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文檔簡介

管理培訓(xùn)總結(jié)

管理培訓(xùn)總結(jié)篇1

大量失敗的企業(yè)管理案例反復(fù)證明:“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”,通過

參加公司舉辦的基層管理培訓(xùn),對(duì)這點(diǎn)理解更加深刻。

依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論,并結(jié)合個(gè)人認(rèn)識(shí),深深感到:應(yīng)當(dāng)選擇以

學(xué)習(xí)力為依托,以執(zhí)行力為抓手,全面提升企業(yè)管理水平,進(jìn)而打造健康、持續(xù)

發(fā)展的寧波鋼鐵尤為重要。歸其要點(diǎn)如下:

一、著眼學(xué)習(xí)力,增強(qiáng)創(chuàng)新力,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)代企業(yè)之間的競爭,說到底是人才的競爭,是人才學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)

習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)

習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。要緊緊圍繞

“三要素”提高學(xué)習(xí)力,針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力,實(shí)實(shí)在在從組織保

證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè),為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基

礎(chǔ)。

1、提高認(rèn)識(shí),完善激勵(lì),激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力

當(dāng)今,市場競爭日趨激烈,市場開拓難度越來越大,特別是一些私營、合資

企業(yè)的興起,更容易滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價(jià)格低、批量小、周期短的需求,給

傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)的工作和盈利帶來了一定壓力。面對(duì)這種情景,我們要求把工作的

壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力,倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念,以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新,以創(chuàng)

新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過對(duì)市場上產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報(bào)道,使

每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競爭日趨激烈的市場,要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí);要產(chǎn)品上做

到人無我有、人有我好,更需要不斷學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化;不僅是

適應(yīng)性的學(xué)習(xí),而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí),朝鋼及集團(tuán)在這方面已經(jīng)提供了良好環(huán)境。

學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立,思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅個(gè)人要

學(xué)而且團(tuán)隊(duì)也要學(xué)的全員動(dòng)力,而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。

一是薪酬激勵(lì)。完善并落實(shí)不同學(xué)歷給予不同基本薪酬的制度;完善崗位聘

用制度,對(duì)有“學(xué)歷”而無“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力”的不聘;對(duì)無學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí),

不斷有創(chuàng)新成績的給予破格聘用。二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。制定新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、小

改小革、自主管理活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選制度、設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)等,對(duì)在管理創(chuàng)新、科

技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時(shí)的獎(jiǎng)媯。極大地鼓舞員工學(xué)習(xí)的積

極性和主動(dòng)性。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo),明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量

化考核。在員工中開展一對(duì)一幫教、集中培訓(xùn)、傳統(tǒng)性技術(shù)比武等活動(dòng)。

對(duì)各部門的綜合技術(shù)水平和個(gè)人技術(shù)等級(jí)目標(biāo)要納入量化指標(biāo)考核中,并與

集體和個(gè)人的部分獎(jiǎng)金掛鉤,進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。

2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,要扎扎實(shí)實(shí)深入持久,必須

保持員工的學(xué)習(xí)毅力,也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。

為此,公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、

規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)中長期規(guī)劃,并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎(jiǎng)

懲約束機(jī)制,確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

如首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo),圍繞整體目標(biāo),層層開展培訓(xùn)需求調(diào)查與

分析,再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,設(shè)計(jì)出專門的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)要

求、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間、學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排,并做出對(duì)學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證的具

體要求,報(bào)相關(guān)部門對(duì)各種學(xué)習(xí)措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。

3、擴(kuò)充載體,學(xué)以致用,提高員工學(xué)習(xí)能力

在設(shè)計(jì)載體,開展活動(dòng)中,要著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升,重

點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問題。為此,應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況,從實(shí)際

出發(fā),建立適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體,在組織形式上采用外

送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法,在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、

調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法:在

錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、通過提出問題學(xué)習(xí)、通過比較學(xué)習(xí)。

如可通過提高如何做到降本增效的問題,要求各部門學(xué)習(xí)《利潤倍增》這本

書,并結(jié)合工作實(shí)際完成有分析和見解的學(xué)習(xí)心得體會(huì),重點(diǎn)是結(jié)合崗位實(shí)際,

可落實(shí)執(zhí)行。利用比較學(xué)習(xí),開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng),取長補(bǔ)短,促

進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力,形成凝聚力,打造獨(dú)特競爭力

“樹根理論”為學(xué)習(xí)型企業(yè)尋求不斷進(jìn)步,超越自我,獲得充足資源,提供

了新型管理平臺(tái)。許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型

經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到的多種方法和技巧,但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合,

沒能取得較好預(yù)期效果,達(dá)到希望的速度。

而“人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營”相結(jié)合,正是執(zhí)行力精髓所在。執(zhí)行力要求快速行

動(dòng),簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里,速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度幾乎一

切,快慢決定成敗,為此,在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí),以執(zhí)行力提高來打造企業(yè)

的獨(dú)特競爭力,為企業(yè)的生存與成功提供關(guān)鍵基礎(chǔ)支撐。

1、明確目標(biāo),常抓不懈,引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間

的競爭,最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行文化的形成,貫穿于公司的各項(xiàng)政策

提升工作效率,如對(duì)跨部門配合的項(xiàng)目,實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,選準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,組

成跨部門的項(xiàng)目小組,促進(jìn)有效配合,提高最終效果。對(duì)需要綜合技術(shù)解決的問

題,以召開專題會(huì)的方式,代替以往各部門的逐個(gè)審批,提高快速反應(yīng)能力。其

次,在提高執(zhí)行的準(zhǔn)稀性上,要意識(shí)到某些時(shí)候,方向比速度和距離更重要,在

提高各自的學(xué)習(xí)能力同時(shí),對(duì)每一新制度的出臺(tái),在實(shí)施前明確規(guī)定:要組織相

關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求,有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向,并作具體的

解釋,保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。讓執(zhí)行速度的快與慢有本質(zhì)提升。

4、實(shí)施監(jiān)督,完善考核,順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶,靈活多樣的考核制度為航

標(biāo)緊密連接在一起,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行,在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目

的、責(zé)任部門、適用我圍及運(yùn)作方式,并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。

文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化,涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運(yùn)營流程的內(nèi)容,同時(shí)為

監(jiān)督與考核的實(shí)施創(chuàng)造了便利。

在制定考核項(xiàng)目與指標(biāo)時(shí),結(jié)合公司的長期目標(biāo)與短期計(jì)劃,針對(duì)不同時(shí)期

出現(xiàn)的具體情況,合理調(diào)整考核項(xiàng)目與目標(biāo)值要求,將公司要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以

不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。

如在績效考核設(shè)計(jì)上,分集體指標(biāo)與個(gè)人指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等,隨

公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標(biāo)設(shè)置上,以縱向比較為主,

根向比較為輔;在獎(jiǎng)懲形式上,以獎(jiǎng)勵(lì)為主,扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神又鼓勵(lì)

個(gè)人奮斗,為執(zhí)行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。

總之,學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們

的團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性,而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有

效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

“樹根理論”小解:如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹,學(xué)習(xí)力就是大樹的根,

也就是企業(yè)的生命之根。樹根理論告訴我們,評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是否具有競

爭力,不是看這個(gè)企業(yè)取得了多少成果,而是要看這個(gè)企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。這

就像觀察一棵大樹的生長情況一樣,不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實(shí)累累的美好

外表,因?yàn)闊o論有多么美的外表,如果大樹的根已經(jīng)爛掉,那么眼前的這些繁榮

很快就會(huì)煙消云散。

美國幾家500強(qiáng)企業(yè)遭遇破產(chǎn)清算的真實(shí)故事震撼著人們的神經(jīng),它以真實(shí)

的例子驗(yàn)證了“樹根浬論”。有人預(yù)測,21世紀(jì)會(huì)成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型

組織”,因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫母偁巸?yōu)勢是有能力比你競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快,學(xué)習(xí)

力成為十倍速變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代唯一持久的競爭力。如果沒有學(xué)習(xí)力,就不會(huì)

有新的思想,也不會(huì)有新的希望,就會(huì)被時(shí)代所淘汰。學(xué)習(xí)一方面是為了保證企

業(yè)的生存,使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力,提高企業(yè)組織的競爭力;另一方面

