2025年河南省平頂山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》（2024年修訂），申請導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證的人員需參加年度執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時長每年不得少于（）。A.24小時B.36小時C.48小時D.60小時2.某旅行社組織游客赴平頂山市魯山縣堯山景區(qū)旅游，因暴雨導(dǎo)致景區(qū)臨時關(guān)閉，旅行社未提前告知游客，游客要求退團。根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)（）。A.全額退還旅游費用B.扣除已發(fā)生的費用后退還剩余費用C.不退任何費用D.退還50%費用3.導(dǎo)游張某在帶團過程中，擅自將行程中的“中原大佛景區(qū)”替換為某購物店，且未征得游客書面同意。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門對張某的處罰不包括（）。A.責令改正，沒收違法所得B.處1000元以上1萬元以下罰款C.暫扣或吊銷導(dǎo)游證D.對旅行社處2萬元以上20萬元以下罰款4.游客王某在平頂山市郟縣“三蘇園”景區(qū)游覽時，因景區(qū)臺階濕滑摔倒致骨折。經(jīng)調(diào)查，景區(qū)未設(shè)置防滑提示標識。根據(jù)《民法典》，景區(qū)應(yīng)承擔（）。A.無過錯責任B.過錯推定責任C.公平責任D.補充責任5.某旅行社因經(jīng)營不善破產(chǎn)，其質(zhì)量保證金的清償順序應(yīng)為（）。①旅游者預(yù)交的旅游費用損失②旅行社拖欠員工的工資③其他債權(quán)人的債務(wù)A.①②③B.②①③C.①③②D.②③①6.根據(jù)《河南省旅游條例》（2024年修正），平頂山市旅游主管部門應(yīng)當建立旅游市場信用監(jiān)管平臺，對旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員實行（）。A.黑名單制度B.星級評定制度C.積分獎勵制度D.資格準入制度7.導(dǎo)游李某在帶團時向游客兜售自制“堯山紀念章”，獲利500元。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，旅游主管部門除沒收違法所得外，可對其并處（）罰款。A.500元以下B.500元以上3000元以下C.1000元以上3萬元以下D.3000元以上5萬元以下8.游客張某與旅行社簽訂包價旅游合同，合同中未明確約定住宿標準。實際入住時，酒店為“準三星”而非“三星”，張某要求賠償。根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)（）。A.按合同未約定為由拒絕賠償B.賠償張某實際房費與約定房費的差額C.賠償張某2倍房費差額D.賠償張某3倍房費差額9.某旅行社未與導(dǎo)游訂立書面勞動合同，也未為其繳納社會保險。根據(jù)《勞動合同法》，導(dǎo)游可向旅行社主張（）。A.每月支付2倍工資B.每月支付1.5倍工資C.補繳社會保險但無經(jīng)濟補償D.解除合同并要求支付經(jīng)濟補償10.平頂山市某景區(qū)因舉辦“馬街書會”文化活動，需臨時調(diào)整開放時間。根據(jù)《旅游法》，景區(qū)應(yīng)當（）。A.提前1日公布B.提前3日公布C.提前5日公布D.提前7日公布11.導(dǎo)游趙某在講解中編造“蘇軾曾在平頂山隱居十年”的虛假歷史信息，造成不良影響。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門對其處罰是（）。A.警告B.處1000元以上1萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3-6個月D.吊銷導(dǎo)游證12.游客劉某在旅游過程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游未及時聯(lián)系急救中心，導(dǎo)致病情加重。根據(jù)《旅游法》，旅行社（）。A.不承擔責任，因?qū)儆慰妥陨砑膊.承擔全部責任C.承擔相應(yīng)責任，因未履行安全救助義務(wù)D.承擔補充責任13.某旅行社以“零團費”組織游客游覽平頂山博物館，途中強制要求游客購買“汝瓷工藝品”。根據(jù)《旅游法》，該行為違反了（）。A.包價旅游合同訂立規(guī)則B.禁止不合理低價游規(guī)定C.旅游安全保障義務(wù)D.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范14.平頂山市旅游投訴受理機構(gòu)收到游客投訴后，應(yīng)當自收到投訴之日起（）內(nèi)作出是否受理的決定。