于裝飾品的學(xué)習(xí)和研究，并取得了很好的成績。大學(xué)畢業(yè)前，趙杰仔細分析了自己學(xué)習(xí)的專業(yè)，發(fā)現(xiàn)目前的就業(yè)環(huán)境并不樂觀，他也不想在自己感興趣的領(lǐng)域止步不前，此時他想到了創(chuàng)業(yè)。為了看看自己的創(chuàng)業(yè)夢想是否可行，趙杰馬上進行了簡單的市場調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)，在自己所在的城市，裝飾品大多是一些比較大型的裝飾公司的附屬產(chǎn)品，或者是沒有什么特色的批發(fā)小玩意，裝飾品在本地市場上的發(fā)展空間還很大。有了這樣的市場前提，他決心畢業(yè)后就開始創(chuàng)業(yè)。他對公司的規(guī)劃是主要從事裝飾品和工藝品的創(chuàng)作和生產(chǎn)，招聘專業(yè)的設(shè)計師設(shè)計符合顧客需求的產(chǎn)品，并融入時尚潮流元素，最終他打造出了一批具有個性化和特色的產(chǎn)品。當然，在創(chuàng)業(yè)之初，由于初期的產(chǎn)品定位和技術(shù)不成熟，他也遇到了很多困難，但通過正確的市場調(diào)查分析，他重新找準了發(fā)展的方向，使企業(yè)走得更遠。思考：試結(jié)合上述材料，分析市場調(diào)查在日常生活和企業(yè)營銷活動中的作用；同時思考企業(yè)在開展營銷活動時，應(yīng)重點調(diào)查哪些內(nèi)容。

課時內(nèi)容市場調(diào)查方案設(shè)計與評估授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標掌握市場調(diào)查方案的設(shè)計內(nèi)容掌握市場調(diào)查方案的評估標準掌握市場調(diào)查方案可行性研究的方法具備設(shè)計和評估市場調(diào)查方案的能力具備市場調(diào)查人員應(yīng)有的素質(zhì)及協(xié)助管理市場調(diào)查人員的能力教學(xué)重點市場調(diào)查方案設(shè)計市場調(diào)查方案可行性研究教學(xué)難點撰寫完整的市場調(diào)查方案以及方案的可行性評估教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）介紹市場調(diào)查方案設(shè)計，包括前言、調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的對象和單位、調(diào)查的組織方式與方法、資料整理分析的方法、市場調(diào)查報告的表達形式、調(diào)查的時間與進度安排、調(diào)查的經(jīng)費預(yù)算、調(diào)查的組織計劃、附錄等內(nèi)容；（2）介紹市場調(diào)查方案評估，包括市場調(diào)查方案的評估標準、調(diào)查方案的可行性研究。教學(xué)手段：（1）通過演示和案例講解基礎(chǔ)知識，對于重點內(nèi)容著重講解；（2）參考課程標準中的“項目實訓(xùn)”開展實訓(xùn)；（3）講解結(jié)束后通過課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識。教學(xué)資料及要求：（1）除教材中的內(nèi)容外，準備“管理工具推薦”板塊中的相應(yīng)工具和參考內(nèi)容；（2）豐富案例資料。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：前面介紹了市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識，明確了市場調(diào)查的內(nèi)容和市場調(diào)查的組織方式。本章將介紹市場調(diào)查的方案設(shè)計與評估控制。隨堂活動：1、如何確定調(diào)查對象和調(diào)查單位？2、實地調(diào)查法包括哪些？3、評估市場調(diào)查方案優(yōu)劣的標準主要有哪些內(nèi)容？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。2.1市場調(diào)查方案設(shè)計2.1.1前言2.1.2調(diào)查的目的2.1.3調(diào)查的內(nèi)容2.1.4調(diào)查的對象和單位2.1.5調(diào)查的組織方式與方法2.1.6資料整理分析的方法2.1.7市場調(diào)查報告的表達形式2.1.8調(diào)查的時間與進度安排2.1.9調(diào)查的經(jīng)費預(yù)算2.1.10調(diào)查的組織計劃2.1.11附錄2.2市場調(diào)查方案評估2.2.1市場調(diào)查方案的評估標準2.2.2調(diào)查方案的可行性研究2.3項目實訓(xùn)——設(shè)計并評估當代大學(xué)生社交模式的市場調(diào)查方案2.3.1實訓(xùn)背景2.3.2實訓(xùn)思路2.3.3實訓(xùn)實施2.4課后習(xí)題某產(chǎn)品在國慶“黃金周”的營銷情況調(diào)查進度表小結(jié)掌握市場調(diào)查方案的基本內(nèi)容掌握市場調(diào)查方案評估標準和可行性研究思考及作業(yè)1．一份完整的市場調(diào)查方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容？2．列舉至少3種市場調(diào)查方案的常用可行性研究方法。3．簡述市場調(diào)查方案中確定調(diào)查目的有什么作用。4．列舉至少3種市場調(diào)查方案中調(diào)查的組織方式與方法。5．市場調(diào)查方案的評估標準有哪些？6．某商場的銷售額連續(xù)兩年下降，初步判斷銷售額下降的原因是市場細分不當、目標市場不明確。為獲取多方面的信息，該商場準備開展一次市場調(diào)查，確定其商圈半徑、目標消費群體，以便為確定商場定位提供依據(jù)。