學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合,為企業(yè)的成功提供不竭動(dòng)力。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇2

什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法:執(zhí)行力就是按質(zhì)按量

完成工作的能力,個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì),而是多種素質(zhì)、能

力結(jié)合的表現(xiàn)。

六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn),通過汪曉林老師“關(guān)于中層

管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí),收獲很大,本

次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,

也感觸到提刃中層管理者執(zhí)行力對(duì)我企業(yè)發(fā)展的重要性。

我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力,在工作中至少需具備兩種能力:準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)

公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實(shí)施能力。那么,到底該如何

提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),可以從以下幾

方面來著手提高執(zhí)行力:

第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷,是做好

一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。

不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思,將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中,方向

的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中,誤差變大,最終導(dǎo)致整體工作的偏差,越到后

期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn),甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的,產(chǎn)生工作的失誤有可能

給公司造成尢法彌補(bǔ)的損失。

可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求,才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反

饋,這就要做到:

1、平時(shí)做到與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處;

2、自覺做好助手和下級(jí);

3、學(xué)會(huì)與不同類型的上級(jí)相處;

4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí),能夠站到更高的角度,替領(lǐng)導(dǎo)換位思考;

5、通過匯報(bào),確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求,要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求,準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)

行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求,如有偏差,盡快改正,保持工作方向的明確,

走在正確的路上,完成各項(xiàng)任務(wù)。

第二,表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部,不能只靠說別人,也要靠自己

做,打鐵先要自身硬,必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要

繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,遵章守紀(jì),不放松個(gè)人管理,不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、

愛護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、犯合其他部門等諸多事務(wù)上都

做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣,中層管理者的管理才更有說服力和

執(zhí)行力。

第三,主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待,也不能凡事都親

力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備,把會(huì)出現(xiàn)的問題以

及各種預(yù)案工作做到前頭,從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始,將部門打造成隨時(shí)接

受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒,明

晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶,引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng),才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極

的部門,執(zhí)行力也就有了保證。

第四,工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,把握好工作的程

度,做到不急不緩、多做不多說。要想作到位,必須做到:

1、頭腦到位一一多思考如何做好工作的方式方法,管理部屬;

2、嘴巴到位一一在管理中就是要上下溝通,既要及時(shí)匯報(bào),又要隨時(shí)督促;

3、眼睛到位一一細(xì)致觀察環(huán)境的變化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題;

4、耳朵到位一一廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工本工作的意見和建議;

5、腿腳到位一一經(jīng)常深入現(xiàn)場,保持第一手資料的搜集。

工作到位與否是街量執(zhí)行力的標(biāo)尺,把握住這個(gè)尺度,要靠勤奮的磨練自身

素質(zhì),最優(yōu)的利用資源,交辦的工作到位了,領(lǐng)導(dǎo)滿意,員工用心,中層管理者

才能在實(shí)際的工作中游刃有余。

第五,不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口,恪守職責(zé),不給執(zhí)行力留

缺口。“借口”的實(shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)賁任與尋找借口之間,體現(xiàn)了一個(gè)

中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng),服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借

口,那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài),還要從明確部門內(nèi)的各

項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手,不推諉,不扯皮,讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到

對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開始,快速掌控工作的進(jìn)展情況,進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。

第六,團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)過遴選后的團(tuán)

隊(duì)成員,要給予充分的鍛煉,成員雖然不能要求赴功蹈火,但也是要在各個(gè)方面

要求成員獨(dú)當(dāng)一面的。所以要多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng),在互動(dòng)中多多接觸每個(gè)員工,了

解每個(gè)員工,以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成一個(gè)互相信任、互相支持、互相配合、互相幫

助,相互尊重、相互激勵(lì)、相互交流,發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的

才智和力量,做好基礎(chǔ)工作。團(tuán)隊(duì)外,才有各部門之間應(yīng)各司其職,補(bǔ)位不越位,

補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),分工合作,揚(yáng)長補(bǔ)短,形成公司合力的可能。只有通過團(tuán)隊(duì)合作對(duì)

中層領(lǐng)導(dǎo)者能力的放大效應(yīng),執(zhí)行力的提高才能落到部門工作的各個(gè)角落。

第七,公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力

之一。作為中層干部要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn),正確的做事。工作

中要對(duì)事不對(duì)人,要一視同仁。想問題、辦事情,都要從大局出發(fā),公道正派、

是非分明、一身正氣,能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記使命,這樣才能激發(fā)員工的

工作熱情和創(chuàng)造力,放心工作的決心和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?,能樹立正氣,保證執(zhí)行力不

偏離。

第八,總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層管理者針對(duì)執(zhí)行力要做到經(jīng)常自我反省,

“磨刀不誤砍柴工”,總結(jié)反省是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)、尋找工作規(guī)律、提

高工作能力、吸取教訓(xùn)的重要途徑。強(qiáng)化執(zhí)行力就是一個(gè)不斷提升和積累的過程,

通過定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和總結(jié),在反思中豐富經(jīng)驗(yàn),在總結(jié)中學(xué)習(xí)成

長,明確公司、部門、甚至是個(gè)人的不足和困難,在解決問題和準(zhǔn)備解決問題的

過程下,執(zhí)行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。

第九,開拓創(chuàng)新是動(dòng)力。在原有模式上提升執(zhí)行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo),

通過不斷創(chuàng)新和開拓新的工作思路和方法,如何做到化繁為簡,務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行

工作,更好的達(dá)成使命才是執(zhí)行力提升的目的,可以說開拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動(dòng)

力。這就要培養(yǎng)對(duì)新工作方法、思路的敏感性,把實(shí)施決策的原則性和解決問題

的靈活性統(tǒng)一起來,在可控的范圍內(nèi),多做嘗試和探索,積累相關(guān)改進(jìn)的數(shù)據(jù),

參考相關(guān)的素材,待時(shí)機(jī)成熟,提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施,創(chuàng)造性地

開展工作。

第十,不斷學(xué)習(xí)是源泉,中層管理者的執(zhí)行力的提升過程,源泉就是來自于

不斷的學(xué)習(xí),而且是有方向的學(xué)習(xí),通過理論的、實(shí)踐的、內(nèi)部的、外部的、歷

史的、現(xiàn)實(shí)的、國內(nèi)的、國外的等等諸多方面的積累和吸收,為我所用,在提高

自身專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的同時(shí),執(zhí)行力的提升引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的增長,讓中層管理者自

然而然的升華成一種部門員工支持的領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì),執(zhí)行力的提升也就不再困難。

中層管理者在企業(yè)中起著承上啟下的作用,猶如上傳下達(dá)的管道,隨時(shí)要承

受上壓下頂?shù)膲毫?,中層的作用發(fā)揮得好,是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁,

實(shí)現(xiàn)順暢溝通,達(dá)到天塹變通途的效果;發(fā)揮得差,就是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的

一堵墻,極易形成政令不通、低效工作的溝通頑疾,執(zhí)行力在中層發(fā)揮管理作用

中起著決定性的作用,由此說提高中層管理者的執(zhí)行力在企業(yè)各個(gè)時(shí)期的發(fā)展中

都有著非常重要的意義。

目前,X公司正處在快速發(fā)展的準(zhǔn)備階段,建設(shè)規(guī)模有序的擴(kuò)大,對(duì)中層管

理水平的要求也在不斷增加。公司的發(fā)展,除了要有遠(yuǎn)見的高層領(lǐng)導(dǎo)班子、適時(shí)

的發(fā)展戰(zhàn)略、合理的管理體系、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍外,更需要起著承接聯(lián)通作用的

中層管理者良好的執(zhí)行力來保駕護(hù)航。

本人將依照上述的體會(huì),繼續(xù)提升個(gè)人的管理水平,發(fā)揮好公司賦予中層的

管理作用,更好的帶動(dòng)本部門的各項(xiàng)工作,保障公司各項(xiàng)相關(guān)事務(wù)的順利開展。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇3

20xx年x月x日13日,我有幸受公司委派,在西安市碑林區(qū)建國路65號(hào)雍

村飯店,進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn),聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、

中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告,并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛

的討論。通過學(xué)習(xí)思考,使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等

方面的知識(shí);深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原對(duì)料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn),開闊

