信息技術部門崗位職責說明書一、部門定位與目標信息技術部門（以下簡稱“IT部門”）是公司數(shù)字化運營的核心支撐與技術賦能中心。本部門致力于通過規(guī)劃、建設、維護和優(yōu)化公司的信息技術基礎設施、應用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資產，保障業(yè)務運營的連續(xù)性、安全性和高效性，同時驅動技術創(chuàng)新，助力公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。二、部門核心職責IT部門承擔著公司信息技術體系的全生命周期管理責任，主要包括但不限于以下核心職責：1.信息技術基礎設施管理：負責公司網絡架構、服務器設備、存儲系統(tǒng)、終端設備等硬件設施的規(guī)劃、部署、運維與優(yōu)化，確?；A設施的穩(wěn)定運行和高效利用。2.應用系統(tǒng)建設與維護：負責公司業(yè)務應用系統(tǒng)（如ERP、CRM、OA等）的需求分析、選型/開發(fā)、實施、定制化、日常維護及升級迭代，保障業(yè)務流程的順暢運行。3.數(shù)據(jù)管理與分析支持：負責公司數(shù)據(jù)資產的采集、存儲、整合、治理及安全保護，提供數(shù)據(jù)查詢、報表生成及初步分析支持，助力數(shù)據(jù)驅動決策。4.信息安全保障：建立并執(zhí)行信息安全管理制度與技術防護體系，防范網絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風險，保障公司信息資產的機密性、完整性和可用性，確保合規(guī)運營。5.技術支持與服務：為公司各部門提供及時、專業(yè)的信息技術支持服務，解決軟硬件故障、系統(tǒng)使用問題，提升用戶滿意度。6.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與技術研究：結合公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，制定中長期信息化規(guī)劃，跟蹤業(yè)界前沿技術動態(tài)，評估新技術在公司的應用可行性，為業(yè)務創(chuàng)新提供技術洞察與支持。三、關鍵崗位職責說明（一）部門負責人/信息技術經理崗位目標：全面負責IT部門的日常管理與戰(zhàn)略執(zhí)行，領導團隊為公司提供穩(wěn)定、安全、高效的信息技術支持與服務，推動信息化建設與業(yè)務深度融合。主要工作職責：1.戰(zhàn)略規(guī)劃與管理：制定部門年度工作計劃與預算，組織實施信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，評估信息化項目的可行性與投資回報，確保與公司整體戰(zhàn)略保持一致。2.團隊建設與發(fā)展：負責IT團隊的組建、人才培養(yǎng)、績效考核與激勵，營造積極向上的團隊氛圍，提升團隊整體技術能力與服務水平。3.項目管理與監(jiān)督：主導重大信息化項目的立項、資源協(xié)調、進度把控與質量監(jiān)督，確保項目按時按質交付。4.技術決策與資源分配：評估關鍵技術選型，審批重大技術方案，合理分配部門資源，確保各項工作有效開展。5.內外部溝通協(xié)調：與公司高層、各業(yè)務部門保持密切溝通，理解業(yè)務需求并提供技術支持；代表公司與外部技術供應商、合作伙伴進行溝通與合作。6.風險管理與合規(guī)：負責IT領域重大風險的識別、評估與應對，確保信息系統(tǒng)符合行業(yè)法規(guī)及公司內部政策要求。（二）系統(tǒng)管理員/工程師崗位目標：負責公司服務器、存儲、操作系統(tǒng)及核心業(yè)務應用系統(tǒng)的日常運維與管理，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。主要工作職責：1.系統(tǒng)部署與配置：負責服務器、存儲設備的安裝、配置、調試與升級，以及操作系統(tǒng)、中間件的部署與優(yōu)化。2.日常監(jiān)控與維護：建立系統(tǒng)監(jiān)控機制，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障、性能瓶頸，確保系統(tǒng)7x24小時可用。3.