請根據(jù)上述調(diào)查背景設(shè)計調(diào)查方案，列出調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容即可。7．閱讀以下材料并回答問題。某市一家大型企業(yè)決定拓展新型電器廚具的業(yè)務(wù)線，他們首先購買了60臺微波爐，然后在一個展銷會上進行試銷，結(jié)果所有微波爐在兩天內(nèi)全部銷售完了?？紤]到展銷會的顧客缺乏代表性，于是他們又購買了150臺各種款式的微波爐，決定在本市繁華路段的兩家商店進行試銷，并且提前一周通過各種媒體渠道進行宣傳，結(jié)果試銷的第一天，兩家商店都排滿了等待購買微波爐的顧客，150臺微波爐很快就銷售出去了。該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)很高興，但是仍不放心，他讓企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)部門進行了一次市場調(diào)查。據(jù)該部門的負責(zé)人說，他們走訪了近萬戶居民，數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示有80%的家庭有意愿購買微波爐。本市有近500萬戶常駐居民，加上在各種不方便使用明火的地方、不方便做飯的單位和邊遠地區(qū)的人員，微波爐的市場需求量是巨大的，于是，該企業(yè)決定引進新的生產(chǎn)線，立即生產(chǎn)微波爐?？墒?，當該企業(yè)的第二個生產(chǎn)線投產(chǎn)的時候，產(chǎn)品滯銷嚴重，給企業(yè)造成了嚴重的虧損。領(lǐng)導(dǎo)很不解，親自聯(lián)系已經(jīng)訪問過的居民核對調(diào)查情況，結(jié)果是，被回訪的居民都承認有人詢問過他們關(guān)于是否會購買微波爐的事，而且他們當時都認為自己想買，但是他們后來都沒有買，問其原因，居民的回答各種各樣。不管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在如何生氣、懊惱，該企業(yè)的微波爐生產(chǎn)線只好停產(chǎn)。思考：你認為這家企業(yè)的市場調(diào)查哪里出了問題？如果由你來進行這個市場調(diào)查，你會怎么做。課時內(nèi)容調(diào)查問卷設(shè)計授課時間180分鐘課時4教學(xué)目標了解問卷的類型、結(jié)構(gòu)及設(shè)計原則掌握問卷設(shè)計流程及問卷設(shè)計的方法與技巧掌握問卷設(shè)計輔助工具掌握調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析方法具備根據(jù)調(diào)查目的確定問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容具備編排和分析問卷的能力教學(xué)重點編排調(diào)查問卷的問題和答案利用問卷設(shè)計輔助工具設(shè)計問卷教學(xué)難點量表設(shè)計問卷的題目編排教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）介紹問卷的類型、問卷的結(jié)構(gòu)以及問卷設(shè)計的原則；（2）介紹問卷設(shè)計流程，包括明確問卷所需收集的資料、明確問卷的使用場合、明確問題的設(shè)計、明確答案的設(shè)計、明確問題順序和問卷測試；（3）講解問卷設(shè)計輔助工具，包括問卷星、金數(shù)據(jù)、問卷設(shè)計輔助工具的AI功能等內(nèi)容；（4）介紹問卷數(shù)據(jù)分析，主要包括數(shù)據(jù)收集與整理、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等內(nèi)容。教學(xué)手段：（1）通過演示和案例講解基礎(chǔ)知識，對于重點內(nèi)容著重講解；（2）參考課程標準中的“項目實訓(xùn)”開展實訓(xùn)；（3）講解結(jié)束后通過課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識。教學(xué)資料及要求：（1）除教材中的內(nèi)容外，準備“管理工具推薦”板塊中的相應(yīng)工具和參考內(nèi)容；（2）可對“拓展知識”中的量表測量的信度和效度的內(nèi)容展開介紹；（3）豐富案例資料。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：在前面講解了市場調(diào)查方案設(shè)計與評估。本章將介紹市場調(diào)查的問卷設(shè)計。隨堂活動：1、如果按照問題的內(nèi)容對問卷問題進行劃分，問卷問題一般可分為？2、量表設(shè)計完成后，調(diào)查人員可以通過信度和效度來評價量表的設(shè)計質(zhì)量。什么是信度和效度？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。3.1問卷設(shè)計基礎(chǔ)3.1.1問卷的類型3.1.2問卷的結(jié)構(gòu)3.1.3問卷設(shè)計的原則3.2問卷設(shè)計流程3.2.1明確問卷所需收集的資料3.2.2明確問卷的使用場合3.2.3明確問題的設(shè)計3.2.4明確答案的設(shè)計3.2.5明確問題順序3.2.6問卷測試3.3問卷設(shè)計輔助工具3.3.1問卷星3.3.2金數(shù)據(jù)3.3.3問卷設(shè)計輔助工具的AI功能3.4問卷數(shù)據(jù)分析3.4.1數(shù)據(jù)收集與整理3.4.2數(shù)據(jù)分析3.4.3結(jié)論與建議3.5項目實訓(xùn)——設(shè)計當代大學(xué)生社交模式的市場調(diào)查問卷3.5.1實訓(xùn)背景3.5.2實訓(xùn)思路3.5.3實訓(xùn)實施3.6課后習(xí)題小結(jié)掌握問卷設(shè)計流程及問卷設(shè)計的方法掌握調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析方法思考及作業(yè)1．