抖音店長(zhǎng)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖音小店的商品標(biāo)題最多可以包含多少個(gè)字符？A.30個(gè)B.50個(gè)C.60個(gè)D.80個(gè)答案：A2.以下哪個(gè)功能可以提高商品的曝光率？A.商品櫥窗B.搜索優(yōu)化C.粉絲群D.直播答案：B3.抖音小店的訂單狀態(tài)不包括以下哪種？A.待付款B.已發(fā)貨C.已退款D.待審核答案：D4.抖音小店的客服回復(fù)時(shí)間一般要求在多久以?xún)?nèi)？A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.5小時(shí)答案：A5.以下哪種商品不適合在抖音小店銷(xiāo)售？A.自制食品B.品牌服裝C.數(shù)碼產(chǎn)品D.手工飾品答案：A6.抖音小店的商家評(píng)級(jí)主要依據(jù)什么？A.銷(xiāo)售額B.好評(píng)率C.物流速度D.以上都是答案：D7.要在抖音小店添加新商品，首先需要做什么？A.拍攝商品圖片B.編輯商品詳情C.選擇商品類(lèi)目D.設(shè)定商品價(jià)格答案：C8.抖音小店的營(yíng)銷(xiāo)工具不包括以下哪個(gè)？A.優(yōu)惠券B.滿減活動(dòng)C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)答案：C9.以下關(guān)于抖音小店商品圖片的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.要清晰美觀B.可以有水印C.要符合平臺(tái)規(guī)定D.能夠展示商品特點(diǎn)答案：B10.抖音小店的運(yùn)費(fèi)模板可以設(shè)置幾種？A.1種B.2種C.3種D.多種答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖音小店的推廣渠道包括哪些？A.抖音直播B.抖音短視頻C.抖音達(dá)人合作D.搜索引擎優(yōu)化答案：ABC2.以下哪些因素會(huì)影響抖音小店的商品排名？A.商品標(biāo)題B.商品銷(xiāo)量C.商品價(jià)格D.店鋪信譽(yù)答案：ABCD3.抖音小店的售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容？A.退換貨處理B.投訴處理C.客戶(hù)咨詢(xún)解答D.商品維修答案：ABC4.以下哪些屬于抖音小店的違規(guī)行為？A.虛假宣傳B.售假C.延遲發(fā)貨D.惡意差評(píng)答案：ABC5.抖音小店的商品定價(jià)需要考慮哪些因素？A.成本B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.目標(biāo)利潤(rùn)D.平臺(tái)抽成答案：ABCD6.以下哪些是抖音小店提高轉(zhuǎn)化率的方法？A.優(yōu)化商品詳情頁(yè)B.提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)C.開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)D.提高商品價(jià)格答案：ABC7.抖音小店的商家入駐需要提供哪些資料？A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.銀行開(kāi)戶(hù)許可證D.商品資質(zhì)證明答案：ABCD8.以下哪些屬于抖音小店的商品分類(lèi)？A.服飾鞋包B.食品飲料C.家居用品D.數(shù)碼產(chǎn)品答案：ABCD9.抖音小店的數(shù)據(jù)分析可以從哪些方面入手？A.流量來(lái)源B.訪客行為C.商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)D.客戶(hù)評(píng)價(jià)答案：ABCD10.以下哪些是抖音小店運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注的指標(biāo)？A.粉絲數(shù)量B.訂單量C.銷(xiāo)售額D.商品點(diǎn)擊率答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.抖音小店只能銷(xiāo)售自有品牌的商品。（錯(cuò)）2.商品的主圖在抖音小店中不重要。（錯(cuò)）3.抖音小店不需要關(guān)注物流信息。（錯(cuò)）4.只要商品價(jià)格低就能在抖音小店獲得高銷(xiāo)量。（錯(cuò)）5.抖音小店的商家可以自行設(shè)定商品的運(yùn)費(fèi)。（對(duì)）6.抖音小店的商品詳情頁(yè)可以隨意編輯。（錯(cuò)）7.商家可以在抖音小店中無(wú)限期推遲發(fā)貨。（錯(cuò)）8.抖音小店的好評(píng)率越高越好。（對(duì)）9.抖音小店不允許商家進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。（錯(cuò)）10.抖音小店的商品標(biāo)題可以隨意編寫(xiě)。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述抖音小店商品上架的基本流程。答案：首先選擇商品類(lèi)目，然后編輯商品標(biāo)題、上傳商品圖片、填寫(xiě)商品詳情、設(shè)定商品價(jià)格和庫(kù)存，最后提交審核。2.如何提高抖音小店的店鋪信譽(yù)？答案：提供優(yōu)質(zhì)商品，保證商品質(zhì)量；及時(shí)發(fā)貨，提高物流速度；提供良好的售后服務(wù)，積極處理退換貨和客戶(hù)咨詢(xún)。3.抖音小店的客服應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？答案：及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，具備良好的溝通能力、產(chǎn)品知識(shí)，能夠耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴。4.簡(jiǎn)述抖音小店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的意義。答案：吸引更多客戶(hù)，提高商品銷(xiāo)量和店鋪知名度，增加客戶(hù)粘性，提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論抖音小店如何與抖音達(dá)人合作實(shí)現(xiàn)雙贏？答案：抖音小店可以為達(dá)人提供優(yōu)質(zhì)商品，達(dá)人通過(guò)直播或短視頻推廣商品。小店可以根據(jù)達(dá)人的粉絲群體提供合適的商品和優(yōu)惠，達(dá)人獲得推廣報(bào)酬，同時(shí)提升雙方知名度和收益。2.分析抖音小店商品標(biāo)題優(yōu)化的重要性及方法。答案：重要性在于提高搜索排名和曝光率。方法包括包含熱門(mén)關(guān)鍵詞、準(zhǔn)確描述商品特性、避免堆砌關(guān)鍵詞等。3.如何利用抖音短視頻推廣抖音小店？答案：制作吸引人的短視頻展示商品，在視頻中