學(xué)生儀中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社

1.課后訓(xùn)練佳作展示：以小組為單位，分工合作，捕捉身邊不合公共場(chǎng)所禮儀要求的鏡頭，拍照后制作成PPT，上臺(tái)分享并進(jìn)行評(píng)議。

2.“招呼禮儀”課后訓(xùn)練成果展示：分享堅(jiān)持一個(gè)月每天熱情主動(dòng)、大方得體地向他人打招呼的收獲和體會(huì)。復(fù)習(xí)舊課

某日，在濟(jì)南開(kāi)往北京的高鐵上，某男子脫下鞋子將腳放在前座乘客的椅背上，拒絕與乘務(wù)人員溝通，稱(chēng)“無(wú)法起身，不能歸還座位”。

事后，男子稱(chēng)自己當(dāng)時(shí)態(tài)度不太好，對(duì)自己的行為很后悔，并向乘客道歉。

兩天后，濟(jì)南鐵路公安處給予男子治安罰款200元，將其列入黑名單，并在一定期限內(nèi)限制其購(gòu)票乘坐所有火車(chē)席別。

討論：如果你是這位男子，在前座乘客要求你讓出座位時(shí)，你會(huì)如何做呢？導(dǎo)入新課交通，是城市流動(dòng)的血脈。

無(wú)論是駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)的“禮讓三先”、乘坐公交時(shí)的“先下后上”，還是地鐵里、高鐵上的“安靜有序”，每一個(gè)細(xì)節(jié)都考驗(yàn)著我們的修養(yǎng)。讓我們開(kāi)啟文明出行的交通禮儀學(xué)習(xí)之旅。生活

儀篇模塊四交通禮儀·文明守矩保安全二五乘坐飛機(jī)的禮儀騎車(chē)禮儀CONTENTS目錄四三乘坐公共交通禮儀乘駕轎車(chē)禮儀一行路禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)能在不同交通場(chǎng)景中規(guī)范行為，具備安全預(yù)判、應(yīng)急處理及文明溝通能力，熟練運(yùn)用交通禮儀知識(shí)解決實(shí)際出行問(wèn)題。

知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)規(guī)則意識(shí)、同理心與社會(huì)責(zé)任感，牢固樹(shù)立“安全第一、尊重他人、綠色出行”理念，嚴(yán)格自律，文明出行。

1.掌握行路、騎車(chē)、乘坐公共交通、乘駕轎車(chē)、乘坐飛機(jī)等交通禮儀規(guī)范。

2.明確交通違規(guī)的后果與文明安全出行的意義。一、行路禮儀

（一）路遇朋友，熱情有度

主動(dòng)招呼、問(wèn)候；寒暄后若想多談，要靠邊站，讓出行人通道。

（二）講究?jī)x態(tài)，大方穩(wěn)健

端莊大方，不要左顧右盼、搖頭晃腦。

（三）并排行走，講究位置

將人行道右側(cè)讓給長(zhǎng)輩或女士。三人成行，尊者居中。遇到車(chē)多、光線暗的地方，走到外側(cè)的一方先走幾步，提醒和照顧其他人。

進(jìn)入室內(nèi)可先行一步，為他人打開(kāi)門(mén)讓其先進(jìn)入。

（四）問(wèn)路有禮，樂(lè)于助人

問(wèn)路時(shí)禮貌和他人打招呼，用請(qǐng)示的語(yǔ)氣發(fā)問(wèn)，無(wú)論對(duì)方能否回答你的問(wèn)題或給你指路，都應(yīng)致謝。

如有人向你問(wèn)路，應(yīng)盡量熱情回答，若不知道或不確定則表示歉意或主動(dòng)轉(zhuǎn)問(wèn)他人。

（五）舉止文雅，講究衛(wèi)生

保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、果核和臟物等，不邊走路邊吃東西。

（六）相互禮讓?zhuān)c人方便

自覺(jué)遵守交通規(guī)則，靠右行走，行人走人行道，過(guò)馬路走斑馬線；注意避讓車(chē)輛，不搶行，不闖紅燈；扶老攜幼；人多處有秩序地依次通過(guò)；碰到別人或踩了別人的腳，要主動(dòng)道歉，別人碰了或踩了你的腳，應(yīng)予以諒解；不要多人并行、追打嬉戲。二、騎車(chē)禮儀