簡述問卷設(shè)計的原則。2．問卷設(shè)計中，明確所需收集的資料時應(yīng)考慮哪些因素？3．分別說明開放式問題和封閉式問題的優(yōu)缺點。4．設(shè)計問卷問題的順序有哪些注意事項？5．設(shè)計語意差別量表，用于測定學(xué)生對學(xué)校食堂的整體評價。6．選擇學(xué)校附近的一家超市作為測量對象，設(shè)計李克特量表，用于測量學(xué)生對該超市的整體評價。7．針對“甜蜜蜜”蜂蜜店銷量提升較慢、客單價不高、客流量提升困難等情況，“甜蜜蜜”蜂蜜店計劃組織一次較為全面的門店消費者調(diào)查，請為此設(shè)計一份調(diào)查問卷。8．閱讀以下材料并回答問題。閱讀以下材料并回答問題。在一份關(guān)于某購物網(wǎng)站的調(diào)查問卷中列出了以下幾個問題。1．一個月內(nèi)，您在某購物網(wǎng)站的購物頻率如何？○極少○偶爾○經(jīng)常2．您對某購物網(wǎng)站的物流服務(wù)和售后服務(wù)是否滿意？○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意3．很多消費者認為某購物網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量較差，您的印象如何？○較好○一般○較差思考：以上問題的描述是否妥當，如果問題描述不恰當，請說明原因。課時內(nèi)容市場調(diào)查抽樣理論與實踐授課時間270分鐘課時6教學(xué)目標了解抽樣的基本概念和適用范圍掌握抽樣的程序和抽樣的方法掌握確定樣本容量的方法具備按抽樣程序進行抽樣調(diào)查的能力具備設(shè)計抽樣方案的能力具備根據(jù)已知條件和調(diào)查的目的、要求確定樣本容量的能力教學(xué)重點抽樣的適用范圍、抽樣中常用的術(shù)語及抽樣的程序常用的抽樣方法確定樣本容量教學(xué)難點抽樣方案的設(shè)計平均值估計的樣本容量確定和比例估計的樣本容量確定與抽樣有關(guān)的計算公式教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）介紹抽樣的基本知識，包括抽樣的概念、適用范圍、抽樣的程序、抽樣誤差和非抽樣誤差，要求學(xué)生熟練掌握抽樣的話術(shù)和程序；（2）介紹抽樣方法，包括簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、任意抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣等，使學(xué)生理解各抽樣方法的應(yīng)用原理；（3）介紹樣本容量的確定，重點講解平均值估計的樣本容量和比例估計的樣本容量確定。教學(xué)手段：（1）通過演示和案例講解基礎(chǔ)知識，對于重點內(nèi)容著重講解；（2）參考課程標準中的“項目實訓(xùn)”開展實訓(xùn)；（3）講解結(jié)束后通過課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識。教學(xué)資料及要求：（1）除教材中的內(nèi)容外，準備“管理工具推薦”板塊中的相應(yīng)工具和參考內(nèi)容；（2）可對“拓展知識”中的多階段抽樣的內(nèi)容展開介紹；（3）豐富案例資料。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：在前面介紹了調(diào)查問卷設(shè)計的相關(guān)知識。本章將介紹市場調(diào)查抽樣理論與實踐。隨堂活動：如何確定非概率抽樣的樣本容量？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。4.1抽樣的基本知識4.1.1抽樣的概念4.1.2抽樣的適用范圍4.1.3抽樣的程序4.1.4抽樣誤差和非抽樣誤差4.2抽樣的方法4.2.1簡單隨機抽樣4.2.2系統(tǒng)抽樣4.2.3分層抽樣4.2.4整群抽樣4.2.5任意抽樣4.2.6判斷抽樣4.2.7配額抽樣4.2.8滾雪球抽樣4.3樣本容量的確定4.3.1抽樣分布4.3.2點估計4.3.3區(qū)間估計4.3.4平均值估計的樣本容量確定4.3.5比例估計的樣本容量確定4.4項目實訓(xùn)——應(yīng)用簡單隨機抽樣分析小區(qū)居民的電費情況4.4.1實訓(xùn)背景4.4.2實訓(xùn)思路4.4.3實訓(xùn)實施4.5課后習(xí)題隨機數(shù)表法的具體操作流程小結(jié)掌握抽樣的適用范圍、抽樣中常用的術(shù)語及抽樣的程序理解抽樣方法的原理，并能進行抽樣方法的方案設(shè)計在隨機抽樣條件下，能夠確定樣本容量思考及作業(yè)1．簡述簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣的原理及適用環(huán)境。2．總體參數(shù)與樣本統(tǒng)計量各包含哪些參數(shù)？樣本容量與樣本個數(shù)又有什么區(qū)別？3．某總體的標準差為14，以重復(fù)抽樣的方式從中抽取一個容量為30的樣本，則樣本均值的方差和標準差各是多少？4．某總體的比例為0.6，以重復(fù)抽樣的方式隨機抽取一個容量為60的樣本，則樣本比例的數(shù)學(xué)期望和標準差各是多少？5．某商家對新推出的一款產(chǎn)品做滿意度調(diào)查，請客人試用后對產(chǎn)品評分（0～10分），現(xiàn)隨機抽取120名客人的評分數(shù)據(jù)，得到的平均分數(shù)為8.1分，評分的標準差為2.4分。試求在置信度為95%的情況下，客人評分的置信區(qū)間。6．某餐廳擬通過市場調(diào)查了解消費者對餐廳的知曉程度。該餐廳隨機抽取了200名客人，其中有148人表示知道該餐廳和餐廳的位置，試以95%的置信度估計知道該餐廳的人數(shù)比例的置信區(qū)間。