派送餐協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX餐飲管理有限公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)XX大廈15層，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人為張三，聯(lián)系電話電子郵箱：zhangsan@。甲方是一家合法注冊的餐飲企業(yè)，擁有豐富的餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的客戶群體，為滿足其業(yè)務(wù)運(yùn)營需求，需通過乙方提供專業(yè)的餐食派送服務(wù)，以保障其員工及客戶的餐飲供應(yīng)效率與品質(zhì)。

甲方經(jīng)營范圍涵蓋餐飲管理、企業(yè)食堂承包、團(tuán)餐配送等業(yè)務(wù)，在日常運(yùn)營中，需大量高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的餐食供應(yīng)至不同辦公地點(diǎn)及活動(dòng)場所。鑒于乙方具備專業(yè)的餐食制作、冷鏈配送及服務(wù)能力，且在行業(yè)內(nèi)擁有良好的服務(wù)口碑及高效的供應(yīng)鏈體系，甲方經(jīng)審慎評估后決定與乙方建立長期合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)雙方在餐飲服務(wù)領(lǐng)域的互利共贏。

在合作前，甲方已對乙方的資質(zhì)、服務(wù)流程、食品安全管理體系及過往合作案例進(jìn)行充分考察，確認(rèn)乙方符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足甲方在食品安全、配送時(shí)效、服務(wù)專業(yè)性等方面的要求。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，同意就餐食派送事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

甲方在日常運(yùn)營中，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，需將指定數(shù)量及種類的餐食派送至指定地點(diǎn)，包括但不限于甲方辦公區(qū)域、臨時(shí)活動(dòng)場地、項(xiàng)目施工現(xiàn)場等。為保障服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，甲方將提供詳細(xì)的餐食需求清單、配送時(shí)間表及收貨地址等信息，并要求乙方嚴(yán)格按照約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行派送任務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)餐飲配送有限公司，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號(hào)XX中心25層，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91310115MA02XXXX6。乙方法定代表人為王五，聯(lián)系電話電子郵箱：wangwu@。乙方是一家專注于餐飲配送服務(wù)的專業(yè)企業(yè)，擁有現(xiàn)代化的廚房、智能化的配送車隊(duì)及嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，致力于為客戶提供高效、安全、衛(wèi)生的餐食派送服務(wù)。

乙方成立于2010年，經(jīng)過十余年發(fā)展，已形成覆蓋全國主要城市的配送網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)客戶包括大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、會(huì)展中心及建設(shè)項(xiàng)目等。乙方配備專業(yè)的廚師團(tuán)隊(duì)、營養(yǎng)師及配送人員，能夠根據(jù)客戶需求定制不同類型的餐食，并提供24小時(shí)應(yīng)急配送服務(wù)。在食品安全方面，乙方嚴(yán)格遵循國家《食品安全法》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所有食材均來源正規(guī)渠道，并實(shí)施全流程監(jiān)控，確保餐食安全衛(wèi)生。

為響應(yīng)甲方需求，乙方承諾將組建專項(xiàng)配送團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方指定地點(diǎn)的餐食派送工作。乙方將根據(jù)甲方提供的餐食清單及配送時(shí)間，提前完成餐食制作、包裝及保溫處理，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的配送人員進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。在配送過程中，乙方將嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保餐食在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安全送達(dá)，同時(shí)提供專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)處理收貨環(huán)節(jié)的疑問或需求。

雙方基于長期合作意愿，經(jīng)充分溝通與協(xié)商，確認(rèn)乙方具備滿足甲方餐飲派送需求的能力及資質(zhì)，雙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，由乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的餐食派送服務(wù)，并共同維護(hù)良好的合作秩序。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供餐食派送服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，以保障甲方運(yùn)營需求得到滿足，同時(shí)提升乙方服務(wù)效率與質(zhì)量。協(xié)議范圍涵蓋餐食需求確認(rèn)、制作、包裝、配送、驗(yàn)收等全過程，具體包括：甲方提供餐食種類、數(shù)量、配送時(shí)間及地點(diǎn)的詳細(xì)信息；乙方按照甲方要求完成餐食制作，確保符合食品安全及營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；乙方負(fù)責(zé)在約定時(shí)間內(nèi)將餐食派送至指定地點(diǎn)，并承擔(dān)配送過程中的保溫與安全責(zé)任；甲方對乙方派送的餐食進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后確認(rèn)收貨；雙方就服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算、質(zhì)量投訴處理等事項(xiàng)達(dá)成約定。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化操作，建立穩(wěn)定、高效的餐食派送合作模式，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

第二條定義

1.“餐食”指由乙方根據(jù)甲方需求制作的各類主食、副食、湯羹、水果等，具體種類及規(guī)格以甲方提供的清單為準(zhǔn)。

2.“配送時(shí)間”指乙方完成餐食制作并送達(dá)甲方指定地點(diǎn)的時(shí)間段，具體以本協(xié)議附件或甲方通知為準(zhǔn)。

3.“指定地點(diǎn)”指甲方提供的餐食收貨地址，包括具體樓層、部門或活動(dòng)場所名稱。

4.“驗(yàn)收”指甲方在收到餐食后，對數(shù)量、外觀、溫度及衛(wèi)生狀況進(jìn)行的確認(rèn)過程。

5.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方在餐食制作、包裝、配送等環(huán)節(jié)需遵循的食品安全、時(shí)效性及專業(yè)性要求。