了視野,為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺,感觸頗深。

一、本次培訓(xùn),我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法

韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法:1,自我管理篇,就是

管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2,團(tuán)隊(duì)管理篇,

從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。

3,工作管理篇,從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理

到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇,從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、

從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事,

思維要分離,行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人,流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵,用進(jìn)

廢退,把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等,使我受益匪淺,讓我掌握

了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題,比如:新老難容、幫派問題、相互推諉、無

事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍬煉

一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),

是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家,

一個(gè)民族,一個(gè)個(gè)人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),

不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),靠培訓(xùn),要接受新思維、新舉

措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量,管

理出效益,管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高企業(yè)管理者管理

水平最直接的手段之一,也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),

才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法,取他人之長補(bǔ)己之短,只有這樣,

才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。

二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整

體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強(qiáng)勇于

攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí),敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān),鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、

中層十部、職工進(jìn)行溝通,要學(xué)會(huì)尊重別人,放1、架子,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,

不利于團(tuán)結(jié)的事不做,要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路,積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反

思工作、學(xué)習(xí)和生活,把反思當(dāng)成一種文化,通過反思,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問

題。

四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,“三吃”是一種高尚的自我

犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待

人。要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人很了錯(cuò)誤,或冒犯了自己,也

不要斤斤計(jì)較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神,樹立

“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦,吃別人吃不了的苦,做別

人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自己。

五是要寬宏大量,學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù),是一種境界,要達(dá)到這種境

界,就必須擁有博愛的心,博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏

得朋友的前提,包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過

錯(cuò),是為了讓別人更好地改過,與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓,做到

心理相容。

總之,這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作,更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要

的影響,很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)為,也無法用語言表達(dá)出來,

唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長的

領(lǐng)導(dǎo)下,在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展,再創(chuàng)輝煌。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇4

從在公司內(nèi)聽到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起,至今差不多有兩年有余了,回頭讀的

第一本書就是詹姆斯?沃麥克的《改變世界的機(jī)器》,讀完這本書后加上華致贏

企管的專家的一些培訓(xùn),結(jié)合自己對(duì)國內(nèi)企業(yè)的一些了解,在此說說我對(duì)推行精

益生產(chǎn)的一些看法。

一、精益推行,要從心開始。

有個(gè)廣告詞說得好:'溝通從心開始',我們精益推行也不例外,只有真正

從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念,才有可能把想法變成真正的行動(dòng),行動(dòng)才是

最重要的,這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的'態(tài)度很重要,態(tài)度決定一切'一

脈相承。

二、精益推行,首先要做好推行前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

常言說得好:‘兵馬未動(dòng),糧草先行',這個(gè)道理是相通的,就是在全面推

行前,有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn)工作,最好是全員培訓(xùn)。精益生產(chǎn),

我個(gè)人的理解是全員參與,持續(xù)改善提高的這樣一個(gè)過程,但到目前為至,參與

精益項(xiàng)目中來的還只是很少一部人,真正能主動(dòng)去做精益的就更少了,且經(jīng)常會(huì)

聽到或遇到有同事問'什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問題。

三、精益推行的方式上,個(gè)人覺得按下面的來做可能效果更好點(diǎn):

1、精益的推行采取自愿自發(fā)的方式開展,公司出引導(dǎo)政策,并開展相關(guān)活

動(dòng),充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,保證課題的開展是向公司需要的方向發(fā)

展。

2、精益開展的具體內(nèi)容,盡可能的圍繞本部門的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來開展,如

果此業(yè)務(wù)涉及到的部門很多,可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級(jí)分解,甚至是三級(jí)四級(jí)分

解,最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與,這樣才能取得實(shí)際效果,從而能收到既

把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也一并做好。

3、精益推行的過程中,要做好標(biāo)準(zhǔn)化的工作,要把一些東西進(jìn)行提煉,形

成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并在實(shí)際工作去嚴(yán)格執(zhí)行它,在執(zhí)行的過程中還要對(duì)其進(jìn)行精益

改善,實(shí)現(xiàn)‘實(shí)踐一改善一再實(shí)踐一再改善’這樣一個(gè)完善過程。

4、精益推行的過程中,要想取得好的效果,有關(guān)問題的解決最好由問題產(chǎn)

生的部門來主導(dǎo)解決,其余相關(guān)部門積極配合,而不要由下游部門來推動(dòng)上游部

門來展開工作。

5、精益推行要長期開展,不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續(xù)改善的

過程,就必須長期開展下去,最終我們才能取得良好的結(jié)果。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇5

俗話說“磨刀不誤砍柴工”一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí),為完善自我,超越自我而學(xué)習(xí)的理念;要把

學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識(shí)和對(duì)待。

我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的新的奠基

點(diǎn)、人生的又一起跑線,更是我服務(wù)公司,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件,作為一

名公司基層管理人員,既要有為公司服務(wù)的意識(shí),更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng),只

有通過不斷的學(xué)習(xí),使自己具備廣博的知識(shí)理論、高尚的道德情操、良好的個(gè)人

素質(zhì),才能真正成為一名合格的管理人。

下面就說說我的培訓(xùn)心得體會(huì):

通過學(xué)習(xí)明白自己的不足。能參加這次學(xué)習(xí)我覺得自己是幸福。我打心底里

感受到了公司對(duì)我們基層管理人員的關(guān)愛。光陰似箭,歲月如梭?;叵胱约涸诠?/p>

司的工作、成長歷程,不得不令我深深地陷入沉思。

我們是否應(yīng)該感到愧疚呢?公司給我們提供了這么優(yōu)越的條件,而我們呢?

我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢,我們又給公司創(chuàng)造了些什么呢?通過在

培訓(xùn)過程中對(duì)這一系列問題的反思,我逐漸認(rèn)識(shí)到自己思想上的不足,思想觀念

也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

打造高效團(tuán)隊(duì)三要素。通過本次學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到血多高效團(tuán)隊(duì)的打造方式。簡

略包括:

管理培訓(xùn)總結(jié)篇6

不管你在哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位工作,最基本的就是熱愛自己的工作,敬業(yè)。

倉庫保管員也是如此.既然你選擇了這個(gè)職位,請(qǐng)尊重她,愛她,因?yàn)樗矔?huì)為

你的人生經(jīng)歷做出精彩的貢獻(xiàn)。另一個(gè)是責(zé)任感,就是認(rèn)真負(fù)責(zé),有積極心,對(duì)

自己的工作負(fù)責(zé)。這是最基本的職業(yè)道德,也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。

倉庫是企業(yè)核心的一部分。客戶貨源的供應(yīng)管理,原材料的.供應(yīng),都依賴

于倉庫的運(yùn)營和數(shù)據(jù),可見倉庫的重要性。但是如何管理好倉庫,第一責(zé)任人必

須是倉庫保管員。倉庫管理,從門外漢到熟悉流程,獨(dú)立操作,一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

原材料接收:首先,采購部采購原材料。供應(yīng)商交付原材料后,質(zhì)量控制部

門的人員將進(jìn)行隨機(jī)檢查和一般檢查。接收通過檢驗(yàn)的貨物。核對(duì)貨物的重量、

數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù),核實(shí)無誤后入庫。對(duì)于不合格項(xiàng),相關(guān)部門應(yīng)與供應(yīng)商

進(jìn)行溝通和討論。報(bào)告控制

原材料入庫:將合格的原材料入庫,發(fā)放入庫單據(jù),將原材料的名稱、單位、

數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息記錄到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中進(jìn)行備份。物理對(duì)象應(yīng)該與數(shù)據(jù)一

致。然后將原材料分類放入倉庫,合理安排,減少堆放空間。至于怎么說呢,就

在于平時(shí)對(duì)原材料的熟悉程度和與生產(chǎn)部門的溝通,應(yīng)先入先出,避免原材料儲(chǔ)

存時(shí)間過長

質(zhì)量問題。對(duì)于某些特殊原料,要按照原料特性及公司要求做好保管。

原料出庫:原料的出庫由生產(chǎn)部門填領(lǐng)用出庫單。由倉庫管理員對(duì)原料進(jìn)行

派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫的原料名稱、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉庫進(jìn)