A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日15.導(dǎo)游證的有效期為（），到期前（）可申請換發(fā)。A.3年；1個月B.5年；1個月C.3年；3個月D.5年；3個月16.某旅行社未將旅游目的地存在安全風(fēng)險的情況告知游客，導(dǎo)致游客在暴雨中受傷。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游主管部門可對旅行社處（）罰款。A.2000元以上1萬元以下B.5000元以上2萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.2萬元以上10萬元以下17.游客王某在旅游合同結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)旅行社擅自將其個人信息提供給購物店。根據(jù)《個人信息保護法》，王某可要求旅行社（）。A.賠禮道歉B.賠償精神損失C.刪除信息并賠償損失D.停止侵害并支付違約金18.平頂山市某旅行社擬設(shè)立分社，應(yīng)當向分社所在地的旅游主管部門備案，并繳納質(zhì)量保證金（）。A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元19.導(dǎo)游李某在帶團時未攜帶電子導(dǎo)游證，被旅游執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，可對其（）。A.警告B.處500元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證D.吊銷導(dǎo)游證20.根據(jù)《出境入境管理法》，中國公民赴境外旅游，旅行社未為其辦理簽證導(dǎo)致行程取消，游客可要求旅行社（）。A.退還簽證費用B.賠償直接損失C.賠償直接損失和可得利益損失D.雙倍退還已交費用二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，包價旅游合同應(yīng)當包括（）。A.旅游行程安排B.自由活動時間安排C.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準D.導(dǎo)游服務(wù)費用2.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有（）行為。A.向游客兜售物品B.誘導(dǎo)游客參加另行付費旅游項目C.拒絕游客提出的合理要求D.欺騙、脅迫游客消費3.平頂山市某景區(qū)存在（）情形時，應(yīng)當關(guān)閉并公告。A.存在重大安全隱患未消除B.極端天氣影響游覽安全C.舉辦大型文化活動需限流D.主要游覽設(shè)施檢修4.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，游客作為消費者享有（）。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.依法求償權(quán)5.旅行社有（）情形之一的，旅游主管部門可使用質(zhì)量保證金對旅游者進行賠償。A.旅行社違反合同約定，經(jīng)協(xié)商拒不賠償B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交費用損失C.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交費用損失D.旅游者在旅游過程中自身財物丟失6.導(dǎo)游張某因（）行為，可能被吊銷導(dǎo)游證。A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.向游客索要小費C.誘導(dǎo)游客購買假冒偽劣商品D.發(fā)生重大安全事故后逃逸7.根據(jù)《河南省旅游條例》，平頂山市發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當（）。A.保護生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)B.推動文旅融合發(fā)展C.支持紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游D.鼓勵社會資本參與旅游開發(fā)8.旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)當（）。A.立即組織救援B.及時向旅行社報告C.保護事故現(xiàn)場D.隱瞞事故真相以避免影響行程9.游客與旅行社發(fā)生糾紛時，可通過（）途徑解決。A.雙方協(xié)商B.向消費者協(xié)會投訴C.向旅游投訴受理機構(gòu)申請調(diào)解D.向人民法院提起訴訟10.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障包括（）。