忻州市中醫(yī)院護理危機管理考核一、單選題（每題2分，共20題）1.護理危機管理中，首要的應(yīng)對原則是？A.封鎖消息，避免恐慌B.保持冷靜，快速評估C.立即上報，等待指示D.隱瞞真相，保護隱私2.忻州市中醫(yī)院發(fā)生患者突發(fā)病情危象時，護士首先應(yīng)采取的措施是？A.立即呼叫家屬B.通知醫(yī)生并準(zhǔn)備搶救設(shè)備C.撤離病房，確保自身安全D.向護士長匯報情況3.護理危機管理中，“黃金時間”指的是？A.患者發(fā)病后的第一個小時B.醫(yī)生到達現(xiàn)場的時間C.患者家屬到達的時間D.危機事件結(jié)束的時間4.忻州市中醫(yī)院護理團隊在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的層級指揮體系是？A.護士長→護士→護工B.醫(yī)生→護士→患者C.總護士長→科室護士長→普通護士D.患者→護士→醫(yī)生5.護理危機中，以下哪項不屬于心理危機干預(yù)的范疇？A.疏導(dǎo)患者情緒B.安撫家屬情緒C.調(diào)整排班制度D.提供心理支持6.忻州市中醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)時，護士應(yīng)優(yōu)先疏散的群體是？A.病情危重的患者B.年輕力壯的護士C.資深護理骨干D.病房內(nèi)的貴重設(shè)備7.護理危機管理中，“預(yù)案”的核心作用是？A.預(yù)防危機發(fā)生B.降低危機影響C.確保人員安全D.避免法律責(zé)任8.忻州市中醫(yī)院護理不良事件上報流程中，哪一級別事件需立即上報？A.一般事件B.嚴(yán)重事件C.一般事件且造成輕微后果D.僅涉及財產(chǎn)損失的事件9.護理危機中，以下哪項不屬于“溝通”的要素？A.信息傳遞B.情緒共鳴C.跨部門協(xié)調(diào)D.非語言暗示10.忻州市中醫(yī)院護理團隊在處理群體性感染事件時，應(yīng)優(yōu)先保障？A.護士個人防護B.患者醫(yī)療需求C.科室經(jīng)濟利益D.醫(yī)院聲譽維護二、多選題（每題3分，共10題）1.忻州市中醫(yī)院護理危機管理中，以下哪些屬于“資源”范疇？A.人力資源B.物資設(shè)備C.信息支持D.財務(wù)預(yù)算2.護理危機中，護士應(yīng)具備的應(yīng)急能力包括？A.快速評估病情B.精準(zhǔn)執(zhí)行醫(yī)囑C.有效溝通協(xié)調(diào)D.心理危機干預(yù)3.忻州市中醫(yī)院護理團隊在處理突發(fā)事件時，需注意的“時間管理”要點包括？A.事件響應(yīng)時間B.信息上報時間C.搶救處置時間D.后續(xù)復(fù)盤時間4.護理危機管理中，“培訓(xùn)”的主要目的包括？A.提升應(yīng)急技能B.規(guī)范操作流程C.強化責(zé)任意識D.減少心理負(fù)擔(dān)5.護理危機中，以下哪些屬于“溝通”的障礙？A.信息不對稱B.語言表達能力不足C.情緒干擾D.部門間協(xié)調(diào)不力6.忻州市中醫(yī)院護理團隊在處理醫(yī)療糾紛時，應(yīng)遵循的原則包括？A.依法依規(guī)B.公平公正C.保護患者隱私D.最大化減少損失7.護理危機管理中，“演練”的作用包括？A.檢驗預(yù)案有效性B.提升團隊協(xié)作能力C.發(fā)現(xiàn)潛在問題D.增強心理準(zhǔn)備8.護理危機中，以下哪些屬于“環(huán)境因素”的范疇？A.醫(yī)院設(shè)施B.空氣質(zhì)量C.信息系統(tǒng)D.患者家庭情況9.忻州市中醫(yī)院護理團隊在處理群體性事件時，需注意的“法律”要點包括？A.遵守傳染病防治法B.保護患者知情權(quán)C.規(guī)范醫(yī)療文書記錄D.避免過度醫(yī)療10.護理危機管理中，“復(fù)盤”的主要內(nèi)容包括？A.事件經(jīng)過總結(jié)B.