it托管服務(wù)合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方需要專業(yè)的IT托管服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供IT托管服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢、故障排查與修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)等，防止網(wǎng)絡(luò)遭受外部攻擊和內(nèi)部違規(guī)操作。3.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋬?yōu)化：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)性能和可靠性。（二）服務(wù)器管理1.服務(wù)器硬件維護(hù)：定期檢查服務(wù)器硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)等，及時(shí)更換故障硬件。2.服務(wù)器系統(tǒng)安裝與配置：根據(jù)甲方需求，安裝和配置服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器等軟件。3.服務(wù)器性能監(jiān)控與優(yōu)化：實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的性能指標(biāo)，如CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤(pán)I/O等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決性能瓶頸問(wèn)題。（三）桌面設(shè)備管理1.計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)：對(duì)甲方員工使用的計(jì)算機(jī)、筆記本電腦等桌面設(shè)備進(jìn)行硬件故障維修和保養(yǎng)。2.操作系統(tǒng)安裝與維護(hù)：安裝和更新操作系統(tǒng)，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，確保操作系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.軟件安裝與支持：根據(jù)甲方需求，安裝和配置辦公軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。（四）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.數(shù)據(jù)備份方案制定：根據(jù)甲方數(shù)據(jù)的重要性和業(yè)務(wù)需求，制定合理的數(shù)據(jù)備份方案，包括備份頻率、備份介質(zhì)、備份存儲(chǔ)位置等。2.數(shù)據(jù)備份執(zhí)行：按照備份方案定期對(duì)甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。3.數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)：在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時(shí)，及時(shí)利用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，最大限度減少甲方的損失。（五）IT技術(shù)支持1.電話支持：乙方設(shè)立專門(mén)的技術(shù)支持熱線，為甲方提供7×24小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)。2.遠(yuǎn)程協(xié)助：對(duì)于一些可以通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決的問(wèn)題，乙方技術(shù)人員將通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助工具為甲方提供及時(shí)的技術(shù)支持。3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于電話和遠(yuǎn)程協(xié)助無(wú)法解決的問(wèn)題，乙方將在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的IT托管服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供本合同約定的各項(xiàng)IT托管服務(wù)所需的人工、材料、設(shè)備等全部費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.服務(wù)期限每滿半年后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（三）發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的增值稅發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供IT托管服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)提前終止本合同，但應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知乙方，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供開(kāi)展IT托管服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、服務(wù)器配置信息、用戶賬戶信息等。配合乙方進(jìn)行IT系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作，如提供必要的設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限、安排人員協(xié)助等。不得向第三方泄露乙方在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定的時(shí)間和方式向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供開(kāi)展IT托管服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息。有權(quán)在甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的情況下，暫?；蚪K止提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供IT托管服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向第三方泄露。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)能力，以更好地滿足甲方的需求。五、保密條款（一）保密信息定義本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息、客戶資料等任何形式的信息，無(wú)論該信息是以書(shū)面、口頭、電子或其他形式存在。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用該保密信息。在本合同終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為[保密期限]。（三）例外情況保密義務(wù)不適用于以下情況：1.該信息已經(jīng)為公眾所知悉；2.該信息是由接收方獨(dú)立開(kāi)發(fā)或從第三方合法獲取，且不承擔(dān)保密義務(wù)；3.該信息是根據(jù)法律、法規(guī)的要求或司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)的命令而披露。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付全部剩余服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供IT托管服務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。若給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。（二）不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同約定的義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)