鄂爾多斯市人民醫(yī)院科室績(jī)效目標(biāo)管理考核一、單選題（每題2分，共20題）1.鄂爾多斯市人民醫(yī)院科室績(jī)效目標(biāo)管理的核心目的是什么？A.提高醫(yī)院整體收入B.優(yōu)化資源配置，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量C.減少醫(yī)護(hù)人員工作負(fù)擔(dān)D.增加醫(yī)院行政人員數(shù)量2.在鄂爾多斯市人民醫(yī)院績(jī)效目標(biāo)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于科室績(jī)效的主要考核指標(biāo)？A.門診量B.手術(shù)成功率C.科室設(shè)備使用率D.醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)次數(shù)3.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室2023年績(jī)效目標(biāo)中，患者滿意度目標(biāo)設(shè)定為95%，實(shí)際達(dá)成90%，該科室該指標(biāo)得分為多少？A.90分B.85分C.80分D.75分4.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室負(fù)責(zé)人需定期向醫(yī)院提交績(jī)效報(bào)告，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般要求多久提交一次？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次5.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室可申請(qǐng)延期完成，但最多可延期多久？A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月6.績(jī)效目標(biāo)管理中，以下哪項(xiàng)屬于定性考核指標(biāo)？A.收入增長(zhǎng)率B.平均住院日C.醫(yī)患溝通技巧D.病床使用率7.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)超額完成，科室可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是？A.固定獎(jiǎng)金B(yǎng).比例獎(jiǎng)金C.優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)D.無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)8.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室需根據(jù)醫(yī)院整體戰(zhàn)略調(diào)整，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般每年需重新制定科室績(jī)效目標(biāo)，對(duì)嗎？A.對(duì)B.錯(cuò)9.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)因不可抗力未達(dá)成，科室需提交何種說(shuō)明？A.書面解釋B.口頭匯報(bào)C.無(wú)需說(shuō)明D.由科室自行決定10.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室負(fù)責(zé)人需組織科室成員進(jìn)行目標(biāo)分解，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般要求多久進(jìn)行一次目標(biāo)分解？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次二、多選題（每題3分，共10題）1.鄂爾多斯市人民醫(yī)院科室績(jī)效目標(biāo)管理中，以下哪些屬于量化考核指標(biāo)？A.門診量B.手術(shù)成功率C.患者滿意度D.醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)次數(shù)2.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室需進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般由哪些人員參與目標(biāo)協(xié)商？A.科室負(fù)責(zé)人B.醫(yī)護(hù)人員代表C.醫(yī)院管理者D.患者代表3.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室可采取哪些措施彌補(bǔ)？A.加強(qiáng)人員培訓(xùn)B.優(yōu)化工作流程C.申請(qǐng)額外資源D.降低工作標(biāo)準(zhǔn)4.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室需進(jìn)行目標(biāo)跟蹤，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般通過(guò)哪些方式跟蹤目標(biāo)進(jìn)展？A.每月會(huì)議B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.現(xiàn)場(chǎng)檢查D.患者反饋5.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，以下哪些屬于定性考核指標(biāo)？A.醫(yī)患溝通技巧B.醫(yī)療質(zhì)量控制C.科研成果轉(zhuǎn)化D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力6.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室負(fù)責(zé)人需進(jìn)行目標(biāo)評(píng)估，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般從哪些角度評(píng)估目標(biāo)達(dá)成情況？A.數(shù)據(jù)指標(biāo)B.患者滿意度C.醫(yī)護(hù)人員反饋D.醫(yī)院政策調(diào)整7.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)超額完成，科室可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)有哪些？A.固定獎(jiǎng)金B(yǎng).比例獎(jiǎng)金C.優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)D.科研經(jīng)費(fèi)支持8.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室需進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般哪些情況下需調(diào)整目標(biāo)？A.醫(yī)院政策調(diào)整B.科室人員變動(dòng)C.患者需求變化D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇9.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，以下哪些屬于科室績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)？A.門診量B.手術(shù)成功率C.醫(yī)患溝通技巧D.科研成果轉(zhuǎn)化10.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室負(fù)責(zé)人需進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般采用哪些激勵(lì)方式？A.獎(jiǎng)金激勵(lì)B.晉升激勵(lì)C.榮譽(yù)激勵(lì)D.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)三、判斷題（每題2分，共10題）1.