2025年三級(jí)企業(yè)人力資源管理師考試（理論知識(shí)）模擬試題及答案三一、單項(xiàng)選擇題1.（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。A.獨(dú)家性分銷(xiāo)B.廣泛性分銷(xiāo)C.選擇性分銷(xiāo)D.密集性分銷(xiāo)答案：A。獨(dú)家性分銷(xiāo)是企業(yè)在特定地區(qū)和時(shí)間僅選一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理產(chǎn)品，能加強(qiáng)控制、提升形象。廣泛性分銷(xiāo)是利用盡可能多的中間商銷(xiāo)售產(chǎn)品；選擇性分銷(xiāo)是選擇部分中間商；密集性分銷(xiāo)通過(guò)眾多中間商使產(chǎn)品廣泛銷(xiāo)售。2.以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系B.雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體C.任意性規(guī)范形成的勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容，不受?chē)?guó)家強(qiáng)制力保障D.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)答案：C。勞動(dòng)法律關(guān)系中，任意性規(guī)范形成的內(nèi)容同樣受?chē)?guó)家強(qiáng)制力保障，當(dāng)權(quán)利義務(wù)實(shí)現(xiàn)受阻時(shí)，可通過(guò)司法等途徑強(qiáng)制履行。A選項(xiàng)，勞動(dòng)法律關(guān)系靠國(guó)家強(qiáng)制力保障；B選項(xiàng)，雇主和雇員在其中既是權(quán)利主體也是義務(wù)主體；D選項(xiàng)，勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容就是勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)。3.（）是由一組相似、相近的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。A.工作B.職業(yè)C.職位D.任務(wù)答案：A。工作由一組相似、相近任務(wù)組成，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。職業(yè)是指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為主要生活來(lái)源的工作；職位是指某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合；任務(wù)是指為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)。4.崗位抽樣的作用不包括（）。A.掌握各類(lèi)工時(shí)消耗的情況B.研究機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況C.改進(jìn)工作程序和操作方法D.提高員工工作的滿(mǎn)意度答案：D。崗位抽樣可掌握各類(lèi)工時(shí)消耗情況，研究機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，通過(guò)分析結(jié)果改進(jìn)工作程序和操作方法。但它并不能直接提高員工工作的滿(mǎn)意度，提高滿(mǎn)意度需從薪酬、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等多方面著手。5.（）是人員招聘的前提條件之一。A.工作崗位分類(lèi)B.工作崗位分析C.工作崗位評(píng)價(jià)D.工作崗位設(shè)計(jì)答案：B。工作崗位分析為人員招聘提供了明確的崗位要求和任職資格，是人員招聘的前提條件之一。工作崗位分類(lèi)是將崗位按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類(lèi)；工作崗位評(píng)價(jià)是確定崗位相對(duì)價(jià)值；工作崗位設(shè)計(jì)是對(duì)崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)等進(jìn)行設(shè)計(jì)。6.（）是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。A.工作指導(dǎo)法B.個(gè)別指導(dǎo)法C.工作輪換法D.特別任務(wù)法答案：D。特別任務(wù)法是企業(yè)為某些員工分派具體任務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法是由有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)；個(gè)別指導(dǎo)法是通過(guò)老員工對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)；工作輪換法是讓員工在不同崗位上輪換工作以獲得多種技能。7.（）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。A.價(jià)值性B.相關(guān)性C.有效性D.普遍性答案：D。培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求包括價(jià)值性，即內(nèi)容要有價(jià)值；相關(guān)性，要與培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員實(shí)際相關(guān)；有效性，能達(dá)到培訓(xùn)效果。普遍性不屬于其基本要求。8.（）是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，為對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性作出評(píng)價(jià)而進(jìn)行的測(cè)定工作。A.培訓(xùn)評(píng)估B.培訓(xùn)需求分析C.培訓(xùn)效果評(píng)估D.培訓(xùn)終結(jié)評(píng)估答案：C。培訓(xùn)效果評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目有效性進(jìn)行測(cè)定。培訓(xùn)評(píng)估范圍更廣，涵蓋培訓(xùn)全過(guò)程；培訓(xùn)需求分析是在培訓(xùn)前確定培訓(xùn)需求；“培訓(xùn)終結(jié)評(píng)估”不是規(guī)范表述。9.（）是指企業(yè)員工勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量的狀況。A.勞動(dòng)效率B.勞動(dòng)定額C.勞動(dòng)能力D.勞動(dòng)績(jī)效答案：D。勞動(dòng)績(jī)效指企業(yè)員工勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量狀況。