（一）自覺(jué)遵守交通規(guī)則

按交通信號(hào)和交通標(biāo)志騎行。

禮讓行人，紅線不越線，黃燈不搶行。

騎車(chē)拐彎前先做手勢(shì)示意，并減速慢行。

不在機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用道和人行道上行駛。

（二）注意安全

騎速不要太快，不與他人并排騎行，不邊騎車(chē)邊嬉笑、勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛。

在市區(qū)道路不能騎車(chē)帶人或帶超長(zhǎng)、超寬的物品。

騎電動(dòng)車(chē)一定要戴頭盔。（三）待人有禮

進(jìn)出有人值守的大門(mén)，要下車(chē)推行，以示尊重。

過(guò)路口時(shí)要禮讓行人，遇到前面的人動(dòng)作緩慢時(shí)不要超車(chē)或猛按車(chē)鈴。

如果撞到他人應(yīng)立即下車(chē)，詢(xún)問(wèn)對(duì)方傷情，必要時(shí)應(yīng)將對(duì)方送往醫(yī)院?！?024年中國(guó)共享微交通研究報(bào)告》指出：在城市的脈絡(luò)中，共享微交通正悄然改變著人們的出行方式。2024年，共享單車(chē)和共享電單車(chē)已遍布全國(guó)500多個(gè)城市，用戶(hù)規(guī)模突破7.5億。這些‘國(guó)民出行工具’不僅解決了“最后一公里”的難題，還重塑了城市空間與生活方式。

用戶(hù)打開(kāi)共享單車(chē)應(yīng)用軟件，就可以查看附近的共享單車(chē)及電動(dòng)車(chē)分布圖。找到車(chē)后，用手機(jī)掃描二維碼即可開(kāi)鎖騎車(chē)。

用畢要將車(chē)歸還到指定地點(diǎn)，鎖車(chē)成功即完成使用。

騎行共享單車(chē)或電動(dòng)車(chē)要遵守相關(guān)規(guī)定，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，文明騎行，有序停放。（四）文明騎行共享單車(chē)或電動(dòng)車(chē)三、乘坐公共交通禮儀乘坐公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)等交通工具應(yīng)講究乘車(chē)禮儀。

（一）自覺(jué)遵守乘車(chē)秩序

車(chē)到站停穩(wěn)后，按先上后下的規(guī)則，自覺(jué)從規(guī)定車(chē)門(mén)排隊(duì)上車(chē)。

提大件物品上車(chē)盡量避免撞到他人。

雨天，上車(chē)前將雨傘放在塑料袋里，傘尖朝下，穿雨衣則在上車(chē)后迅速脫去。

上車(chē)后盡量往車(chē)廂里走，主動(dòng)為下車(chē)的乘客讓道。

提前做好下車(chē)準(zhǔn)備，禮貌請(qǐng)其他乘客讓路，提前向車(chē)門(mén)移動(dòng)，車(chē)停穩(wěn)后有秩序地快速下車(chē)，注意扶老攜幼。

