醫(yī)院通訊員崗位職責(zé)及管理細(xì)則醫(yī)院通訊員隊(duì)伍是醫(yī)院宣傳工作的重要力量，是連接醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)院各科室及員工之間的橋梁與紐帶。為進(jìn)一步規(guī)范通訊員工作，明確職責(zé)，提升醫(yī)院宣傳工作的質(zhì)量與水平，充分發(fā)揮通訊員在醫(yī)院文化建設(shè)、品牌塑造、信息傳播及形象提升中的積極作用，特制定本崗位職責(zé)及管理細(xì)則。一、通訊員崗位職責(zé)（一）信息采集與撰寫1.動(dòng)態(tài)捕捉：主動(dòng)關(guān)注本科室（部門）及醫(yī)院層面的重要工作動(dòng)態(tài)、醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措、學(xué)科建設(shè)成果、重要會(huì)議精神及貫徹落實(shí)情況等，及時(shí)挖掘有新聞價(jià)值的線索。2.典型挖掘：深入發(fā)掘科室（部門）在醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理、服務(wù)中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物、感人事跡、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采以及患者就醫(yī)過程中的良好體驗(yàn)和正面反饋。3.稿件撰寫：根據(jù)宣傳需求和新聞價(jià)值，獨(dú)立或合作完成新聞稿件、通訊、特寫、工作簡報(bào)、科普文章等不同體裁作品的撰寫。稿件內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)，語言力求生動(dòng)、精煉。4.圖片配合：在采寫文字稿件的同時(shí)，積極拍攝或協(xié)調(diào)提供與內(nèi)容相關(guān)的、高質(zhì)量的新聞圖片或短視頻素材，做到圖文（視）并茂。（二）稿件編輯與報(bào)送1.初稿審核：對采寫的稿件進(jìn)行初步審核，確保事實(shí)準(zhǔn)確、要素齊全、文字通順、無錯(cuò)別字及語法錯(cuò)誤。2.規(guī)范報(bào)送：按照醫(yī)院宣傳部門規(guī)定的投稿渠道、格式要求和時(shí)限，及時(shí)報(bào)送各類稿件及相關(guān)素材。3.跟蹤反饋：對已報(bào)送的稿件，主動(dòng)與宣傳部門溝通，了解采用情況，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改完善。（三）宣傳推廣與溝通協(xié)調(diào)1.內(nèi)部宣傳：協(xié)助做好本科室（部門）內(nèi)部宣傳陣地（如宣傳欄、內(nèi)部刊物、科室會(huì)議等）的內(nèi)容策劃與信息更新。2.對外聯(lián)絡(luò)：在宣傳部門指導(dǎo)下，配合做好與外部媒體的溝通聯(lián)絡(luò)工作，提供準(zhǔn)確信息，協(xié)助完成采訪任務(wù)。3.平臺互動(dòng)：關(guān)注醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺，積極參與互動(dòng)，協(xié)助收集讀者評論與反饋，拓展宣傳效果。4.信息互通：保持與醫(yī)院宣傳部門及其他科室通訊員的日常聯(lián)系，互通信息，共享資源，形成宣傳合力。（四）輿情監(jiān)測與應(yīng)對協(xié)助1.輿情關(guān)注：關(guān)注涉及本科室（部門）及醫(yī)院的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，特別是與醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系等相關(guān)的信息。2.及時(shí)上報(bào)：發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)不良影響的輿情信息或苗頭性問題，應(yīng)第一時(shí)間向本科室負(fù)責(zé)人及醫(yī)院宣傳（或指定）部門報(bào)告，并協(xié)助做好初步核實(shí)與應(yīng)對建議。（五）學(xué)習(xí)提升與資料歸檔1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：積極參加醫(yī)院組織的通訊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流研討等活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新聞寫作、攝影攝像、新媒體運(yùn)營等相關(guān)知識與技能，提升自身綜合素質(zhì)。2.資料積累：注意收集、整理和妥善保管采寫過程中形成的各類素材、稿件（包括原稿與發(fā)表稿）、圖片、視頻等資料，建立個(gè)人或科室通訊員檔案。