2025年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)升本模擬試卷沖刺押題（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分。下列每小題備選答案中，只有一個(gè)是最符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）。A.促銷(xiāo)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.顧客價(jià)值創(chuàng)造D.渠道建設(shè)2.提出“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么”觀念的企業(yè)，其遵循的是（）。A.生產(chǎn)觀念B.推銷(xiāo)觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念3.市場(chǎng)細(xì)分的首要步驟是（）。A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇B.市場(chǎng)細(xì)分C.市場(chǎng)調(diào)研D.市場(chǎng)定位4.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4Ps）中，與產(chǎn)品特性、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌等直接相關(guān)的要素是（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷(xiāo)（Promotion）5.企業(yè)為新產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)較高的初始價(jià)格，以獲取初期利潤(rùn)，這種定價(jià)策略稱(chēng)為（）。A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.彈性定價(jià)策略D.心理定價(jià)策略6.企業(yè)通過(guò)在零售商處銷(xiāo)售產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品分銷(xiāo)的方式屬于（）。A.直銷(xiāo)B.間接分銷(xiāo)C.寄售D.經(jīng)銷(xiāo)7.在促銷(xiāo)組合中，成本相對(duì)較低，但覆蓋面廣、影響深遠(yuǎn)的工具是（）。A.人員推銷(xiāo)B.廣告C.公共關(guān)系D.銷(xiāo)售促進(jìn)8.強(qiáng)調(diào)品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志及其所傳達(dá)的意境、個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)理念是（）。A.品牌資產(chǎn)理念B.品牌形象理念C.品牌延伸理念D.品牌識(shí)別理念9.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）提高網(wǎng)站在搜索引擎自然結(jié)果中的排名，屬于（）。A.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)D.以上都不是10.企業(yè)通過(guò)提供卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)和獨(dú)特的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)來(lái)贏得顧客忠誠(chéng)，這體現(xiàn)了（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略11.下列不屬于宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素的是（）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)者C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境12.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的首要環(huán)節(jié)是（）。A.數(shù)據(jù)分析B.提出問(wèn)題C.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告D.實(shí)施調(diào)研13.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為決策過(guò)程中的“確認(rèn)階段”是指（）。A.問(wèn)題認(rèn)知B.信息收集C.方案評(píng)估與選擇D.購(gòu)后行為14.適合于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)頻率高、顧客品牌忠誠(chéng)度低的市場(chǎng)的分銷(xiāo)渠道通常是（）。A.長(zhǎng)渠道B.短渠道C.直接渠道D.間接渠道15.企業(yè)通過(guò)贊助體育賽事、文化活動(dòng)等方式提升形象，屬于（）。A.廣告宣傳B.銷(xiāo)售推廣C.公共關(guān)系活動(dòng)D.人員推銷(xiāo)16.在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7Ps理論中，與顧客直接接觸和互動(dòng)的人員屬于（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.人員（People）D.過(guò)程（Process）17.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，明確了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、策略、預(yù)算和具體行動(dòng)步驟的環(huán)節(jié)是（）。A.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析B.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定C.營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃D.營(yíng)銷(xiāo)組織與控制18.“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”強(qiáng)調(diào)的是為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的（）。A.購(gòu)物環(huán)境B.購(gòu)物體驗(yàn)C.產(chǎn)品功能D.促銷(xiāo)活動(dòng)19.將一種產(chǎn)品的品牌延伸到另一種不同類(lèi)型的產(chǎn)品上，這種品牌策略屬于（）。A.品牌延伸B.品牌聯(lián)營(yíng)C.品牌重新定位D.子品牌策略20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)倫理要求企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，必須關(guān)注（）。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益B.社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和公眾的利益C.