乘坐公交車(chē)應(yīng)從后門(mén)下車(chē)。

（二）自覺(jué)投幣、刷卡或出示車(chē)票，主動(dòng)禮讓他人

上車(chē)后主動(dòng)投幣、刷卡或出示車(chē)票。

主動(dòng)為乘車(chē)的老人、兒童、孕婦等讓座，為他人的進(jìn)出提供方便。

（三）保持車(chē)輛衛(wèi)生

不在車(chē)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾。

咳嗽、打噴嚏要側(cè)身掩面。

散發(fā)異味的物品包好放妥。

（四）注意形象

夏天乘車(chē)，衣著不要過(guò)于隨便，不可太短太露，不能赤膊露足。

戀人之間不要過(guò)于親昵。

不要蹺二郞腿，不要把腳伸出擱在前排乘客的位子上或是伸長(zhǎng)放在走廊過(guò)道上。

（五）乘坐火車(chē)應(yīng)對(duì)號(hào)入座

坐火車(chē)要對(duì)號(hào)入座，若自已的座位上有人坐，則向?qū)Ψ蕉Y貌提出核對(duì)車(chē)票的要求，確定后再落座。

若對(duì)方請(qǐng)求換座位，可以考慮給予幫助。

在非對(duì)號(hào)入座的公交、地鐵上，如果發(fā)現(xiàn)空座，在就座前應(yīng)禮貌詢(xún)問(wèn)旁人：“請(qǐng)問(wèn)這個(gè)位置有人嗎？”確定無(wú)人后方可入座。

（六）注意安全

不攜帶危險(xiǎn)品上車(chē)（如保濕噴霧、防曬噴霧、花露水、水果刀、剪刀等不能帶上高鐵）。

站在車(chē)廂里要扶好站穩(wěn)，若碰了、踩了別人要主動(dòng)道歉。

要尊重駕駛員，不能在車(chē)輛行駛中與駕駛員發(fā)生沖突，不能強(qiáng)迫停車(chē)、打罵駕駛員等。

閱讀P112某乘客要求公交車(chē)駕駛員隨意?？柯愤呑屪约合萝?chē)，被駕駛員婉拒后與之爭(zhēng)吵、怒打駕駛員導(dǎo)致公交車(chē)失控撞車(chē)的案例。

討論：如果你當(dāng)時(shí)正在這輛公交車(chē)上，當(dāng)看到該乘客與駕駛員爭(zhēng)吵時(shí)你會(huì)怎么做？禮析啟思四、乘坐轎車(chē)的禮儀

（一）乘坐轎車(chē)的禮儀

1.正確安排乘車(chē)人座次

一般認(rèn)為，轎車(chē)上最尊貴的位置是與司機(jī)的座位成對(duì)角線的座位，即后排右座。

2.上下車(chē)時(shí)要禮讓他人

主人陪同客人同乘一輛車(chē)時(shí)，主人可為客人打開(kāi)轎車(chē)的右側(cè)車(chē)門(mén)，等客人坐好后方可關(guān)門(mén)。最后，主人從左側(cè)后門(mén)上車(chē)。同親友一同乘車(chē)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)輩與女士先上車(chē)，并為之開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)。如果女士的裙子太短或太緊不宜先上車(chē)，應(yīng)請(qǐng)男士先上。到達(dá)目的地時(shí)，主人應(yīng)先下車(chē)，并繞過(guò)來(lái)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)。

3.

注意形象

女士上車(chē)時(shí)，先輕輕坐在座位上，再把雙腿一同收進(jìn)車(chē)內(nèi)。

下車(chē)時(shí)，雙腳同時(shí)著地，然后身體離開(kāi)座位。

女士上車(chē)

女士下車(chē)

5.注意衛(wèi)生

乘車(chē)時(shí)保持車(chē)內(nèi)清潔。

6.注意安全

乘車(chē)時(shí)不要分散司機(jī)的注意力，不要催促司機(jī)加快車(chē)速。

4.

尊重客人

迎送客人時(shí)，若賓主同車(chē)，主人開(kāi)車(chē)，要請(qǐng)客人坐在副駕駛座，若有多名客人則可請(qǐng)與主人較熟悉的客人坐在副駕駛座；若主人不開(kāi)車(chē)，則賓主同坐在后排，客人居右。

若賓主不同乘一輛車(chē)，則主人的車(chē)應(yīng)行駛在客人乘坐車(chē)之前，為其引路。

行駛中，主人可向客人介紹一下活動(dòng)安排，沿途的名勝古跡。

（二）駕駛轎車(chē)的禮儀

1.注重形象

保持車(chē)身和車(chē)內(nèi)的干凈，注意駕車(chē)人自身的儀表整潔，不宜衣衫不整或穿著太露、太透的服裝開(kāi)車(chē)，女性不要穿高跟鞋開(kāi)車(chē)。

