2025年大學(xué)《體育旅游》專業(yè)題庫(kù)——體育旅游項(xiàng)目的問(wèn)題診斷能力考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡(jiǎn)述體育旅游項(xiàng)目在規(guī)劃階段進(jìn)行問(wèn)題診斷的重要性。并列舉至少三種規(guī)劃階段可能預(yù)見到的體育旅游項(xiàng)目問(wèn)題。二、閱讀以下體育旅游項(xiàng)目情景描述：“某地區(qū)計(jì)劃利用一片位于山谷中的廢棄礦區(qū)開發(fā)一個(gè)以攀巖、徒步為主體的戶外探險(xiǎn)旅游目的地。項(xiàng)目計(jì)劃包含建設(shè)多條不同難度的攀巖線路、設(shè)置徒步步道、建設(shè)游客中心、住宿設(shè)施和餐飲服務(wù)點(diǎn)。初期投入巨大，吸引了大量戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者。然而，運(yùn)營(yíng)一年后，發(fā)現(xiàn)游客中心設(shè)施陳舊，餐飲服務(wù)單一，游客滿意度不高；部分游客在未授權(quán)區(qū)域活動(dòng)，對(duì)脆弱的地質(zhì)環(huán)境造成了破壞；當(dāng)?shù)鼐用褚蛟胍艉陀慰驮龆喽磉_(dá)不滿；項(xiàng)目宣傳主要集中在線上，導(dǎo)致客源過(guò)于集中，旺季時(shí)步道承載力嚴(yán)重不足，存在安全隱患?！备鶕?jù)上述情景，識(shí)別出該項(xiàng)目當(dāng)前存在的至少五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，并選擇其中一個(gè)問(wèn)題，分析其可能的主要原因及潛在影響。三、某城市計(jì)劃舉辦一屆國(guó)際馬拉松賽事，賽事組織方將旅游推廣作為重要工作內(nèi)容，希望吸引參賽者同時(shí)游覽城市景點(diǎn)。但在賽事籌備過(guò)程中，出現(xiàn)了以下幾種情況：1.參賽者反饋賽事報(bào)名系統(tǒng)操作復(fù)雜，部分時(shí)段系統(tǒng)擁堵。2.城市主要景區(qū)在賽事舉辦日因游客過(guò)多而長(zhǎng)時(shí)間擁堵，服務(wù)質(zhì)量下降。3.賽事相關(guān)的旅游產(chǎn)品（如城市觀光巴士、特色餐飲套餐）定價(jià)過(guò)高，吸引力不足。4.賽事沿途部分道路交通管制不力，影響市民正常出行，引發(fā)抱怨。請(qǐng)分析以上情況中，哪些屬于賽事體育旅游項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷推廣階段的問(wèn)題？請(qǐng)對(duì)這些識(shí)別出的問(wèn)題進(jìn)行分類，并簡(jiǎn)要說(shuō)明分類依據(jù)。四、結(jié)合健康體育旅游的概念，分析一個(gè)以老年人為主要客群的溫泉療養(yǎng)項(xiàng)目中，可能存在的獨(dú)特問(wèn)題，并說(shuō)明進(jìn)行問(wèn)題診斷時(shí)需要特別關(guān)注的方面。五、某體育旅游項(xiàng)目中引入了智能化管理技術(shù)，例如通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)路線導(dǎo)航、實(shí)時(shí)監(jiān)控游客流量、在線預(yù)訂服務(wù)等。盡管技術(shù)投入巨大，但實(shí)際使用效果并不理想，游客反饋APP操作不友好，部分智能設(shè)施（如自助售貨機(jī)）經(jīng)常損壞或位置不便。請(qǐng)分析該項(xiàng)目在智能化技術(shù)應(yīng)用方面可能存在的問(wèn)題，并探討在診斷這類問(wèn)題時(shí)，除了技術(shù)本身，還需要考慮哪些非技術(shù)性因素。試卷答案一、重要性：體育旅游項(xiàng)目規(guī)劃階段進(jìn)行問(wèn)題診斷，有助于在項(xiàng)目投入大量資源前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)與障礙，避免或減少項(xiàng)目后期的經(jīng)濟(jì)損失、資源浪費(fèi)和環(huán)境破壞，提高項(xiàng)目可行性，確保項(xiàng)目目標(biāo)與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況、資源條件及市場(chǎng)需求相匹配，提升項(xiàng)目成功的概率和可持續(xù)性?？赡茴A(yù)見的問(wèn)題：1.市場(chǎng)定位不清或需求預(yù)測(cè)失誤。2.資源條件評(píng)估不足或開發(fā)不當(dāng)對(duì)環(huán)境造成不可接受的影響。3.與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)關(guān)系處理不當(dāng)，缺乏支持或引發(fā)沖突。4.運(yùn)營(yíng)模式不成熟，缺乏有效的管理和服務(wù)體系。5.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，如審批困難、用地受限等。二、識(shí)別出的關(guān)鍵問(wèn)題（示例，至少五個(gè)）：1.設(shè)施不完善（游客中心陳舊，餐飲單一）。2.環(huán)境保護(hù)不足（游客破壞地質(zhì)環(huán)境）。3.社區(qū)關(guān)系緊張（當(dāng)?shù)鼐用癫粷M）。4.客源管理不善（客源過(guò)于集中，承載力不足）。5.營(yíng)銷推廣策略單一（宣傳集中在線上）。6.安全保障存在隱患（步道承載力不足）。選擇的問(wèn)題分析（以“設(shè)施不完善”為例）：可能的主要原因：1.項(xiàng)目初期投資預(yù)算不足，未充分預(yù)留設(shè)施建設(shè)和升級(jí)改造的資金。2.對(duì)目標(biāo)客群的需求調(diào)研不夠深入，未能準(zhǔn)確把握其對(duì)設(shè)施類型、數(shù)量和質(zhì)量的要求。3.設(shè)施設(shè)計(jì)缺乏前瞻性，未考慮長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和游客量增長(zhǎng)帶來(lái)的需求變化。4.