處理流程分析C.不足之處改進D.責(zé)任人追責(zé)三、判斷題（每題2分，共10題）1.忻州市中醫(yī)院護理危機管理中，所有危機事件均需啟動最高級別應(yīng)急預(yù)案。（×）2.護理危機中，護士的“第一反應(yīng)”決定事件后續(xù)處理效果。（√）3.護理危機管理中，“培訓(xùn)”僅針對新入職護士，無需定期復(fù)訓(xùn)。（×）4.忻州市中醫(yī)院護理團隊在處理突發(fā)事件時，應(yīng)優(yōu)先保護醫(yī)院財產(chǎn)。（×）5.護理危機中，心理干預(yù)僅針對患者，無需關(guān)注護士自身情緒。（×）6.護理危機管理中，“演練”的主要目的是為了展示團隊能力。（×）7.護理危機中，信息上報越快越好，無需考慮準(zhǔn)確性。（×）8.忻州市中醫(yī)院護理團隊在處理醫(yī)療糾紛時，應(yīng)完全以患者為中心。（×）9.護理危機管理中，“預(yù)案”制定后無需動態(tài)調(diào)整。（×）10.護理危機中，所有護士都需接受同等級別的危機干預(yù)培訓(xùn)。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述忻州市中醫(yī)院護理危機管理中的“三步評估法”。2.簡述護理危機中，護士與患者家屬溝通的注意事項。3.簡述忻州市中醫(yī)院護理團隊在處理群體性感染事件時的“物資調(diào)配流程”。4.簡述護理危機管理中，“培訓(xùn)”的兩種主要形式及適用場景。5.簡述護理危機中，護士如何進行自我心理調(diào)適。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：忻州市中醫(yī)院某科室發(fā)生患者用藥錯誤事件，導(dǎo)致患者病情加重。護士長接到報告后，立即組織團隊處理。請分析護士長應(yīng)采取的步驟及注意事項。2.案例背景：忻州市中醫(yī)院某日突發(fā)火災(zāi)，火勢迅速蔓延。護士小王在疏散過程中發(fā)現(xiàn)一位行動不便的患者被困。請分析小王應(yīng)如何處置，并說明護理團隊在火災(zāi)中的職責(zé)分工。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：護理危機管理強調(diào)快速反應(yīng)，首要原則是保持冷靜并迅速評估現(xiàn)場情況，避免盲目行動導(dǎo)致事態(tài)惡化。2.B解析：患者突發(fā)病情危象時，護士的首要任務(wù)是通知醫(yī)生并準(zhǔn)備搶救設(shè)備，確?；颊叩玫郊皶r救治。3.A解析：“黃金時間”指患者發(fā)病后的第一個小時，是搶救的臨界時間，需優(yōu)先處理。4.C解析：忻州市中醫(yī)院護理團隊?wèi)?yīng)遵循總護士長→科室護士長→普通護士的層級指揮體系，確保指令統(tǒng)一高效。5.C解析：調(diào)整排班制度屬于日常管理范疇，不屬于心理危機干預(yù)范疇。6.A解析：火災(zāi)時優(yōu)先疏散病情危重的患者，確保其生命安全。7.A解析：“預(yù)案”的核心作用是預(yù)防危機發(fā)生，但實際應(yīng)用中更多是降低危機影響。8.B解析：嚴(yán)重事件需立即上報，一般事件可按常規(guī)流程處理。9.C解析：跨部門協(xié)調(diào)屬于團隊協(xié)作范疇，不屬于溝通的直接要素。10.B解析：群體性感染事件時，優(yōu)先保障患者的醫(yī)療需求，避免疫情擴散。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：護理危機管理中的資源包括人力資源、物資設(shè)備、信息支持和財務(wù)預(yù)算，需統(tǒng)籌調(diào)配。2.A、B、C、D解析：護士需具備快速評估、精準(zhǔn)執(zhí)行、有效溝通和心理干預(yù)等多方面能力。