7．某外語大學(xué)對全校學(xué)生的法語及格率進行調(diào)查，已知上次調(diào)查的及格率為89%，試確定在95%的置信度下，允許誤差不超過2%時，應(yīng)抽取多少學(xué)生進行調(diào)查。8．閱讀以下材料并回答問題。劉某在一個中小型社區(qū)經(jīng)營一家川菜飯店。之前，該飯店的經(jīng)營效果很不錯，但6個月前，劉某注意到每周的平均顧客數(shù)量開始小幅下降，相應(yīng)地，利潤也受到了影響。劉某很重視這件事，在觀察一段時間后，他決定請當?shù)卮髮W(xué)的張教授進行市場調(diào)查，以幫他解決利潤下降的問題。張教授領(lǐng)著一組學(xué)生開始了這項調(diào)查工作。劉某向?qū)W生們講述了該飯店的歷史，并提供了這段時期的所有財務(wù)數(shù)據(jù)。學(xué)生們問了劉某很多有關(guān)當?shù)仫埖?、行業(yè)趨勢的問題，并列舉了所有可能存在的周期性變化。劉某做了很多事，因此在大部分情況下，他都能對小組的提問做出解答。不過，有一件事他沒有做，就是調(diào)查飯店的顧客，以了解飯店和菜肴對顧客具有何種吸引力。根據(jù)了解到的信息，該小組確定了下列目標用來指導(dǎo)針對飯店的調(diào)查。（1）從飯店的環(huán)境、服務(wù)、位置，飯菜質(zhì)量和數(shù)量以及飯菜價格等方面確定這家川菜飯店較有吸引力的特色。（2）評估顧客關(guān)于飯店的環(huán)境、服務(wù)、位置，飯菜質(zhì)量和數(shù)量以及飯菜價格等方面的滿意度。（3）確定飯店的環(huán)境、服務(wù)、位置，飯菜質(zhì)量和數(shù)量以及飯菜價格等方面對顧客選擇川菜飯店的影響。（4）確定顧客對于將來在這里就餐的傾向和最有可能的反應(yīng)。（5）根據(jù)地區(qū)和顧客人口統(tǒng)計量評估顧客在人口統(tǒng)計和地理方面的特征。（6）挖掘結(jié)果的戰(zhàn)略性含義。該小組為實現(xiàn)這些目標選擇了兩步取樣法。第一步是對飯店員工取樣，從中獲得的信息有利于小組進行問卷設(shè)計，第二步是對一組隨機挑選的飯店顧客進行問卷調(diào)查。該小組在兩個不同的星期日下午5—7點隨機挑選顧客進行問卷調(diào)查，總共收到91份有效答卷。該小組首先從總體上對數(shù)據(jù)進行了分析，接著使用SPSS軟件對結(jié)果進行了交叉制表處理，以便分析具體的人口統(tǒng)計結(jié)果和地理方面的特征。然后該小組使用概率、交叉表和百分率對數(shù)據(jù)進行了系統(tǒng)分析，確定了基于人口統(tǒng)計和地理方面特征的調(diào)查對象的差異。最后該小組根據(jù)收集到的信息，制作了表4-1和表4-2所示的表格。思考：試結(jié)合本案例，分析該市場抽樣調(diào)查的具體程序及抽樣調(diào)查的特點。課時內(nèi)容市場調(diào)查方法授課時間180分鐘課時4教學(xué)目標掌握文案資料的收集步驟掌握訪問法、觀察法、實驗法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)缺點和具體運用具備運用文案調(diào)查法收集市場信息的能力具備利用不同的實地調(diào)查法實施市場調(diào)查的能力具備組織網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的能力教學(xué)重點文案資料的來源與收集步驟街頭攔截訪問法、焦點訪談法觀察法的應(yīng)用以及減少觀察誤差的方法實驗法與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法教學(xué)難點焦點訪談法的實施觀察法及實驗法的實施教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）介紹文案調(diào)查法，包括文案調(diào)查法的特點、文案資料的來源與收集步驟，應(yīng)使學(xué)生能夠利用互聯(lián)網(wǎng)快速收集二手資料；（2）介紹實地調(diào)查法，包括訪問法、觀察法和實驗法，應(yīng)使學(xué)生掌握訪問法、觀察法和實驗法的實踐應(yīng)用；（3）介紹網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，重點介紹網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法與提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查質(zhì)量的方法。教學(xué)手段：（1）通過演示和案例講解基礎(chǔ)知識，對于重點內(nèi)容著重講解；（2）參考課程標準中的“項目實訓(xùn)”開展實訓(xùn)；（3）講解結(jié)束后通過課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識。教學(xué)資料及要求：（1）除教材中的內(nèi)容外，準備“管理工具推薦”板塊中的相應(yīng)工具和參考內(nèi)容；（2）可對“拓展知識”中的與“垃圾學(xué)”與神秘顧客調(diào)查法的內(nèi)容展開介紹；（3）豐富案例資料。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：前面介紹了抽樣的方法及確定樣本容量等知識。本章介紹調(diào)查方法的相關(guān)內(nèi)容。隨堂活動：1、以避免訪問中斷，可采用哪些提問技巧？2、實施市場調(diào)查應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？3、你知道哪些電話訪問技巧？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。