二、通訊員管理細(xì)則（一）隊(duì)伍組建與準(zhǔn)入1.選拔條件：通訊員應(yīng)熱愛宣傳工作，具備一定的文字表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力和新聞敏感性；責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致；熟悉所在科室（部門）業(yè)務(wù)；在本院正式工作滿一定時(shí)間，表現(xiàn)良好。2.推薦與聘任：各科室（部門）根據(jù)工作需要推薦合適人選，經(jīng)醫(yī)院宣傳部門審核后，予以聘任并登記備案，頒發(fā)通訊員證（或聘書）。通訊員隊(duì)伍實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。3.職責(zé)明確：醫(yī)院宣傳部門負(fù)責(zé)全院通訊員的統(tǒng)籌管理，各科室（部門）負(fù)責(zé)人為本部門通訊員工作的直接管理者，支持并督促通訊員開展工作。（二）日常管理與工作規(guī)范1.例會(huì)制度：醫(yī)院宣傳部門定期或不定期組織通訊員工作會(huì)議、業(yè)務(wù)交流、專題培訓(xùn)等活動(dòng)，通訊員應(yīng)按時(shí)參加，積極參與。2.信息報(bào)送：通訊員應(yīng)確保信息報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和客觀性，不得報(bào)送虛假信息或涉密信息。涉及醫(yī)院重大決策、重要數(shù)據(jù)、敏感問題的稿件，須按規(guī)定程序報(bào)批。3.稿件審核：建立健全稿件三級審核制度（通訊員自審、科室負(fù)責(zé)人審核、宣傳部門終審）。未經(jīng)審核的稿件不得擅自對外發(fā)布。4.保密紀(jì)律：嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及保密規(guī)定，不得泄露患者隱私、醫(yī)療秘密及醫(yī)院未公開的信息。（三）培訓(xùn)與能力提升1.定期培訓(xùn)：醫(yī)院宣傳部門每年應(yīng)制定通訊員培訓(xùn)計(jì)劃，通過邀請專業(yè)人士授課、組織業(yè)務(wù)研討、經(jīng)驗(yàn)分享、案例分析、外出交流等形式，提升通訊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和實(shí)操能力。2.學(xué)習(xí)資料：為通訊員提供必要的學(xué)習(xí)資料、宣傳口徑和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，支持通訊員參加相關(guān)的外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。3.實(shí)踐鍛煉：鼓勵(lì)通訊員積極參與醫(yī)院重大活動(dòng)的宣傳報(bào)道，在實(shí)踐中提升綜合能力。（四）考核與激勵(lì)1.考核機(jī)制：醫(yī)院宣傳部門會(huì)同相關(guān)科室（部門）對通訊員的工作進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容主要包括稿件數(shù)量、稿件質(zhì)量、采用情況、信息報(bào)送的及時(shí)性與準(zhǔn)確性、參與宣傳活動(dòng)情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況等。2.評優(yōu)表彰：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)突出、成績顯著的優(yōu)秀通訊員及優(yōu)秀作品進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，可設(shè)立年度優(yōu)秀通訊員、好新聞獎(jiǎng)等榮譽(yù)，并給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.成果應(yīng)用：通訊員的工作表現(xiàn)及考核結(jié)果可作為其個(gè)人年度考核、評優(yōu)評先、職稱晉升等工作的參考依據(jù)之一，所在科室（部門）的通訊員工作情況納入科室年度宣傳工作考核。4.退出機(jī)制：對工作不稱職、無故不履行職責(zé)、違反宣傳紀(jì)律或醫(yī)院規(guī)章制度，經(jīng)提醒教育仍不改進(jìn)者，醫(yī)院宣傳部門可與所在科室協(xié)商后，取消其通訊員資格。（五）保障與支持1.時(shí)間保障：各科室（部門）應(yīng)支持通訊員開展工作，為其參加培訓(xùn)、采訪、寫作等活動(dòng)提供必要的時(shí)間保障。2.條件支持：醫(yī)院及科室應(yīng)為通訊員開展工作提供必要的辦公條件和采訪便利，如提