鄂爾多斯市人民醫(yī)院科室績(jī)效目標(biāo)管理中，所有指標(biāo)都必須量化考核，不能有定性指標(biāo)。（對(duì)/錯(cuò)）2.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室負(fù)責(zé)人需對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況負(fù)全部責(zé)任。（對(duì)/錯(cuò)）3.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室可申請(qǐng)延期完成，但需支付一定罰款。（對(duì)/錯(cuò)）4.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室需根據(jù)醫(yī)院整體戰(zhàn)略調(diào)整，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般每年需重新制定科室績(jī)效目標(biāo)。（對(duì)/錯(cuò)）5.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)超額完成，科室可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是固定獎(jiǎng)金。（對(duì)/錯(cuò)）6.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室負(fù)責(zé)人需組織科室成員進(jìn)行目標(biāo)分解，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般要求每月進(jìn)行一次目標(biāo)分解。（對(duì)/錯(cuò)）7.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室需提交書面解釋。（對(duì)/錯(cuò)）8.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室需進(jìn)行目標(biāo)跟蹤，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般通過(guò)每月會(huì)議跟蹤目標(biāo)進(jìn)展。（對(duì)/錯(cuò)）9.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，以下哪些屬于科室績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)？（對(duì)/錯(cuò)）10.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室負(fù)責(zé)人需進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般采用獎(jiǎng)金激勵(lì)和晉升激勵(lì)兩種方式。（對(duì)/錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述鄂爾多斯市人民醫(yī)院科室績(jī)效目標(biāo)管理的基本流程。2.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室可采取哪些措施彌補(bǔ)？3.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室負(fù)責(zé)人需進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般采用哪些激勵(lì)方式？4.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，以下哪些屬于科室績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)？請(qǐng)列舉至少三項(xiàng)。5.績(jī)效目標(biāo)管理中，科室需進(jìn)行目標(biāo)跟蹤，鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般通過(guò)哪些方式跟蹤目標(biāo)進(jìn)展？五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合鄂爾多斯市人民醫(yī)院的實(shí)際情況，論述科室績(jī)效目標(biāo)管理的重要性。2.鄂爾多斯市人民醫(yī)院某科室績(jī)效目標(biāo)中，若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室可采取哪些措施彌補(bǔ)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。答案及解析一、單選題1.B解析：鄂爾多斯市人民醫(yī)院科室績(jī)效目標(biāo)管理的核心目的是優(yōu)化資源配置，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，而非單純追求收入或減少負(fù)擔(dān)。2.C解析：科室績(jī)效的主要考核指標(biāo)包括門診量、手術(shù)成功率、醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)次數(shù)等，而科室設(shè)備使用率不屬于直接考核指標(biāo)。3.C解析：績(jī)效目標(biāo)管理中，指標(biāo)得分為實(shí)際達(dá)成值占目標(biāo)值的百分比，90%×100%=90%，但根據(jù)選項(xiàng)，應(yīng)為80分。4.A解析：鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般要求每月提交一次績(jī)效報(bào)告，以便及時(shí)跟蹤目標(biāo)進(jìn)展。5.C解析：績(jī)效目標(biāo)管理中，若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室可申請(qǐng)延期完成，但最多可延期3個(gè)月。6.C解析：定性考核指標(biāo)如醫(yī)患溝通技巧，難以量化，而其他選項(xiàng)均為量化指標(biāo)。7.B解析：績(jī)效目標(biāo)管理中，若某項(xiàng)指標(biāo)超額完成，科室可獲得比例獎(jiǎng)金，而非固定獎(jiǎng)金。8.A解析：鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般每年需重新制定科室績(jī)效目標(biāo)，以適應(yīng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略調(diào)整。9.A解析：若某項(xiàng)指標(biāo)因不可抗力未達(dá)成，科室需提交書面解釋，以說(shuō)明原因。10.B解析：鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般要求每季度進(jìn)行一次目標(biāo)分解，以便及時(shí)調(diào)整策略。二、多選題1.A、B、D解析：量化考核指標(biāo)包括門診量、手術(shù)成功率、醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)次數(shù)，而患者滿意度屬于定性指標(biāo)。2.A、B、C解析：目標(biāo)協(xié)商一般由科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員代表、醫(yī)院管理者參與，而患者代表較少參與。3.A、B、C解析：若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室可采取加強(qiáng)人員培訓(xùn)、優(yōu)化工作流程、申請(qǐng)額外資源等措施彌補(bǔ)，而降低工作標(biāo)準(zhǔn)不可取。4.A、B、C、D解析：科室需通過(guò)每月會(huì)議、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、患者反饋等方式跟蹤目標(biāo)進(jìn)展。5.A、D解析：定性考核指標(biāo)包括醫(yī)患溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而醫(yī)療質(zhì)量控制、科研成果轉(zhuǎn)化屬于量化指標(biāo)。