行盤點(diǎn),遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí),要及時(shí)查原因,務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然,有些原

料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過程中會(huì)有一定的損耗,不可能做到百分百的賬實(shí)一至,但是我

們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。

對(duì)于倉庫的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃期的生產(chǎn)消耗情況,

預(yù)測計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過早的補(bǔ)充原

料會(huì)造成原料的積壓和占用倉庫的空間,甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過晚的

補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中

多與生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門溝通,這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。

平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨等各項(xiàng)工作,排除各種安全隱患,從而避

免、降低損失。

經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累下來的,冰凍三尺非一日之寒,只有不斷的學(xué)習(xí),提升

自己,不管在哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位都能做得出色。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇7

一、提高安全防范意識(shí),構(gòu)筑安全防范網(wǎng)絡(luò)

學(xué)校安全工作不僅關(guān)系到每個(gè)在校學(xué)生和教師的人身安全,而且涉及到每個(gè)

公民的家庭幸福,關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。國家督學(xué)鄭增儀在安全教育的專題

報(bào)告中講道:學(xué)校安全要把預(yù)防放在第一位,積極預(yù)防、科學(xué)預(yù)防。我們要重視

安全防范工作。一方面,及時(shí)組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)安全工

作的文件精神,提高廣大師生的法制意識(shí)和安全防范意識(shí),使安全工作人人關(guān)心,

處處把關(guān),形成良好的安全防范氛圍和環(huán)境。另一方面,重視與學(xué)生家長的溝通

與交流,每當(dāng)遇到學(xué)校舉辦的大型活動(dòng)、教育教學(xué)活動(dòng)的調(diào)整及在學(xué)期的開學(xué)典

禮會(huì)上,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生的安全提出具體要求的同時(shí),還向每個(gè)家長發(fā)出《致

家長的信》,及時(shí)互通信息,共同防范。為防范安全事故發(fā)生在學(xué)校和家長之間

架起一座協(xié)同作戰(zhàn)的橋梁。

二、細(xì)節(jié)決定成敗,習(xí)慣決定命運(yùn)

“千里之堤,潰十蟻穴’’這個(gè)古代故事,已成為當(dāng)今一句防微杜漸的警示箴

言,因?yàn)樗⒁馊魏温楸院蛯?duì)細(xì)節(jié)的忽視都會(huì)帶來難以想象的后果。同一件事情,

在有些人眼里不存在安全隱患,而在另一些人眼里卻憂心重重。細(xì)節(jié)決定成效。

一是要用心做好每一件小事,只有用心才能看得見細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì),才能將事情做細(xì)。

二是一件小事中會(huì)有無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)問題,做好每一個(gè)細(xì)節(jié),才能將事情做成功。三

是做事到位,做小事做透。做事不到位事不完,事不做透會(huì)再來。

三、狠抓安全教育與管理,打造平安校園

“安全第一,責(zé)任重于泰山”,學(xué)校的安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),只

有安全工作落到實(shí)處,學(xué)校的各項(xiàng)工作才能得以順利開展。

校園安全,人人有責(zé)。一所學(xué)校,編織“安全網(wǎng)”尤其重要。由校長負(fù)總責(zé),

各班主任為直接責(zé)任人,層層簽訂安全的責(zé)任書,各室分塊負(fù)責(zé)的校園安全管理

網(wǎng)絡(luò)體系和嚴(yán)厲的責(zé)任追究制。各班班主任作為班級(jí)安全第一責(zé)任人,組建班級(jí)

安全聯(lián)防小組,小組長負(fù)責(zé)掌握小組成員在上課、往返學(xué)校、過程中的突發(fā)狀況,

并注意排解小組成員之間或與他人的矛盾糾紛,并將情況及時(shí)上報(bào)班主任??迫?/p>

教師負(fù)責(zé)本課程學(xué)生安全。認(rèn)真填寫好教學(xué)日記,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,迅速與班

主任聯(lián)系。學(xué)校安全員負(fù)責(zé)校園巡視、排查、登記和匯報(bào)。學(xué)校辦公室建立向上

月報(bào)安全制度和制訂緊急預(yù)案。建立安全隱患登記和報(bào)告制度。狠抓重點(diǎn)時(shí)段和

關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理與教育。建立問題學(xué)生的跟蹤成長檔案,及時(shí)調(diào)適和監(jiān)控問

題學(xué)生的心理狀況,作好安全預(yù)防的工作。

四、建設(shè)“平安校園”,突出“生命教育”

“建設(shè)'平安校園',要始終堅(jiān)持以人為本,重點(diǎn)突出‘生命教育'。生命

教育是‘平安校園'建設(shè)的最佳切入點(diǎn)?!边^去我們很難聽到校園安全事件,而

如今校園安全事故接二連三地發(fā)生,難道是過去學(xué)校安全工作做得天衣無縫嗎?

不是的,如今,除了進(jìn)入信息時(shí)代外,更主要的是人們開始關(guān)注生命,提升生命

的質(zhì)量。組織教育教學(xué)的活動(dòng),更加做到心中想“人”,目中有“人”,一切為

“人”;開展每項(xiàng)工作,都要從關(guān)愛學(xué)生生命的角度去思考、設(shè)計(jì)、實(shí)踐、反思。

校園的安全教育與教師、學(xué)生、家長、校園、家庭、社會(huì)都息息相關(guān)。不可

忽視安全教育,更應(yīng)該從各個(gè)方面加強(qiáng)安全教育,才能真正建立“平安、和諧”

的校園。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇8

我們本期的培訓(xùn)馬上就要畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)了,相信大家和我一樣感覺受

益匪淺,我今天冒昧的做個(gè)代表談一下本次培訓(xùn)的感受。

首先我們要感謝十堰市房產(chǎn)局組織了本次第xx屆物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),

能讓我們從各地各個(gè)崗位聚集到這里來,一起進(jìn)行這樣專業(yè)的管理知識(shí)培訓(xùn)。其

次,我覺得我們應(yīng)該感謝我們的班主任程老師和我們的各位指導(dǎo)老師,在這短短

的四天時(shí)間,教會(huì)了我們那么多實(shí)際運(yùn)用的知識(shí),現(xiàn)在請(qǐng)大家拿出我們的雙手,

把我們最熱烈的掌聲送給他們。

從事物業(yè)管理這個(gè)行業(yè),相信大家大多是第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn),很高興有

這樣的一個(gè)成長的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面很廣泛,李老師和黃老師講的很多

具體的案例、法規(guī)和房屋構(gòu)造等都是我們前所未知拘,而通過此次培訓(xùn),我覺得

自己跟物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。在指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)際案例的分析

下,我注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)

實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與

規(guī)律。通過此次培訓(xùn),使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。同

時(shí)也學(xué)到很多道理:

一、對(duì)每一個(gè)行業(yè)都要進(jìn)行全面的了解。

對(duì)于我們物業(yè)管理涉及了方方面面很多知識(shí),必須要有全方面的知識(shí)構(gòu)成,

不僅是對(duì)物業(yè)管理理論和法規(guī)要有實(shí)際的把握,對(duì)房屋的構(gòu)建結(jié)構(gòu)和轄區(qū)管道走

向以及管網(wǎng)圖識(shí)等方面也必須熟知。只有我們明白哪些工作自己應(yīng)該做,哪些工

作自己沒有義務(wù)去做,就像之前和李老師探討的案例,4樓業(yè)主暖氣管破裂導(dǎo)致

2樓業(yè)主地板被泡,本身我們沒有義務(wù)去給2樓業(yè)主維修的,我們可以予以他們

幫助,但這并非是我們的義務(wù)。另外,如果我們連房屋構(gòu)造圖和轄區(qū)管網(wǎng)圖都看

不懂的話,那么在辦理交接和以后管理的時(shí)候是很困難的。

二、服務(wù)意識(shí)比服務(wù)質(zhì)量更重要

我們的物業(yè)公司要做的工作就是為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓形

象好的保安在門崗給每一臺(tái)業(yè)主車輛敬禮和每一位業(yè)主微笑,這是很簡單的一件

事情,但是卻能樹立的良好的公司形象。對(duì)公司內(nèi)部職員而言,員工主動(dòng)地去找

業(yè)主了解生活情況這種服務(wù)態(tài)度更會(huì)在業(yè)主心中樹立更好的形象的,與每一位業(yè)