5.1文案調(diào)查法5.1.1文案調(diào)查法的特點5.1.2文案資料的來源5.1.3文案資料的收集步驟5.2實地調(diào)查法5.2.1訪問法5.2.2觀察法5.2.3實驗法5.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法5.3.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的特點5.3.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法5.3.3提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查質(zhì)量的方法5.4項目實訓(xùn)——使用訪問調(diào)查法調(diào)查大學(xué)生日常使用AI工具的情況5.4.1實訓(xùn)背景5.4.2實訓(xùn)思路5.4.3實訓(xùn)實施5.5課后習(xí)題艾瑞網(wǎng)小結(jié)掌握文案資料的收集掌握訪問法、觀察法、實驗法的應(yīng)用和實施手段掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法思考及作業(yè)1．為什么文案調(diào)查法在市場調(diào)查中常常是首選的調(diào)查方法？2．為什么說現(xiàn)在入戶訪問的開展越來越有難度？3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法有哪些局限？如何提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的調(diào)查質(zhì)量？4．利用街頭攔截訪問法，調(diào)查網(wǎng)購用戶對在淘寶網(wǎng)上購物的滿意度。5．選擇學(xué)校附近的一家超市，選取幾類最近有新品上市的產(chǎn)品，觀察各類新品一周內(nèi)的銷售情況，并做好記錄。6．某食品廠為了解改變面包配方后消費者的態(tài)度，計劃通過實驗法進行調(diào)查，其該如何設(shè)計實驗方案？7．閱讀以下材料并回答問題。某美妝品牌計劃推出一款高端護膚產(chǎn)品，為了解目標消費者的需求和反饋，決定進行市場調(diào)查。品牌團隊首先設(shè)計了一份詳細的調(diào)查問卷，內(nèi)容包括消費者的年齡、膚質(zhì)、護膚習(xí)慣、對高端護膚產(chǎn)品的期望功能、價格接受范圍等方面。問卷通過品牌官方社交媒體賬號、美妝論壇及在線調(diào)查平臺進行發(fā)布。為吸引更多人參與調(diào)查，品牌推出了參與抽獎活動，獎品為該品牌的熱門美妝產(chǎn)品。在問卷發(fā)布后的兩周內(nèi)，收到了大量的回復(fù)。然而，在分析調(diào)查結(jié)果時，品牌團隊發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，雖然回收的調(diào)查問卷數(shù)量很多，但其中很大一部分被調(diào)查者的年齡集中在20~30歲之間，而品牌的目標消費群體包括更廣泛的年齡層次。其次，在查看內(nèi)容時，發(fā)現(xiàn)存在不認真、隨意填寫的情況。此外，品牌團隊無法確定被調(diào)查者是否真正是品牌的潛在消費者。思考：該美妝品牌采用了哪種方法開展市場調(diào)查？它所取得的調(diào)查結(jié)果是否完全可靠？

課時內(nèi)容市場調(diào)查資料處理授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標熟悉市場調(diào)查資料處理的一般程序掌握市場調(diào)查資料處理各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容和操作方法能夠進行資料回收、審核、分組、編碼與數(shù)據(jù)錄入等工作具備根據(jù)調(diào)查匯總資料繪制統(tǒng)計圖表的能力教學(xué)重點資料審核、分組與編碼數(shù)據(jù)制表與圖形化教學(xué)難點資料分組制作編碼明細表制作合適的統(tǒng)計圖、表教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）介紹資料回收、審核與分組，包括料回收與登記、資料審核以及資料分組，應(yīng)使學(xué)生能夠完成資料審核與分組的工作；（2）介紹資料編碼與數(shù)據(jù)錄入，應(yīng)使學(xué)生理解資料編碼的應(yīng)用原理，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入操作；（3）介紹數(shù)據(jù)制表與圖形化，重點使學(xué)生掌握通過Excel制作常用的統(tǒng)計圖。教學(xué)手段：（1）通過演示和案例講解基礎(chǔ)知識，對于重點內(nèi)容著重講解；（2）參考課程標準中的“項目實訓(xùn)”開展實訓(xùn)；（3）講解結(jié)束后通過課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識。教學(xué)資料及要求：（1）除教材中的內(nèi)容外，準備“管理工具推薦”板塊中的相應(yīng)工具和參考內(nèi)容；（2）豐富案例資料。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：前面的章節(jié)中講解了市場調(diào)查的具體實施方法。本章介紹市場調(diào)查資料處理的相關(guān)內(nèi)容。隨堂討論：如何選擇分組標志？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。