員工培訓(xùn)需求評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷模板一、適用情境與目標(biāo)本問(wèn)卷適用于企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)需求評(píng)估的多種場(chǎng)景，包括但不限于：年度培訓(xùn)規(guī)劃制定：通過(guò)系統(tǒng)收集員工能力短板與學(xué)習(xí)訴求，保證年度培訓(xùn)計(jì)劃貼合業(yè)務(wù)發(fā)展與員工成長(zhǎng)需求；新員工入職評(píng)估：快速掌握新員工現(xiàn)有能力與崗位要求的差距，設(shè)計(jì)針對(duì)性入職培訓(xùn)內(nèi)容；崗位晉升/轉(zhuǎn)崗需求分析：識(shí)別員工在目標(biāo)崗位所需的新技能與知識(shí)，提供晉升/轉(zhuǎn)崗前的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)支持；專(zhuān)項(xiàng)技能提升項(xiàng)目：針對(duì)特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如數(shù)字化工具應(yīng)用、客戶(hù)服務(wù)技巧等），精準(zhǔn)定位員工培訓(xùn)需求，提升項(xiàng)目有效性。核心目標(biāo)是通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷收集員工與管理者雙方信息，保證培訓(xùn)資源投入精準(zhǔn)匹配實(shí)際需求，避免培訓(xùn)內(nèi)容與工作脫節(jié)，提升員工參與度與培訓(xùn)效果。二、問(wèn)卷實(shí)施全流程指南（一）前期準(zhǔn)備階段明確評(píng)估目標(biāo)根據(jù)企業(yè)當(dāng)前階段（如業(yè)務(wù)擴(kuò)張、組織變革、績(jī)效提升等）確定培訓(xùn)需求評(píng)估的核心方向，例如：若企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則重點(diǎn)評(píng)估員工數(shù)字化工具操作能力與數(shù)據(jù)思維需求。確定評(píng)估對(duì)象與范圍對(duì)象：根據(jù)評(píng)估目標(biāo)選擇員工群體（全員/特定部門(mén)/特定崗位層級(jí)），同時(shí)納入直接上級(jí)（用于交叉驗(yàn)證員工自評(píng)結(jié)果）；范圍：明確涉及的崗位序列（如技術(shù)、銷(xiāo)售、職能等）、員工司齡范圍（如新員工/老員工/管理者）及業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如產(chǎn)品知識(shí)、流程規(guī)范等）。設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題結(jié)合崗位勝任力模型與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)涵蓋“基本信息-崗位認(rèn)知-現(xiàn)有能力-培訓(xùn)需求-培訓(xùn)偏好”五大模塊的問(wèn)題，保證問(wèn)題具體、無(wú)歧義（示例可參考第三部分模板）。問(wèn)卷預(yù)測(cè)試邀請(qǐng)5-8名不同崗位的員工及1-2名管理者試填，檢查問(wèn)題是否清晰、選項(xiàng)是否全面、填寫(xiě)時(shí)長(zhǎng)是否合理（建議控制在10-15分鐘內(nèi)），根據(jù)反饋調(diào)整問(wèn)卷內(nèi)容。（二）問(wèn)卷發(fā)放與回收階段選擇發(fā)放方式線上渠道：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)、釘釘/企業(yè)等協(xié)作工具發(fā)放，便于統(tǒng)計(jì)回收率與數(shù)據(jù)整理；線下渠道：針對(duì)不熟悉線上操作的員工群體，可打印紙質(zhì)版問(wèn)卷，由部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)放與回收。說(shuō)明填寫(xiě)要求在問(wèn)卷開(kāi)頭附上填寫(xiě)說(shuō)明，包括：?jiǎn)柧砟康呐c保密承諾（保證員工真實(shí)反饋）；填寫(xiě)截止時(shí)間（建議給足3-5個(gè)工作日，避免倉(cāng)促作答）；示例說(shuō)明（如評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：“1分-完全不具備，5分-非常熟練”）。跟蹤回收進(jìn)度每日提醒未填寫(xiě)員工（通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人或系統(tǒng)消息），保證回收率不低于85%（若低于此比例，需分析原因并補(bǔ)充發(fā)放）。（三）數(shù)據(jù)整理與分析階段數(shù)據(jù)清洗與歸類(lèi)剔除無(wú)效問(wèn)卷（如漏填關(guān)鍵問(wèn)題、答案邏輯矛盾等）；按部門(mén)、崗位層級(jí)、司齡等維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，便于后續(xù)對(duì)比分析。統(tǒng)計(jì)分析需求優(yōu)先級(jí)定量分析：對(duì)“現(xiàn)有能力評(píng)分”“培訓(xùn)需求迫切度”等打分類(lèi)問(wèn)題，計(jì)算平均分、得分率（如某項(xiàng)技能平均分≤3分，則判定為高優(yōu)先級(jí)需求）；定性分析：對(duì)“其他培訓(xùn)需求建議”等開(kāi)放性問(wèn)題，通過(guò)關(guān)鍵詞提?。ㄈ纭皽贤记伞薄绊?xiàng)目管理工具”）歸納高頻需求；交叉驗(yàn)證：對(duì)比員工自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，識(shí)別認(rèn)知差異（如員工自評(píng)“溝通能力”4分，上級(jí)評(píng)價(jià)2分，需重點(diǎn)關(guān)注）。輸出需求分析報(bào)告報(bào)告應(yīng)包含：各部門(mén)/崗位群體的核心能力短板；高頻培訓(xùn)需求清單（按優(yōu)先級(jí)排序）；員工培訓(xùn)偏好（如時(shí)間偏好：工作日晚上/周末；形式偏好：線上直播/線下workshop）。