政府的監(jiān)管要求D.股東的短期回報(bào)二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。下列每小題備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是最符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心內(nèi)容包括（）。A.顧客導(dǎo)向B.利潤(rùn)導(dǎo)向C.社會(huì)責(zé)任D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向E.創(chuàng)新導(dǎo)向2.影響市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)準(zhǔn)（變量）通常包括（）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量E.時(shí)間變量3.產(chǎn)品生命周期通常包括（）階段。A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期4.企業(yè)常用的定價(jià)目標(biāo)包括（）。A.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化B.提高市場(chǎng)占有率C.維持穩(wěn)定的市場(chǎng)價(jià)格D.爭(zhēng)奪價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)E.回收投資成本5.促銷(xiāo)組合的要素主要包括（）。A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.公共關(guān)系D.銷(xiāo)售促進(jìn)E.渠道促銷(xiāo)6.品牌延伸可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.污染母品牌形象B.新產(chǎn)品定位不清C.資源分散D.捆綁銷(xiāo)售困難E.市場(chǎng)接受度低7.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在（）。A.成本低廉B.互動(dòng)性強(qiáng)C.目標(biāo)精準(zhǔn)D.傳播速度快E.可衡量性好8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告通常包括的內(nèi)容有（）。A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過(guò)程C.調(diào)研結(jié)果與分析D.營(yíng)銷(xiāo)建議E.調(diào)研費(fèi)用明細(xì)9.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的外部因素主要包括（）。A.個(gè)人因素B.文化因素C.社會(huì)因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素10.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括（）。A.環(huán)保性B.經(jīng)濟(jì)性C.社會(huì)性D.可持續(xù)性E.高風(fēng)險(xiǎn)性三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分。）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念的主要區(qū)別。2.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素。3.簡(jiǎn)述渠道寬度策略的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在促銷(xiāo)組合中的作用。四、論述題（每小題10分，共20分。）1.試述企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要目的和步驟。2.試述企業(yè)在制定產(chǎn)品定價(jià)策略時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。五、案例分析題（共20分。）某知名家電制造商，近年來(lái)在傳統(tǒng)家電市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的情況下，積極拓展線(xiàn)上渠道，并推出智能家居產(chǎn)品線(xiàn)。為了提升品牌形象和市場(chǎng)份額，該公司投入大量資源進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，與KOL合作推廣，并開(kāi)展了一系列線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)。然而，近期市場(chǎng)反饋顯示，其新推出的某款智能電視在用戶(hù)體驗(yàn)方面存在不足，且線(xiàn)上客服響應(yīng)速度較慢，導(dǎo)致部分消費(fèi)者投訴和負(fù)面評(píng)價(jià)增多。請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論，分析該公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.A5.B6.B7.B8.B9.A10.B11.B12.B13.C14.B15.C16.C17.C18.B19.A20.B二、多項(xiàng)選擇題1.A,C2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D6.A,B,E7.B,C,D,E8.A,B,C,D9.B,C,E10.A,B,C,D三、簡(jiǎn)答題1.答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是“以顧客為中心”，認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)該圍繞著滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求和欲望展開(kāi)，并從中獲取利潤(rùn)和社會(huì)利益；而推銷(xiāo)觀念的核心是“以產(chǎn)品為中心”，認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就有市場(chǎng)，企業(yè)的主要任務(wù)就是加強(qiáng)推銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)，將產(chǎn)品賣(mài)出去，即使在這個(gè)過(guò)程中顧客不一定需要或滿(mǎn)意。2.答：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素包括：①文化因素：文化、亞文化、社會(huì)階層。②社會(huì)因素：家庭、參考群體（群體規(guī)范、意見(jiàn)領(lǐng)袖）、角色與地位。③個(gè)人因素：年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念。④心理因素：需要與動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。3.答：渠道寬度策略是指企業(yè)在特定市場(chǎng)為特定產(chǎn)品設(shè)定分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度和廣度。