主溝通起來,用和諧杰度降低管理,這樣對(duì)我們以后的管理工作會(huì)更起到更方便

的效果。

三、現(xiàn)在是法治社會(huì),我們要用法律法規(guī)來武裝自己。

現(xiàn)在的社會(huì)法制越來越健全,從20xx年6月8日頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》以來,

我們物業(yè)管理行業(yè)的,腰桿直了,我們物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)也正是被人們所接納。再

有業(yè)主進(jìn)行無理取鬧時(shí)我們也不會(huì)再像以前那樣束手無策,而可以理直氣壯的說

這是我們應(yīng)有的合法權(quán)益。還是我們之前探討的案例,如果當(dāng)時(shí)我們法律意識(shí)較

高的情況下,我們可以這樣和2樓的業(yè)主說:對(duì)于您的隨時(shí)我深表同情,我們可

以協(xié)助您聯(lián)系4樓業(yè)主,如果您想索取賠償可以到法院提請(qǐng)?jiān)V訟。只有我們的法

律意識(shí)增強(qiáng)了,才能夠更好的維護(hù)我們自己的合法權(quán)益。

通過這次培訓(xùn),第一讓我感覺到大集體的溫暖,我們180多人聚在一起是十

分不易的,但我們相互之間又那么謙讓、那么和諧,感覺就像一個(gè)大家庭一樣。

第二使我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí),做好物業(yè)看似簡單,實(shí)際上還

有很長的路要走,要掌握專業(yè)知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),良好的心態(tài)。我希望房管局以后

會(huì)組織更多這樣給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái),讓我們更深層次的學(xué)習(xí)物業(yè)管理

的知識(shí),同時(shí),相信大家也將會(huì)把本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到以后的日常管理工作中,

把理論與實(shí)踐緊密的結(jié)合在一起,就像李老師說的只要我們大家團(tuán)結(jié)起來一定能

夠做一件大事,而現(xiàn)在我們物業(yè)管理行業(yè)正在一步步的崛起,就讓我們一起努力

讓物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)更上一層樓,讓我們?yōu)槲飿I(yè)管理行業(yè)明天更輝煌的崛起一起

加油、一起奮斗!

管理培訓(xùn)總結(jié)篇9

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo),通過財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí),我對(duì)

財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí),也

讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。

內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié),各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,采取

措施,建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制,形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過程、

全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò),搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理,防范和減

少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變,提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來,

主要有以下幾點(diǎn):

(一)理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞,關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)

構(gòu)既是發(fā)展變化的,又是相對(duì)穩(wěn)定的,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)部條件和

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,決定其適宜的組織體制,從而提高財(cái)務(wù)管理效率,充分利用企業(yè)資源,

減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值化。企業(yè)要結(jié)合自身的

法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況,按管理控制成本與效率相適應(yīng)的

原則確定合理的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)

管理,建立明確的責(zé)任制度,做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有

度”,確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。

(二)實(shí)施全面預(yù)算管理

企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段,預(yù)算管理的核心在

于對(duì)企業(yè)未來的行為事先安排和計(jì)劃,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分

配、考核、控制,以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事,從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)

算管理應(yīng)在對(duì)市場進(jìn)行科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上,以目標(biāo)利潤為前提,編制全面的銷售

預(yù)算、采購預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤預(yù)算,使企業(yè)生產(chǎn)

經(jīng)營能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后,根據(jù)實(shí)際情況,分

解為月度預(yù)算,進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,找出問題和生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié),也便

于采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤目標(biāo)的動(dòng)脈,發(fā)現(xiàn)不足,

及時(shí)改進(jìn),提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。

鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,實(shí)施后可

以大大提升企業(yè)的管理層次,增強(qiáng)競爭優(yōu)勢,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。

(三)增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)

市場歷來是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的,低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的,往

往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度,

結(jié)合自身的承受能力,通過比較、分析等方法權(quán)衡得失,選擇方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取

得較大效益,是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是,在做出決定之前要針

對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施,使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失

措,束手無策。

(四)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)

財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性,現(xiàn)代企業(yè)必須要提

高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,因此,財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)

財(cái)務(wù)管理水平的優(yōu)劣,加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè),是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企

業(yè)要定期組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí),建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度,充

分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性,有效的加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。

(五)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系

沒有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系,就很難判斷企業(yè)經(jīng)營的好壞?,F(xiàn)代企業(yè)必須

要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤效率,又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系,要把絕

對(duì)數(shù)指標(biāo)與相對(duì)數(shù)指標(biāo)相結(jié)合,綜合評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績。要緊密結(jié)合企

業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)

計(jì)劃,并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,將業(yè)績考核評(píng)價(jià)情況及時(shí)反饋給獎(jiǎng)懲決策的執(zhí)行部門,

作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核,促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。

(六)推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化

加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法,要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管

理和監(jiān)督控制中的主要問題,從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手,大力推廣運(yùn)用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件,以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)

管理創(chuàng)新的目的。因比,應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)

流程一體化,進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開發(fā)使用國際先進(jìn)的ERP系統(tǒng)軟件,是企業(yè)

內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際,積極引進(jìn)開發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與

業(yè)務(wù)一體化的管理軟件,逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集

成和數(shù)據(jù)共享,保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。

總之,由于我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段,作

為它的一個(gè)重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實(shí)踐之中,這就決定了

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢不斷進(jìn)行調(diào)整和探索,以使財(cái)務(wù)活動(dòng)有效地、充

分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)

一步加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制,才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升,不斷增強(qiáng)

企業(yè)核心競爭力,迎接加入世貿(mào)組織后國際競爭的挑戰(zhàn),使企業(yè)立于不敗之地。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇10

經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)I,最大的感覺就是很累!最大的收獲就是更深層次的學(xué)

習(xí)了銷售管理。收獲還是挺大的,讓我知道一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,更是要聽得

進(jìn)別人的意見,在工作中一定要分工明確才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大作用,還有在完成

工作之前一定要目的明確,作好前期的準(zhǔn)備工作。

這星期的實(shí)訓(xùn)老師給予的指導(dǎo)很少,都是要求我們自己去完成。給我們的實(shí)

訓(xùn)任務(wù)看似不多,但在做的過程中我感覺去好累,感覺任務(wù)特別的重且這周特別

的忙:既要完成實(shí)訓(xùn)任務(wù);還要到沃爾瑪去兼職;更不巧的是周六還要考證,還

得看書;我這一周的時(shí)間除了吃飯睡覺其他時(shí)間都處在忙碌中。

我知道由于忙碌的原因心情就顯得十分的焦躁,做什么事都感覺煩。在去沃

爾瑪工作的過程中,我就想趁著沒顧客的空當(dāng)看看要考試的內(nèi)容,被主管看到了

叫我下班了再看,我當(dāng)時(shí)沒有控制住自己就說了很情緒化的話:“誰叫你們不給

我請(qǐng)假!”,我曾強(qiáng)烈要求請(qǐng)假?zèng)]給我請(qǐng)。雖然主管沒有說什么,但我知道我不

該這么對(duì)他說話。我知道任何人都要為自己的情緒化買單。這次實(shí)訓(xùn)由于三個(gè)班

安排在一起,沃爾瑪前臺(tái)學(xué)生工占了大多數(shù),大家都要實(shí)訓(xùn),所以前臺(tái)能排班的

也就十幾個(gè)人,所以班次排不下來。通過這次我知道了原來像沃爾瑪這樣的大企

業(yè)在管理上也會(huì)出現(xiàn)漏洞。

銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。也包括實(shí)施這一目標(biāo)

的銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)方法。如果沒有明確的

市場開發(fā)計(jì)劃,結(jié)果企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo),各種銷售策略、方案、措施不

配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、銷售活動(dòng)無空間和時(shí)間概念,也無銷售過程監(jiān)

控和效果檢驗(yàn)措施。這樣,在競爭激烈的市場上,企業(yè)銷售就象一頭闖入火陣的

野牛,東沖西撞最后撞得頭破血流。

我們組在實(shí)訓(xùn)中選擇的背景企業(yè)是蘇寧電器公司,由于時(shí)間原因在去拜訪之

前沒有充分的準(zhǔn)備,導(dǎo)致在拜訪過程中不知道問些什么問題,大家顯得很尷尬。

還有就是在拍照的時(shí)侯,公司人員不予配合。最后在我們大家的解釋勸說下,才

給我們合照。

這次實(shí)訓(xùn)留給我很多感觸:

1、無論自己以后會(huì)從事什么樣的行業(yè),都應(yīng)該使自己融入到集體中,認(rèn)同

企業(yè)的文化價(jià)值觀。

2、加強(qiáng)自己理論知識(shí)的培養(yǎng),樹立創(chuàng)新意識(shí),完善營銷理論體系,為將來

的工作打好基礎(chǔ)。

3、先做人,后做事。切忌好高鷲遠(yuǎn),一步一個(gè)腳印的朝著自己的目標(biāo)努力。

4、實(shí)訓(xùn)是對(duì)每個(gè)同學(xué)綜合能力的檢驗(yàn)。要想做好任何事,除了自己平時(shí)要

有一定的功底外,我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力,操作能力。

5、此次實(shí)訓(xùn),我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說:“要想為事業(yè)

多添一把火,自己就得多添一捆材”。我對(duì)此話深有感觸。

6、本次實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)了我對(duì)以后畢業(yè)就業(yè)的勇氣c現(xiàn)在我們能做的就是吸取知

識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),提高自己的表達(dá)能力、合作能力和操作能力,自己有

了能力,到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。

總之,通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同

時(shí)也為自己積累1、1日后銷售管理工作的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活中擁有的一段

經(jīng)歷,也是給我上了在校園里學(xué)不到的非常重要的一課。他使我在實(shí)踐中了解社

會(huì),讓我在踏入社會(huì)之前打了一針預(yù)防針,讓我明白做市場營銷的艱辛,為我以

后走入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇11

因而,我們這些年設(shè)計(jì)和不斷推出的系列培訓(xùn),都是緊緊圍繞受訓(xùn)者的行為

改變?yōu)樘厣⒁蕴嵘鞴苋藛T的領(lǐng)導(dǎo)式管理能力為目標(biāo),以協(xié)助各類組織開展與

之發(fā)展階段相適應(yīng)的企業(yè)管理培訓(xùn)為宗旨。我們認(rèn)為,培訓(xùn)的目的就是挖掘人的

最大潛力;培訓(xùn)包含一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、受程序驅(qū)動(dòng)的、在受過專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師

和個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)之間結(jié)成的某種關(guān)系;培訓(xùn)包括評(píng)估、考察價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、設(shè)定

可測度的目標(biāo)、制定重要的行為計(jì)劃,及用有效的手段和技術(shù)幫助受訓(xùn)者提高技

能。

行為培訓(xùn)的實(shí)施,有一些必要前提,如:要將改善視為培訓(xùn)的核心;培訓(xùn)中

涉及學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié),需要應(yīng)用成人教育和認(rèn)知心理學(xué)妁某些原理;受訓(xùn)者了解培訓(xùn)

的基本原理后,自動(dòng)配合改善,培訓(xùn)效果比較容易成功;培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和

與客戶及受訓(xùn)者的坦誠信任關(guān)系決定培訓(xùn)的成?。桓鶕?jù)受訓(xùn)者的不同情況和客戶

的不同要求調(diào)整培訓(xùn)模式;培訓(xùn)與咨詢業(yè)的邊界日益模糊,培訓(xùn)師必須掌握更多

的知識(shí)和技能。

面向成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)必然要區(qū)別一般性的學(xué)習(xí),成人學(xué)習(xí)有其自身特征:

首先,成人學(xué)習(xí)是一種自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí);成人需要將他的學(xué)習(xí)與生活經(jīng)歷聯(lián)

系起來;成人以目標(biāo)為導(dǎo)向;只有當(dāng)有一個(gè)理由存在,成人才會(huì)去學(xué)習(xí);

其次,培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)因素在成人學(xué)習(xí)中也扮演著重要角色。四種動(dòng)機(jī)

影響培訓(xùn)關(guān)系中的學(xué)習(xí)行為--外在預(yù)期:受訓(xùn)者受高層主管要求受訓(xùn);緊迫感:

緊迫感要適度,壓力過大會(huì)使人們放棄學(xué)習(xí);個(gè)人提升:發(fā)展和提升個(gè)人職場前

景;激勵(lì):培訓(xùn)是一種激勵(lì)體驗(yàn)。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇12

老年人是人類的寶貴財(cái)富,老年人健康是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,開展老

年人健康管理工作,關(guān)系到家庭幸福、政治穩(wěn)定和社會(huì)和諧。在過去的一年中,

根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理要求和我鎮(zhèn)轄區(qū)實(shí)赤情況,老年人健康管理工作

是基本公共衛(wèi)生工作的重要組成部分,作為尊老、敬老、愛老和服務(wù)社會(huì)的具體

實(shí)事,當(dāng)成公共衛(wèi)生,根務(wù)工作者義不容辭的神圣職責(zé),不折不扣、腳踏實(shí)地地開

展了老年人健康管理工作。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作方案、及時(shí)制定工作計(jì)劃

3月中下旬,我們派出分管領(lǐng)導(dǎo)及專職公共衛(wèi)生人員參加了縣公共衛(wèi)生專題

講座。隨即就召開了全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生和全體公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)上,除傳達(dá)

了縣公共衛(wèi)生專題講座文件精神,學(xué)習(xí)了縣公共衛(wèi)生管理工作方案外,還討論落

實(shí)了我鎮(zhèn)的具體工作步驟,落實(shí)了工作人員,制定了工作計(jì)劃,針對(duì)往年下村體

檢工作中存在的問題,分析并提出解決方案,確保了我鎮(zhèn)老年人健康管理工作的

'順利開展。

二、建立健全鎮(zhèn)村兩級(jí)組織絡(luò)

為確保工作進(jìn)展,我們對(duì)全體公共衛(wèi)生人員實(shí)行了老年人健康管理工作明確

專人負(fù)責(zé)。在村一級(jí),也明確了村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)師親自負(fù)責(zé),形成了自上而下的

工作合力。通過上下聯(lián)通、醫(yī)患

互動(dòng),使我鎮(zhèn)老年人健康管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。

三、開展健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)

針對(duì)老年人的生理和心理特點(diǎn),我們利用喜聞樂見的形式,廣泛深入地開展

了老年健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng),如廣場互動(dòng)式健康知識(shí)教育、健康櫥窗展不、

專題健康知識(shí)講座、發(fā)放老年保健小冊(cè)子、與本院內(nèi)科臨床醫(yī)生聯(lián)合開展老年慢

病知識(shí)健康講座,使高血壓、糖尿病、腫瘤、家庭急救、預(yù)防跌倒、老年體育活

動(dòng)和老年人健康生活方式等科學(xué)知識(shí)為越來越多的老年人所認(rèn)同和掌握。

四、做好老年人生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查和健康指導(dǎo)工作

11月老年人體檢工作中全鎮(zhèn)有65歲以上老年人7025人,已建立健康檔案

6840份,建檔率97$,電子錄入6840份,電子檔案錄入率100機(jī)按照每年進(jìn)行

一次健康檢查的要求,我們組織了公共衛(wèi)生、臨床和檢驗(yàn)人員,走出醫(yī)院、深入

農(nóng)村,扎扎實(shí)實(shí)地開展工作,截止11月25日,我們已完成4523人體檢任務(wù),體

檢率68%,相差目標(biāo)體檢率7%。體檢過程中,我們及時(shí)對(duì)老年人生活方式和健康

狀況進(jìn)行了評(píng)估,對(duì)查出的高血壓病患者3245名、2型糖尿病患者554名,已及

時(shí)轉(zhuǎn)入慢病組進(jìn)行慢痞管理,通過努力基本完善了老年人健康管理體系。

五、實(shí)行績效管理

在老年人健康管理工作中,我們率先引入績效管理機(jī)制,對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)工作質(zhì)

量和工作效率進(jìn)行及時(shí)考核,并將考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤,做到了獎(jiǎng)勤罰懶,

提高了工作效率。

六、年度總結(jié)

XX年度體檢工作結(jié)束,本年度體檢工作過程中,存在鄉(xiāng)村醫(yī)師工作不到位,

通知沒有及時(shí)發(fā)放到位;老年人健康宣傳教育力度不強(qiáng);老年人對(duì)體檢隊(duì)信任度

不高等情況。

總結(jié)這一年來工作中存在的問題,應(yīng)該加強(qiáng)老年人健康宣傳教育力度,結(jié)合

我院健康宣傳教育管理每村每年不少于2次老年人健康宣傳;加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的責(zé)

任心,督促其認(rèn)真及時(shí)完成交辦工作;加強(qiáng)老年人體檢隊(duì)技能培訓(xùn),提升整個(gè)體

檢隊(duì)水平。

由于老年人健康管理工作缺乏規(guī)范的運(yùn)作模式和工作經(jīng)驗(yàn),不足之處在所難

免。我們?cè)谙履昱Ω倪M(jìn),通過發(fā)揮我院公共衛(wèi)生人的聰明才智和善于吃苦、勤

于工作、樂于奉獻(xiàn)和勇于登攀的精神,將老年人健康管理工作推向新臺(tái)階、創(chuàng)出

新輝煌!