勞動(dòng)效率強(qiáng)調(diào)單位時(shí)間的產(chǎn)出；勞動(dòng)定額是對(duì)勞動(dòng)量的規(guī)定；勞動(dòng)能力是員工從事勞動(dòng)的能力。10.（）是績(jī)效管理的最終落腳點(diǎn)。A.績(jī)效改進(jìn)B.績(jī)效評(píng)估C.績(jī)效面談D.績(jī)效反饋答案：A?？?jī)效改進(jìn)是績(jī)效管理的最終落腳點(diǎn)，通過(guò)對(duì)績(jī)效結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)，以提升組織和員工績(jī)效?？?jī)效評(píng)估是對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；績(jī)效面談是績(jī)效溝通的方式；績(jī)效反饋是將評(píng)估結(jié)果告知員工。11.（）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無(wú)形的待遇。A.報(bào)酬B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.工資答案：A。報(bào)酬是員工完成任務(wù)后獲得的一切有形和無(wú)形待遇，包括工資、獎(jiǎng)金、福利等有形部分和成就感、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等無(wú)形部分。獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工良好表現(xiàn)的額外激勵(lì)；薪金通常指以月薪形式支付的報(bào)酬；工資是勞動(dòng)者勞動(dòng)收入的主要組成部分。12.（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。A.成本收益率B.人工費(fèi)用率C.勞動(dòng)分配率D.人工成本比率答案：C。勞動(dòng)分配率是企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。成本收益率是反映成本與收益關(guān)系的指標(biāo)；人工費(fèi)用率是人工成本占銷(xiāo)售收入的比率；人工成本比率表述不準(zhǔn)確。13.（）是指在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.正常工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.縮短工作時(shí)間答案：D?？s短工作時(shí)間是在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間是由法律規(guī)定的，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作的時(shí)間；計(jì)件工作時(shí)間是以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。14.（）是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)。A.集體協(xié)商制度B.集體合同制度C.平等協(xié)商制度D.職工代表大會(huì)制度答案：C。平等協(xié)商制度是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作并達(dá)成協(xié)議的活動(dòng)。集體協(xié)商制度主要是就勞動(dòng)條件等進(jìn)行協(xié)商；集體合同制度是通過(guò)簽訂集體合同來(lái)規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系；職工代表大會(huì)制度是職工參與企業(yè)民主管理的制度。15.（）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的全部費(fèi)用。A.人工成本B.基本費(fèi)用C.員工工資D.員工薪酬答案：A。人工成本是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的全部費(fèi)用，包括工資、福利、保險(xiǎn)等。基本費(fèi)用表述不準(zhǔn)確；員工工資只是人工成本的一部分；員工薪酬側(cè)重于員工獲得的各種報(bào)酬形式。16.（）是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間答案：A。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間由國(guó)家法律制度規(guī)定，是正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。工作時(shí)間概念較寬泛；計(jì)件工作時(shí)間以完成定額為標(biāo)準(zhǔn)；綜合計(jì)算工作時(shí)間是針對(duì)特殊行業(yè)的工作時(shí)間計(jì)算方式。17.（）是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。A.平均先進(jìn)值B.簡(jiǎn)單平均值C.先進(jìn)平均值D.加權(quán)平均值答案：A。平均先進(jìn)值是在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。簡(jiǎn)單平均值是將所有數(shù)據(jù)相加后除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)；先進(jìn)平均值概念不準(zhǔn)確；加權(quán)平均值是根據(jù)各數(shù)據(jù)的權(quán)重計(jì)算的平均值。18.（）是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績(jī)效管理制度B.績(jī)效管理目標(biāo)C.績(jī)效管理方法D.績(jī)效管理內(nèi)容答案：A?？?jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，它對(duì)績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)定?？?jī)效管理目標(biāo)是要達(dá)到的績(jī)效水平；績(jī)效管理方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；績(jī)效管理內(nèi)容是具體的績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目等。19.（）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。A.相關(guān)度B.信度C.區(qū)分度D.效度答案：B。信度是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。相關(guān)度是指培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度；區(qū)分度是指測(cè)試能夠區(qū)分不同績(jī)效水平員工的能力；效度是指測(cè)試的有效性。