主要策略包括：①密集分銷(xiāo)：在盡可能多的渠道中銷(xiāo)售產(chǎn)品，適用于便利品。②選擇性分銷(xiāo)：選擇部分合適的中間商銷(xiāo)售產(chǎn)品，適用于選購(gòu)品。③獨(dú)家分銷(xiāo)：授予某個(gè)中間商在特定區(qū)域獨(dú)家銷(xiāo)售產(chǎn)品的權(quán)利，適用于特殊品。優(yōu)點(diǎn)：密集分銷(xiāo)能快速覆蓋市場(chǎng)，選擇性分銷(xiāo)有助于控制品牌形象和價(jià)格，獨(dú)家分銷(xiāo)能深化顧客關(guān)系和提升品牌形象。缺點(diǎn)：密集分銷(xiāo)管理難度大，選擇性分銷(xiāo)覆蓋面有限，獨(dú)家分銷(xiāo)市場(chǎng)滲透力弱。4.答：公共關(guān)系在促銷(xiāo)組合中的作用在于：①建立和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系，塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境。②通過(guò)有效的信息傳播，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，吸引顧客關(guān)注。③處理危機(jī)事件，化解公眾疑慮，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。④它是一種間接的促銷(xiāo)方式，與廣告、人員推銷(xiāo)等直接促銷(xiāo)工具不同，它側(cè)重于長(zhǎng)期關(guān)系建立和形象塑造，成本相對(duì)較低，效果持久。四、論述題1.答：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是：①識(shí)別差異：發(fā)現(xiàn)不同顧客群體間的需求差異，為滿(mǎn)足個(gè)性化需求提供依據(jù)。②目標(biāo)集中：將有限的資源集中于最有價(jià)值的目標(biāo)市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。③競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未滿(mǎn)足的細(xì)分市場(chǎng)，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)細(xì)分的步驟通常包括：①確定細(xì)分變數(shù)：選擇能夠反映顧客需求差異的變量，如地理、人口、心理、行為等。②建立細(xì)分變量：根據(jù)選定的變數(shù)，劃分具體的細(xì)分市場(chǎng)。③評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、結(jié)構(gòu)吸引力、競(jìng)爭(zhēng)狀況等進(jìn)行評(píng)估。④選擇目標(biāo)市場(chǎng)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入。⑤制定目標(biāo)市場(chǎng)策略：為所選目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。2.答：企業(yè)制定產(chǎn)品定價(jià)策略時(shí)應(yīng)考慮的主要因素包括：①成本因素：包括生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、預(yù)期利潤(rùn)等，是定價(jià)的最低界限。②顧客因素：包括顧客的購(gòu)買(mǎi)力、價(jià)格敏感度、對(duì)價(jià)值的感知、對(duì)品牌的認(rèn)知等。③競(jìng)爭(zhēng)因素：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)者的策略等。④產(chǎn)品因素：包括產(chǎn)品的生命周期階段、產(chǎn)品特性、品牌形象、需求彈性等。⑤市場(chǎng)環(huán)境因素：包括宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、法律法規(guī)、政策導(dǎo)向、文化習(xí)俗等。⑥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：如追求利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率、生存等，會(huì)直接影響定價(jià)方向。企業(yè)在綜合這些因素的基礎(chǔ)上，選擇合適的定價(jià)方法（如成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)、價(jià)值定價(jià)等）和定價(jià)策略（如滲透定價(jià)、撇脂定價(jià)、歧視定價(jià)、心理定價(jià)等）。五、案例分析題答：該公司營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議：?jiǎn)栴}：1.產(chǎn)品策略層面：新推出的智能電視在用戶(hù)體驗(yàn)方面存在不足，未能滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的期望，屬于產(chǎn)品本身的質(zhì)量或設(shè)計(jì)問(wèn)題。2.市場(chǎng)定位與產(chǎn)品組合層面：智能家居產(chǎn)品線(xiàn)可能與現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)存在定位不清或整合不力的問(wèn)題，未能形成協(xié)同效應(yīng)。3.渠道策略層面：線(xiàn)上客服響應(yīng)速度慢，表明渠道運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平未能跟上線(xiàn)上渠道拓展的步伐，影響顧客滿(mǎn)意度和品牌形象。4.促銷(xiāo)策略層面：過(guò)度依賴(lài)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和KOL合作，可能存在信息傳遞不準(zhǔn)確或與實(shí)際產(chǎn)品體驗(yàn)脫節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)；線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)效果未能有效轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷(xiāo)售。5.客戶(hù)關(guān)系管理層面：對(duì)消費(fèi)者投訴和負(fù)面評(píng)價(jià)的重視程度不夠，未能及時(shí)有效的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和危機(jī)公關(guān)。改進(jìn)建議：1.強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量控制：加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品技術(shù)水平和用戶(hù)體驗(yàn)；加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)預(yù)期。2.明確市場(chǎng)定位與優(yōu)化產(chǎn)品組合：深入分析目標(biāo)市場(chǎng)，明確智能家居產(chǎn)品線(xiàn)的定位