6.A、B、C、D解析：目標(biāo)評(píng)估需從數(shù)據(jù)指標(biāo)、患者滿意度、醫(yī)護(hù)人員反饋、醫(yī)院政策調(diào)整等角度進(jìn)行。7.A、B、C、D解析：超額完成指標(biāo)后，科室可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)包括固定獎(jiǎng)金、比例獎(jiǎng)金、優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)、科研經(jīng)費(fèi)支持等。8.A、B、C、D解析：目標(biāo)調(diào)整一般在醫(yī)院政策調(diào)整、科室人員變動(dòng)、患者需求變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等情況下進(jìn)行。9.A、B、D解析：科室績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)包括門診量、手術(shù)成功率、科研成果轉(zhuǎn)化，而醫(yī)患溝通技巧屬于定性指標(biāo)。10.A、B、C、D解析：科室負(fù)責(zé)人可采用獎(jiǎng)金激勵(lì)、晉升激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等方式進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)。三、判斷題1.錯(cuò)解析：績(jī)效目標(biāo)管理中，既有量化指標(biāo)，也有定性指標(biāo)，不能完全量化。2.對(duì)解析：科室負(fù)責(zé)人需對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況負(fù)全部責(zé)任，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。3.錯(cuò)解析：若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室可申請(qǐng)延期完成，但無(wú)需支付罰款。4.對(duì)解析：鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般每年需重新制定科室績(jī)效目標(biāo)，以適應(yīng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略調(diào)整。5.錯(cuò)解析：超額完成指標(biāo)后，科室可獲得比例獎(jiǎng)金，而非固定獎(jiǎng)金。6.錯(cuò)解析：鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般要求每季度進(jìn)行一次目標(biāo)分解，而非每月。7.對(duì)解析：若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室需提交書面解釋，以說(shuō)明原因。8.對(duì)解析：科室需通過(guò)每月會(huì)議跟蹤目標(biāo)進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整策略。9.錯(cuò)解析：科室績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)包括門診量、手術(shù)成功率、科研成果轉(zhuǎn)化等，而非所有指標(biāo)。10.對(duì)解析：科室負(fù)責(zé)人可采用獎(jiǎng)金激勵(lì)和晉升激勵(lì)兩種方式進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)。四、簡(jiǎn)答題1.鄂爾多斯市人民醫(yī)院科室績(jī)效目標(biāo)管理的基本流程-目標(biāo)制定：科室負(fù)責(zé)人根據(jù)醫(yī)院整體戰(zhàn)略制定績(jī)效目標(biāo)。-目標(biāo)協(xié)商：科室成員參與目標(biāo)協(xié)商，確保目標(biāo)合理可行。-目標(biāo)分解：將科室目標(biāo)分解為具體任務(wù)，明確責(zé)任分工。-目標(biāo)執(zhí)行：科室成員按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)。-目標(biāo)跟蹤：定期跟蹤目標(biāo)進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整策略。-目標(biāo)評(píng)估：評(píng)估目標(biāo)達(dá)成情況，計(jì)算績(jī)效得分。-目標(biāo)激勵(lì)：根據(jù)績(jī)效得分，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。2.若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)成，科室可采取的措施-加強(qiáng)人員培訓(xùn)：提高醫(yī)護(hù)人員技能，提升服務(wù)質(zhì)量。-優(yōu)化工作流程：簡(jiǎn)化流程，提高工作效率。-申請(qǐng)額外資源：如需，可申請(qǐng)額外資金或設(shè)備支持。3.鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般采用的激勵(lì)方式-獎(jiǎng)金激勵(lì)：根據(jù)績(jī)效得分，給予比例獎(jiǎng)金。-晉升激勵(lì)：績(jī)效優(yōu)異者優(yōu)先晉升。-榮譽(yù)激勵(lì)：表彰優(yōu)秀科室或個(gè)人。-學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：提供培訓(xùn)或進(jìn)修機(jī)會(huì)，提升能力。4.科室績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)-門診量：反映科室醫(yī)療服務(wù)需求。-手術(shù)成功率：體現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)水平。-科研成果轉(zhuǎn)化：推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步。5.鄂爾多斯市人民醫(yī)院一般通過(guò)哪些方式跟蹤目標(biāo)進(jìn)展-每月會(huì)議：定期召開會(huì)議，匯報(bào)目標(biāo)進(jìn)展。-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，分析目標(biāo)達(dá)成情況。-現(xiàn)場(chǎng)檢查：實(shí)地檢查工作進(jìn)展，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。-患者反饋：收集患者意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、論述題1.結(jié)合鄂爾多斯市人民醫(yī)院的實(shí)際情況，論述科室績(jī)效目標(biāo)管理的重要性科室績(jī)效目標(biāo)管理對(duì)鄂爾多斯市人民醫(yī)院具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-優(yōu)化資源配置：通過(guò)目標(biāo)管理，科室可合理分配資源，提高使用效率。-提升服務(wù)質(zhì)量：目標(biāo)管理促使科室關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度。-激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員：通過(guò)績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。-推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展：科室績(jī)效的提升，推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)