2025年管理學(xué)基礎(chǔ)試題庫(附答案)一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）。A.亨利·法約爾B.弗雷德里克·泰勒C.馬克斯·韋伯D.埃爾頓·梅奧答案：B2.法約爾提出的管理職能不包括（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C（法約爾提出的五大職能為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）3.馬斯洛需求層次理論中，最基礎(chǔ)的需求是（）。A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求答案：B4.某企業(yè)為應(yīng)對市場變化，決定調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并裁員10%，這屬于（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險型決策答案：B（非程序化決策適用于例外、不重復(fù)的問題）5.下列不屬于非正式組織特點的是（）。A.以共同興趣為基礎(chǔ)B.有明確的規(guī)章制度C.成員關(guān)系靈活D.信息傳遞速度快答案：B（非正式組織無明確制度，依賴情感紐帶）6.赫茨伯格的雙因素理論中，“激勵因素”主要與（）相關(guān)。A.工作環(huán)境B.薪資水平C.工作成就感D.人際關(guān)系答案：C（激勵因素與工作本身相關(guān)，如成就、認(rèn)可）7.某公司采用“扁平化”組織結(jié)構(gòu)，其主要目的是（）。A.減少管理層級，提高信息傳遞效率B.增加管理層級，強化控制C.擴大管理幅度，降低決策速度D.縮小管理幅度，提升專業(yè)化水平答案：A8.管理方格理論中，（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）。A.團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)B.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)答案：B（重點關(guān)注任務(wù)，忽視員工）9.控制過程的第一步是（）。A.衡量實際績效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：B10.某企業(yè)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者更偏好環(huán)保產(chǎn)品，于是推出綠色產(chǎn)品線，這體現(xiàn)了（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：A（前饋控制是在問題發(fā)生前采取措施）11.目標(biāo)管理（MBO）的核心是（）。A.上級制定目標(biāo)并強制下屬執(zhí)行B.上下級共同制定目標(biāo)，強調(diào)自我控制C.僅關(guān)注短期目標(biāo)D.目標(biāo)制定后不可調(diào)整答案：B12.下列屬于外部招聘優(yōu)點的是（）。A.激勵內(nèi)部員工B.更快適應(yīng)崗位C.帶來新思想新方法D.成本較低答案：C13.領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別在于（）。A.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注效率，管理關(guān)注效果B.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重變革，管理側(cè)重維持C.領(lǐng)導(dǎo)是高層職責(zé)，管理是基層職責(zé)D.領(lǐng)導(dǎo)不需要控制，管理需要控制答案：B14.某員工因長期加班導(dǎo)致效率下降，管理者與其溝通后調(diào)整了工作安排，這屬于（）。A.正強化B.負(fù)強化C.懲罰D.自然消退答案：B（撤銷不愉快刺激，鼓勵正確行為）15.SWOT分析中，“O”代表（）。A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：C16.下列屬于定量決策方法的是（）。A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.決策樹法D.名義小組技術(shù)答案：C（決策樹法通過概率計算分析）17.組織文化的核心層次是（）。A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化答案：D（精神文化如價值觀、信念）18.某部門因職責(zé)不清導(dǎo)致推諉扯皮，最可能的原因是（）。A.管理幅度過大B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格專制D.員工素質(zhì)低下答案：B19.下列不屬于溝通障礙中“發(fā)送者障礙”的是（）。A.表達(dá)模糊B.信息過濾C.知識經(jīng)驗差異D.編碼錯誤答案：C（知識差異屬于接收者障礙）20.權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力B.領(lǐng)導(dǎo)者、下屬和情境的匹配C.固定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.