不要朝車(chē)窗外扔?xùn)|西、吐痰。

2.言行有禮

文明駕駛，不要朝其他的駕駛者大喊大叫，對(duì)新手應(yīng)寬容和理解，不要做“路怒族”、開(kāi)“賭氣車(chē)”。

正常情況下，不開(kāi)遠(yuǎn)光燈、霧燈，換車(chē)道要打轉(zhuǎn)向燈。

停車(chē)時(shí)不要擋道，不要妨礙他人，加油時(shí)要排隊(duì)。

一旦車(chē)與車(chē)發(fā)生碰撞等交通事故，應(yīng)立即報(bào)警、拍照取證，如果是輕微擦碰，取證或協(xié)商好后應(yīng)立即駛離現(xiàn)場(chǎng)。切忌互相罵人、動(dòng)手打人。

3.

專(zhuān)心開(kāi)車(chē)

注意安全，嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，切忌酒后駕車(chē)或疲勞開(kāi)車(chē)，更不得超載。

開(kāi)車(chē)要思想高度集中，專(zhuān)心致志，不要因觀賞周?chē)吧?、交談、打手機(jī)、左顧右盼分散注意力。

不要超速，不要搶紅燈，到十字路口一定要減速慢行、瞭望。

4.禮讓他人

駕車(chē)時(shí)要耐心禮讓行人。

下雨天，必須減速慢行，當(dāng)別人的車(chē)從身邊駛過(guò)時(shí)，應(yīng)放慢速度，不要踩油門(mén)加速。

擁擠時(shí)不搶行猛拐，不要將他人的車(chē)擠離車(chē)道。

5.慎用喇叭

喇叭應(yīng)該在最需要的時(shí)候才按響，并且按一兩聲即可。

尤其不要在小區(qū)、校園等安靜的地方按喇叭。

6.有序停車(chē)

不要亂停亂放，不要將車(chē)停放在綠化帶上、路邊盲道上。五、乘坐飛機(jī)的禮儀

（一）購(gòu)票與登機(jī)前禮儀

1.購(gòu)票提前規(guī)劃行程，合理選擇航班時(shí)間和艙位。

若與他人一起出行，盡量協(xié)調(diào)座位安排，尊重同行人員的需求。通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票，仔細(xì)閱讀購(gòu)票條款和相關(guān)規(guī)定，避免因疏忽造成不必要的麻煩。

2.辦理登機(jī)手續(xù)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，預(yù)留足夠時(shí)間辦理登機(jī)牌、托運(yùn)行李等手續(xù)。

一般國(guó)內(nèi)航班建議提前2～3小時(shí)到達(dá)，國(guó)際航班提前3～4小時(shí)到達(dá)。在值機(jī)柜臺(tái)排隊(duì)時(shí)，遵守秩序，保持適當(dāng)間距，不插隊(duì)、不擁擠。

輪到自己辦理手續(xù)時(shí)，禮貌地與工作人員交流，提供所需的證件和信息，并按照相關(guān)規(guī)定辦理行李托運(yùn)手續(xù)。

若不需要辦理行李托運(yùn)，也可選擇在自助值機(jī)引導(dǎo)員的指導(dǎo)下進(jìn)行自助值機(jī)。

3.安檢配合安檢人員的工作，主動(dòng)將隨身攜帶的物品放入安檢設(shè)備中進(jìn)行檢查。

按照要求脫下外套、鞋子等，取出電腦、充電寶等物品。

不要攜帶違禁物品登機(jī)，若不確定物品是否可以攜帶，可提前咨詢(xún)機(jī)場(chǎng)工作人員。

如果安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要積極配合安檢人員的處理，不要吵鬧或抗拒。

（二）登機(jī)與機(jī)艙內(nèi)禮儀

1.登機(jī)按照登機(jī)牌上的登機(jī)時(shí)間和登機(jī)口，提前到達(dá)登機(jī)口等待登機(jī)。

登機(jī)時(shí)有序排隊(duì)，按照順序登機(jī)，不推搡、不插隊(duì)。進(jìn)入機(jī)艙后，根據(jù)登機(jī)牌上的座位號(hào)找到自己的座位。