6.“不可抗力”指雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的餐食派送服務(wù)，并有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評價(jià)。

（2）甲方應(yīng)提前向乙方提供清晰的餐食需求清單，包括餐食種類、數(shù)量、特殊要求（如清真、素食等）及配送時(shí)間表，確保乙方有充足時(shí)間準(zhǔn)備。

（3）甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)餐食接收及驗(yàn)收工作，并在收到餐食后及時(shí)確認(rèn)收貨，如有問題應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)反饋乙方。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付餐食費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（5）甲方應(yīng)提供安全的配送通道及收貨環(huán)境，避免因甲方原因?qū)е碌呐渌脱诱`或餐食損壞。

（6）甲方需配合乙方處理服務(wù)過程中的必要溝通，如提供場地指引、調(diào)整配送計(jì)劃等。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、完整的餐食需求信息，如信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的服務(wù)問題由甲方承擔(dān)。

（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方要求制作餐食，確保符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，配備獨(dú)立檢測報(bào)告供甲方查閱。

（3）乙方應(yīng)保證餐食在配送前處于適宜溫度（熱食≥60℃、冷食≤10℃），并采用防漏、保溫的包裝材料。

（4）乙方應(yīng)配備專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)，確保餐食在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，并保持配送人員的服務(wù)規(guī)范。

（5）乙方應(yīng)承擔(dān)配送過程中的直接責(zé)任，如因乙方原因?qū)е碌牟褪澄廴?、變質(zhì)或延誤，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

（6）乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)調(diào)整配送方案，但需提前24小時(shí)通知甲方并獲得同意。

（7）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的特殊需求信息，避免因誤操作導(dǎo)致服務(wù)事故。

（8）乙方需提供正規(guī)發(fā)票，并配合甲方進(jìn)行費(fèi)用核對，對產(chǎn)生的爭議應(yīng)積極協(xié)商解決。

（9）乙方應(yīng)建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，對甲方提出的合理訴求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并制定解決方案。

（10）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如遇食品安全監(jiān)管檢查需主動(dòng)配合，相關(guān)問題由乙方獨(dú)立承擔(dān)后果。

第四條價(jià)格與支付條件

1.餐食價(jià)格：乙方根據(jù)甲方提供的餐食清單及數(shù)量，按照雙方約定的單價(jià)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一《餐食價(jià)格表》，該價(jià)格表已包含食材成本、制作人工、包裝費(fèi)用及基礎(chǔ)配送費(fèi)。如甲方臨時(shí)增加特殊餐食或提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如加急配送、專屬餐具等），雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付餐食費(fèi)用。乙方在每月5日前向甲方提供上月費(fèi)用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后10個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬號(hào)：622202XXXXXX，收款人：XX專業(yè)餐飲配送有限公司。

3.付款折扣：對于簽訂年度合作協(xié)議的甲方，在協(xié)議有效期內(nèi)可享受9折優(yōu)惠，具體折扣比例以雙方簽署的年度協(xié)議為準(zhǔn)。

4.稅費(fèi)承擔(dān)：餐食費(fèi)用包含增值稅，乙方提供增值稅專用發(fā)票。如甲方需開具其他稅費(fèi)憑證，需另行支付相關(guān)工本費(fèi)。

5.預(yù)付款條款：對于每月餐食量較大的訂單，甲方可在每月1日預(yù)付當(dāng)月費(fèi)用的50%，余款于當(dāng)月結(jié)算時(shí)支付。乙方有權(quán)要求甲方在簽訂協(xié)議時(shí)支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的保證金，協(xié)議終止后無違約行為可全額退還。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為12個(gè)月，自202X年X月X日至202X年X月X日。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)延12個(gè)月，續(xù)延次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，按照甲方提供的每周/每日配送計(jì)劃執(zhí)行餐食派送服務(wù)，每日配送時(shí)間段為上午11:00-12:00，下午17:00-18:00，具體時(shí)間可根據(jù)甲方需求調(diào)整。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

-每月1日前，甲方需確認(rèn)下月配送計(jì)劃及特殊需求變更；

-每月5日前，乙方提交上月服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用結(jié)算單；

-每年X月，雙方召開年度服務(wù)評估會(huì)議，討論協(xié)議調(diào)整事宜；

-如遇重大活動(dòng)（如年會(huì)、展會(huì)等）的臨時(shí)配送需求，甲方應(yīng)至少提前7日向乙方提供詳細(xì)方案及時(shí)間安排。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付餐食費(fèi)用：甲方逾期支付費(fèi)用超過15日，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，并要求甲方支付逾期款項(xiàng)每日1%的違約金，累計(jì)違約金不超過合同總金額的30%。逾期超過30日，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議并要求全額支付已產(chǎn)生的費(fèi)用及賠償金。