管理培訓(xùn)總結(jié)篇13

9月13日至10月20日,參加20xx年九省區(qū)中小學(xué)安全教育與安全管理國

家級(jí)遠(yuǎn)程專題校長培訓(xùn),使我感受到“學(xué)校安全重于泰山”。校園安全事關(guān)全體

師生的生命和財(cái)產(chǎn),事關(guān)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展,在工作中要始終把安全工作

放在學(xué)校工作的突出位置。從增強(qiáng)師生安全意識(shí),強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手,通過

明確責(zé)任,落實(shí)措施,把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人,做到時(shí)時(shí)有人管,事事有人管,

努力營造一個(gè)安全、文明、健康的育人環(huán)境,讓家長滿意,讓社會(huì)放心,爭取使

我校的安全工作和教學(xué)成績得到雙豐收。在此,對(duì)本次培訓(xùn)總結(jié)如下:

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基本情況

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),時(shí)間緊,任務(wù)重。從9月13日開班以來,我始終嚴(yán)格要求自

己,決心在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,端正態(tài)度,努力克服工學(xué)矛盾,合理安排時(shí)間,選用多

種方式,積極參加網(wǎng)上學(xué)習(xí),按規(guī)定完成全部必修、選修科目共1500學(xué)時(shí);嚴(yán)

格按課程方案要求進(jìn)行網(wǎng)上交流、發(fā)帖互動(dòng)18條;積極參加班級(jí)活動(dòng),個(gè)人發(fā)

起活動(dòng)1次;學(xué)風(fēng)扎實(shí),保質(zhì)保量地獨(dú)立完成作業(yè)并自我推薦;積極撰寫研修日

志6篇;學(xué)用結(jié)合較好,學(xué)習(xí)過程中有6條資源傳至網(wǎng)上班級(jí)的班級(jí)資源區(qū)。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要收獲

通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我們充分認(rèn)識(shí)到:安全工作責(zé)任重于泰山,今后我們

要樹立六種意識(shí)、開展“七防”教育、克服四種疏理、堅(jiān)持“四不放過”、營造

“四講”氛圍。六種意識(shí):即“大十大”意識(shí)、“責(zé)任”意識(shí)、“憂患”意識(shí)、

“第一”意識(shí)、“防范”意識(shí)、“共管”意識(shí);開展“七防”教育,即防盜、防

火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒等教育活動(dòng)。確定

每學(xué)期第一周為“安全教育宣傳周”,并舉行各種宣傳教育活動(dòng),假期中也不放

松學(xué)生的安全教育,每學(xué)期放假前夕,印發(fā)致學(xué)生家長公開信,讓家長注意配合

學(xué)校對(duì)自己的孩子進(jìn)行安全教育,嚴(yán)防學(xué)生人身傷亡事故的發(fā)生,確保學(xué)生“一

個(gè)都不能少”??朔姆N心理,即“湊合”心理、僥幸心理、麻痹心理、粗疏心

理;堅(jiān)持“四不放過”,即問題原因不查清不放過、問題責(zé)任不明確不放過、問

題處理無結(jié)果不放過、整改措施不落實(shí)不放過。對(duì)安全工作要小題大做、捕風(fēng)捉

影,保持對(duì)安全工作的高度敏感性;營造“四講”氛圍,即利用橫幅標(biāo)語、校園

廣播、班級(jí)黑板報(bào)、主題班會(huì)等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳,營造了一個(gè)“人人講安

全,處處講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的濃厚氛圍,使我校的每一個(gè)角落

不流一處死角。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),由于工作千頭萬緒,工學(xué)矛盾較突出,時(shí)間難保證,培訓(xùn)內(nèi)

容多,受條件限制因素多,故學(xué)習(xí)的效果不是很好,參與討論互動(dòng)的機(jī)會(huì)少,實(shí)

踐活動(dòng)也不多,很多停留在理論層面,有待于今后在工作中進(jìn)一步實(shí)踐論證。

四、專業(yè)發(fā)展努力方向

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)安全工作責(zé)任制,確定安全工作的指導(dǎo)思想及總體

目標(biāo),以落實(shí)具體措麗為重點(diǎn),及時(shí)全面排查、清理和整頓校園內(nèi)安全隱患,努

力創(chuàng)建一個(gè)管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風(fēng)良好的安全文明校

園,確保學(xué)校在良好的教育教學(xué)秩序及生活秩序中穩(wěn)步發(fā)展。

2、采取切實(shí)措施,創(chuàng)建“平安、和諧校園”,開展創(chuàng)建安全班級(jí)、安全辦

公室、安全計(jì)算機(jī)室、安全家庭活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)“人防、技防、物防”三位一體

的防范措施,堅(jiān)持“從細(xì)微處著眼,從最小處抓起”的原則,加大安全工作人力、

物力的投入,完善值班預(yù)案和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,確保了學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)和生命

安全,促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作和諧、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。

3、建立各種報(bào)告制度,加強(qiáng)安全管理,建立安全工作日?qǐng)?bào)告和安全整改通

知書制度,重大傷亡事故報(bào)告制度。嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì),對(duì)違反紀(jì)律的學(xué)生要嚴(yán)肅幫

教、處理,嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。使學(xué)校安全工作做到了有章可循、違章必

究、不留盲點(diǎn)、不出漏洞。

4、突出學(xué)生安全重點(diǎn),抓好學(xué)生安全管理,嚴(yán)格門衛(wèi)制度,加強(qiáng)值勤值班,

學(xué)生進(jìn)出校門時(shí)均有學(xué)生文明禮儀崗在校門口進(jìn)行檢查。加強(qiáng)課間管理,課間、

中午安排有一名值日教師到各班巡視,杜絕學(xué)生在課余時(shí)間滋生事端。進(jìn)一步發(fā)

揮校外輔導(dǎo)員的作用,邀請(qǐng)校外輔導(dǎo)員經(jīng)常性的到校對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制及安全知識(shí)

的教育。崇尚科學(xué)文明,反對(duì)封建迷信。加強(qiáng)交通安全法規(guī)教育,經(jīng)常性的進(jìn)行

交通安全常識(shí)講座,教育全體師生注意交通安全。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生防煤氣中毒、防食

物中毒的安全教育。定期聯(lián)系家長,齊抓共管,不斷提高家長對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。

總之,在學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)設(shè)安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,全

面推進(jìn)素質(zhì)教育,把安全工作列入學(xué)校工作的重要議事日程,扎實(shí)工作。才能建

立“平安、和諧校園”。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇14

近年來隨著生活水平的日益提高,糖尿病、心腦血管疾病等慢性病已成為威

脅居民健康的高發(fā)疾病,慢性病防治工作成為提高人群健康水平的重要工作。為

關(guān)愛老年人,提高和增強(qiáng)廣大居民的健康觀念及防病意識(shí),華展社區(qū)于6月23

日下午在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站開展了一次以“懂健康知識(shí),做健康老人”為主題

的健康教育活動(dòng),轄區(qū)60余名中老年人參加了活動(dòng)。

社區(qū)邀請(qǐng)了靜蘭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生來到活動(dòng)現(xiàn)場,醫(yī)生運(yùn)用專業(yè)的知

