物業(yè)管理日常巡查工作清單物業(yè)管理的日常巡查，是保障物業(yè)設施設備完好、環(huán)境整潔有序、住戶生活安心的基石。一份詳盡且執(zhí)行到位的巡查清單，不僅能及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，更能提升整體服務品質(zhì)與住戶滿意度。以下清單旨在為物業(yè)管理人員提供系統(tǒng)化的巡查指引，確保各項工作落到實處。一、公共區(qū)域巡查公共區(qū)域是物業(yè)的“臉面”，其狀況直接影響住戶的第一觀感和日常生活體驗。（一）樓宇內(nèi)部公共區(qū)域1.大堂/門廳：*地面、墻面、天花板是否潔凈、完好，有無污漬、破損、蛛網(wǎng)。*照明燈具、應急指示燈是否正常工作，亮度是否適宜。*信報箱是否完好，有無亂貼小廣告現(xiàn)象。*休息座椅、裝飾綠植等是否整潔、完好。*門禁系統(tǒng)（如適用）是否正常運行，閉門器是否工作良好。2.電梯廳及電梯：*電梯運行是否平穩(wěn)，有無異響、異味；開關門是否順暢。*電梯內(nèi)照明、通風、緊急呼叫裝置是否完好有效。*電梯內(nèi)按鍵、樓層顯示屏是否正常。*轎廂內(nèi)壁、地面是否清潔，有無劃痕、污漬、涂鴉。*電梯廳地面、墻面是否清潔，有無雜物堆放。3.樓道/樓梯間：*地面、墻面、天花板、扶手是否清潔、完好，有無破損、脫落、積水、雜物堆放。*照明燈具是否正常工作，開關是否靈敏。*消防通道是否暢通，防火門是否完好且處于關閉狀態(tài)（非緊急情況），閉門器是否有效。*管道井、電井門是否關閉上鎖，內(nèi)部有無堆放雜物。4.樓層公共區(qū)域：*走廊地面、墻面、天花板是否清潔、完好。*公共衛(wèi)生間（如適用）：地面、臺面、鏡面、潔具是否清潔，有無堵塞、漏水；洗手液、衛(wèi)生紙是否按需配備；通風是否良好，有無異味。*消防栓、滅火器等消防設施是否完好，有無被遮擋。（二）樓宇外部及園區(qū)公共區(qū)域1.園區(qū)道路及廣場：*路面是否平整、清潔，有無破損、積水、油污、雜物。*路緣石、井蓋是否完好，有無松動、缺失。*交通標識、指示牌是否清晰、完好、規(guī)范。2.綠化及景觀：*草坪、灌木、喬木生長狀況是否良好，有無枯死、病蟲害、雜草。*植物修剪是否整齊美觀。*綠化帶內(nèi)有無垃圾、雜物、白色污染。*水景（如噴泉、人工湖）水質(zhì)是否清潔，有無異味，設施是否正常運行。*園林小品、雕塑、座椅等是否完好、清潔。3.公共設施：*兒童游樂設施、健身器材等是否完好、安全，有無尖銳棱角、松動部件，地面緩沖設施是否有效。*垃圾桶/站（點）是否清潔，垃圾是否及時清運，有無滿溢、異味、蚊蠅滋生。垃圾分類標識是否清晰，投放是否規(guī)范。*宣傳欄、公告欄內(nèi)容是否及時更新，外觀是否清潔、完好。*圍墻、圍欄是否完好，有無破損、攀爬痕跡。*道閘、崗亭等安防設施是否正常運行。二、安全巡查安全是物業(yè)管理的重中之重，需時刻保持警惕，防患于未然。1.消防設施：*消防栓箱內(nèi)水帶、水槍、接口是否齊全完好，水壓是否正常（配合專業(yè)人員定期檢查）。*滅火器壓力是否正常，有無過期，有無被遮擋、挪用。*煙感探測器、溫感探測器、手動報警按鈕是否完好，有無誤報（日常外觀檢查，功能測試由專業(yè)人員進行）。*消防通道、安全出口是否暢通無阻，標識是否清晰醒目。*應急照明、疏散指示標志是否完好有效。*防火卷簾門是否處于正常狀態(tài)，下方有無堆放物品。2.