（2）提供錯(cuò)誤需求信息：因甲方提供的餐食種類、數(shù)量或地址信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的服務(wù)延誤、錯(cuò)送或額外成本，由甲方承擔(dān)相應(yīng)損失，包括乙方產(chǎn)生的額外配送費(fèi)、食材浪費(fèi)補(bǔ)償（按市場價(jià)80%計(jì)算）及客戶投訴處理費(fèi)。

（3）無故拒收餐食：甲方無正當(dāng)理由拒收符合標(biāo)準(zhǔn)的餐食，視為違約，需支付當(dāng)次餐食費(fèi)用20%的違約金，且該違約金不得抵扣后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）餐食質(zhì)量違約：

-乙方提供的餐食不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)（如檢出違禁物質(zhì)、菌落總數(shù)超標(biāo)等），甲方有權(quán)要求乙方立即更換并賠償直接損失。損失賠償上限為當(dāng)次訂單金額的5倍，且乙方需承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的額外采購及臨時(shí)替代服務(wù)費(fèi)用。

-餐食外觀或溫度不達(dá)標(biāo)（如外觀破損、熱食溫度低于55℃、冷食高于15℃），甲方有權(quán)拒收并要求乙方當(dāng)日補(bǔ)送，且該次訂單費(fèi)用按50%核減。連續(xù)3次出現(xiàn)同類問題，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償合同總金額的30%。

（2）配送時(shí)效違約：

-乙方未在約定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，每延遲30分鐘，需向甲方支付當(dāng)次訂單金額5%的違約金，延遲超過2小時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償合同總金額的20%。

-因乙方配送人員過失導(dǎo)致餐食損壞（如碰撞、潑灑等），乙方需承擔(dān)全額更換成本及客戶安撫費(fèi)用。

（3）服務(wù)態(tài)度違約：配送人員存在辱罵、推搡等不當(dāng)行為，甲方有權(quán)要求乙方立即更換人員并支付5000元精神損害賠償金，情節(jié)嚴(yán)重者可直接解除協(xié)議并索賠合同總金額的50%。

（4）發(fā)票及單據(jù)違約：乙方未按時(shí)提供合規(guī)發(fā)票或服務(wù)單據(jù)，甲方有權(quán)拒絕支付當(dāng)期費(fèi)用，并要求乙方每日支付合同總金額1%的滯納金直至補(bǔ)齊資料。

3.不可抗力免責(zé)：因地震、洪水、疫情管控等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)書面通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議。

4.賠償上限：除本協(xié)議另有約定外，任何一方主張的賠償總額不超過合同前12個(gè)月的總金額。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策性調(diào)整、行政強(qiáng)制措施等）、大規(guī)模傳染病疫情（如瘟疫、政府實(shí)施的隔離管控措施等）以及其他無法預(yù)見、無法避免的類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、公證機(jī)構(gòu)證明等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)單方解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.不可免除的責(zé)任：因不可抗力間接導(dǎo)致的額外成本（如因疫情管控產(chǎn)生的運(yùn)輸限制、食材調(diào)價(jià)等）由受影響方自行承擔(dān)，且不可抗力不能作為推卸履行合同其他義務(wù)的借口。雙方應(yīng)盡商業(yè)合理努力，在不可抗力消除后盡快恢復(fù)協(xié)議履行。

5.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力證明材料應(yīng)包括但不限于：政府機(jī)關(guān)發(fā)布的災(zāi)害公告、法院判決書、公證文書、權(quán)威媒體報(bào)道等，具體以事件發(fā)生地有權(quán)機(jī)構(gòu)出具的文件為準(zhǔn)。任何一方對證明材料有異議的，可申請專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)復(fù)核。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不少于30日。協(xié)商期間，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)溝通，并保持書面記錄。若協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.調(diào)解解決：協(xié)商不成的，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)或雙方認(rèn)可的本地調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，調(diào)解失敗的，可依法選擇其他爭議解決方式。

3.仲裁解決：若調(diào)解仍無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照該會(huì)現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地，以提交仲裁申請一方先行書面通知為準(zhǔn)。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力，且仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

4.訴訟解決：除上述約定外，任何一方也可選擇向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議標(biāo)的爭議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款，以保證合作穩(wěn)定性。

5.法律適用：本爭議解決條款適用中華人民共和國法律，但仲裁時(shí)適用國際商事仲裁規(guī)則。爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等全部費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前7日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議方為有效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，且其條款應(yīng)優(yōu)先于本協(xié)議相關(guān)條款。任何口頭承諾或約定均不構(gòu)成對本協(xié)議的修改。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括價(jià)格信息、客戶名單、運(yùn)營數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后3年，但法律強(qiáng)制披露或已公開的信息除外。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款。

5.獨(dú)立性：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立，任一條款的無效不影響其他條