6.1資料回收、審核與分組6.1.1資料回收與登記6.1.2資料審核6.1.3資料分組6.2資料編碼與數(shù)據(jù)錄入6.2.2數(shù)據(jù)錄入6.2.1資料編碼6.3數(shù)據(jù)制表與圖形化6.3.1繪制統(tǒng)計表6.3.2繪制統(tǒng)計圖6.4項目實訓(xùn)——制作大學(xué)生的日常購物渠道統(tǒng)計圖6.4.1實訓(xùn)背景6.4.2實訓(xùn)思路6.4.3實訓(xùn)實施6.5課后習(xí)題復(fù)合餅圖小結(jié)掌握數(shù)據(jù)審核、分組與數(shù)據(jù)編碼掌握統(tǒng)計數(shù)據(jù)制表與制圖思考及作業(yè)1．市場調(diào)查資料的處理主要包括哪些內(nèi)容？2．市場調(diào)查資料的審核包括哪些內(nèi)容？如何處理不合格的資料？3．統(tǒng)計表按內(nèi)容組織形式的不同，可以分為哪些類型？4．簡述柱形圖、條形圖、折線圖和餅圖的特點及適用場景。5．根據(jù)調(diào)查問卷的部分內(nèi)容（配套資源：素材\第6章\廣告效果調(diào)查問卷.docx），設(shè)計編碼明細表。6．將自己最近一周使用手機的時間錄入Excel，并創(chuàng)建柱形圖來對比分析每天的使用情況。7．利用采集到的淘寶網(wǎng)某護膚品旗艦店的會員數(shù)據(jù)（配套資源：\素材文件\第6章\會員數(shù)據(jù).xlsx），對會員的年齡和地域情況進行可視化展示，要求展示出不同年齡的會員占比以及不同地域的會員數(shù)量對比情況。8．閱讀以下材料并回答問題。某企業(yè)正在實施一項市場調(diào)查，問卷中涉及給某些指標打分或者給出好、一般、不好等評價的題目，這些題目數(shù)目較多，會占用被調(diào)查者較長的時間。在調(diào)查人員開展調(diào)查時，有的被調(diào)查者表現(xiàn)出了明顯的不耐煩。因而，其中部分調(diào)查人員為了縮短訪問時間就會跳過這些題目，提問其他題目，待訪問結(jié)束時，這部分調(diào)查人員會隨意圈選或者按照配額的要求偽造答案。思考：你認為上述案例中，調(diào)查人員偽造答案的做法是否正確；實際調(diào)查中，難免遇到有調(diào)查人員偽造答案的情形，那么審核人員在審核資料時應(yīng)注意哪些問題。

課時內(nèi)容市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析授課時間180分鐘課時4教學(xué)目標理解定性分析的概念、流程和分析方法掌握定量分析的方法認識常見的數(shù)據(jù)分析軟件能夠理解相關(guān)分析的應(yīng)用原理能夠借助Excel完成數(shù)據(jù)分析教學(xué)重點平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)、極差、四分位差、平均差、方差與標準差、變異系數(shù)、偏度、峰度、定量分析使用Excel進行數(shù)據(jù)分析教學(xué)難點相關(guān)分析與回歸分析的相關(guān)公式應(yīng)用使用Excel進行數(shù)據(jù)分析時的參數(shù)設(shè)計教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）介紹定性分析相關(guān)內(nèi)容，包括定性分析的概念與特點、定性分析的流程、常用定性分析方法等，要求學(xué)生了解定性分析的步驟和一些常用的分析方法；（2）介紹定量分析相關(guān)內(nèi)容，包括定量分析的概念與特點、數(shù)據(jù)的集中趨勢分析、數(shù)據(jù)的離散程度分析、數(shù)據(jù)的分布形態(tài)分、相關(guān)分析等，使學(xué)生掌握定量分析的實踐應(yīng)用；（3）介紹常見統(tǒng)計分析軟件的應(yīng)用，重點介紹Excel、SPSS進行數(shù)據(jù)分析的操作，以及對SAS和R進行了解。教學(xué)手段：（1）通過演示和案例講解基礎(chǔ)知識，對于重點內(nèi)容著重講解；（2）參考課程標準中的“項目實訓(xùn)”開展實訓(xùn)；（3）講解結(jié)束后通過課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識。教學(xué)資料及要求：（1）除教材中的內(nèi)容外，準備“管理工具推薦”板塊中的相應(yīng)工具和參考內(nèi)容；（2）豐富案例資料。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：在前面講解了資料審核與分組、數(shù)據(jù)編碼與錄入以及制圖制表的相關(guān)內(nèi)容與操作。本章介紹市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識。隨堂活動：1、描述統(tǒng)計分析的內(nèi)容有哪些？2、相關(guān)系數(shù)r判斷變量之間相關(guān)關(guān)系的強弱的一般標準？3、如何檢驗一元線性回歸方程？4、常見統(tǒng)計軟件有哪些，各有何特點？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。7.1定性分析7.1.1定性分析的概念與特點7.1.2定性分析的流程7.1.3常用定性分析方法7.2定量分析7.2.1定量分析的概念與特點7.2.2數(shù)據(jù)的集中趨勢分析7.2.3數(shù)據(jù)的離散程度分析7.2.4數(shù)據(jù)的分布形態(tài)分析7.2.5相關(guān)分析7.3常見統(tǒng)計分析軟件的應(yīng)用7.3.1Excel7.3.2SPSS7.3.3其他統(tǒng)計分析工具7.4項目實訓(xùn)——分析大學(xué)生在校園網(wǎng)平臺點餐的滿意度調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)7.4.1實訓(xùn)背景7.4.2實訓(xùn)思路7.4.3實訓(xùn)實施7.5課后習(xí)題各種相關(guān)關(guān)系示意圖小結(jié)掌握定性分析的流程和分析方法掌握定量分析學(xué)會使用Excel進行數(shù)據(jù)分析思考及作業(yè)1．