20.（）是指員工從企業(yè)獲取的薪酬組合。A.薪酬體系B.薪酬結(jié)構(gòu)C.薪酬水平D.薪酬形式答案：A。薪酬體系是員工從企業(yè)獲取的薪酬組合，包括基本工資、獎(jiǎng)金、福利等多種形式。薪酬結(jié)構(gòu)是各薪酬組成部分的比例關(guān)系；薪酬水平是企業(yè)支付給員工的薪酬高低程度；薪酬形式是薪酬的發(fā)放方式。二、多項(xiàng)選擇題1.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有（）。A.實(shí)證研究方法B.調(diào)查研究方法C.規(guī)范研究方法D.理論研究方法E.對(duì)比研究方法答案：AC。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)；規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題。2.企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（）。A.全局性B.系統(tǒng)性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.抗?fàn)幮源鸢福篈BCDE。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，著眼于整體發(fā)展；系統(tǒng)性，是一個(gè)有機(jī)整體；長(zhǎng)遠(yuǎn)性，考慮長(zhǎng)期目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)性，存在不確定性；抗?fàn)幮?，要?yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。3.工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（）。A.書(shū)面資料B.訪談C.工作日志D.調(diào)查問(wèn)卷E.直接觀察答案：ABCDE。工作崗位分析信息的主要來(lái)源包括書(shū)面資料，如崗位規(guī)范等；訪談，與相關(guān)人員交流；工作日志，員工記錄工作情況；調(diào)查問(wèn)卷，收集大量信息；直接觀察，了解工作實(shí)際情況。4.企業(yè)員工分類(lèi)的方法包括（）。A.按性別構(gòu)成分類(lèi)B.按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類(lèi)C.按專(zhuān)業(yè)構(gòu)成分類(lèi)D.按職責(zé)類(lèi)別分類(lèi)E.按職業(yè)類(lèi)別分類(lèi)答案：ABCDE。企業(yè)員工可按性別構(gòu)成、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)構(gòu)成、職責(zé)類(lèi)別、職業(yè)類(lèi)別等進(jìn)行分類(lèi)，從不同角度了解員工群體特征。5.培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（）。A.培訓(xùn)什么B.培訓(xùn)方法C.為什么要培訓(xùn)D.培訓(xùn)方式E.誰(shuí)最需要培訓(xùn)答案：ACE。培訓(xùn)需求分析采用科學(xué)方法，明確培訓(xùn)什么，即確定培訓(xùn)內(nèi)容；為什么要培訓(xùn)，分析培訓(xùn)的必要性；誰(shuí)最需要培訓(xùn)，確定培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)方法和培訓(xùn)方式是在確定培訓(xùn)需求后選擇的。6.培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括（）。A.受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容B.企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化C.受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況E.受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化答案：ACDE。培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容主要包括受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容，看是否掌握知識(shí)技能；受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度，考察培訓(xùn)對(duì)工作的影響；企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況，衡量培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用；受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化，了解培訓(xùn)對(duì)態(tài)度的影響。企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本變化不一定直接與培訓(xùn)效果相關(guān)。7.績(jī)效診斷的主要內(nèi)容有（）。A.管理制度B.管理體系C.考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系D.被考評(píng)者過(guò)程E.企業(yè)組織答案：ABCDE。績(jī)效診斷主要內(nèi)容包括管理制度是否合理；管理體系是否完善；考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系是否科學(xué)；被考評(píng)者過(guò)程是否存在問(wèn)題；企業(yè)組織方面是否對(duì)績(jī)效有影響。8.薪酬調(diào)查的意義在于能夠?yàn)椋ǎ┨峁﹨⒖家罁?jù)。A.績(jī)效管理制度的調(diào)整B.薪酬晉升政策的調(diào)整C.整體薪酬水平的調(diào)整D.崗位薪酬水平的調(diào)整E.薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整答案：BCDE。薪酬調(diào)查能為薪酬晉升政策的調(diào)整提供外部薪酬數(shù)據(jù)參考；為整體薪酬水平的調(diào)整確定合理范圍；為崗位薪酬水平的調(diào)整提供對(duì)比；為薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供依據(jù)?？?jī)效管理制度調(diào)整主要與績(jī)效評(píng)估相關(guān)，與薪酬調(diào)查關(guān)系不大。9.企業(yè)人工成本總額包括（）。A.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用B.福利費(fèi)用C.住房費(fèi)用D.從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額E.