數(shù)據(jù)備份與恢復：制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略，定期進行備份操作與恢復演練，保障數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。4.應用系統(tǒng)支持：協(xié)助進行業(yè)務應用系統(tǒng)的日常維護、補丁更新、版本升級，配合解決應用系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術問題。5.文檔管理：編寫和維護系統(tǒng)配置文檔、操作手冊、故障處理預案等技術文檔。（三）網絡工程師崗位目標：負責公司網絡基礎設施的規(guī)劃、建設、運維與優(yōu)化，保障網絡的暢通、穩(wěn)定與安全。主要工作職責：1.網絡架構設計與實施：參與公司網絡拓撲結構的規(guī)劃與設計，負責網絡設備（路由器、交換機、防火墻等）的選型、配置、部署與調試。2.網絡監(jiān)控與故障處理：實時監(jiān)控網絡運行狀態(tài)，分析網絡流量，快速定位并排除網絡故障，保障網絡服務的連續(xù)性。3.網絡安全防護：配置和管理防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)等安全設備，實施網絡訪問控制策略，防范網絡安全威脅。4.網絡性能優(yōu)化：定期對網絡性能進行評估與優(yōu)化，提升網絡帶寬利用率和數(shù)據(jù)傳輸效率。5.網絡文檔管理：繪制并維護網絡拓撲圖，編寫網絡設備配置文檔、操作規(guī)范等。（四）應用開發(fā)工程師崗位目標：根據(jù)業(yè)務需求，參與或負責公司應用系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試與維護，實現(xiàn)業(yè)務流程的數(shù)字化與自動化。主要工作職責：1.需求分析與方案設計：參與需求調研與分析，根據(jù)業(yè)務需求進行系統(tǒng)模塊設計、數(shù)據(jù)庫設計及接口設計。2.代碼開發(fā)與單元測試：按照設計規(guī)范和開發(fā)標準進行代碼編寫，完成單元測試，確保代碼質量。3.系統(tǒng)集成與聯(lián)調：參與應用系統(tǒng)的集成測試、系統(tǒng)測試和用戶驗收測試，配合解決測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題。4.系統(tǒng)部署與維護：負責應用系統(tǒng)的部署上線、版本更新及日常維護，修復系統(tǒng)缺陷，優(yōu)化系統(tǒng)性能。5.技術文檔編寫：編寫需求規(guī)格說明書、設計文檔、用戶手冊、測試報告等相關技術文檔。（五）信息安全專員/工程師崗位目標：負責公司信息安全體系的建設、實施與運維，識別并防范信息安全風險，保障公司信息資產安全。主要工作職責：1.安全策略與制度建設：協(xié)助制定和完善公司信息安全管理制度、規(guī)范和流程，并推動落實。2.安全防護體系建設：負責防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)等安全產品的部署、配置與管理。3.安全監(jiān)控與事件響應：監(jiān)控網絡和系統(tǒng)的安全事件，進行安全日志分析，及時響應并處置安全告警與安全事件。4.安全評估與漏洞管理：定期開展內部安全評估、滲透測試，識別系統(tǒng)漏洞并推動修復，跟蹤安全補丁發(fā)布與應用。5.安全意識培訓：組織開展信息安全意識培訓，提升員工的安全防范意識和能力。（六）IT支持專員/工程師崗位目標：為公司全體員工提供日常辦公所需的信息技術支持與服務，解決軟硬件使用問題，提升用戶工作效率。主要工作職責：1.桌面支持：負責員工辦公電腦（臺式機、筆記本）、打印機、電話等終端設備的安裝、配置、故障排查與維修。2.軟件支持：協(xié)助員工進行操作系統(tǒng)、辦公軟件及業(yè)務應用軟件的安裝、升級與故障處理，解答軟件使用疑問。3.賬號與權限管理：負責員工IT系統(tǒng)賬號的開通、變更、注銷及權限分配與管理。4.服務請求處理：通過服務臺系統(tǒng)接收、記錄、跟蹤和解決用戶的IT服務請求，確保服務質量和響應時效。5.知識庫建設：整理常見問題解決方案，建立和維護IT支持知識庫，提供自助服務支持。四、協(xié)作與溝通IT部門內部各崗位需緊密協(xié)作，同時與公司其他業(yè)務部