集中趨勢、離散程度和分布形態(tài)分別統(tǒng)計的是數(shù)據(jù)的哪種特征？2．既然存在方差這個指標，為什么還需要使用標準差來描述數(shù)據(jù)的離散程度？3．變異系數(shù)是什么？該指標較其他離散指標有什么優(yōu)勢？4．按相關(guān)程度的不同，相關(guān)關(guān)系可以分為哪些類別？5．相關(guān)系數(shù)的取值范圍是多少？中度線性相關(guān)的取值范圍是多少？6．某產(chǎn)品在4個超市的價格分別是70元、72元、72.5元、75元，請計算該產(chǎn)品的平均價格。7．某工廠生產(chǎn)了一批機器零件，其重量分為為12g、18g、20g、22g、25g、28g、30g。請計算這組數(shù)據(jù)的平均差。8．某班級學(xué)生的語文、數(shù)學(xué)、英語三門課程一學(xué)期5次考試的平均成績?nèi)绫?-1所示。請使用Excel中的STDEV.S函數(shù)計算每門課程平均成績的變異系數(shù)。表7-1考試成績數(shù)據(jù)匯總課程第1次考試平均成績第2次考試平均成績第3次考試平均成績第4次考試平均成績第5次考試平均成績語文8588909295數(shù)學(xué)7580859095英語80828486889．某公司11年來銷售收入和廣告費的數(shù)據(jù)如表7-2所示。請建立一元線性回歸方程，說明廣告費每增加1萬元，銷售收入預(yù)計的平均變化情況。表7-2銷售收入與廣告費數(shù)據(jù)匯總序號年份銷售收入（萬元）廣告費（萬元）12014401322015581432016331242017652052018802862019802672020561882021301292022331210202390301120247222

課時內(nèi)容市場發(fā)展趨勢預(yù)測授課時間180分鐘課時4教學(xué)目標理解市場預(yù)測的概念、作用、原理和程序掌握定性預(yù)測與定量預(yù)測的主要方法能夠理解定性預(yù)測方法的應(yīng)用原理，并能對預(yù)測數(shù)據(jù)進行預(yù)測分析熟悉常用的定量預(yù)測方法的適用范圍，并能根據(jù)相關(guān)的預(yù)測模型完成數(shù)據(jù)預(yù)測教學(xué)重點市場預(yù)測的程序定性預(yù)測與定量預(yù)測的方法教學(xué)難點集合意見法的實踐應(yīng)用德爾菲法的實踐應(yīng)用各定量預(yù)測方法的預(yù)測模型以及實踐應(yīng)用教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）介紹市場預(yù)測概述，包括市場預(yù)測的概念及作用，市場預(yù)測的原理、市場預(yù)測的類型及程序；（2）介紹定性預(yù)測方法，包括集合意見法、專家會議法、德爾菲法，重點講解集合意見法和德爾菲法的實踐應(yīng)用；（3）介紹定量預(yù)測方法，重點講解簡單平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、趨勢外推法和比例關(guān)系推算法，重點介紹各定量預(yù)測方法的適用范圍，應(yīng)用原理和實踐應(yīng)用。教學(xué)手段：（1）通過演示和案例講解基礎(chǔ)知識，對于重點內(nèi)容著重講解；（2）參考課程標準中的“項目實訓(xùn)”開展實訓(xùn)；（3）講解結(jié)束后通過課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識。教學(xué)資料及要求：（1）除教材中的內(nèi)容外，準備“管理工具推薦”板塊中的相應(yīng)工具和參考內(nèi)容；（2）豐富案例資料。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：在前面講解了市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析，包括定性分析、定量分析以及Excel等工具的應(yīng)用。本章介紹市場發(fā)展趨勢預(yù)測，主要內(nèi)容是定性預(yù)測與定量預(yù)測的方法和實踐應(yīng)用。隨堂活動：簡述各定量預(yù)測方法的預(yù)測模型內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。8.1?市場預(yù)測概述8.1.1市場預(yù)測的概念及作用8.1.2市場預(yù)測的原理8.1.3市場預(yù)測的類型8.1.4市場預(yù)測的程序8.2?定性預(yù)測方法8.2.1集合意見法8.2.2專家會議法8.2.3德爾菲法8.3?定量預(yù)測方法8.3.1簡單平均法8.3.2移動平均法8.3.3指數(shù)平滑法8.3.4季節(jié)指數(shù)法8.3.5趨勢外推法8.3.6比例關(guān)系推算法8.4?項目實訓(xùn)——分析與預(yù)測企業(yè)發(fā)展情況8.4.1實訓(xùn)背景8.4.2實訓(xùn)思路8.4.3實訓(xùn)實施8.5?課后習(xí)題某企業(yè)近15年總產(chǎn)值匯總情況小結(jié)熟悉市場預(yù)測概念、作用、原理和程序掌握定性預(yù)測與定量預(yù)測的實踐應(yīng)用思考及作業(yè)1．市場預(yù)測所依據(jù)的原理有哪些？2．簡述市場預(yù)測的分類。3．簡述集合意見法的實施步驟。4．實施專家會議法有哪些注意事項？5．德爾菲法有哪些特點？6．一家企業(yè)擬運用德爾菲法對某型號抽油煙機投放市場后的年銷量進行預(yù)測。預(yù)測前，該企業(yè)聘請了12位專家，分別向他們發(fā)出意見征詢表，經(jīng)過3輪征詢反饋，第三輪的判斷意見如表如表8-1所示。請根據(jù)下列數(shù)據(jù)完成以下操作：（1）通過平均值預(yù)測抽油煙機的年銷量；（2）最低銷量、最可能銷量和最高銷量分別按20%、50%和30%的權(quán)數(shù)進行加權(quán)平均，使用加權(quán)平均值預(yù)測抽油煙機的年銷量。