郵政面試常規(guī)題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.郵政服務(wù)的核心價(jià)值是什么？A.速度B.成本C.可靠性D.創(chuàng)新性答案：C2.郵政普遍服務(wù)的原則是什么？A.市場(chǎng)化B.公平性C.效益性D.競(jìng)爭(zhēng)性答案：B3.郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪一項(xiàng)？A.國(guó)內(nèi)函件寄遞B.國(guó)際快遞服務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.電信業(yè)務(wù)答案：D4.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是什么？A.市場(chǎng)需求B.政府政策C.企業(yè)利益D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)答案：B5.郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)是什么？A.價(jià)格B.速度C.服務(wù)態(tài)度D.技術(shù)水平答案：B6.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)是什么？A.高成本B.低效率C.高覆蓋D.低需求答案：C7.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施主體是什么？A.郵政企業(yè)B.政府部門C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.消費(fèi)者答案：A8.郵政企業(yè)在城市地區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)是什么？A.高成本B.低效率C.高密度D.低需求答案：C9.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是什么？A.服務(wù)范圍B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)價(jià)格D.服務(wù)時(shí)間答案：B10.郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中的主要優(yōu)勢(shì)是什么？A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.速度優(yōu)勢(shì)C.覆蓋優(yōu)勢(shì)D.服務(wù)優(yōu)勢(shì)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.郵政服務(wù)的核心價(jià)值包括哪些？A.速度B.成本C.可靠性D.創(chuàng)新性答案：A,C2.郵政普遍服務(wù)的原則包括哪些？A.公平性B.可持續(xù)性C.效益性D.競(jìng)爭(zhēng)性答案：A,B3.郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括哪些？A.國(guó)內(nèi)函件寄遞B.國(guó)際快遞服務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.電信業(yè)務(wù)答案：A,B,C4.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)包括哪些？A.政府政策B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)規(guī)范D.企業(yè)利益答案：A,B,C5.郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)包括哪些？A.速度B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)范圍D.技術(shù)水平答案：A,B,C,D6.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)包括哪些？A.高覆蓋B.低成本C.高效率D.低需求答案：A,B,D7.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施主體包括哪些？A.郵政企業(yè)B.政府部門C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.消費(fèi)者答案：A,B,C8.郵政企業(yè)在城市地區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)包括哪些？A.高密度B.高成本C.高效率D.低需求答案：A,C9.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括哪些？A.服務(wù)范圍B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)價(jià)格D.服務(wù)時(shí)間答案：A,B,C,D10.郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中的主要優(yōu)勢(shì)包括哪些？A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.速度優(yōu)勢(shì)C.覆蓋優(yōu)勢(shì)D.服務(wù)優(yōu)勢(shì)答案：B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.郵政服務(wù)的核心價(jià)值是速度。答案：錯(cuò)誤2.郵政普遍服務(wù)的原則是公平性。答案：正確3.郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)不包括電信業(yè)務(wù)。答案：正確4.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是政府政策。答案：正確5.郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)是速度。答案：正確6.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)是高覆蓋。答案：正確7.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施主體是郵政企業(yè)。答案：正確8.郵政企業(yè)在城市地區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)是高密度。答案：正確9.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是服務(wù)質(zhì)量。答案：正確10.郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中的主要優(yōu)勢(shì)是速度優(yōu)勢(shì)。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的意義。答案：郵政普遍服務(wù)是國(guó)家重要的社會(huì)公共事業(yè)，它保障了公民的基本通信權(quán)利，促進(jìn)了社會(huì)公平，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。郵政普遍服務(wù)通過提供廣泛、均等、便捷的郵政服務(wù)，滿足了不同地區(qū)、不同群體的通信需求，促進(jìn)了城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，提升了國(guó)家整體服務(wù)水平。2.簡(jiǎn)述郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)。答案：郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)包括速度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)范圍和技術(shù)水平。速度是指郵件傳遞的效率，服務(wù)態(tài)度是指工作人員的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)范圍是指服務(wù)的覆蓋范圍，技術(shù)水平是指郵政服務(wù)的科技含量。這些指標(biāo)共同構(gòu)成了郵政服務(wù)質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。3.簡(jiǎn)述郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)。答案：郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在高覆蓋、低成本和高效率。高覆蓋是指郵政服務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的廣泛覆蓋，低成本是指郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，高效率是指郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)效率較高。這些特點(diǎn)使得郵政企業(yè)能夠在農(nóng)村地區(qū)提供可靠、便捷的郵政服務(wù)。4.簡(jiǎn)述郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中的主要優(yōu)勢(shì)。答案：郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中的主要優(yōu)勢(shì)包括速度優(yōu)勢(shì)、覆蓋優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。速度優(yōu)勢(shì)是指郵政企業(yè)在國(guó)際郵件傳遞中的高效性，覆蓋優(yōu)勢(shì)是指郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中的廣泛覆蓋，服務(wù)優(yōu)勢(shì)是指郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中提供的高質(zhì)量服務(wù)。這些優(yōu)勢(shì)使得郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政企業(yè)的影響。答案：郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高了郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求，促使企業(yè)提升服務(wù)水平；其次，郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)增加了郵政企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，但同時(shí)也提高了企業(yè)的社會(huì)效益；最后，郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)了郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)了郵政行業(yè)的健康發(fā)展。2.討論郵政服務(wù)質(zhì)量對(duì)郵政企業(yè)的重要性。答案：郵政服務(wù)質(zhì)量對(duì)郵政企業(yè)的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，郵政服務(wù)質(zhì)量是郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；其次，郵政服務(wù)質(zhì)量是郵政企業(yè)的品牌形象，良好的服務(wù)質(zhì)量能夠提升企業(yè)的品牌形象；最后，郵政服務(wù)質(zhì)量是郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，郵政企業(yè)有責(zé)任提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)，滿足客戶的通信需求。3.討論郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)意義。答案：郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，郵政服務(wù)在農(nóng)村地區(qū)提供了基本的通信服務(wù)，保障了農(nóng)村居民的通信權(quán)利；其次，郵政服務(wù)促進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)了農(nóng)村地區(qū)的商品流通和信息交流；最后，郵政服務(wù)提升了農(nóng)村地區(qū)的生活質(zhì)量，為農(nóng)村居民提供了便捷的郵政服務(wù)。4.討論郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中的發(fā)展方向。答案：郵政企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)中的發(fā)