若行李較多，要注意不要碰撞到其他乘客；若需要將行李放在行李架上，要小心操作，避免行李掉落砸傷他人。

2.座位禮儀坐下后，保持良好的坐姿，不要隨意將腿伸到過(guò)道或前面乘客的座位下面。不要亂動(dòng)開(kāi)關(guān)、設(shè)備。

若需要調(diào)整座椅靠背，要先向后座乘客打個(gè)招呼，詢(xún)問(wèn)是否方便。

3.使用電子設(shè)備禮儀飛機(jī)起飛前，當(dāng)機(jī)組人員進(jìn)行安全演示、廣播提醒關(guān)閉電子設(shè)備或調(diào)至飛行模式時(shí)，應(yīng)立即將手機(jī)等電子設(shè)備調(diào)至飛行模式，直至飛機(jī)降落并完全停止滑行、艙門(mén)打開(kāi)。

4.機(jī)上服務(wù)禮儀上下飛機(jī)時(shí)，當(dāng)站在機(jī)艙門(mén)口迎送乘客的空乘人員向你問(wèn)候或道別時(shí)，應(yīng)微笑著向他們表示感謝。當(dāng)空乘人員提供服務(wù)時(shí)，要禮貌回應(yīng)，使用“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。

若需要送毛毯等其他服務(wù)，可按頭頂上的呼喚按鈕或向乘務(wù)員招手示意。尊重空乘人員的工作安排和指示，如按空乘人員的指點(diǎn)，按規(guī)定系好安全帶，豎起椅背，收起小臺(tái)桌等。

在飛機(jī)起降、遇到氣流等特殊情況時(shí)，要聽(tīng)從空乘人員的指揮，不要擅自行動(dòng)。

5.與鄰座交流禮儀與鄰座乘客交流要適度，不要過(guò)于打擾對(duì)方。

如果對(duì)方在休息、閱讀或使用電子設(shè)備，不要強(qiáng)行與對(duì)方交談。交流時(shí)要控制音量，使用文明用語(yǔ)，要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和隱私，不傳播謠言、不談?wù)撁舾性掝}。

6.飲食禮儀在飛機(jī)上用餐時(shí)，要注意用餐禮儀。

不要大聲咀嚼、吧唧嘴，使用餐具時(shí)要輕拿輕放，避免發(fā)出刺耳的聲音。如果有特殊飲食需求，可在購(gòu)票時(shí)提前告知航空公司，以便他們做好相應(yīng)的安排。

（三）下機(jī)與后續(xù)禮儀

1.下機(jī)到達(dá)目的地后，在座位上耐心等待，等飛機(jī)完全停穩(wěn)、安全帶指示燈熄滅后，再起身拿取行李。有序下機(jī)，不要擁擠、推搡。若前面有乘客拿行李遇到困難，可主動(dòng)幫助。

2.取行李與離開(kāi)機(jī)場(chǎng)在行李提取處等待行李時(shí)，要站在安全區(qū)域，注意觀察行李傳送帶上的行李，避免錯(cuò)過(guò)自己的行李。取到行李后，仔細(xì)檢查行李是否是自己的，是否完好無(wú)損，如有問(wèn)題及時(shí)與機(jī)場(chǎng)工作人員聯(lián)系。

離開(kāi)機(jī)場(chǎng)時(shí)，要遵守機(jī)場(chǎng)的交通規(guī)則，有序離開(kāi)。

無(wú)論是國(guó)內(nèi)軍民合用機(jī)場(chǎng)還是國(guó)外部分國(guó)際機(jī)場(chǎng)，均存在嚴(yán)格的拍照禁令，違反規(guī)定可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。若因不了解目的地機(jī)場(chǎng)具體要求，在未明確允許的區(qū)域使用拍攝設(shè)備而遇工作人員制止，應(yīng)立即停止拍攝。課堂活動(dòng)

如果在飛機(jī)上遇到以下情況，你會(huì)怎么做？

1.暈機(jī)想吐時(shí)：