7．某企業(yè)2015—2024年建立合作關(guān)系的客戶數(shù)如表8-2所示，請使用一次移動平均法（取n=3）預(yù)測該企業(yè)2025年能建立合作關(guān)系的客戶數(shù)。8．某企業(yè)一年中前11個月的銷售額數(shù)據(jù)如表8-3所示。請利用指數(shù)平滑法預(yù)測該企業(yè)12月的銷售額，其中第1月份的預(yù)測值為7萬元。9．某企業(yè)2020—2024年各季的銷量統(tǒng)計如表8-4所示，請用季節(jié)指數(shù)法計算各季的季節(jié)指數(shù)，并根據(jù)季節(jié)指數(shù)預(yù)測該企業(yè)2025年各季的銷量。。10．閱讀以下材料并回答問題。某市一家電器廠商在對該市區(qū)的空調(diào)市場需求的市場調(diào)查中，抽樣調(diào)查了400個家庭，被調(diào)查家庭的購買意向如表8-5所示。該廠商考慮到有的被調(diào)查家庭可能出于配合調(diào)查人員的工作或者沒有仔細考慮等原因，使調(diào)查結(jié)果中包含失真或夸大的成分。因此，廠商對于上述的調(diào)查答案進行了加權(quán)處理，對每一種選擇賦予適當?shù)馁徺I權(quán)數(shù)。例如，對“一定會買”賦予0.7的權(quán)數(shù)，對“可能會買”賦予0.1的權(quán)數(shù)，具體如表8-6所示。數(shù)據(jù)表明，平均購買可能性=26.25%+1.625%+2.125%+0.75%+0.5%=31.25%。已知該市共有家庭150萬戶，則該市空調(diào)未來的可能購買量為1500000×31.25%=468750（臺）。思考：這家廠商使用了什么方法對該市空調(diào)未來的購買量進行預(yù)測，所預(yù)測的結(jié)果是否可信。

課時內(nèi)容市場調(diào)查報告授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標了解市場調(diào)查報告的作用和類型熟悉市場調(diào)查報告的內(nèi)容及其撰寫注意事項掌握陳述與演示市場調(diào)查報告的方法能夠正確運用市場調(diào)查報告的理論與實務(wù)知識研究相關(guān)案例具備整理資料、擬定提綱與撰寫市場調(diào)查報告的能力教學(xué)重點市場調(diào)查報告的基本內(nèi)容撰寫市場調(diào)查報告的流程、要領(lǐng)與技巧市場調(diào)查報告的陳述與演示教學(xué)難點市場調(diào)查報告的陳述與演示的實踐教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）介紹市場調(diào)查報告的作用與類型；（2）介紹撰寫市場調(diào)查報告，包括市場調(diào)查報告的基本內(nèi)容、撰寫市場調(diào)查報告的流程、撰寫市場調(diào)查報告的注意事項以及智能化生成市場調(diào)查報告，使學(xué)生學(xué)會撰寫市場調(diào)查報告；（3）介紹市場調(diào)查報告的陳述與演示，使學(xué)生學(xué)會市場調(diào)查報告的陳述與演示。教學(xué)手段：（1）通過演示和案例講解基礎(chǔ)知識，對于重點內(nèi)容著重講解；（2）參考課程標準中的“項目實訓(xùn)”開展實訓(xùn)；（3）講解結(jié)束后通過課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識。教學(xué)資料及要求：（1）除教材中的內(nèi)容外，準備“管理工具推薦”板塊中的相應(yīng)工具和參考內(nèi)容；（2）豐富案例資料。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：在前面講解了市場趨勢預(yù)測的相關(guān)內(nèi)容。本章主要介紹市場調(diào)查報告的撰寫和演示等。隨堂活動：市場調(diào)查報告包含哪些內(nèi)容，如何撰寫出優(yōu)秀的市場調(diào)查報告？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。9.1市場調(diào)查報告概述9.1.1市場調(diào)查報告的作用9.1.2市場調(diào)查報告的類型9.2撰寫市場調(diào)查報告9.2.1市場調(diào)查報告的基本內(nèi)容9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的流程9.2.3撰寫市場調(diào)查報告的注意事項9.2.4智能化生成市場調(diào)查報告9.3市場調(diào)查報告的陳述與演示9.3.1市場調(diào)查報告口頭匯報9.3.2市場調(diào)查報告演示9.3.3市場調(diào)查報告數(shù)據(jù)發(fā)布9.4項目實訓(xùn)——撰寫非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與發(fā)展調(diào)查報告9.4.1實訓(xùn)背景9.4.2實訓(xùn)思路9.4.3實訓(xùn)實施9.5課后習(xí)題目錄頁內(nèi)容頁小結(jié)熟悉市場調(diào)查報告的內(nèi)容及其撰寫掌握陳述與演示市場調(diào)查報告的方法思考及作業(yè)1．簡述市場調(diào)查報告的作用與類型。2．簡述市場調(diào)查報告的基本內(nèi)容。3．撰寫與陳述市場調(diào)查報告應(yīng)注意哪些事項？5．成立調(diào)查工作小組開展大學(xué)生手機市場調(diào)查，嘗試撰寫大學(xué)生手機市場的調(diào)查報告。6．閱讀以下材料并回答問題。20世紀90年代，我國家電市場競爭激烈，消費者需求多樣化、個性化。海爾決定開展市場調(diào)查，明確目標并了解不同地區(qū)、不同年齡層次、不同收入水平的消費者對家電功能、品質(zhì)、價格、品牌