酒店隔離必知知識培訓課件匯報人：XX目錄01030204隔離人員心理支持酒店隔離流程隔離期間注意事項隔離政策解讀05酒店隔離服務標準06隔離結束后的后續(xù)工作隔離政策解讀PART01隔離政策的起源地方政府建立技術規(guī)范，酒店配合執(zhí)行。政策逐步規(guī)范新冠疫情暴發(fā)，酒店被征用作隔離場所。疫情初期需求當前隔離政策概述01政府強制隔離費用由政府承擔或補貼，具體依當?shù)卣摺?2入境人員隔離需自費，標準因酒店服務而異，實施“14+7+7+14”隔離要求。政策執(zhí)行標準隔離區(qū)設生活、醫(yī)學觀察等區(qū)，通道分離避免交叉。三區(qū)兩通道01工作人員分區(qū)居住，嚴格健康監(jiān)測，完成疫苗接種。人員管理規(guī)范02酒店隔離流程PART02入住前準備事先了解酒店隔離政策、流程及注意事項。了解隔離政策攜帶身份證、口罩、消毒用品等必需物品。準備必需物品提前記錄個人健康狀況，便于隔離期間監(jiān)測。健康監(jiān)測記錄入住流程詳解抵達酒店佩戴口罩，分批下車，行李消毒辦理入住填寫信息，領取房卡，加入信息交流群進入房間及時通風，擦拭消毒，熟悉設施離店流程及要求0201客戶需提前通知酒店，確認離店時間。離店前通知健康評估非接觸式退房，房間全面消毒。退房與消毒酒店進行健康評估，確?？蛻魺o異常癥狀。03隔離期間注意事項PART03健康監(jiān)測指南定時測量并記錄體溫，及時發(fā)現(xiàn)體溫異常。每日體溫測量留意并記錄咳嗽、乏力等癥狀，及時報告異常情況。癥狀觀察記錄食宿管理規(guī)定隔離區(qū)嚴禁外賣食品、煙酒進入禁止外賣煙酒線上訂餐，定時配送訂餐方式時間應急處理措施隔離期間如遇突發(fā)疾病，立即聯(lián)系酒店工作人員，按流程尋求醫(yī)療援助。突發(fā)疾病應對定期進行消防安全知識講解及演練，確保隔離人員知曉應急逃生路線。消防安全演練提供心理安撫熱線，指導隔離人員緩解焦慮情緒，保持心理健康。心理安撫指導010203隔離人員心理支持PART04心理健康的重要性良好的心理狀態(tài)有助于隔離人員保持身體健康，增強免疫力。心理影響健康學會情緒管理，避免焦慮、抑郁，對隔離期間的心理健康至關重要。情緒管理關鍵心理疏導方法科學獲取信息關注可靠信息，不信謠不傳謠，掌握防護知識。規(guī)律生活作息建立規(guī)律作息，合理安排生活，保持身心健康。心理支持資源提供酒店隔離人員專業(yè)心理咨詢熱線，由專業(yè)心理咨詢師進行心理疏導。專業(yè)心理咨詢推薦適合隔離人員的在線心理課程，幫助他們自我調(diào)節(jié)情緒，保持心理健康。在線心理課程酒店隔離服務標準PART05服務人員職責定時為隔離人員測量體溫，記錄健康狀況。健康監(jiān)測01提供餐飲、清潔等日常服務，確保隔離人員生活需求得到滿足。生活照顧02客戶服務流程01入住接待流程客人到達時，熱情接待，核實信息，引導至隔離房間。02日常服務規(guī)范定時送餐、清潔消毒，關注客人需求，提供必要幫助。服務品質(zhì)保障確保員工接受專業(yè)培訓，掌握隔離服務流程和防疫知識。專業(yè)培訓員工01實施定期消毒清潔，保持酒店環(huán)境整潔衛(wèi)生，保障住客健康。定期消毒清潔02隔離結束后的后續(xù)工作PART06后續(xù)健康監(jiān)測居家不外出，特殊情況外出需做好防護，避免乘公共交通。居家監(jiān)測規(guī)定解除隔離后需進行7天健康監(jiān)測，按要求進行核酸檢測。健康監(jiān)測要求疫情防控指導隔離后需7天居家監(jiān)測，非必要不外出，做好個人防護。居家健康監(jiān)測01每日測溫，監(jiān)測癥狀，有異常立即上報社區(qū)，配合就醫(yī)。癥狀監(jiān)測與上報02客戶反饋收集在線問卷調(diào)查電話回訪01通