晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需求調(diào)研與分析試題一、單選題（每題2分，共20題）1.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需求調(diào)研的首要目標(biāo)是？A.實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理自動化B.提升患者就醫(yī)體驗(yàn)C.降低醫(yī)院運(yùn)營成本D.規(guī)范醫(yī)療業(yè)務(wù)流程2.在需求調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不屬于“功能性需求”？A.系統(tǒng)需支持電子病歷管理B.系統(tǒng)需具備數(shù)據(jù)備份功能C.系統(tǒng)界面需簡潔美觀D.系統(tǒng)需兼容現(xiàn)有硬件設(shè)備3.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需重點(diǎn)解決哪些問題？（多選）A.信息孤島現(xiàn)象B.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險C.醫(yī)療資源分配不均D.患者等待時間過長4.需求調(diào)研中，以下哪種方法不屬于“定性調(diào)研”？A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.觀察法D.數(shù)據(jù)分析法5.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需滿足哪些法律法規(guī)要求？（多選）A.《醫(yī)療信息化管理辦法》B.《網(wǎng)絡(luò)安全法》C.《數(shù)據(jù)安全法》D.《個人信息保護(hù)法》6.系統(tǒng)需求調(diào)研中，以下哪項(xiàng)屬于“非功能性需求”？A.系統(tǒng)需支持多用戶并發(fā)操作B.系統(tǒng)需具備良好的用戶界面C.系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)電子病歷共享D.系統(tǒng)需支持移動端訪問7.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)流程包括？（多選）A.預(yù)約掛號流程B.診療流程C.藥房管理流程D.財務(wù)結(jié)算流程8.需求調(diào)研中，以下哪種方法不屬于“定量調(diào)研”？A.問卷調(diào)查法B.統(tǒng)計(jì)分析法C.訪談法D.用戶測試法9.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需考慮哪些因素以提升患者滿意度？（多選）A.縮短等待時間B.優(yōu)化就醫(yī)流程C.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量D.加強(qiáng)醫(yī)患溝通10.系統(tǒng)需求調(diào)研中，以下哪項(xiàng)屬于“用戶需求”？A.系統(tǒng)需支持高性能服務(wù)器B.醫(yī)生需便捷查詢患者病歷C.系統(tǒng)需具備數(shù)據(jù)加密功能D.系統(tǒng)需支持跨平臺操作二、多選題（每題3分，共10題）11.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需解決哪些管理問題？（多選）A.部門間信息共享困難B.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)C.醫(yī)療資源優(yōu)化配置D.醫(yī)療服務(wù)效率低下12.需求調(diào)研中，以下哪些方法適用于收集用戶需求？（多選）A.用戶訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.競品分析13.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需滿足哪些技術(shù)要求？（多選）A.高可用性B.高擴(kuò)展性C.高安全性D.高兼容性14.系統(tǒng)需求調(diào)研中，以下哪些屬于“業(yè)務(wù)需求”？（多選）A.醫(yī)生需快速錄入病歷B.系統(tǒng)需支持電子處方C.系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算D.系統(tǒng)需支持移動端訪問15.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需關(guān)注哪些數(shù)據(jù)安全風(fēng)險？（多選）A.數(shù)據(jù)泄露B.數(shù)據(jù)篡改C.系統(tǒng)癱瘓D.權(quán)限控制不當(dāng)16.需求調(diào)研中，以下哪些方法適用于分析用戶行為？（多選）A.用戶訪談B.日志分析C.用戶測試D.競品分析17.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需優(yōu)化哪些就醫(yī)流程？（多選）A.預(yù)約掛號B.診療流程C.藥房取藥D.財務(wù)結(jié)算18.系統(tǒng)需求調(diào)研中，以下哪些屬于“性能需求”？（多選）A.系統(tǒng)響應(yīng)時間需小于1秒B.系統(tǒng)需支持5000并發(fā)用戶C.系統(tǒng)需具備數(shù)據(jù)備份功能D.系統(tǒng)需支持多語言界面19.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需考慮哪些因素以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量？（多選）A.醫(yī)療數(shù)據(jù)分析B.醫(yī)患溝通工具C.醫(yī)療資源優(yōu)化D.醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化20.需求調(diào)研中，以下哪些方法適用于驗(yàn)證需求？（多選）A.用戶測試B.競品分析C.原型設(shè)計(jì)D.需求評審三、簡答題（每題5分，共5題）21.簡述晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需求調(diào)研的主要步驟。22.簡述晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需解決的關(guān)鍵問題。23.簡述晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需滿足的法律法規(guī)要求。24.簡述晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程。25.簡述晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需考慮的技術(shù)要求。四、論述題（每題10分，共2題）26.結(jié)合晉中市中醫(yī)院的實(shí)際情況，論述信息系統(tǒng)需求調(diào)研的重要性。27.結(jié)合晉中市中醫(yī)院的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，論述信息系統(tǒng)需求調(diào)研的具體方法與步驟。