上海市家政服務(wù)合同合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：上海市簽訂時(shí)間：年月日甲方（雇主）：姓名：身份證號(hào)碼：家庭住址：聯(lián)系電話：乙方（家政服務(wù)機(jī)構(gòu)）：?jiǎn)挝幻Q：營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方需要專業(yè)家政服務(wù)，乙方為依法注冊(cè)并具備家政服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案（2023-2025年）》及上海市地方相關(guān)規(guī)定，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信原則，簽訂本合同，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1基礎(chǔ)家務(wù)服務(wù)：包括但不限于居室清潔（地面擦拭、家具除塵、門窗清潔）、衣物洗滌與整理（分類清洗、熨燙、收納）、廚房清潔（廚具消毒、臺(tái)面除油、垃圾處理）、日常采購(gòu)（食材、日用品代購(gòu)，需甲方提供采購(gòu)清單及預(yù)算）。1.2專項(xiàng)照料服務(wù)：若為老人照料：協(xié)助日常起居（穿衣、洗漱、飲食）、健康監(jiān)測(cè)（體溫、血壓記錄）、陪同就醫(yī)（需提前約定頻次及交通安排）、康復(fù)輔助（按甲方提供的醫(yī)囑進(jìn)行按摩或活動(dòng)協(xié)助）；若為兒童照料：安全看護(hù)（避免意外傷害）、飲食喂養(yǎng)（根據(jù)月齡或年齡準(zhǔn)備餐食）、習(xí)慣培養(yǎng)（作息調(diào)整、行為引導(dǎo)）、早教互動(dòng)（繪本閱讀、益智游戲）；若為病患護(hù)理：基礎(chǔ)醫(yī)療協(xié)助（藥物提醒、傷口清潔）、生活護(hù)理（翻身、擦?。?、營(yíng)養(yǎng)配餐（遵醫(yī)囑調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)）。1.3其他約定服務(wù)：（可填寫如寵物照料、園藝維護(hù)等，需明確具體要求及額外費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）。1.4服務(wù)內(nèi)容變更需雙方簽署《服務(wù)內(nèi)容變更確認(rèn)書》，作為本合同附件具有同等法律效力。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1通用標(biāo)準(zhǔn)：乙方服務(wù)人員需持有有效身份證、健康證（半年內(nèi)三甲醫(yī)院體檢報(bào)告，包含乙肝、幽門螺桿菌等項(xiàng)目）及對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的職業(yè)技能證書（如育嬰師證、養(yǎng)老護(hù)理員證）。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)佩戴乙方統(tǒng)一工牌，著裝整潔。2.2質(zhì)量要求：清潔服務(wù)需達(dá)到《上海市家政服務(wù)行業(yè)清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，即地面無(wú)明顯污漬、玻璃無(wú)印痕、廚房油污去除率不低于95%；照料服務(wù)需建立《每日服務(wù)記錄》，詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象飲食、作息、健康狀況等信息，每周提交甲方確認(rèn)；食材采購(gòu)需保留購(gòu)物憑證，實(shí)報(bào)實(shí)銷，甲方可隨時(shí)核查采購(gòu)明細(xì)。2.3隱私保護(hù)：乙方及服務(wù)人員不得泄露甲方家庭成員信息、財(cái)產(chǎn)狀況、生活習(xí)慣等隱私內(nèi)容，禁止拍攝、傳播甲方家中影像資料。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)期限：自年月日至年月日，共計(jì)個(gè)月。合同期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。3.2服務(wù)模式：□鐘點(diǎn)制：每周天，每日時(shí)至?xí)r，每次服務(wù)小時(shí)；□全日制：每周工作天，每日服務(wù)小時(shí)（含1小時(shí)就餐時(shí)間）；□住家制：24小時(shí)在崗（含夜間休息，具體工作與休息時(shí)段雙方另行約定）。3.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地址（上海市區(qū)路號(hào)室），未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自變更服務(wù)地點(diǎn)。3.4節(jié)假日安排：國(guó)家法定節(jié)假日（春節(jié)3天、元旦1天等）服務(wù)人員可休假，若甲方需額外服務(wù)，應(yīng)支付3倍日工資作為加班費(fèi)，具體由雙方提前7日協(xié)商。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用構(gòu)成：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：元/月（鐘點(diǎn)制按元/小時(shí)計(jì)算，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi)）；特殊服務(wù)加成：若服務(wù)內(nèi)容包含病患護(hù)理、24小時(shí)住家等，每月增加元；耗材費(fèi)：乙方提供清潔工具及清潔劑，甲方每月支付元耗材補(bǔ)貼（住家制可免除此項(xiàng)）。