（四）結(jié)果應(yīng)用階段制定培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)需求分析報(bào)告，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)資源（預(yù)算、講師、時(shí)間），制定具體培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)主題、目標(biāo)對(duì)象、時(shí)間、形式及考核方式。溝通反饋向員工反饋培訓(xùn)需求評(píng)估結(jié)果及對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，說(shuō)明“哪些需求已被采納”“哪些需求暫緩實(shí)施及原因”，提升員工參與感。跟蹤與優(yōu)化培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)效果評(píng)估問(wèn)卷（如“培訓(xùn)內(nèi)容是否滿(mǎn)足需求”“技能是否提升”）驗(yàn)證培訓(xùn)效果，并根據(jù)反饋優(yōu)化下一輪需求評(píng)估流程。三、員工培訓(xùn)需求評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷（模板）一、基本信息您所在的部門(mén)：____________________您的崗位：____________________您的司齡：□6個(gè)月以下□6個(gè)月-1年□1-3年□3-5年□5年以上您的崗位層級(jí)：□普通員工□基層管理者□中層管理者□高層管理者二、崗位核心能力認(rèn)知能力項(xiàng)重要性評(píng)分（1-5分）專(zhuān)業(yè)知識(shí)（如行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品知識(shí)）□1□2□3□4□5業(yè)務(wù)流程操作熟練度□1□2□3□4□5溝通協(xié)調(diào)能力（跨部門(mén)/客戶(hù)）□1□2□3□4□5問(wèn)題分析與解決能力□1□2□3□4□5團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力□1□2□3□4□5數(shù)字化工具應(yīng)用能力（如OA、數(shù)據(jù)分析軟件）□1□2□3□4□5三、現(xiàn)有能力自評(píng)請(qǐng)?jiān)u估您在以下能力項(xiàng)上的當(dāng)前水平（1=完全不具備，5=非常熟練）：能力項(xiàng)當(dāng)前水平評(píng)分（1-5分）專(zhuān)業(yè)知識(shí)（如行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品知識(shí)）□1□2□3□4□5業(yè)務(wù)流程操作熟練度□1□2□3□4□5溝通協(xié)調(diào)能力（跨部門(mén)/客戶(hù)）□1□2□3□4□5問(wèn)題分析與解決能力□1□2□3□4□5團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力□1□2□3□4□5數(shù)字化工具應(yīng)用能力（如OA、數(shù)據(jù)分析軟件）□1□2□3□4□5四、培訓(xùn)需求詳情您認(rèn)為當(dāng)前最需要提升的能力是哪1-3項(xiàng)？請(qǐng)排序（1=最需要，3=次需要）：□專(zhuān)業(yè)知識(shí)□業(yè)務(wù)流程操作□溝通協(xié)調(diào)□問(wèn)題分析解決□團(tuán)隊(duì)協(xié)作□數(shù)字化工具應(yīng)用排序：_________→__________→__________針對(duì)“最需要提升的能力”，您希望培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括？（可多選，并補(bǔ)充說(shuō)明）□理論知識(shí)講解□案例分析□實(shí)操演練□經(jīng)驗(yàn)分享（如優(yōu)秀員工*）□其他：_________您認(rèn)為當(dāng)前工作中，哪些任務(wù)因能力不足導(dǎo)致效率較低或效果不佳？（開(kāi)放題）五、培訓(xùn)偏好與建議您偏好的培訓(xùn)形式是？（可多選）□線上直播□線錄播□線下集中培訓(xùn)□線下工作坊（互動(dòng)研討）□導(dǎo)師制（一對(duì)一輔導(dǎo)）您希望的培訓(xùn)時(shí)間段是？□工作日白天□工作日晚上□周末上午□周末下午□不限，根據(jù)公司安排您對(duì)本次培訓(xùn)需求評(píng)估的其他建議？（開(kāi)放題）六、上級(jí)評(píng)價(jià)（由直接上級(jí)填寫(xiě)）您認(rèn)為該員工在以下能力項(xiàng)上最需要提升的是哪1-3項(xiàng)？（排序1=最需要，3=次需要）□專(zhuān)業(yè)知識(shí)□業(yè)務(wù)流程操作□溝通協(xié)調(diào)□問(wèn)題分析解決□團(tuán)隊(duì)協(xié)作□數(shù)字化工具應(yīng)用排序：_________→__________→__________您對(duì)該員工參加培訓(xùn)的期望是什么？（如提升某項(xiàng)具體技能、改善工作產(chǎn)出等）四、使用關(guān)鍵提示針對(duì)性調(diào)整內(nèi)容保證匿名性與保密性匿名填寫(xiě)可提升員工反饋的真實(shí)性，需在問(wèn)卷開(kāi)頭明確承諾“僅用于統(tǒng)計(jì)分析，個(gè)人信息嚴(yán)格保密”；若需上級(jí)評(píng)價(jià)，可單獨(dú)收集上級(jí)反饋表，避免員工因顧慮影響結(jié)果客觀性。避免問(wèn)題設(shè)計(jì)誤區(qū)問(wèn)題表述簡(jiǎn)潔明確，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（如“賦能”“抓手”等）；選項(xiàng)互斥且窮盡（如“司齡”選項(xiàng)需覆蓋所有可能范圍）；避免引導(dǎo)性問(wèn)題（如“您是否認(rèn)為溝通能力培訓(xùn)很重要？”應(yīng)改為“您認(rèn)為溝通能力對(duì)您工作的重要性是？”）。結(jié)合多維度信息驗(yàn)證問(wèn)卷結(jié)果需結(jié)合績(jī)效數(shù)據(jù)（