勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員職業(yè)技能模擬試卷前言勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員作為企業(yè)人力資源管理與勞動(dòng)法律實(shí)務(wù)之間的關(guān)鍵紐帶，其專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)操能力直接關(guān)系到企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定及員工權(quán)益的有效保障。本模擬試卷旨在考察勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)具備的核心知識(shí)、專業(yè)技能與問題處理能力，題型設(shè)計(jì)兼顧理論與實(shí)踐，力求全面檢驗(yàn)從業(yè)者的綜合水平，為職業(yè)技能提升提供參考。一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，下列關(guān)于試用期的表述，正確的是（）A.勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的，不得約定試用期B.同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定兩次試用期C.試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的百分之八十或勞動(dòng)合同約定工資的百分之九十D.試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動(dòng)合同期限2.某公司員工因個(gè)人原因提前三十日書面通知用人單位解除勞動(dòng)合同，用人單位（）A.有權(quán)拒絕其離職請(qǐng)求B.可不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.應(yīng)額外支付一個(gè)月工資作為代通知金D.需與員工協(xié)商一致后方可解除二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列情形中，用人單位可以依法解除勞動(dòng)合同且無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠校ǎ〢.員工在試用期間被證明不符合錄用條件B.員工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度C.員工因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作D.員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響2.集體協(xié)商與集體合同制度的核心作用包括（）A.維護(hù)職工合法權(quán)益B.促進(jìn)企業(yè)民主管理C.化解群體性勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)D.直接提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在參與企業(yè)規(guī)章制度制定過(guò)程中應(yīng)遵循的合法性原則與實(shí)操要點(diǎn)。2.當(dāng)企業(yè)發(fā)生員工集體停工事件時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)如何把握處置流程與溝通策略？四、案例分析題案例背景：某制造企業(yè)因生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，計(jì)劃將部分生產(chǎn)線從A市搬遷至B市。涉及員工50人，其中30人不愿隨遷。企業(yè)人力資源部門提出兩種方案：一是與不愿隨遷員工協(xié)商解除勞動(dòng)合同，按工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；二是為員工提供A市其他崗位的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，但新崗位薪資較原崗位降低約15%。部分員工對(duì)方案不滿，認(rèn)為轉(zhuǎn)崗薪資降幅過(guò)大，協(xié)商解除的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低，遂向企業(yè)提出書面異議，并出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。問題：1.結(jié)合《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定，分析企業(yè)搬遷對(duì)勞動(dòng)合同履行的影響，以及“協(xié)商解除”與“轉(zhuǎn)崗”兩種方案的合法性基礎(chǔ)。2.作為企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，你認(rèn)為應(yīng)如何介入此事件，平衡企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求與員工合法權(quán)益？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的協(xié)調(diào)步驟與溝通要點(diǎn)。3.若部分員工拒絕協(xié)商且持續(xù)消極怠工，企業(yè)可采取哪些合規(guī)措施？協(xié)調(diào)員在此過(guò)程中需注意哪些風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)？