下屬的服從程度答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.管理的二重性包括（）。A.自然屬性B.社會屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性答案：AB2.霍桑實驗的主要結(jié)論有（）。A.工人是“經(jīng)濟(jì)人”B.非正式組織存在C.生產(chǎn)率主要受人際關(guān)系影響D.金錢是唯一激勵因素答案：BC（霍桑實驗發(fā)現(xiàn)工人是“社會人”，非正式組織影響行為）3.目標(biāo)管理的特點包括（）。A.目標(biāo)明確性B.參與性C.結(jié)果導(dǎo)向D.強制性答案：ABC4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.專家權(quán)D.感召權(quán)答案：ABCD5.控制的基本類型有（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：ABC6.影響管理幅度的因素包括（）。A.管理者能力B.下屬工作相似性C.組織信息系統(tǒng)效率D.組織文化答案：ABCD7.激勵理論中的過程型理論包括（）。A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.強化理論答案：AB（雙因素屬于內(nèi)容型，強化屬于行為改造型）8.組織結(jié)構(gòu)的常見形式有（）。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制答案：ABCD9.有效溝通的原則包括（）。A.明確性B.完整性C.及時性D.策略性答案：ABCD10.現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派包括（）。A.管理科學(xué)學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.權(quán)變管理學(xué)派D.經(jīng)驗主義學(xué)派答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共20分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.科學(xué)管理理論的核心是通過提高員工滿意度來提升效率。（）答案：×（核心是提高勞動生產(chǎn)率，標(biāo)準(zhǔn)化與分工）2.計劃是管理的首要職能。（）答案：√3.非正式組織對正式組織只有消極作用。（）答案：×（可能促進(jìn)信息傳遞或阻礙變革）4.決策時，最優(yōu)方案比滿意方案更易實現(xiàn)。（）答案：×（受信息限制，通常選擇滿意方案）5.領(lǐng)導(dǎo)必須具備管理者身份，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：×（領(lǐng)導(dǎo)者可以是非正式的，管理者需具備領(lǐng)導(dǎo)職能）6.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，需求滿足后不再產(chǎn)生激勵。（）答案：√7.控制的目的是完全消除偏差。（）答案：×（允許合理偏差，重點是糾正關(guān)鍵偏差）8.組織文化具有凝聚、導(dǎo)向、約束和激勵功能。（）答案：√9.矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點是多頭領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：√10.德爾菲法屬于定量決策方法。（）答案：×（德爾菲法是定性方法，通過專家匿名反饋）11.前饋控制是在問題發(fā)生后采取的控制。（）答案：×（前饋控制是事前控制）12.管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（）答案：×（成反比，幅度大則層次少）13.雙因素理論中，保健因素缺失會導(dǎo)致不滿，具備則產(chǎn)生滿意。（）答案：×（保健因素具備不會產(chǎn)生滿意，只是消除不滿）14.溝通中，非語言信息比語言信息更重要。（）答案：√（研究表明非語言信息占比更高）15.目標(biāo)管理強調(diào)員工自我控制與參與。（）答案：√16.外部招聘的缺點是可能引發(fā)內(nèi)部員工不滿。（）答案：√17.權(quán)變理論認(rèn)為沒有普遍適用的管理方法。（）答案：√18.組織變革的阻力僅來自員工。（）答案：×（也可能來自管理層或結(jié)構(gòu)慣性）19.預(yù)算是一種常用的前饋控制工具。（）答案：√（預(yù)算在活動前制定）20.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中，（5,5）型是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）答案：×（團(tuán)隊型即（9,9）被認(rèn)為最有效）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述法約爾的一般管理理論要點。答案：法約爾提出管理的五大職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）；14條管理原則（分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神）；強調(diào)管理是普遍的職能，適用于所有組織。