員工招聘解聘費(fèi)用答案：ABCDE。企業(yè)人工成本總額包括社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、福利費(fèi)用、住房費(fèi)用、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額、員工招聘解聘費(fèi)用等，涵蓋了企業(yè)為員工支出的各類(lèi)費(fèi)用。10.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則包括（）。A.合法原則B.公正原則C.及時(shí)處理原則D.調(diào)解原則E.維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則答案：ABCDE。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理應(yīng)遵循合法原則，依法處理；公正原則，公平對(duì)待雙方；及時(shí)處理原則，避免爭(zhēng)議拖延；調(diào)解原則，盡量通過(guò)調(diào)解解決；維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則，保障雙方合法權(quán)益。三、判斷題1.人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是人員招聘。（）答案：錯(cuò)誤。人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是人力資源規(guī)劃，它為人員招聘等后續(xù)環(huán)節(jié)提供了方向和依據(jù)。2.崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容是完全相同的。（）答案：錯(cuò)誤。崗位規(guī)范主要側(cè)重對(duì)崗位任職者的資格條件等方面的規(guī)定，工作說(shuō)明書(shū)更側(cè)重于崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)等，二者內(nèi)容有區(qū)別。3.培訓(xùn)需求分析只需要考慮組織層面的需求。（）答案：錯(cuò)誤。培訓(xùn)需求分析需要考慮組織層面、工作層面和員工層面的需求，綜合分析才能確定準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求。4.績(jī)效評(píng)估就是績(jī)效管理。（）答案：錯(cuò)誤?？?jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理還包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)。5.薪酬水平越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。（）答案：錯(cuò)誤。薪酬水平只是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素之一，還需考慮薪酬結(jié)構(gòu)的合理性、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等因素。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工作崗位分析的作用。答：工作崗位分析具有多方面作用。首先，它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)明確崗位要求和任職資格，能準(zhǔn)確挑選合適人員。其次，為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)，使考評(píng)和晉升更具客觀性和公正性。再者，是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件，可發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。另外，是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。最后，是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。2.簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序。答：培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序如下：首先是做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作，包括建立員工背景檔案、同各部門(mén)人員保持密切聯(lián)系、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。然后制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，包括確定調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、調(diào)查內(nèi)容。接著實(shí)施調(diào)查工作，如發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)行訪談等，收集相關(guān)信息。之后分析與輸出調(diào)查結(jié)果，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得出培訓(xùn)需求結(jié)論并形成報(bào)告。3.簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法。答：績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法有多種。一是座談法，通過(guò)與相關(guān)人員座談，了解他們對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的看法和意見(jiàn)。二是問(wèn)卷調(diào)查法，設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集員工和管理者對(duì)系統(tǒng)各方面的評(píng)價(jià)。三是查看工作記錄法，查看績(jī)效評(píng)估記錄、績(jī)效面談?dòng)涗浀?，分析系統(tǒng)執(zhí)行情況。四是總體評(píng)價(jià)法，從系統(tǒng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、功能齊全性、信息客觀準(zhǔn)確性、管理成本、實(shí)用性等方面進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。五、案例分析題案例：某公司是一家大型制造企業(yè)，近年來(lái)業(yè)務(wù)不斷拓展，但員工績(jī)效卻出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行全面評(píng)估和改進(jìn)。在評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，績(jī)效指標(biāo)設(shè)置