參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（要點(diǎn)）一、單項(xiàng)選擇題1.D（解析：試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%或者勞動(dòng)合同約定工資的80%，且不得低于用人單位所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期，B錯(cuò)誤；勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月，A錯(cuò)誤）2.B（解析：?jiǎn)T工預(yù)告解除勞動(dòng)合同，用人單位無(wú)權(quán)拒絕，A錯(cuò)誤；代通知金適用于用人單位無(wú)過(guò)失性辭退的特定情形，C錯(cuò)誤；員工單方解除無(wú)需協(xié)商一致，D錯(cuò)誤）二、多項(xiàng)選擇題1.AB（解析：C選項(xiàng)屬于用人單位需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾危籇選項(xiàng)需滿足“經(jīng)用人單位提出，拒不改正”或“對(duì)完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響”條件，題干未明確，故不選）2.ABC（解析：集體協(xié)商制度主要作用在于平衡勞資關(guān)系，間接促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，“直接提升經(jīng)濟(jì)效益”表述不準(zhǔn)確，D不選）三、簡(jiǎn)答題1.合法性原則：（1）內(nèi)容不得違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定；（2）程序需經(jīng)過(guò)民主程序（職工代表大會(huì)或全體職工討論、提出方案和意見、與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定）；（3）制度需向勞動(dòng)者公示或告知。（3分）實(shí)操要點(diǎn)：（1）參與制度起草時(shí)需進(jìn)行法律合規(guī)審查；（2）確保制度條款表述清晰、可執(zhí)行；（3）保留民主程序與公示的書面記錄；（4）關(guān)注制度與勞動(dòng)合同、集體合同的銜接。（2分）2.處置流程：（1）第一時(shí)間報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人并聯(lián)系工會(huì)，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序；（2）傾聽員工訴求，記錄核心爭(zhēng)議點(diǎn)；（3）組織企業(yè)代表與員工代表進(jìn)行集體協(xié)商；（4）形成書面協(xié)商紀(jì)要，明確解決方案與時(shí)限；（5）跟蹤方案落實(shí)，評(píng)估處置效果。（3分）溝通策略：（1）保持中立第三方立場(chǎng)，避免激化矛盾；（2）區(qū)分個(gè)體訴求與群體訴求，分層溝通；（3）用事實(shí)與數(shù)據(jù)增強(qiáng)說(shuō)服力，避免情緒化表達(dá)；（4）及時(shí)反饋協(xié)商進(jìn)展，保障員工知情權(quán)。（2分）四、案例分析題1.合法性分析：企業(yè)搬遷屬于“勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化”，若導(dǎo)致勞動(dòng)合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更勞動(dòng)合同內(nèi)容（如工作地點(diǎn)、崗位）；協(xié)商不成的，企業(yè)可依法解除勞動(dòng)合同并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（2分）“協(xié)商解除”需雙方自愿，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按員工工作年限，每滿一年支付一個(gè)月工資（月工資為解除前十二個(gè)月平均工資）；“轉(zhuǎn)崗”需具備合理性，薪資降低15%需結(jié)合崗位性質(zhì)、當(dāng)?shù)匦劫Y水平等綜合判斷，若顯著不合理可能被認(rèn)定為“未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)條件”。（3分）2.協(xié)調(diào)步驟與溝通要點(diǎn)：步驟：（1）組建協(xié)調(diào)小組（含HR、法務(wù)、工會(huì)代表），全面梳理員工訴求與法律風(fēng)險(xiǎn)；（2）開展員工訪談，分類了解不同群體的核心關(guān)切（如家庭因素、薪資預(yù)期、職業(yè)發(fā)展）；（3）調(diào)整方案細(xì)節(jié)（如提高協(xié)商補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)內(nèi)容、承諾轉(zhuǎn)崗后薪資調(diào)整機(jī)制）；（4）召開職工溝通會(huì)，逐一回應(yīng)異議，解釋方案合理性。（3分）溝通要點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)調(diào)整的必要性與困難，同時(shí)認(rèn)可員工貢獻(xiàn)；用數(shù)據(jù)對(duì)比說(shuō)明補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)水平；承諾轉(zhuǎn)崗員工的職業(yè)發(fā)展通道，降低薪資調(diào)整的抵觸情緒。（2分）3.合規(guī)措施與風(fēng)險(xiǎn)防范：企業(yè)措施：（1）書面通知員工限期返崗并說(shuō)明消極怠工的后果；（2）固定員工消極怠工的證據(jù)（考勤記錄、工作成果、溝通記錄）；（3）依據(jù)規(guī)章制度按曠工或違紀(jì)處理（需確保制度合法且已告知員工）。（2分）風(fēng)險(xiǎn)防范：協(xié)調(diào)員需確保所有措施有書面依據(jù)，避免口頭指令；處理過(guò)程中注重錄音、錄像等證據(jù)留存；涉及解除勞動(dòng)合同需經(jīng)過(guò)工會(huì)程序；警惕群體性事件升級(jí)，必要時(shí)尋求勞動(dòng)行政部門介入指導(dǎo)。（3分）試卷使用建議本試卷可作為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員自我評(píng)估、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)考核或職業(yè)技能競(jìng)賽參考材料。使用者應(yīng)注重結(jié)合最新勞動(dòng)法律法規(guī)修訂內(nèi)容（如《保障農(nóng)民工工資支付條例》相關(guān)條款）及地方司法實(shí)踐差異，靈