答案與解析一、單選題1.B解析：需求調(diào)研的首要目標(biāo)是提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，但其他選項(xiàng)也是重要目標(biāo)，但不是首要目標(biāo)。2.C解析：界面美觀屬于“非功能性需求”，其他選項(xiàng)均屬于功能性需求。3.A、B、D解析：信息孤島、數(shù)據(jù)安全、患者等待時間屬于晉中市中醫(yī)院需重點(diǎn)解決的問題。4.D解析：數(shù)據(jù)分析法屬于“定量調(diào)研”，其他方法均屬于“定性調(diào)研”。5.A、B、C、D解析：上述均屬于晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需滿足的法律法規(guī)要求。6.A解析：系統(tǒng)需支持多用戶并發(fā)操作屬于“性能需求”，其他選項(xiàng)屬于“功能性需求”。7.A、B、C、D解析：上述均屬于晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)流程。8.C解析：訪談法屬于“定性調(diào)研”，其他方法均屬于“定量調(diào)研”。9.A、B、C、D解析：上述均屬于提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。10.B解析：醫(yī)生需便捷查詢患者病歷屬于“用戶需求”，其他選項(xiàng)屬于“技術(shù)需求”。二、多選題11.A、B、C、D解析：上述均屬于晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需解決的管理問題。12.A、B、C解析：問卷調(diào)查、用戶訪談、觀察法均適用于收集用戶需求，競品分析不屬于此范疇。13.A、B、C、D解析：上述均屬于晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需滿足的技術(shù)要求。14.A、B、C解析：醫(yī)生錄入病歷、電子處方、醫(yī)保結(jié)算屬于“業(yè)務(wù)需求”，移動端訪問屬于“技術(shù)需求”。15.A、B、D解析：數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)篡改、權(quán)限控制不當(dāng)屬于數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，系統(tǒng)癱瘓屬于系統(tǒng)穩(wěn)定性問題。16.B、C、D解析：日志分析、用戶測試、競品分析適用于分析用戶行為，用戶訪談屬于“定性調(diào)研”。17.A、B、C、D解析：上述均屬于晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需優(yōu)化的就醫(yī)流程。18.A、B解析：系統(tǒng)響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)屬于“性能需求”，數(shù)據(jù)備份、多語言界面屬于“技術(shù)需求”。19.A、B、C、D解析：上述均屬于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。20.A、C、D解析：用戶測試、原型設(shè)計(jì)、需求評審適用于驗(yàn)證需求，競品分析屬于“定性調(diào)研”。三、簡答題21.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需求調(diào)研的主要步驟-確定調(diào)研目標(biāo)-收集用戶需求-分析業(yè)務(wù)流程-確定功能需求-確定非功能性需求-編寫需求文檔22.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需解決的關(guān)鍵問題-信息孤島現(xiàn)象-數(shù)據(jù)安全風(fēng)險-醫(yī)療資源分配不均-患者等待時間過長-醫(yī)療服務(wù)效率低下23.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需滿足的法律法規(guī)要求-《醫(yī)療信息化管理辦法》-《網(wǎng)絡(luò)安全法》-《數(shù)據(jù)安全法》-《個人信息保護(hù)法》24.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程-預(yù)約掛號流程-診療流程-藥房管理流程-財務(wù)結(jié)算流程25.晉中市中醫(yī)院信息系統(tǒng)需考慮的技術(shù)要求-高可用性-高擴(kuò)展性-高安全性-高兼容性四、論述題26.結(jié)合晉中市中醫(yī)院的實(shí)際情況，論述信息系統(tǒng)需求調(diào)研的重要性晉中市中醫(yī)院作為一家區(qū)域性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，信息系統(tǒng)需求調(diào)研的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：-提升患者就醫(yī)體驗(yàn)：通過調(diào)研患者需求，優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短等待時間，提高滿意度。-提高醫(yī)療服務(wù)效率：調(diào)研醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少重復(fù)勞動。-保障數(shù)據(jù)安全：調(diào)研數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，制定相應(yīng)的安全措施，確保患者隱私和醫(yī)療數(shù)據(jù)安全。-降低運(yùn)營成本：通過信息化手段，優(yōu)化資源配置，減少人力和物力浪費(fèi)。-符合法律法規(guī)：調(diào)研需滿足相關(guān)法律法規(guī)要求，避免合規(guī)風(fēng)險。27.結(jié)合晉中市中醫(yī)院的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，論述信息系統(tǒng)需求調(diào)研的具體方法與步驟晉中市中醫(yī)院作為一家中醫(yī)院，信息系統(tǒng)需求調(diào)研需結(jié)合其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采用以下方法與步驟：-調(diào)研方法：-用戶訪談：訪談醫(yī)生、護(hù)士、患者等，收集實(shí)際需求。-問卷調(diào)查：面向患者和醫(yī)務(wù)人員，收集定量數(shù)據(jù)。-觀察法：觀察就醫(yī)流程，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)問題。-業(yè)務(wù)流程分析：梳理現(xiàn)有流程，確定優(yōu)化方向。-調(diào)研步驟：1.確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研目的，如提升患者滿意度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)等。2.收集用戶需求：通過訪談、問卷等方式收