A.旅行社應(yīng)當與導(dǎo)游訂立勞動合同B.導(dǎo)游有權(quán)拒絕違法、違規(guī)要求C.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)期間應(yīng)佩戴導(dǎo)游身份標識D.旅行社應(yīng)當為導(dǎo)游投保人身意外傷害保險三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.導(dǎo)游資格考試的報考條件為具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷。（）2.旅行社可以要求導(dǎo)游墊付團費，但不得收取押金。（）3.景區(qū)提高門票價格應(yīng)當提前6個月公布。（）4.游客在旅游過程中死亡，旅行社應(yīng)當協(xié)助處理善后事宜，但不承擔賠償責任。（）5.導(dǎo)游在帶團時可以拒絕游客提出的不合理要求。（）6.旅行社質(zhì)量保證金必須以現(xiàn)金形式存繳，不得用銀行擔保替代。（）7.旅游行程開始前，游客可以將包價旅游合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社不得拒絕。（）8.導(dǎo)游因自身原因不能帶團，可自行委托其他導(dǎo)游代為執(zhí)業(yè)。（）9.平頂山市旅游主管部門可以對未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的人員處1000元以上1萬元以下罰款。（）10.游客在旅游合同中未提示自身健康狀況，導(dǎo)致突發(fā)疾病，旅行社不承擔責任。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：2025年5月，平頂山市某旅行社組織“魯山溫泉+堯山兩日游”，合同約定住宿為“四星級酒店”。實際入住時，酒店僅為“準三星”，且房間存在衛(wèi)生問題。游客王某等10人要求旅行社賠償，旅行社辯稱“準三星”是行業(yè)慣例，拒絕賠償。問題：1.旅行社的行為是否違法？依據(jù)是什么？（5分）2.游客可主張哪些賠償？（5分）3.若協(xié)商不成，游客可通過哪些途徑維權(quán)？（5分）案例二：導(dǎo)游李某帶團游覽平頂山博物館時，為趕時間擅自縮短講解時間，并將剩余時間安排游客到合作商店購物。游客張某拒絕購物，李某以“不購物影響行程”為由，威脅不帶其返回市區(qū)。張某報警后，警方介入處理。問題：1.李某的行為違反了哪些法律規(guī)定？（5分）2.旅游主管部門應(yīng)對李某如何處罰？（5分）3.游客張某可主張哪些權(quán)利？（5分）五、論述題（共1題，20分）結(jié)合《旅游法》和《河南省旅游條例》，論述平頂山市如何通過法治手段推動文旅融合高質(zhì)量發(fā)展。要求：觀點明確，邏輯清晰，結(jié)合實際。參考答案一、單項選擇題1-5：ABDBA；6-10：ACBDD；11-15：BCBBC；16-20：CCABC二、多項選擇題1.ABCD；2.ABD；3.AB；4.ABCD；5.ABC；6.ABCD；7.ABCD；8.ABC；9.ABCD；10.AB三、判斷題1.√；2.×；3.√；4.×；5.√；6.×；7.×（需合理期限內(nèi)且可能增加費用）；8.×；9.√；10.√四、案例分析題案例一答案：1.違法。依據(jù)《旅游法》第60條，旅行社應(yīng)當按照合同約定提供服務(wù)，住宿標準“四星級酒店”屬于明確約定，“準三星”不符合合同要求，構(gòu)成違約（5分）。2.游客可主張：①退還房費差額；②若造成其他損失（如衛(wèi)生問題導(dǎo)致身體不適），賠償實際損失；③可要求旅行社支付同額違約金（若合同有約定）（5分）。3.維權(quán)途徑：①與旅行社協(xié)商；②向平頂山市旅游投訴受理機構(gòu)投訴；③向消費者協(xié)會申請調(diào)解；④向人民法院提起訴訟（5分）。案例二答案：1.違反：①《旅游法》第35條（禁止強迫購物）；②《導(dǎo)游人員管理條例》第13條（不得擅自變更行程）；③《民法典》第109條（侵害游客人身自由）（5分）。2.處罰：①責令改正，沒收違法所得；②處1000元以上1萬元以下罰款；③暫扣導(dǎo)游證3-6個月；情節(jié)嚴重的，吊銷導(dǎo)游證（5分）。3.張某權(quán)利：①拒絕強制購物；②要求旅行社或李某賠償精神損失；③向旅游主管部門舉報；④解除旅游合同并要求退還未完成行程的費用（5分）。五、論述題（要點）1.完善地方立法：結(jié)合平頂山市“中原文化之都”定位，修訂《河南省旅游條例》實施細則，明確文旅融合的權(quán)責邊界（如傳統(tǒng)村落保護、非遺體驗項目開發(fā)）。2.強化執(zhí)法監(jiān)管：針對“文旅項目同質(zhì)化”“虛假文化宣傳”等問題，加大對偽造歷史、破壞文物等行為的處罰力度