4.2支付方式：甲方于每月日前通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方對(duì)公賬戶（戶名：，開(kāi)戶行：，賬號(hào)：），乙方應(yīng)在收款后3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。4.3試用期約定：首月為服務(wù)試用期，試用期服務(wù)費(fèi)按約定標(biāo)準(zhǔn)的80%支付。若甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，可在試用期內(nèi)解除合同，乙方應(yīng)退還已收取的剩余費(fèi)用。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)5.1權(quán)利：有權(quán)查驗(yàn)乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明，要求更換有不良行為記錄或健康狀況不達(dá)標(biāo)的服務(wù)人員（每月可免費(fèi)更換1次，超出次數(shù)需支付200元/次手續(xù)費(fèi)）；對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可要求乙方在24小時(shí)內(nèi)安排返工；因乙方原因?qū)е路?wù)中斷超過(guò)3日的，有權(quán)減免相應(yīng)天數(shù)的服務(wù)費(fèi)。5.2義務(wù)：提供安全的服務(wù)環(huán)境，告知家中危險(xiǎn)品存放位置（如刀具、藥品）及特殊設(shè)備使用方法（如智能家居、醫(yī)療器械）；按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故克扣；尊重服務(wù)人員人格，不得安排其從事與家政服務(wù)無(wú)關(guān)的危險(xiǎn)工作（如高空作業(yè)、接觸有毒化學(xué)品），保障其食宿條件（住家制需提供獨(dú)立床位及基本生活用品）。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)5.3權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供服務(wù)所需的合理?xiàng)l件，對(duì)甲方提出的違法或不合理要求予以拒絕；服務(wù)人員因甲方原因受到人身傷害的，有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4義務(wù)：對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)（每年不少于40學(xué)時(shí)），內(nèi)容包括服務(wù)技能、應(yīng)急處理（如心肺復(fù)蘇、火災(zāi)逃生）及法律知識(shí)；為服務(wù)人員繳納家政服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)（保額不低于50萬(wàn)元）及人身意外傷害險(xiǎn)，提供保險(xiǎn)單復(fù)印件給甲方備案；建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤機(jī)制，每月至少1次電話回訪或上門巡查，處理甲方投訴應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給出解決方案。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：逾期支付費(fèi)用的，每逾期1日按應(yīng)付金額的0.5%支付違約金，逾期超過(guò)15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；單方面提前解除合同，需提前15日書面通知乙方，并支付剩余服務(wù)費(fèi)的20%作為違約金（試用期除外）。6.2乙方違約：服務(wù)人員提供虛假資質(zhì)證明的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付1個(gè)月服務(wù)費(fèi)作為賠償；因服務(wù)人員過(guò)失造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的（如損壞家電、丟失物品）,乙方需在確認(rèn)責(zé)任后10日內(nèi)按實(shí)際損失金額賠償（以購(gòu)買憑證或第三方評(píng)估為準(zhǔn)）；未經(jīng)甲方同意擅自更換服務(wù)人員的，每次需支付500元違約金，累計(jì)3次甲方可解除合同。第七條意外事件與爭(zhēng)議解決7.1服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：服務(wù)期間如發(fā)生服務(wù)對(duì)象突發(fā)疾病或意外受傷，乙方服務(wù)人員應(yīng)立即采取急救措施并通知甲方及乙方，相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用由甲方承擔(dān)（因服務(wù)人員操作不當(dāng)導(dǎo)致的除外）。7.2爭(zhēng)議處理：雙方因本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)先通過(guò)上海市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解；調(diào)解不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；合同附件（