技防設施：*監(jiān)控攝像頭是否正常工作，畫面是否清晰，角度是否合適。*周界防范系統(tǒng)（如紅外對射、電子圍欄）是否正常運行。*門禁系統(tǒng)、車輛識別系統(tǒng)是否工作正常。3.治安狀況：*有無可疑人員、可疑車輛在園區(qū)內(nèi)游蕩或滯留。*有無私拉亂接電線、網(wǎng)線現(xiàn)象。*有無高空拋物隱患或跡象。*非機動車停放是否有序，有無占用消防通道、堵塞單元門口。*裝修戶施工現(xiàn)場是否規(guī)范，有無違規(guī)操作（如動火作業(yè)未審批、破壞承重結(jié)構等）。4.夜間安全巡查：*重點區(qū)域（如停車場、偏僻角落、配電房周邊）的照明是否充足。*門崗值班人員是否在崗在位，履職盡責。*有無異常聲響或可疑情況。三、客戶服務與溝通巡查巡查不僅是發(fā)現(xiàn)問題，也是了解客戶需求、傳遞服務溫度的過程。1.客戶反饋處理：巡查中主動與住戶溝通，聽取其對物業(yè)服務的意見和建議，記錄需跟進處理的事項。2.信息發(fā)布：檢查各類通知、溫馨提示是否及時、準確、規(guī)范張貼，內(nèi)容是否易于理解。3.空置房巡查（如適用）：定期對空置房進行檢查，確保門窗完好、水電關閉、無滲漏、無異常闖入痕跡、室內(nèi)整潔。4.噪音與異味：留意公共區(qū)域是否有異常噪音（如裝修噪音超時、設備噪音過大）、異味（如油煙、污水、化學品異味），及時處理或上報。四、工程設備設施巡查（基礎外觀及運行狀態(tài)）對物業(yè)內(nèi)主要設備設施的運行狀態(tài)進行外觀檢查和運行聲音、氣味的初步判斷，發(fā)現(xiàn)異常及時通知工程部門。1.配電設施：*配電箱（柜）外觀是否完好，有無異響、異味、過熱現(xiàn)象。*公共區(qū)域照明、應急照明供電是否正常。2.給排水設施：*公共區(qū)域水龍頭、閥門是否完好，有無滴漏。*排水管道、排水溝是否暢通，有無堵塞、積水、滲漏。*生活水泵運行是否平穩(wěn)（聽聲音），有無異常。3.暖通空調(diào)設施：*公共區(qū)域空調(diào)（如中央空調(diào)出風口、分體式空調(diào)外機）運行是否正常，有無異響、漏水。*通風系統(tǒng)是否正常工作。4.電梯機房、水泵房等（外圍檢查）：*機房門是否鎖閉，有無無關人員進入。*機房內(nèi)外有無積水、雜物，通風是否良好。巡查工作要求與注意事項1.頻次與記錄：嚴格按照規(guī)定頻次進行巡查，巡查過程中認真做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題詳細描述位置、狀況，并拍照留存（如有條件）。2.問題處理：*對于輕微、可立即處理的問題（如拾起垃圾、關閉未關緊的水龍頭），應立即處理。*對于無法立即處理的問題，及時上報給相關負責人或部門，并跟蹤處理進度。*對于緊急情況（如火災、漏水、人員受傷等），立即啟動應急預案，并上報上級領導和相關部門。3.工具準備：根據(jù)需要攜帶必要的巡查工具，如手電筒、記錄本、筆、通訊設備等。4.儀容儀表：巡查人員應著裝整潔、得體，佩戴工作牌，展現(xiàn)良好職業(yè)形象。5.溝通禮貌：與住戶溝通時，態(tài)度熱情、禮貌用語，耐心解答住戶疑問。6.安全第一：巡查過程中注意自身安全，遵守操作規(guī)程，不進入危險區(qū)域。7.持續(xù)改進：定期對巡查記錄進行分析，總結(jié)常見問題，優(yōu)化巡查重點和頻次，不斷提升巡查工作效率和質(zhì)量。物業(yè)管理無