識(shí)從健康保健的常識(shí)講起,深入淺出地講述了常見疾病的成因、防范與治療的常

識(shí),為在場人員上了一堂別開生面的健康課,內(nèi)容涉及“常見傳染疾病預(yù)防和控

制”“高血壓病、糖尿病等慢性疾病的非藥物治療”“頸椎病的‘防范治療”等。

講座結(jié)束后,醫(yī)務(wù)志愿者為中老年人提供了健康咨詢、把脈問診、測量血壓等服

務(wù),并向居民贈(zèng)送了各類健康知識(shí)手冊(cè),醫(yī)生對(duì)大家提出的一系列問題做了詳細(xì)

的分析解答,并交流了保健心得。整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場氣氛非?;钴S,特別是飲食保健

和高血壓、糖尿病等慢性疾病方面的內(nèi)容更是得到了老年人的熱烈歡迎,充分滿

足了廣大居民對(duì)健康知識(shí)的需求。

參加活動(dòng)的中老年人們紛紛表示,聽了醫(yī)生的講座真是受益匪淺,還得到了

一本健康寶典,回去一定要好好看看,讓家人和朋友一起遠(yuǎn)離慢性疾病,擁有健

康好身體。

此外,華展社區(qū)在現(xiàn).場還安排了理發(fā)志愿服務(wù)隊(duì),為20余名出行不便的老

年人免費(fèi)理發(fā),得到了居民和家屬的一致好評(píng)。

隨著社區(qū)服務(wù)工作的大力發(fā)展,社區(qū)已成為推行健康教育的重要場所。此次

活動(dòng)取得了圓滿成功,受到了居民群眾的點(diǎn)贊,本次活動(dòng)共向居民發(fā)放了各類健

康知識(shí)手冊(cè)80余本,為廣大居民尤其是中老年朋友的健康提供了一些具有參考

價(jià)值的知識(shí)和行之有效的家庭防范治療方法,提高了居民疾病防護(hù)意識(shí)與自身健

康認(rèn)識(shí),同時(shí)也拓寬了健康教育宣傳形式,擴(kuò)大了受眾覆蓋面。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇15

一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想

達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的一需要。一年來,公司

始終把通過IS09000和IS014000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用

人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步

確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)

質(zhì)量,提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到

零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了

業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,

積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇16

20xx年5月9日下午,集團(tuán)公司組織了關(guān)「檔案管理制度的培訓(xùn),此次培訓(xùn)

解決了日常工作中遇到的一些棘手問題,也學(xué)習(xí)到了一些相關(guān)的工作流程及技巧,

讓我受益匪淺。

此次培訓(xùn)主要有以下幾方面感受:

一、學(xué)習(xí)了檔案管理的基礎(chǔ)知識(shí)。首先明白了什么是檔案,授課老師給予了

深刻明確的講解,讓我從概念上對(duì)檔案有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。其次知道了檔案的

作用,檔案具有憑證等方面的作用,為企業(yè)的經(jīng)營管理提供資料。再次知道了有

關(guān)檔案管理的相關(guān)法律法規(guī),明白了檔案在法律規(guī)范中的依據(jù)及重要性。

二、了解了集團(tuán)檔案的管理制度。通過對(duì)集團(tuán)檔案管理制度的學(xué)習(xí),知道了

集團(tuán)檔案工作的具體流程,明白了在工作中應(yīng)該如何處理檔案文件資料。

檔案的分類及歸檔范圍說明了在檔案的分類方法,立卷及編號(hào)方法,并且老

師通過實(shí)例生動(dòng)的講解傳授了此類工作技巧,為今后的工作理清了頭緒,從而在

同等工作質(zhì)量的情況。通過對(duì)檔案其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),讓我在今后的工作中有

了一個(gè)清晰的思路,對(duì)工作效率及質(zhì)量的提高有很大的幫助。

三、通過與老師的交流,解決了在日常工作中遇到的一些困難,為今后的工

作奠定了基礎(chǔ)。

此次培訓(xùn)對(duì)我?guī)椭畲蟮牡胤侥^于對(duì)檔案資料的分類整理方法,學(xué)會(huì)了如

何對(duì)檔案資料進(jìn)行分類整理,可以使我在今后的資料收集過程中合理分類,做到

檔案資料目錄詳細(xì)明確,存放整齊,查找容易,使用方便,極大地提高了工作效

率。

此外,對(duì)工程資料的管理也得到許多可以借鑒的知識(shí)。工程資料作為工程項(xiàng)

目最重要的依據(jù)有著重要的意義,對(duì)于工程資料的管理,可以借鑒檔案管理中對(duì)

檔案的分類方法,從而對(duì)工程資料進(jìn)行合理地分類,利于以后的查找和使用,因

而提高了工作效率,也使原本雜亂的工程資料得到了有序的整理,進(jìn)一步減輕了

工程竣工檔案資料整理的負(fù)擔(dān)。

最后,感謝集團(tuán)公司組織的此次培訓(xùn),及時(shí)解決了日常工作過程中的諸多疑

問,為今后更高效,更優(yōu)質(zhì)的工作提供了一個(gè)良好的平臺(tái)!

管理培訓(xùn)總結(jié)篇17

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,提高醫(yī)療質(zhì)量,保

證醫(yī)療安全,我院院長于20xx年x月21-22日參加了市衛(wèi)生局舉辦的醫(yī)院感染

管理工作培訓(xùn)會(huì)。會(huì)后于28日晚由院長組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了會(huì)議傳達(dá),由

鄧婭媛醫(yī)師主講了醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的基本要求及職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防護(hù)、消毒滅

菌、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物分類管理、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理等方面的知

識(shí),旨在提高我院全體醫(yī)務(wù)人員安全防范意識(shí)。除值班人員外,其余醫(yī)護(hù)人員全

部參加了培訓(xùn)。

通過培訓(xùn),全院職工掌握了相關(guān)知識(shí),尤其臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深刻體會(huì)到

發(fā)生醫(yī)院感染事件對(duì)個(gè)人、醫(yī)院、患者、乃至社會(huì)都會(huì)造成嚴(yán)重的不良影響。真

正樹立“我的安全我負(fù)責(zé);病人的安全我有責(zé);醫(yī)院的安全我盡責(zé)”的大局意識(shí),

為我院全面開展醫(yī)院感染管理工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),培訓(xùn)后,按要求掌握所有的

基礎(chǔ)知識(shí)。

管理培訓(xùn)總結(jié)篇18

基本公共衛(wèi)生慢性?。ǜ哐獕?、2型糖尿病)及老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目自

開展以來,根據(jù)年初全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神的總體要求,以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改

革為重點(diǎn),著力抓好公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作,全面實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,

積極開展高血壓、糖尿病等慢性疾病的綜合防治工作,加強(qiáng)老年人健康管理項(xiàng)目

的規(guī)范管理,同時(shí)根據(jù)“海南省基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病及老年人健康管理服務(wù)

項(xiàng)目指導(dǎo)方案”,促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化要求,對(duì)我鎮(zhèn)8個(gè)村委會(huì)6

個(gè)衛(wèi)生室,從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的人員按照《中國高血壓防治指南》、《中國

糖尿病防治指南》及規(guī)范進(jìn)行了全面細(xì)致的基本公共衛(wèi)生管理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從

而使基本公共衛(wèi)生慢性病和老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目工作走向有序開展,現(xiàn)將開

展情況總結(jié)如下:

一、制定公共衛(wèi)生管理服務(wù)方案

以“海南省基本公共衛(wèi)生慢性?。ǜ哐獕骸?型糖尿?。?、老年人健康管理

服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)方案”為藍(lán)本,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,確定具體的項(xiàng)目目標(biāo),對(duì)轄區(qū)

內(nèi)所有35歲以上高血壓、2型糖尿病和65歲以上老年為管理目標(biāo)人群。我衛(wèi)生

院醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)村高血壓、2型糖尿病患者進(jìn)行篩查、評(píng)估登記建檔及老年

人健康管理建檔人數(shù)和累計(jì)建檔人數(shù),并按實(shí)施方案要求定期隨訪,幫助患者及

家屬了解高血壓、2

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