2.馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容是什么？答案：馬斯洛將需求分為五個層次（從低到高）：生理需求（生存基本需要）、安全需求（人身與環(huán)境安全）、社交需求（情感與歸屬）、尊重需求（認(rèn)可與自尊）、自我實現(xiàn)需求（個人潛能實現(xiàn)）。低層次需求滿足后，高層次需求成為主要激勵源；需求層次可能重疊，不同人主導(dǎo)需求不同。3.有效溝通的障礙有哪些？如何克服？答案：障礙包括：（1）發(fā)送者障礙（表達(dá)模糊、信息過濾、編碼錯誤）；（2）接收者障礙（選擇性知覺、知識經(jīng)驗差異、解碼錯誤）；（3）渠道障礙（噪聲干擾、渠道選擇不當(dāng)）；（4）環(huán)境障礙（文化差異、時間壓力）。克服方法：明確溝通目標(biāo)，選擇合適渠道；使用簡潔清晰的語言；積極傾聽，反饋確認(rèn)；注意非語言信息；營造開放的溝通氛圍；考慮文化差異。4.簡述SWOT分析的含義及應(yīng)用步驟。答案：SWOT分析是對組織內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、外部機會（Opportunities）、威脅（Threats）的綜合分析。應(yīng)用步驟：（1）識別內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢（如資源、能力、流程）；（2）識別外部機會與威脅（如市場需求、競爭、政策）；（3）組合分析（SO戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢抓機會；WO戰(zhàn)略：彌補劣勢抓機會；ST戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢應(yīng)對威脅；WT戰(zhàn)略：規(guī)避劣勢與威脅）；（4）制定戰(zhàn)略方案。5.組織文化的功能有哪些？答案：（1）凝聚功能：通過共同價值觀增強員工歸屬感；（2）導(dǎo)向功能：引導(dǎo)員工行為與組織目標(biāo)一致；（3）約束功能：非正式規(guī)范約束員工行為；（4）激勵功能：積極文化激發(fā)員工主動性；（5）輻射功能：通過員工行為與產(chǎn)品影響外部環(huán)境；（6）適應(yīng)功能：幫助組織應(yīng)對外部變化。五、案例分析題（共30分）案例背景：A公司是一家成立10年的電子產(chǎn)品制造企業(yè)，近年來市場競爭加劇，利潤持續(xù)下滑。新任總經(jīng)理張某發(fā)現(xiàn)以下問題：-部門間協(xié)作困難，研發(fā)部抱怨生產(chǎn)部不按圖紙生產(chǎn)，生產(chǎn)部指責(zé)研發(fā)部設(shè)計不合理；-員工積極性低，老員工因薪資多年未漲消極怠工，新員工因晉升通道模糊頻繁離職；-決策速度慢，所有事項需經(jīng)總經(jīng)理審批，中層管理者缺乏自主權(quán)；-客戶投訴增多，主要問題是交貨延遲和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。問題：1.結(jié)合組織結(jié)構(gòu)相關(guān)理論，分析A公司部門協(xié)作困難的可能原因。（10分）2.運用激勵理論，提出提升員工積極性的具體措施。（10分）3.從控制職能角度，提出解決客戶投訴問題的方案。（10分）參考答案：1.部門協(xié)作困難的原因分析：（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理：可能采用職能制結(jié)構(gòu)，各部門目標(biāo)單一（如研發(fā)部重創(chuàng)新、生產(chǎn)部重效率），缺乏橫向協(xié)調(diào)機制；（2）職責(zé)劃分不清晰：部門間接口（如設(shè)計與生產(chǎn)的銜接）無明確流程，導(dǎo)致責(zé)任推諉；（3）溝通機制缺失：跨部門信息傳遞不暢，缺乏定期協(xié)調(diào)會議或共享平臺；（4）考核機制導(dǎo)向錯誤：部門考核僅關(guān)注內(nèi)部指標(biāo)（如研發(fā)完成率、生產(chǎn)合格率），未設(shè)置跨部門協(xié)作的KPI。2.提升員工積極性的措施（結(jié)合雙因素理論、公平理論、期望理論）：（1）保健因素：調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)（如老員工增加工齡工資，新員工設(shè)置績效獎金），改善工作環(huán)境（如優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)備）；（2）激勵因素：設(shè)計晉升通道（技術(shù)崗與管理崗雙通道），提供培訓(xùn)機會（提升技能以實現(xiàn)自我價值），增加工作挑戰(zhàn)性（如讓新員工參與項目研發(fā)）；（3）公平性：公開薪酬與晉升標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀評價；設(shè)立員工申訴渠道，解決分配不公問題；（4）期望管理：明確績效與獎勵的關(guān)聯(lián)性（如完成季度目標(biāo)可獲旅游獎勵），增強員工對“努力→績效→獎勵”的信心。3.控制職能解決客戶投訴的方案：（1）制定控制標(biāo)準(zhǔn)：明確交貨周期（如合同簽訂后15個工作日內(nèi)交貨）、產(chǎn)品合格率（如≥98%）等量化標(biāo)準(zhǔn)；（2）衡量實際績效：建立客戶投訴臺