3.A、B、C、D解析：時間管理包括事件響應(yīng)、信息上報、搶救處置和后續(xù)復(fù)盤，需嚴(yán)格把控。4.A、B、C、D解析：“培訓(xùn)”旨在提升技能、規(guī)范流程、強化責(zé)任和減輕心理負(fù)擔(dān)。5.A、B、C、D解析：溝通障礙包括信息不對稱、語言表達不足、情緒干擾和部門協(xié)調(diào)不力。6.A、B、C、D解析：處理醫(yī)療糾紛需依法依規(guī)、公平公正、保護隱私和減少損失。7.A、B、C、D解析：“演練”的作用包括檢驗預(yù)案、提升協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問題和增強心理準(zhǔn)備。8.A、B、C、D解析：環(huán)境因素包括醫(yī)院設(shè)施、空氣質(zhì)量、信息系統(tǒng)和患者家庭情況。9.A、B、C、D解析：處理群體性事件需遵守法律法規(guī)、保護患者權(quán)益、規(guī)范文書記錄和避免過度醫(yī)療。10.A、B、C、D解析：“復(fù)盤”包括事件總結(jié)、流程分析、改進措施和責(zé)任追責(zé)。三、判斷題答案與解析1.×解析：并非所有危機事件均需啟動最高級別預(yù)案，需根據(jù)事件嚴(yán)重程度分級響應(yīng)。2.√解析：護士的第一反應(yīng)直接影響事件處理效果，需保持冷靜并迅速行動。3.×解析：“培訓(xùn)”需定期復(fù)訓(xùn)，確保持續(xù)提升應(yīng)急能力。4.×解析：突發(fā)事件時優(yōu)先保障患者安全，而非財產(chǎn)保護。5.×解析：護士自身情緒影響處理效果，需關(guān)注心理調(diào)適。6.×解析：“演練”目的是檢驗預(yù)案和提升能力，而非展示團隊。7.×解析：信息上報需兼顧速度和準(zhǔn)確性，避免誤判。8.×解析：處理醫(yī)療糾紛需兼顧患者權(quán)益和醫(yī)院責(zé)任。9.×解析：“預(yù)案”需根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整，確保適用性。10.×解析：不同崗位護士需接受差異化培訓(xùn)，重點不同。四、簡答題答案與解析1.忻州市中醫(yī)院護理危機管理中的“三步評估法”解析：第一步：快速評估（5分鐘內(nèi)完成），判斷事件類型、嚴(yán)重程度和影響范圍；第二步：信息核實（10分鐘內(nèi)完成），確認(rèn)事件細(xì)節(jié)和患者情況；第三步：資源調(diào)配（15分鐘內(nèi)完成），協(xié)調(diào)人力、物資和設(shè)備支持。2.護理危機中，護士與患者家屬溝通的注意事項解析：-保持冷靜，避免情緒化；-使用通俗易懂的語言，避免專業(yè)術(shù)語；-先安撫情緒，再解釋情況；-尊重家屬意愿，但需明確醫(yī)療限制；-及時更新進展，避免信息不對稱。3.忻州市中醫(yī)院護理團隊在處理群體性感染事件時的“物資調(diào)配流程”解析：-立即上報并啟動物資調(diào)配小組；-評估需求（防護用品、藥品、設(shè)備等）；-調(diào)動科室?guī)齑?，不足部分向后勤申請?優(yōu)先保障高風(fēng)險區(qū)域物資供應(yīng)；-定時盤點，確保物資充足。4.護理危機管理中，“培訓(xùn)”的兩種主要形式及適用場景解析：-模擬演練：適用于突發(fā)事件處理，如火災(zāi)、群體感染等；-專題培訓(xùn)：適用于日常風(fēng)險防范，如用藥安全、溝通技巧等。5.護理危機中，護士如何進行自我心理調(diào)適解析：-保持積極心態(tài)，避免過度焦慮；-尋求同事支持，分享壓力；-工作間隙放松，如深呼吸、短暫休息；-必要時尋求專業(yè)心理幫助。五、案例分析題答案與解析1.患者用藥錯誤事件處理步驟及注意事項解析：-立即停止用藥并報告醫(yī)生；-保護現(xiàn)場，記錄時間、藥物和患者反應(yīng)；-向患者及家屬解釋情況，提供解決方案；-