運(yùn)營(yíng)管理方缺乏維護(hù)和更新設(shè)施的意識(shí)或能力，導(dǎo)致設(shè)施自然老化或損壞后未能及時(shí)修復(fù)。潛在影響：1.降低游客體驗(yàn)和滿意度，可能導(dǎo)致游客流失，損害項(xiàng)目聲譽(yù)。2.游客可能因設(shè)施不足而選擇其他替代目的地，影響項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。3.單一或低質(zhì)的餐飲服務(wù)可能導(dǎo)致游客消費(fèi)意愿下降，影響項(xiàng)目收入。4.設(shè)施陳舊可能隱藏安全隱患，增加事故風(fēng)險(xiǎn)。三、屬于運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷推廣階段的問(wèn)題：1.參賽者反饋報(bào)名系統(tǒng)問(wèn)題（運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題）。2.景區(qū)擁堵與服務(wù)下降（運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題）。3.旅游產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高（營(yíng)銷推廣與產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題）。4.道路交通管制不力（運(yùn)營(yíng)組織與管理問(wèn)題）。問(wèn)題分類及依據(jù)：分類：1.運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題：參賽者報(bào)名系統(tǒng)操作復(fù)雜、景區(qū)擁堵、道路交通管制不力。這些問(wèn)題的核心在于賽事和旅游服務(wù)的組織、執(zhí)行及資源調(diào)配方面存在不足。2.營(yíng)銷與產(chǎn)品問(wèn)題：旅游產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高。這個(gè)問(wèn)題核心在于市場(chǎng)定價(jià)策略和產(chǎn)品價(jià)值感知，屬于營(yíng)銷推廣和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的范疇。分類依據(jù)：?jiǎn)栴}的性質(zhì)和發(fā)生環(huán)節(jié)決定了其分類。運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題主要涉及項(xiàng)目日常運(yùn)作、服務(wù)提供、資源協(xié)調(diào)等方面；營(yíng)銷與產(chǎn)品問(wèn)題則更多地關(guān)聯(lián)市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品定價(jià)、客戶溝通和價(jià)值塑造。四、可能存在的獨(dú)特問(wèn)題：1.健康需求識(shí)別與滿足不匹配：項(xiàng)目未能充分滿足老年群體特定的健康需求（如慢病管理、康復(fù)理療專業(yè)性不足）。2.服務(wù)設(shè)施無(wú)障礙設(shè)計(jì)缺失：溫泉設(shè)施、住宿、餐飲等未能充分考慮老年人的身體特點(diǎn)和行動(dòng)不便。3.安全保障與應(yīng)急能力不足：針對(duì)老年人可能出現(xiàn)的健康突發(fā)狀況，項(xiàng)目缺乏足夠的應(yīng)急預(yù)案和醫(yī)療支持。4.價(jià)格敏感性高與服務(wù)價(jià)值感知差異：老年人群體通常對(duì)價(jià)格較為敏感，但可能對(duì)高端溫泉療養(yǎng)服務(wù)的價(jià)值感知與年輕人不同，導(dǎo)致購(gòu)買意愿不高。5.社交需求與心理關(guān)懷不足：項(xiàng)目缺乏促進(jìn)老年人社交互動(dòng)和心理慰藉的環(huán)節(jié)或氛圍。需要特別關(guān)注的方面：1.老年人細(xì)分市場(chǎng)需求：深入了解不同健康狀況、經(jīng)濟(jì)水平、生活習(xí)慣的老年群體的具體需求。2.無(wú)障礙環(huán)境與設(shè)施：確保所有設(shè)施對(duì)老年人友好，便于其通行、使用和休憩。3.服務(wù)專業(yè)性與人性化：?jiǎn)T工具備服務(wù)老年人的專業(yè)知識(shí)（如健康咨詢、急救常識(shí)），并提供關(guān)懷備至的服務(wù)。4.安全保障與健康管理：建立完善的安全監(jiān)控體系和醫(yī)療應(yīng)急機(jī)制，提供健康咨詢和管理服務(wù)。5.體驗(yàn)豐富性與情感連接：設(shè)計(jì)能夠滿足老年人社交、文化、精神需求的體驗(yàn)活動(dòng)，營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境氛圍。五、智能化技術(shù)應(yīng)用方面可能存在的問(wèn)題：1.技術(shù)選擇不當(dāng)或不適合項(xiàng)目場(chǎng)景。2.系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量不高，存在bug或穩(wěn)定性差。3.用戶界面（UI）和用戶體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)不佳，操作復(fù)雜難學(xué)。4.智能設(shè)施布局不合理，維護(hù)不到位，實(shí)用性低。5.數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，未能有效整合不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無(wú)法發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。6.缺乏對(duì)技術(shù)應(yīng)用的持續(xù)投入和升級(jí)維護(hù)機(jī)制。需要考慮的非技術(shù)性因素：1.用戶接受度與數(shù)字鴻溝：目標(biāo)客群（如老年人）對(duì)智能技術(shù)的熟悉程度和接受意愿，是否存在數(shù)字鴻溝問(wèn)題。2.員工培訓(xùn)與管理：?jiǎn)T工是否具備操作和維護(hù)智能系統(tǒng)的能力，以及如何將新技術(shù)融入現(xiàn)有服